Как проверить обучение на практичность?

Обнаружила и проверила на себе хороший способ проверки обучения на практичность и применимость. Еще в прошлом году, когда собирала свои мини-курсы для каждого хотела сделать дополнительные материалы, чтобы слушатели могли забрать что-то с собой и иметь некоторую помощь в старте применения. В итоге почти ко всем курсам сделала шаблоны и/или чек-листы.

Шаблоны. Помогают слушателям, которые только недавно тему освоили, начать ее применять. Шаблон дает систему, помогает в тот момент, когда все в голове еще не уложилось. И не только для новичков. Для опытных слушателей он упрощает работу. Не нужно думать, как предствить информацию, можно на что-то опереться. Например, делала шаблон по модели Ганье - получилась табличка для каждого из 9 элементов, внутри каждой ячейки опорные вопросы, отвечая на которые легче работать по модели.

Чек-листы. Дают возможность слушателям проверять себя в процессе применения. Пробежался, проверил себя и сразу понятно, чего не хватает, что лишнее. Как и шаблон, чек-лист помогает структурировать материал и упрощает применение на старте. И для опытных тоже полезно - лишний повод проверить себя.

Но оказалось, что эти два досточно простых инструмента помогают еще и проверить курс на практичность и применимость. Если ко всему курсу не получается сделать чек-лист, то есть перевести в набор практических действий, которые нужно сделать, то скорее всего в нем мало пользы для слушателя. Если не получается сделать какой-то шаблон или документ, по которому можно начать работать - ситуация аналогичная.

Эти два инструмента переводят все в практическое поле и приземляют материал. Если не получается сделать, нужно проверять содержание курса.

Правильные отношения с обучением

Пишу книгу “Вас никто не научит”. Разбираюсь с тем, как учиться взрослому человеку в реальных условиях. Не в идеальных, не в правильных, а в тех, которые есть на самом деле.

Поймала себя на том, что часто пишу фразу “правильные отношения с обучением”. Хорошая фраза, но вот только что это значит? Я сама постоянно говорю, что в любом обучении нужно снижать уровень абстракции и переводить даже очень хорошие и красивые фразы в практическую плоскость. А потому решила, что эту формулировку точно нужно расшифровать.

Что же такое правильные отношения с обучением? Как нужно относиться к обучению, чтобы оно не вызывало стресса и неприязни?

- Обучение - это нормально для взрослого человека. У нас могут быть неверные настройки. Кажется, что обучение - это только для детей и только в детстве и юности. Нет, обучение это всегда, всю жизнь и всегда нормально. Прежде, чем сажать себя за парту, нужно себя в этом убедить. Обучение это нормально и естественно.
- Обучение - это сложно. И это тоже нормально. Мы сложности не любим, стараемся от них уходить (особенно во взрослом возрасте). А в обучении сложность = результат. То есть если вам учиться легко и просто, то вы не учитесь. В лучшем случае повторяете. Чтобы выучить что-то новое, придется прикладывать усилия, это будет сложно. Придется повторять, заново перечитывать, искать ответы на вопросы, задания выполнять с усилием. Тогда будет результат. Это нужно тоже принять до начала обучения. Обучение - это сложно и это тоже нормально.
- Обучение - это долго. И снова - это нормально. Наш мозг не умеет учиться быстро. Не потому что он ленивый. А потому что на формирование новых связей и на то, чтобы эти связи стали устойчивыми, ему нужно время. Мы же сегодня чрезмерно часто хотим получить все быстро. Привыкли покупать одной кнопкой, фильмы находить и тут же смотреть. С обучением так не будет. Если мы правда хотим научиться, то на это нужно время. Много времени. Много повторений. Много затруднений. Тут тоже придется себя правильно настроить. Обучение - это сложно и это снова совершенно нормально.
- Нас никто не может научить. Даже самый прекрасный эксперт и талантливый преподаватель не может переложить все то, что он знает, из своей головы в нашу. Наша как минимум должна быть открыта и готова к тому, что в нее что-то попадет. Но главное, что мы сами должны быть активными участниками своего обучения. Брать за него ответственность, вкладываться, выделять время. Да, нам могут создать очень хорошие условия для обучения, все сделать для того, чтобы процесс был комфортным. Но если мы сами не учимся, никто нас не научит.
- Обучение - это дискомфорт. И (что не удивительно уже) это тоже нормально. Мы снова становимся новичками, мы снова ничего не понимаем и сразу не можем разобраться. Нам приходится быть уязвимыми, попадать в неловкие для нас самих положения. Мы снова не знаем и не можем, когда привыкли знать и все делать. Разве это может быть комфортным? Нет. Это состояние крайне неприятное. И чем больше у нас опыта и достижений, тем сложнее в него снова погружаться. Но это нормальное состояние, которое тоже нужно принять. Обучение не может быть комфортным, мы, люди, слишком для этого сложные.

