Про не ценную аналитику, власть сроков над качеством и трендах, про которые не очень принято говорить

https://elearningtime.blogspot.com/2019/01/2018-2019.html

Что советуют потенциальным слушателям при выборе онлайн курсов и программ? На что смотреть, на что обращать внимание - из опыта тех, кто учился:
- Наличие хорошей технической поддержки;
- Политика обратной связи: есть ли она и что там написано? Как скоро вы сможете получить ответ на свой вопрос? Как устроена коммуникация слушателей с экспертами?
- Учебная среда: самостоятельного обучения недостаточно, должна быть возможность для общения с коллегами и экспертами, участие в дополнительных мероприятиях;
- Наличие библиотеки дополнительных материалов, в том числе доступа к электронным библиотекам с книгами для обучения;
- Уровень гибкости программы: ограничения, вынужденные каникулы, доступность с различных устройств.

Это то, что ценят слушатели и то, на что они смотрят. Хороший чек-лист для проверки вашей онлайн школы или программы.

Эффективность обучения чаще всего связывают только с самим процессом обучения. При проектировании бывают попытки учесть условия обучения, окружающую среду и прочие особенности вокруг слушателя. При оценке эффективности про них редко вспоминают.

Смотрим на материалы, на организацию процесса, на итоговые тесты. На применение. Но если что-то не так, то чаще всего ищем проблему именно в учебном процессе и в том, что с ним связано.

А если вопрос в общей эффективности сотрудников? Человек, которые неэффективен в целом, в основных задачах, в планировании и организации, почему он будет эфффективен как слушатель? Внимательно изучать, записывать, запоминать, пробовать применять, прикладывать усилия к тому, чтобы меняться? Почему вдруг именно в обучении человек будет себя проявлять иначе?

Диагностика имеет значение. Если мы понимаем, что проблема именно в общей неэффективности, то и методы обучения должны быть иными.
- Больше сопровождения;
- Больше рекомендаций по обучению в целом;
- Больше внимания к промежуточным результатам обучения с возможностью корректировать;
- Дробление и больше повторения.

Обучение требует достаточно высокой самоорганизации и самомотивации. Почему человек, который не демонстрирует эти качества в обычных рабочих процессах, будет демонстрировать их в обучении?

Почему микро-обучение?
- Эффект привыкания - чем длиннее задача, тем сильнее размывается внимание и ощущение конечной цели. Длинный курс, много материала последовательно, снижает внимание к материалу и уровень реакции на него.
- Между модулями будут интервалы, они снижают эффект средины, из-за которого в середине обучения (или любого другого занятия) снижается его значимость и мотивация к продолжению.
- Повторение - чем чаще повторяем (открытие каждого нового модуля программы микро-обучения уже само по себе повторение, потому что снова вспоминаем про тему), тем чаще извлекаем информацию, тем проще потом это будет сделать в нужный момент.

Только микро-обучение - это не про 5 минутные курсы, потому что мало есть тем, которые можно разбить по 5 минут так, чтобы получилось что-то стоящее. Это может быть и 20 и 40 минут, но не 3 часа подряд. Интервалы по плану, программа обучения. Может быть в ней будут не только курсы.

Как обмануть тест?

Пост 2008 года, про тесты. Все еще актуально - не хотите, чтобы вас обманули, делайте правильные тесты.

https://elearningtime.blogspot.com/2008/11/blog-post_9803.html

В 2011 году вышла книга The Checklist Manifesto. О том, что чек-листы в современном мире - это обязательно. Люди перегружены, информацией, событиями. Шумно вокруг, во всех смыслах. И это увеличивает количество ошибок, которые совершаются. Не по незнанию или неумению, не специально. Потому что мозна не в состоянии за всем уследить. Хотите качественную услугу - пробуйте внедрить чек-листы. В книге много сильных примеров из здравохранения, позитивных и очень показательных. https://www.amazon.com/Checklist-Manifesto-How-Things-Right/dp/0312430000

