Непонятно, как нас можно научить

Прочитала “Время заблуждений” Дэна Ариели (она недавно вышла на русском в издательстве Альпина). В оригинале у нее только более говорящее название, просто на русском такого слова не придумать - misbelief. Это когда ты у тебя есть вера во что-то (belief), но она ошибочная, то есть человек верит в то, чего нет на самом деле. Ариели таких людей назвал misbelievers, верующие, но не в то.

И вот что я вам скажу - человек совершенно иррационален. Мы действительно можем верить в то, чего нет на самом деле, со всей присущей нам убежденностью. Да так верить, что никто и никогда нас переубедить не сможет.

- Любой аргумент можем перевернуть под себя. Это предубеждение подтверждения и еще несколько таких же эффектов, когда говорят одно, а слышим совсем другое.
- Под стрессом (а его в нашей жизни достаточно) находим совершенно удивительные объяснения вполне понятным ситуациям и процессам.
- Умудряемся во всем многообразии открытой нам информации находить только то, что подтверждает нашу точку зрения. Я, кстати, никогда не думала о том, как поисковые запросы в интернете определяют то, что мы читаем, и как важно за собой следить, чтобы оставаться хоть немного объективным.

И что важно - чем сильнее мы в чем-то убеждены, тем больше мы видим аргументов только в сторону своей позиции. Тут большой вопрос - как нас вообще можно чему-то учить во взрослом возрасте? И еще больший вопрос - как нас можно переучить и переубедить, если мы верим, что именно так делать правильно?

Многие курсы и программы, особенно внутри компаний, направлены именно на изменение отношения людей к чему-то. Например, клиентоориентированность. Это же не просто набор действий, это подход, некая убежденность в том, что нужно к клиенту относится с уважением, помогать ему и стараться сделать так, чтобы клиенту было хорошо. А что если я не верю в то, что так нужно делать? Что если в моей голове есть какая картина мира, в которой вообще продажи или обслуживание - это что-то нехорошее и неправильное, а клиентоориентированность - это попытка навязать человеку то, что ему нужно? Пару недель назад я бы после этого предложения написала, что тут я, конечно, утрирую. Но не напишу, потому что прочитав разные примеры убеждений людей, я больше ни могу сказать, что какой-то убежденности быть не может.

И что с этим делать? Тренировать интеллектуальную скромность. Ариели, как и многие другие влиятельные авторы и специалисты социальной науки и поведенческой экономики, один за другим приходят к выводу, что только умение критически смотреть на то, что мы думаем и то, что мы знаем, может помочь нам видеть мир более объективно и не уходить в ошибочные, иногда даже опасные убеждения. И слушателей нужно этому учить. Это большая задача, но она того стоит - интеллектуальная скромность дает возможность увидеть новое и попробовать его принять.

“Проблемы не от незнания, а от ошибочной уверенности в собственных знаниях.” Марк Твен

Обучение со смыслом: история названия одной книги

Расскажу вам забавную историю. Когда я начала писать книгу, у нее не было толком названия. Я даже про него не думала, потому что знала, что издательство будет предлагать свои варианты.

В какой-то момент появилась идея про правила. Пришла она ко мне глухой ночью, когда я дописывала какую-то главу. Уже даже не помню, в каком именно контексте я написала слово “правило” и почему-то в голове всплыла фраза из фильма Бойцовский Клуб “Первое правило бойцовского клуба, никому не рассказывайте о бойцовском клубе”. Честно говоря, я даже не помню эту фразу внутри фильма. Почему она тогда пришла в голову, не знаю.

Так появились 13 правил современного обучения взрослых. Из одного слова и одного правила. Сначала их было 12, но я так люблю число 13, что сделала бонусное правило. Потом, оказалось, что правил все-таки 13, а потому получилось 13+1. В тот момент я была уверена, что с этим названием книга и выйдет в свет.

Но нет. Процесс выбора названия издательством дело очень не простое. Нужно не повториться, нужно, чтобы легко воспринималось, чтобы не было ассоциаций неправильных и еще много всего нужно. Когда у меня пошел процесс выбора названия было все - от слез и злости до почти истерического хохота, в первую очередь над своими ассоциациями. А потом появилось “Обучение со смыслом”.

Самое интересное, что после того, как я согласовала это название, у меня появилось ощущение, что именно так книга всегда и называлась. Как будто и не было никогда других вариантов.