Вот она картинка нормальных отношений с обучением. И сначала эти отношения нужно сформировать, все принять и договориться с самим собой о том, что вот именно так оно и будет, и только потом садиться за парту.

Как сделать курс еще хуже?

Собирала недавно подборку упражнений, которые помогают слушателям найти свой собственный смысл в обучении и связать обучение с реальностью. И нашла у себя в недрах задание “Как сделать еще хуже?”.

Это отличный инструмент не только для поиска смысла, но и для проверки любого учебного продукта. Идея достаточно простая - мы берем наш курс или программу и задаемся вопросом: Как сделать его еще хуже?
- Для ответа на вопрос придется найти все слабые места;
- Как только вы это сделаете, вы, как минимум, о них узнаете и сможете закрыть.

К этому упражнению можно добавить еще одно, очень хорошо работают вместе. Представьте себе, что курс вы запустили, его прошли слушатели и пришло много негативных отзывов. И результата от обучения тоже нет. Что пошло не так?
- Здесь мы смотрим на продукт и ищем, что может пойти не так. Что может не сработать?
- У нас появляется возможность изменить и улучшить до того, как все случилось.

В процессе разработки мы часто попадаем в некоторый мыслительный тоннель. Мы определяем цель, стараемся идти к ней и часто кажется, что мы сделали все так, чтобы прийти в нужную точку. И мы перестаем работать с рисками, мы их просто не видим.

Происходит некоторое очарование тем, что мы делаем. Из-за это мы слепнем и не видим того, что может стать проблемой. В мемуарах Мэттью Макконахи “Зеленый свет” есть прекрасная фраза “Меньше очарования, больше вовлечения”. Эти два инструмента (да и не только они) помогают нам более трезво смотреть на то, что мы делаем.

Я стала это делать последнее время для всех проектов, которые у меня есть. И столько всего интересного увидела.

#перечитываем_раннее

Нет цели - нет результата

Это простейшая формула успеха в обучении. А еще ее можно перефразировать: “Какая цель, такой результат”. Обучение, от которого будет толк, может состояться только в одном случае - если у него есть понятная цель и цель эта функциональная и связана с бизнесом. Все остальное - это не цель.

Цель должна быть наблюдаемая. То есть, когда сотрудник обучился и пошел работать, то мы можем увидеть, что он делает то, чему его научили. Если цель нельзя наблюдать, то цель поставлена неверно. Компания всегда учит только для получения результата. То есть что-то должно произойти после обучения. Или чего-то происходить не должно.

Это значит, что цель обучения “знать” - это уже ошибка. Ее достижение можно наблюдать только внутри обучения. Сдал хорошо тест - знает. Но после этого может спокойно ничего не делать. Знать - не равно делать. Аналогично с “понимать” - понимание может быть только частью функциональной цели. Например: “Осознавать необходимость и действовать так-то”. Одно только “понимать” или “осознавать” никак проверить не получится, а проверить нужно.

Целью проекта по обучению не может быть и создание обучения и проведение обучения. Цель проекта по обучению внутри компании - это изменение действий сотрудников. Делать новое, не делать старое.

Теперь смотрите, какой фокус - как только мы ставим целью проекта сделать обучение или провести обучение, то в какой момент цель можно считать достигнутой? Правильно, как только обучение сделано или проведено. От истинного результата это уводит сразу. Равно как и от нужного процесса проектирования обучения. Потому что как только мы видим цель, мы на нее и работаем. То есть вместо того, чтобы подбирать форматы и способы, которые наилучшим образом будут работать на то итоговое действие, которое нам нужно, мы начинаем выбирать то, что нам нужно для проведения обучения. Это не одно и то же. Например, для задачи провести обучение нам очень походит вебинар, это быстро и просто. А вот для задачи изменения конкретного действия определенной целевой аудитории вебинар может вообще не подойти, потому что там или тренажер нужен, или курс, или вообще VR и никак иначе.