Мы сделали комплект чек-листов для разработки курсов. Попробуйте, они могут сделать вашу жизнь спокойнее и комфортнее.
https://www.dropbox.com/sh/70a9pkabudpdpza/AACKq9n21M1lbtb_JyWnHbO_a/Чек-листы%20Проверь%20качество%20своих%20курсов?dl=0&subfolder_nav_tracking=1&utm_campaign=5e195b024a-EMAIL_CAMPAIGN_2018_09_03_12_24_COPY_01&utm_medium=email&utm_source=ELC+Segments&utm_term=0_b4af83a56b-5e195b024a-229125941 - тут их можно скачать как в одном документе, так и каждый отдельно. Можно использовать как чек-лист для себя, так и как способ оценки качества.

Как продвигать e-learning внутри компании?

- Учиться у тех, кто продает свои курсы на открытом рынке. Они пишут отличные рассылки, правильно призывают к действию. Убеждают людей не просто учиться, а платить деньги. Подпишитесь на пару рассылок и будет масса примеров.
- Убеждайте, что жизнь после обучение будет легче, проще и лучше во всех отношениях. Меньше головной боли, больше положительных эмоций. Но на конкретных примерах применения материала курсов на практике.
- Еще можно поиграть со страхом что-то упустить (FOMO). Мы сейчас все этой фобией страдаем, боимся, что что-то пройдет мимо. Только аккуратно, чтобы руки не опустились.
- Расскажите руководителям, как пользоваться e-learning. Если вместо длинного диалога они отправит сотрудников пройти курс, это будет хорошим ходом. Покажите, что и их жизнь тоже может стать лучше и что они смогут не делать лишних дел.
- Митапы про e-learning. Встречи тех, кто учится. Обмен мнениями про курсы, темы, тесты и все то, что есть у вас в СДО. Для примера хорошо подойдет сценарий книжного клуба. Людям важно быть частью сообщества, это самый сильный стимул.

На вопрос о том, как сделать хороший курс по ценностями компании, я отвечаю примерно 1 раз в неделю. Иногда чаще. С лета прошлого года пыталась понять, почему первый вариант ответа на этот вопрос "Никак".

https://elearningtime.blogspot.com/2019/02/blog-post.html

Из архивов блога

Почему нам кажется, что чем ярче электронный курс, тем лучше он будет работать?
- Привлекает внимание: ощущение, что любопытства и первого впечатления для мотивации будет достаточно;
- Приятно смотреть тем, кто отвечает за его создание;
- Проще продать, потому что wow-эффект продает лучше, чем содержание.

Но:
- любопытство не равно мотивации;
- яркость далеко не всегда добавляет эффективности;
- wow-эффект не помогает в серьезном и глубоком обучении

https://elearningtime.blogspot.com/2017/07/blog-post_27.html

Случайно попалась картинка про тренды в e-learning с 2004 по 2014. Интересно, что не так много меняется и многое возвращается.

В чем проблема лекционного материала?

Лекционный материал - это любой формат представления материала, когда мы материал презентуем слушателю. Классическая лекция, она же в видео формате, слайды электронного курса, которые нужно прочитать/послушать. Все то, где слушатель пассивен относительно процесса восприятия.

Живой пример. Моя коллега сейчас учится на курсах переподготовки. Ее преподаватели читают лекции, которые слушатели записывают. Потом дома она открывает видео-записи лекций (они есть в вузе) и заново все смотрит, ставит на паузу и пытается понять, что именно имелось в виду и, самое главное, как это использовать. Двойная работа. С одной стороны хорошо - повтор и дополнительная самостоятельная проработка. С другой стороны - теряется вся ценность преподавателя, который мог бы направлять размышления и проверять, что слушатели поняли все так, как нужно.

Лекции, что удивительно, хорошо подходят для тех, у кого есть уже опыт по изучаемой теме. В этой ситуации вам не нужно записывать все подряд, вы можете думать "об материал", записывать только самое актуальное для вас и думать о том, как использовать полученное.