Но важнее всего другое. Я наверное сотни раз говорила о том, что обучение должно иметь смысл для слушателя. Что этот смысл нужно искать, показывать, подсвечивать и доносить. И что без смысла обучения просто не будет. Но мне кажется, что до этого момента я никогда не говорила фразу “обучение со смыслом”.

Сейчас она стала для меня опорной. Она - проверка того, что я делаю, про что пишу и как проектирую. И книга, как оказалось, именно про это. Про смысл в обучении и про его поиск. Такая история про название.

Каналы и книги

Мой канал и книга попали в интересную подборку каналов и книг. Очень много всего интересного можно найти, я уже себе выбрала несколько книг, которые я еще не читала.

📗@prolearning (канал Елены Тихомировой) - "Обучение со смыслом"

📗@books_reviews (канал Валерия Шабашова) – "Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая"

📗@aslanovPR (канал Тимура Асланова) - "Хватит мной манипулировать"

📗@irenedrama (личный канал директора книжного магазина «Читай- город» Пуховой Ирины) - "Как принять правильное управленческое решение"

📗@piterforpeople (издательство Питер) - "Шведский стол: победы и поражения в бизнесе по европейским стандартам"

📗@smtread (издательство Smart Reading) - "50 бизнес-моделей новой экономики. Уроки компаний-единорогов"

📗@ripol_classic (Издательство Рипол) "Интеллектуальный маркетинг"

📗@polkanaprotiv (Альпина pro) - "ЧУДОвищная команда"

📗@dostupnoe_liderstvo (канал Татьяны Евдиной) – "Алгоритмы успешного управления. 30 инструментов уверенного руководителя"

📗@deloizd (Издательство РАНХиГС) - "Невидимый крюк: скрытая экономика пиратов”

Почему?

У меня утренняя горная прогулка в размышлениях о том, почему люди не учатся.

Поделитесь вашими наблюдениями, пожалуйста. Какие страхи и предубеждения вы видите? Какие ограничения? Причины? Осоьенно среди тех, кто за пределами нашего проф сообщества.

Почему люди не учатся или не хотят учиться?

О смысле и о том, как важно его понимать

Есть такая притча

Однажды странник попал в город, где шло грандиозное строительство. Мужчины ворочали большие камни под палящим солнцем. «Что ты делаешь?» — спросил наш герой у одного из рабочих, который медленно тащил булыжник. «Ты что, не видишь — камни таскаю!» — зло ответил тот. Тут странник заметил другого рабочего, который волок телегу с большими камнями, и спросил: «Что ты делаешь?» «Я зарабатываю на еду для своей семьи», — получил он ответ. Странник подошел к третьему рабочему, который занимался тем же, но работал энергичнее и быстрее. «Что делаешь ты?» «Я строю храм», — улыбнулся тот.

Я же недавно в какой-то книге встретила историю про уборщика, который не моет пол и чистит туалеты, а помогает людям работать.

И вот что мне кажется - нам нужно так показывать любую роль. Очень часто люди, особенно на базовых позициях, свою большую роль не видят и не чувствуют. Это на мотивации сказывается очень существенно. У Пинка в книге “Мотивация 2.0” про это есть много исследований и примеров. Он во всех своих работах пишет, что человек не видя смысла нормально работать не может. Да и не только работать.

Я это очень часто наблюдаю сама на себе. Очень люблю плести макраме. Но не буду плести, пока у меня нет осмысленной задачи. Подарить кому-то браслет, занять место на стене каким-то панно. Просто так ни разу не доплела до конца. Также с книгами. Она может быть или интересным занятием (это художественное) или полезным чтением (это по работе). Книгу про треску мучала год, потому что применить ее некуда, а мой интерес к истории ловли трески оказался недостаточно серьезным.

Насколько часто мы в обучении показываем человеку его роль? Как и какими словами говорим, что он делает важное дело? А ведь это основа мотивации и к обучению в том числе. Если человек понимает смысл своей работы, то и смысл обучения становится ближе. Если же нет и работа состоит просто из набора действий и оплаты на карточке, то может ли такой сотрудник увидеть смысл в получении новых знаний? И увидит ли потом смысл изменений, к которым обучение должно привести?

Быстрее переходите к сути

Предположим у нас с вами есть задача обучения и целевая аудитория с крайне низкой мотивацией (ситуация нередкая). Что произойдет с такой аудиторией, если в самом начале обучения они получат много вводных и не очень практически применимых слов? Правильно, их мотивация станет еще ниже.