Любой, даже 15 минутный учебный проект, должен иметь цель, которая связана с деятельностью сотрудника на его рабочем месте. Нет цели - нет обучения.

Не закрывайтесь

У меня тут на днях произошла интересная история. У меня дома очень много книг. Я покупаю все, что мне интересно. А когда покупаю оригиналы на английском, с учетом, что теперь это не самая простая логистическая задачка, я покупаю сразу много. Естественно, все сразу я прочитать не могу. Читаю по мере задач и интереса. И естественно, есть книги, которые своего часа ждут очень долго. Некоторые не дожидаются вовсе, скрывать не буду.

И вот на днях я смотрела на свои полки и что-то там искала. Смотрела, что у меня есть и что мне сейчас может быть из этого нужно. Вдруг вижу книгу “Innovation Mindset” (Сознание инноватора). Думаю: “О, отлично, это похоже то, что мне нужно для курса про сознание новичка”. Откуда она у меня, когда и где купила - уже не помню.

Открываю, начинаю листать и понимаю, что она не только не про то, что мне нужно, но и вообще не про меня. Она про учителей и про то, как им учебный процесс разнообразить. Похоже, что она у меня со времен Царя Гороха, когда я этой темой занималась. Или я ее купила по описанию на обложке, которое никак не говорит о содержании.

Расстроилась. Почти закрыла. И остановилась. Начала листать внимательнее. Оказалось, что внутри рассуждений о государственной политике в сфере образования США есть много дельных советов и идей, которые вполне можно использовать.

Например:
- нашла интересный вопрос для проверки качества курсов (напишу про него отдельный пост);
- увидела мысль о том, что слушателям важно не только решение проблем, но и поиск проблем, потому что именно умение найти проблему нужно, чтобы человек мог находить правильные решения;
- нашла мысль про эмпатию, как основу инновационного мышления. Потому что инновации без понимания людей - не самая классная штука.

И это я только 3 главы проработала.

Да, я не хочу эту книгу читать от корки до корки. Да, многое мне там и правда не нужно, потому что мне не очень интересно про проблемы образования в США (тем более - 15 летней давности). Но если бы я послушала свой первичный порыв, то я бы не нашла то, что нашла.

Это навык открываться разному и новому. Когда мы даже в том, что кажется не очень важным и полезным, видим что-то интересное. Когда мы начинаем призывать свое более чуткое, не поверхностное, внимание к тому, что мы делаем. И мы вдруг видим новое, видим мысли, идеи, альтернативные взгляды. И только тогда мы учимся.

Это открытость новому и часть сознания новичка, без которых очень сложно учиться и развиваться постоянно.

Почему не получится учить впрок?

Как мама подростка, я вынуждена постоянно думать про мотивацию к учебе. Она, знаете ли, имеет характер непостоянный и переменчивый. Приходится постоянно про нее думать. С одной стороны я понимаю, что мотивация не может быть константой. Состояния у каждого человека разные, иногда вроде и понимаешь, что нужно работать и даже понимаешь, что и зачем делать, но совершенно не хочешь. А еще в школе очень много предметов. Невозможно к ним испытывать постоянный интерес. Да и интересоваться сразу всем тоже как-будто нельзя, сильно противоречит устройству нашей головы.

Но тут я вдруг поняла, что есть и еще один тонкий момент мотивации, который есть не только у детей и подростков, но и у взрослых. Гилберт в своей книге “Спотыкаясь о счастье” пишет о том, что мы не очень умеем представлять себе будущее. Наш единственный способ представить, как мы будем себя чувствовать в будущем и что будем думать, это снять слепок с того, что есть сейчас.

Если мы сейчас голодны, то мы вероятнее всего скажем, что через год мы тоже захотим поужинать. А если мы сыты, то ответ может быть другим. У нас есть эмоции, чувства и ощущения, которые есть в текущий момент и у нас нет механизма, которыми мы можем представить, как они изменятся в будущем. Ровно по этой причине мы убеждены, что будем какими-то другими родителями своим детям, не такими, как наши собственные (если нам что-то в них не нравится), а потом с некоторым ужасом обнаруживаем, что говорим своим детям ровно то, что говорили нам.