Новичок может только записывать. Сам по себе процесс записи может и хорош для памяти, но недостаточный для цели обучения. Цель - контекстное извлечение знаний, то есть применение. Все, что изучено, извлекается в тот момент, когда нужно. Любой пассивный презентационный формат для этого не подходит.

Нужны моменты практики и извлечения. Рассказали, предложили упражнение на взаимодействие с тем, что только что представлено. Скорректировали восприятие, если нужно. Еще рассказали, снова применяем.

Если говорить про обязательное корпоративное обучение, то найти людей, которые сами будут повторно смотреть/читать/слушать и пробовать разбираться - задача непростая. Программу нужно проектировать так, чтобы слушатели воспринимали уже в процессе, под наблюдением. Наблюдение может быть живым или автоматизированным (интерактивные задания).

Как снять видео-лекцию? Взгляд со стороны выступающего

Что такое видео-лекция со стороны лектора? Стоишь перед камерой, говоришь сам с собой, при этом смотреть нужно в определенное место, ходить туда-сюда сложно, а руками можно шевелить только так, чтобы микрофон не задевать. Процесс сильно отличается от той свободы, которая дана лектору на обычной лекции в самом обычном зале. Да, еще в обычном зале еще есть люди, которые смотрят, слушают, иногда даже кивают и улыбаются, что делает процесс несколько более живым.

Лектору можно и нужно помогать, даже если он очень опытный и в обычных условиях рассказал уже тысячи часов:
1) Нужны детали перед записью. Во что одеваться, как будет крепиться микрофон (для женщин особенно актуально, есть такие предметы гардероба, на которые петличку прикрепить некуда совсем), какой будет кадр (обувь имеет значение) и прочие детали.
2) Перед записью нужно разговориться. Хорошо бы с тем, кто отвечает за итоговый контент. С продюссером, с методистом. Обсудить, о чем говорить, о чем не стоит говорить. Просто поговорить, чтобы с чего-то начать.
3) В процессе записи должен быть кто-то рядом, у кого есть сценарий. Этот человек должен слушать лектора, проверять, что все идет по плану и корректировать вовремя. Потому что повторная перезапись, как минимум, будет стоить дополнительных денег. Кроме того, лектору тоже нужно одобрение и подтверждение, что все идет хорошо.
4) И вообще, хорошо бы все это рассказывать кому-то, кто будет кивать и улыбаться и сидеть так, чтобы смотря на него, лектор смотрел в нужную точку. У слушателя будет ощущение, что говорят с ним.
5) Нужно заранее договориться про то, как и где может быть шпаргалка. Даже зная все наизусть, иногда нужно посмотреть - на последовательность, на заранее запланированную штуку. Лично мое мнение - хорошо, когда кадр живой и у лектора что-то есть в руках. Но это нужно проговорить заранее, когда сценарий только продумывается.

Видео-лекции, хорошие и живые, записать трудно. Лектору трудно. Формат не сильно располагает к разговорам, диалога, даже невербального нет. И это нужно учитывать при записи, потому что когда хорошо лектору, он говорит легче, его слушать легче и обучение будет более комфортным для слушателей.

Что самое ценное в организованном обучении?

Организаванное - то, которое не самостоятельное. Программа обучения, курс или что-то еще. Самостоятельное обучение - оно бесконечно ценно само по себе, потому что основано на собственной мотивации и внутреннем желании учится. Внутри организованного тоже будет самостоятельное, потому что разбираться во всем тому, кто учится.

Но когда человек принимает решение пойти учится (или такое решение принимают за него), самое ценное, что можно найти в организованной программе - это запланированная траектория и наличие доступной экспертизы.

Что сложно сделать самостоятельно:
- определить последовательность обучения;
- выбрать надежные и правильные источники;
- понять, правильно ли ты понимаешь то, что изучил;
- определить, с чего начинать применение новых знаний, как тренироваться.