Приходит человек на обучение, учиться он не хочет, потому что не видит смысла, не знает зачем и вообще не хочет тратить на все это время. Начинается обучение и слушателю рассказывают про историю вопроса, дают много вводных. Кажется, что все эти слова нужны, потому что они смогут убедить нашего слушателя в том, что учиться нужно. Но разве это сработает с тем самым обыкновенным человеком, который везде и во всем видит подтверждение своей точки зрения?

Чем больше будет слов, тем больше слушатель будет от нас уплывать и убеждаться в том, что все это ему совсем не нужно. И к моменту, когда мы перейдем к сути и практике, перед нами будет человек почти воинственно настроенный и совсем не заинтересованный.

Как быть?
Нужно показать пользу и практическое применение как можно скорее. Чем раньше наш слушатель попробует новое на практике, пусть и в учебном контексте, тем быстрее начнет задумываться о том, что польза-то на самом деле есть. Потому что он ее увидит. Он получит ее своими руками. А как только это случится, слушатель будет более открыт и готов воспринимать новое.

Тут кажется, что в самом начале обучения слушатели еще мало знают для того, чтобы делать какую-то практику. Это не так. Слушатели уже что-то знают и что-то делают. Значит можно сделать задание, которое будет включать в себя известные действия и применение к ним небольшого количества нового. Может быть на уровне причинно-следственных связей или концепций. Это может быть какая-то небольшая фишка, какой-то совет, который работает сразу. Подойдет любой инструмент, который покажет пользу сразу.

Например, мы учим руководителей работе со своей командой. Давайте начнем с того, чтобы собрать основные проблемы, которые есть сейчас. Выберем ту, которая чаще всего встречается. И сразу попробуем ее решить. А когда решится, скажем - “Даже небольшие изменения уже дают результат. Теперь давайте посмотрим на то, какие еще есть инструменты, которые помогут работать с командой эффективно”. Они уже попробовали, они уже нам верят. И они будут учиться.

Видео-лекция, которую будут смотреть и слушать

У меня на ближайшее время в планах запись нескольких видео-лекций. А я их очень не люблю, потому что мне всегда страшно, что никто не будет слушать. Потому что одно дело синхронное обучение, когда я могу как-то фокусировать внимание, давать задания, задавать вопросы, отвечать и работать с когнитивной нагрузкой. И совсем другое дело, когда слушатель сам по себе и перед ним минут 20-40 лекции. Совершенно не понятно, с чем он уйдет.
Я очень долго пыталась от видео-лекций уйти всеми возможными способами и отговорками (тем более, что я могу очень легко дать методическое объяснение, привет моим предубеждениям и искажениям). Но тут время пришло, выбора у меня больше нет.
Я решила пойти от обратного и почитать все, что пишут для слушателей, которые изучают курсы по видео-лекциям или просто ходят на лекции в классическом формате. И выбрать сложности и рекомендации и построить лекцию с учетом этого.

Что получилось в итоге? Какой должна быть видео-лекция, которую слушателям будет просто воспринимать?
- В материале должна быть четкая и понятная иерархия. Рассказываем верхний уровень, потом последовательно углубляемся по каждой ветке уровня. Слушателям это позволяет проще записывать и формировать структуру материала.
- В речи ведущего должно быть вербальные ключи, которые помогают иерархию увидеть и понять (перечисления, приглашение посмотреть с другой стороны и т.д.)
- Полный текст лекции стоит давать только в том случае, если мы готовы, что просмотр будет заменен чтением. Если мы хотим, чтобы слушатели слушали, то нужно дать опорный конспект - базовую структуру материала, по которой пойдет ведущий, и внутри которой слушатель сможет делать заметки.
- Визуальное сопровождение лекции должно отражать иерархию и показывать движение по ней.
- Перед лекцией слушателям нужно давать предварительные материалы для чтения. Тогда на лекции воспринимать материал будет намного проще, мозг уже будет подготовлен.
- Если после лекции будет домашнее задание, то его лучше озвучивать/показывать дважды - один раз перед материалом, один раз после. Это помогает слушателю лучше собирать материал, который нужен для выполнения работы.
- Каждые 10-15 минут лекции нужно предложить слушателям в той или иной форме применить только что услышанный материал, иначе он может не попасть в долгосрочную память.