Теперь давайте представим себе человека, подростка или взрослого, которому предлагают сейчас включенно и вовлеченно изучать какую-то тему. В данный момент эта тема для этого человека не представляет никакого интереса. Никак не связана с текущими задачами, не несет в себе пользы, которую можно извлечь вот сейчас. Следуя логике Гилберта и всех исследований нашего восприятия, мы почти смело можем сказать, что такое обучение не будет действенным.

В моменте нет потребности и интереса. А утверждение о том, что это будет нужно потом - не работает. Потому что в голове человека “потом” это слепок с того, что есть сейчас. Сейчас не нужно, потом тоже не нужно.

У нас вообще с “потом” сложные отношения. В этом волшебном месте “потом” находятся все наши самые счастливые моменты. Но при этом мы его себе на самом деле крайне плохо представляем.

Отсюда вывод - обучение на вырост и на потом не работает, если в моменте нет в нем потребности. Для понимания его ценности нужно приложить слишком много усилий, действительно попробовать представить, что потом будет не так, как сейчас и что в этом новом состоянии будет нужно то, что выучить предстоит сейчас.

И еще вывод - обучение должно быть максимально близко к моменту применения знаний. Чтобы потребность в нем была сейчас и она была ощутима. Чем дальше потребность, тем хуже эффект.

Что делать со школьной программой и подростками пока не поняла. А вот со взрослыми лучше здесь и сейчас, чем сейчас, но на будущее.

Ошибки обучения сотрудников - когда обучение не поможет?

С Александром Шумилиным мы знакомы очень давно. Именно он помог мне издать мою первую книгу, за что я ему безмерно благодарна. И тут у нас с Александром состоялся очень классный и глубокий разговор про обучение.

Получился хороший подкаст.

Скорость и большая проблема обучения

Медленно и с большим удовольствием читаю “Искусство Учиться” Джоша Вайцкина. Не тороплюсь, потому что там, на личном опыте раскрываются важнейшие подходы к обучению. Кто-то критикует эту книгу, потому что якобы там много шахмат (потому что автор - шахматист) и много личного. Но именно и дает возможность понять, что он на самом деле имеет в виду. Потому что каждый свой подход он именно через опыт раскрывает и показывает, как он работает.

И самый главный вывод этой книги - скорость. Обучение происходит медленно, потому что для освоения нового, требуется время.

Именно в этом сейчас самая большая проблема обучения. Под воздействием окружающей среды нам все стало нужно очень быстро. “Все за 2 дня / 1 неделю / одно занятие вы освоите…!”. Вот так теперь звучит типовой призыв к обучению взрослых. И складывается ощущение, что так и правда может быть. Раз нам это обещают и говорят, что так можно, разве это не так?

В действительности же за пару дней, за вечер и даже за месяц ничего толком освоить нельзя. Можно что-то углубить и расширить, но если есть база, если уже есть навыки, которые можно развивать. Можно узнать что-то новое, можно познакомиться с темой. Но никак не получится за 1 день научиться. Даже у лучшего мастера, даже у самого профессионального тренера. Потому что он, этот самый тренер, все-таки не волшебник.

Обучение - это то, что происходит, когда мы сами тренируемся. И не просто повторяем то, что нам рассказали (хотя и это уже неплохо), а анализируем свои действия, видим ошибки и снова пробуем. Вайцкин это называет интернализацией информации, то есть погружение нового в своей мозг и свою деятельность. И вот именно на этот процесс нужно время. Много времени.

По мере того, как мы практикуемся, мы привыкаем оперировать тем, что изучили, учимся этим пользоваться. Когда мы только узнали что-то, мы еще пользоваться этим не умеем. Мы можем даже не пересказать своими словами, потому что еще не умеем извлекать то, что только услышали.

Я сама это много раз наблюдала за собой. Когда я слушаю или смотрю что-то, что выходит за границы моей картины мира (например, про физику или астрономию), я вроде бы понимаю все то, что мне говорят, но потом не могу пересказать близким. Потому что я понимаю настолько поверхностно, что мой мозг не может вообще пользоваться этой информацией.

Если мы хотим учиться и научиться, то нужно сразу понимать, что это будет не быстро. И хорошо, что так, потому что это единственный путь к результату. И на этом пути нашей собственной работы будет намного больше, чем работы того, кто будет нас учить.