Это же - самое ценное в организованном обучении:
- эксперт или несколько продумал, как эффективнее изучать тему, в какой последовательность;
- ресурсы и учебные материалы отобраны и проверены;
- есть возможность задать вопрос и понять, правильно ли ты понимаешь;
- есть практика и задания, на которых можно пробовать и на которых можно понять, как тренироваться после обучения.

Если мы организовали обучение, то мы должны дать то, что на самом деле важно. Если все организовано так, что этого нет, то в чем тогда наше преимущество?

Есть повод собраться мыслями и проанализировать свой опыт. Посмотреть и увидеть "вид сверху", подумать о планах, перспективах и об ошибках, которые не стоит повторять. eLearning Elements 2019 - конференция про e-learning (и не только), которая сделана теми, кто в e-learning давно и надолго.

Все как всегда - 29-30 мая, Москва.

Темы:
- Социальное обучение;
- Курируемый контент;
- Смешанное обучение;
- Новые роли эксперта и тренера;
- Навыки eLearning специалиста;
- Быстрый e-learning;
- Интеграция в бизнес-процессы компании;
- Сотрудничество компаний и вузов;
- Мобильное обучение;
- Развитие СДО;
- User Generated Content;
- Agile eLearning ...

Регистрация уже идет на https://conf.elearningpro.ru, а мы формируем программу.

Если вы хотите стать спикером или экспертом - это отлично. Напишите в комментариях тему, которая для вас сейчас важна и актуальна, кейс, которым нельзя не поделиться. Или мне лично на @ElenaELC. Кстати, если вы переживаете, что у вас нет времени готовить слайды, то у нас без слайдов можно.

#elearningelements

В ближайшие пару недель на канале выйдет несколько постов про темы конференции eLearning Elements (https://conf.elearningpro.ru). Про каждую тему: почему она важная, о чем будем говорить и какие кейсы/идеи мы ищем.

Социальное обучение.
Все думали, как лучше назвать тему. Ближе всего - обучение, в котором есть коммуникации между слушателями, как часть учебного процесса. Пусть пока будет социальным.

Человек не учится в одиночестве. Точнее, учится, но сложнее, намного сложнее. Общение - это тренировка, извлечение знаний, навык аргументации и диалога в заданной области. Потому что важно не только запомнить, но и начать использовать. Использование же чаще всего будет в коммуникации и во взаимодействии с коллегами. Если этого нет в процессе обучения, то на практике это будет сложно проявляться и долго.

Но организовать такое обучение намного труднее - нужно вовлечение организаторов, модерация, поддержка динамики. Но и результат будет намного интереснее.

Что будет обсуждать про социальное обучение:
- какие есть примеры? У кого что получается сделать?
- Какие активности работают хорошо, а какие не стоит использовать?
- Как спланировать программу, где есть и коммуникации и формальное обучение?
- Какова роль экспертов и модераторов в процессе?
- Какие темы "расцветают" с социальным обучением?
- Советы и хитрости

Если у вас есть опыт (не обязательно положительный) или вы знаете кого-то, кто готов поделиться - пишите @ElenaELC.

Последнее время стала обращать внимание на отсутствие источников к статьям и прочим публикациям. Дело даже не в том, что я не верю. А в том, что если меня заинтересовали, мне хочется больше и подробнее. Иногда хочется оргинал, посмотреть, что еще интересного автор сказал.

Да, часто хочется и проверить. Тут уважаемый канал написал пост, в котором ссылался на статью, которая, в свою очередь тоже куда-то читателя отправляла. А мне вдруг показалось, что автор, про которого в посте шла речь, так сказать не мог, потому что он вроде про такое не говорит. Решила проверить, так и не нашла исходник.

В этом тексте 2 мысли:
- факты и источники нужно проверять;
- людям нужны ссылки на то, что развивает материал.