Что нужно рекомендовать слушателям в начале каждого видео-фрагмента?
- Записывать и вести записи в течении всего цикла лекций. Это важно для фокусировки внимания в первую очередь.
- Напоминать, что активное слушание, то есть то, которое позволит услышать и запомнить, это труд. Не получится слушать одним ухом и делать что-то еще.

Что сказал Эйнштейн про обучение?

Альберта Эйнштейна часто называют гением. Но что если не споря с этим предположить, что у него были привычки и убеждения, которые помогали ему в обучении и в работе, что в итоге приводило к выдающимся результатам? Давайте попробуем это сделать, используя четыре цитаты Эйнштейна.

“Не то что бы я умный. Я просто разбираюсь с задачами дольше”.
Это про время и про вовлеченность в тему. Даже самый умный и уникальный человек не может быстро во что-то вникнуть, разобраться и выучить. А потому обучение - это всегда процесс длительный. Не стоит ожидать от себя и от своих слушателей, что некоторую нужно тему можно взять и освоить за вечер. Так бывает только в сказках.

“Человек, который не делал ошибок, никогда не пробовал что-то новое”.
Мне кажется, что вариацию этой фразы нужно писать на входе в любое обучение - если вы не ошибаетесь, вы не учитесь. Если обучение можно пройти без ошибок и повторов решения одной и той же задачи, то такое обучение не работает. Или в нем нет нового, или все слишком просто. Обучение - это ошибки.

“В сердце каждой трудности кроется возможность”.
В том, что для нас просто и понятно, ничего нового мы не найдем. А вот в том, что сложно и не понятно, есть возможность найти что-то новое, то, чего мы не знаем и то, что может дать нужное развитие. Потому настоящее обучение, которое приносит нам пользу и движение вперед, всегда будет сложным. Такое обучение стоит проходить и такое обучение нужно проектировать. Сложное.

“У меня нет специального таланта, я только страстно любопытен”.
Без любопытства жизнь в целом становится весьма бесцветной. Но обучение без любопытства вообще невозможно. Потому что обучение - это не формальные курсы и тренинги. Это вопросы, которыми мы каждый день задаемся и ответы, которые мы ищем везде. Это умение слышать и слышать. Это внимательность к окружающему миру. Вот это нужно развивать в первую очередь.

***

Обучение и развитие - это всегда про усилия, про ошибки и про время. Простота на самом деле враг нового и враг обучения.

Сколько нужно повторений, чтобы выучить?

Обучение редко происходит с первого раза. Особенно там, где результат обучение - это не просто запоминание, а действие, которое потом будет регулярно повторяться. А к действиям у нас относится все, от решения уравнений до работы с клиентами. С первого раза большинство действий может получиться только у тех, у кого уже и так много опыта. То есть человек уже многое умеет и узнает что-то новое в своей области, тесно связанное с привычным и уже освоенным.

Во всех остальных случаях нужны повторения. Нужно изучить, потом потренироваться, потом немного забыть (например, в интервале между занятиями), потом повторить и снова потренироваться. И вот тут возникает важный вопрос - сколько нужно повторений? Меня очень часто про это спрашивают слушатели и мои читатели, когда я рассказываю про то, что обучение - это поток практики.

Исследователи, проведя множественные эксперименты на тысячах слушателей всех возрастов сейчас приходят к выводу, что нужно 7-8 повторений для освоения концепции или действия. Естественно, среди слушателей будут и те, кто научиться быстрее, но если мы хотим, чтобы все гарантировано ушли с тем, что мы хотели им передать, нам нужно стремиться именно к этой цифре.

Это про нейропластичность нашего мозга. Мозг человека меняется с каждым элементом новой информации, которую он получает. Формируются новые связи, новые нейроны. Но все это не происходит с первого раза. Нужно время и повторения. Тогда все новое становиться физической частью нашего мозга и можем эти пользоваться в процессе на практике. У Джо Боулер в книге “Безграничный разум”, которая видимо скоро выйдет на русском, это очень качественно описано.

И что с этим делать?
- Проектировать обучение только в виде процесса, а не в виде события. С одного раза обучение просто физически не может произойти.
- Проектировать обучение как поток практики, где слушатель активно взаимодействует с тем, что изучил, чтобы все новое в его голове сформировалось.

И для себя тоже помнить - для обучения нужно время и нужна практика. Просто послушать или посмотреть не получится.