Мой опыт с ИИ, для себя и для работы

Наконец решилась поделиться опытом с ИИ. Крайне не люблю говорить о том, чего не знаю и толком не умею. И что удивительно (а может и нет), что темы мне мало известные пишутся у меня очень плохо. Хорошая проверка. Вот решила проверить тему про ИИ и получилась даже вполне длинная статья для Дзена.

Если кратко, то ИИ мне помогает:
🔹 Вспомнить суть старых книг — без перечитывания.
🔹 Генерировать кейсы, задания, шаблоны, чек-листы для курсов.
🔹 Быстро разобраться в незнакомой теме (сначала Google, потом ИИ).
🔹 Делать графические наброски и схемы (привет, Napkin.ai!).
🔹 Писать тексты — но только на основе моих примеров.
🔹 Создавать сценарии занятий, памятки, проверять цели по SMART и Блуму.
🔹 Искать интересные кейсы и истории (и, конечно, всё перепроверяю).

Главное правило: отдаю ИИ только то, что умею делать сама и где знаю, как проверить результат. Это не замена — это мой очень быстрый помощник. И еще в статье есть другие мои правила работы с ИИ.

И очень хочу поговорить с вами про ИИ - как используете? Используете или пока нет? Какие методические задачи делегируете железному другу?

Концепция Slow Learning

Пока читала Джоша Вайцкина все время себя ловила на мысли, что все его методы это про то, чтобы учиться очень медленно и очень вдумчиво. Он сам себя натренировал анализировать каждую свою неудачу, искать причину и потом очень медленно и спокойно перестраивать свои действия так, чтобы изменить какое-то свое поведение. Медленно - это недели и месяцы, где и вовсе годы.

Оказалось, что существует целое движение и концепция медленного обучения. Так и называется Медленное Обучение (англ. Slow Learning). И как в эту тему нырнула, так и поняла, что то, что я очень давно понимала, но все время искала какие-то подтверждения.

Почему скорость имеет значение?

- Чем выше скорость обучения, тем выше когнитивная нагрузка. А высокая когнитивная нагрузка напрямую ведет к выгоранию. Тут можно попробовать на себе. Например, когда у меня есть несколько подряд дней с большим количеством информации, решений и размышлений, то однажды утром я понимаю, что ничего не могу делать. Мозг перегружен и он сгорел. В обучении ровно также - чем быстрее пытаемся воспринять, тем сильнее мозг работает, тем быстрее устает и тем больше шансов перестать воспринимать что-то.
- Постоянное стремление все ухватить ведет примерно туда же, куда и скорость. Мы начинаем учиться, потому что боимся что-то упустить, чувствуем обязательство учиться постоянно, и тоже сгораем. При этом хватаем по верхам, в глубину не погружаемся. Получается, что в попытке ухватить все, мы не берем ничего, потому что много хватаем, переварить не успеваем, ничего не остается. Сил нет, и результата тоже нет.

Если задуматься, то сразу становится очевидным, что все и всегда мы знать не можем. И нет смысла пытаться ухватить все вокруг, только потому что это якобы важно и якобы модно. Осознанный подход к обучению это глубина, понимание и низкая скорость.

Конечно, слово “медленно” последние годы звучит негативно. “Быстро” и “очень быстро” - вот это наши слова, к которым мы привыкли. “Нужно вчера” - вот еще хорошее дело. Проблема только в том, что чем выше скорость, тем ниже внимательность. Когда мы едем в поезде на большой скорости, мы видим в окно ландшафт в целом, но не видим деталей. А вот медленная пригородная электричка позволяет рассмотреть даже животных у кого-то в огороде.

С обучением картина точно такая же. Если книгу читать быстро, то можно понять ее суть в целом, некоторые крупные, заметные идеи. Но так очень легко пропустить предложение, в котором может и нет большой идеи, но именно заставить задуматься и через него найдется что-то очень важное именно для вас.

А еще про мозг не стоит забывать. Он не умеет мгновенно строить новые нейронные связи. Разве только под очень большим стрессом. Для освоения нового ему нужно время, повторения и интервалы. Тогда связь сначала зарождается и постепенно усиливается, укрепляется взаимодействие с тем, что мы уже знаем. И чем крепче эти узы, тем лучше мы используем то, что изучили. И это очень не быстрый процесс.

А как же скорость бизнеса? Как же потребность, чтобы было быстро? А вот тут вопрос. Можно быстро, но почти без результата. А можно чуть медленнее, но со смыслом. Придется выбрать.