Сначала про проверку:
- Нужно смотреть и искать оригинальный источник;
- Нужно искать цитаты автора/источника, потому что один местный пост - это еще не повод ему верить и хорошо бы посмотреть, что по теме говорит сообщество;
- Хорошо бы не только смотреть на интернет, но искать книги. Они сами по себе проходят дополнительную проверку (часто), на них есть более формальные отзывы и рейтинги у продавца. Импортные переведенные книги вообще лучше посмотреть в оригинале на amazon - рейтинг и сравнение с другими аналогами. К нам иногда приходят книги, которым тоже не стоит сразу доверять.

Вообще очень полезный процесс, много всего интересного находися по дороге.

Все найденное и самое интересное стоит показать тем, кто материал будет читать. В курсах электронных дополнительных источников еще меньше, чем в статьях. А ведь кто-то и правда будет учиться и захочет что-то узнать дополнительно, посмотреть авторский текст. А уж если кто-то усомниться в написанном, то тут уже совсем большой успех, потому что критика - это отличный и глубокий навык (конструктивная). Иногда дополнительные источники просто убеждают, например, если это уважаемые авторы и издания. Кто-то может быть читал книгу, на которую в ссылаетесь и будет с вами согласен и еще больше доверять. Кто-то по ходу прогулки по дополнительным источникам найдет что-то дополнительное для себя, подкрепит свою мысль.

В итоге процесс работы с источниками полезен и тем, кто пишет и тем, кто читает.

На некоторые игры время нужно выделить. Игра про дизайн: нарабатывается навык отличать хорошее от плохого. Можно пару раз пройти, а то и больше.

https://t.iss.one/leojblog/222

Не все то золото, что блестит или вы же знаете, что не все теории в обучении - правда? Некоторые из них не работают, некоторые повторяют то, что было раньше и не имеют самостоятельной ценности. И есть мифы. Но те мифы, которые определяются как набор историй, которые объясняют наше происхождение и наше место во вселенной. А те, которые убеждения, которые не являются правдой.

Например, про золотую рыбку и 8 секунд внимания. Или про учебные стили.

Еще есть суеверия:
- Если материал представлен в курсе, то он изучен;
- Интерактивность = вовлечение;
- Результат тестирования = результат обучения;
- Если людям понравилось обучение, значит оно эффективно.

Не будем все принимать на веру.

https://www.alpinabook.ru/blog/kak-nauchit-chemu-ugodno/

Умение учится - ключевой навык современного человека. Учится быстро, переучиваться, адаптироваться к изменениям и новым условиям. Теперь ничему нельзя раз и навсегда. Хочется конечно, но уже не получится.

Если к чему-то прикладывать усилия, то именно к этому - человек, который умеет учится справится со всем тем, что мы предлагаем ему изучить. И мотивировать его нужно будет иначе, больше смысла, меньше украшений. Экономия в каком-то смысле.

Вот такой документ на эту тему, про обучение как мета-навык. Короткий, но картинка интересная.

Нам нужен ответ только на один вопрос - используют ли люди те знания, которые мы им дали при обучении? Могут ли они применять? Применяют ли?

Что спросить:
- Сможете ли использовать изученное на практике? - сразу после обучения
- Будете ои использовать изученное на практике? - тоже после обучения
- Получается ли применять на практике? - через месяц-другой после обучения
- Что получается применять, а что нет? - тоже через пару месяцев + тут хороший способ проверить, что помнят, а что нет. В каком-то смысле даже лучше отложенного тестирования.
- Какие проблемы возникают (с применением на практике) - тоже отложенно и тут хорошо бы поле ввода или хорошо составленные примеры проблем, которые правда возникают у аналогичных сотрудников.

Это опрос не только для нас, но и для сотрудников - это практика применения, только в уме, и анализ изученного.

Кстати, для открытых и некорпоративных курсов тоже полезная вещь - проверить, что люди не зря приходили и собрать полезные мысли для развития материалов курса.