Пост про книги, для работы и для души

Я сначала стала читателем и только потом писателем. И совершенно уверена в том, что писать и не читать невозможно. Сначала я читала только художественное, потом только про электронное обучение. Потом открыла для себя научпоп, за ним науку. В какой-то момент перестала читать художественное совсем, мне казалось, что я теряю время зря. Лет 5 назад в мою жизнь вернулись романы, повести и детективы, появились мемуары и биографии. Я поняла, что читать нужно – и то и другое, и для души, и для ума.

Недавно прочитала замечательную цитату Джорджа Мартина, американского писателя, автора многим известной “Игры престолов”:

“Человек, который читает книги, проживает тысячу жизней; тот, кто не читает, проживает лишь одну”.

И поняла насколько это правильно и точно сказано. Художественная литература (качественная) дает много пищи для размышлений, помогает лучше понимать жизнь и людей вокруг нас. Потому теперь в моих подборках будут не только книги для работы, но и книги для души. Итак, что почитать в августе и не только.

Начну с рабочего.

1. “Начни с Почему” Саймон Синек. Книга не новая, но очень-очень важная. Я ее перечитываю регулярно, потому что об нее можно отлично подумать. Применима везде, от обучения до личной жизни.
2. “Атомные привычки” Джеймс Клир. Я слышала противоречивые отзывы на эту книгу. Есть те, кому она показалась пустой и плоской. Я полностью не согласна. Полезная книга, чтобы посмотреть на свои привычки и то, как мы живем. И очень полезна для проектирования обучения.
3. “The right kind of wrong” Эми Эдмондсон (”Правильные ошибки” в моем вольном переводе). Ее, к сожалению, пока нет на русском. Но если вы читаете в оригинале, это просто изумительная книга про то, как учиться на ошибках и почему ошибки важны.
4. “Универсалы” Дэвид Эпштейн. Книга о том, что широта знаний и навыков в современном мире часто работает лучше, чем узкий профиль. Очень много про обучение и про развитие навыков.
5. “Сила привычки” Чарльз Даххиг. Одна из моих любимых книг про людей и про то, как мы на самом деле себя ведем. Очень много полезного для обучения и для себя лично.

Теперь художественное.

1. “Клуб убийств по четвергам” Ричард Томас Осман. Это смешно, красиво и очень увлекательно. Развязка до конца не понятна. Если читаете в оригинале, то получите огромное удовольствие. И можете сразу покупать следующие 3 книги серии.
2. “Внучка” Бернхард Шлинк. Прекрасная книга про поколения, разницу во взглядах и попытку найти контакт между двумя очень разными людьми.
3. “В тайниках памяти” Мохамед Сарр. “Когда ты прочтешь по-настоящему великую книгу, ты не сможешь сказать о чем она”. Это глубокая, разноплановая история, от которой невозможно оторваться, не смотря на всю сложность.
4. “Элеанор Олифант в полном порядке” Гейл Ханимен. Книга про одиночество, поиск себя и друзей и про очень сложную жизнь и травму. Сильная, смешная, есть о чем подумать.
5. “Улица Светлячков” Кристинн Ханна. Одна из лучших книг этой писательницы, о женской дружбе и о жизни. Если смотрели сериал, то все равно читайте. Если не смотрели, не смотрите.

Я сама сейчас читаю: “Моя гениальная подруга” Ферранте (вошла в список лучших книг последних 20 лет), “Читая Лолиту в Тегеране” Азар Нафаси (мемуары о жизни в Иране), “Скрытый потенциал” Адама Гранта (на редкость прекрасная книга про обучение) и “The Worlds I See” Фей-Фей Ли (про зарождение искусственного интеллекта).

Месяц тишины

Несколько лет назад я первый раз попробовала уходить в тихий отпуск в августе. В течении месяца я занимаюсь только теми делами, которые не требуют общения с большим количеством людей, почти не пишу тексты в ТГ, ничего не провожу и стараюсь максимально выйти из оперативной работы. У меня лучшие коллеги в мире и они меня отпускают в эту мою тишину.

В результате тихого августа в прошлом году родилась книга “Обучение со смыслом”. Я написала ее за месяц. Ладно, за полтора. Но основную часть я сделала именно в этой тишине.

Зачем я это делаю?

- Мне нужен один месяц, чтобы услышать себя. За разговорами, встречами, мероприятиями и всем остальным я перестаю себя слышать и слушать, перестаю чувствовать, что мне важно и куда я хочу двигаться.
- Мне нужно время, чтобы работать сфокусированно и много много думать. Я могу и не работать вовсе, в классическом понимании, могу обрезать малину или разгребать кладовку, но я при этом думаю, структурирую мысли и нахожу решения и ответы на вопросы. На скорости мне это крайне сложно делать.
- Мне нужен контакт с природой. Этот месяц я провожу на даче, встаю в 5-6 утра, сразу выхожу на улицу и слушаю, смотрю, дышу. Не бегу, не тороплюсь и живу с тем ритмом, который мне нужен. Этого месяца мне хватает на год.
- Мне нужно время, когда я могу много читать. Не каждый день частями, как я делаю каждый день. А взять и прочитать книгу целиком, за день. Подумать про нее, поработать с ней, выбрать важное.

Почему август?

- Для меня это самый спокойный месяц в году. Многие в отпусках, нет праздников, нет школы у детей. Можно жить без жесткого графика.
- У меня внутри год начинается в сентябре, так что у меня почти предновогодний месяц. Мне нравится в сентябрь входить готовой к интенсивной жизни.

В этом августе канал не будет замирать, как и в прошлом году. У меня для вас заготовлены посты, а также мы договорились о гостевых публикациях и сделали несколько подборок текстов, которые я писала раньше. И мою книгу тоже пока можно прочитать 🙂

А я ухожу в тишину и буду готовить новые тексты на новый учебный год и читать много всего интересного.

Хотят ли умные к красивым?

Кажется, что нет специалиста в онлайн обучении, который не сталкивался бы с низкой вовлеченностью участников обучения как с проблемой. Своим опытом преодоления этой проблемы делится с нами Галина Ларионова, ведущая канал "HR в образовании".

Начинается все вполне прекрасно - участники приходят на вебинары, делают и сдают домашку. Однако, довольно часто, особенно, когда курс длится больше 3-4 вебинаров, вовлеченность падает. И участникам нужна разрядка.

Как же ее лучше организовать, чтобы все разрядились, социализировались, после чего с новыми силами и с более широким нетворком продолжили обучаться?

В этом может помочь понимание того, как формировался опыт социализации со сверстниками у участников обучения.

Можно условно объединить всех нас в две больших группы. Первая - это те, кто бегал во дворе с друзьями, играл в салки, казаки-разбойники, вышибалы, “море волнуется раз” и другие дворовые игры. Назовем эту группу  💫“КРАСИВЫЕ”. У них есть “телесный опыт” игрового взаимодействия с друзьями во дворе - опыт содранных коленок, разбитых локтей, царапин, ссадин, шишек и синяков.

И есть группа, которую мы назовем 🔆“УМНЫЕ”. В детстве они сидели дома перед компьютером и “жили” в нем. Потому, что во дворе было опасно, родители туда не пускали.

Если вы увидите во взрослом возрасте в реальной жизни тех, кто не бегал ватагой во дворе своего дома, то вас может посетить некое удивление. Они будут двигаться относительно друг друга очень корректно, стараясь ни в коем случае не задеть друг друга. Вам может показаться, что у них - не руки, а манипулы. Как будто главное для них - это сохранить обязательную физическую дистанцию с другим.

Им непривычно касаться другого без строгой на то необходимости. Если они когда и приобретали телесный опыт взаимодействия в игре в детстве, то на уроках физкультуры в школе, да на переменах. Немного.

В онлайн-среде эти две группы проявляются совершенно по-разному и по-другому. И я предлагаю специалисту в обучении заранее подумать, как ему лучше построить социализацию между разными опытами.

🔆“УМНЫЕ” чувствуют себя в безопасности и в своей родной стихии. Там они хотят быть с себе подобными, не очень любят, когда в среде есть те, кто отличается от них, и, пожалуй, там у них нет особой дистанции между рабочими и личными вопросами. На трудном обучающем онлайн курсе это они захотят сбросить пар, встретившись с другими, чтобы проораться, пожаловаться друг другу на все на свете, включая сложности в общении с родителями.

💫“КРАСИВЫЕ” открыты другому опыту, им интересно попробовать пообщаться с теми, с кем они раньше пересекались меньше или реже. Им любопытно, какие проблемы решают “умные”. Они часто могут даже переусердствовать с вопросами и любознательностью). Но они вряд ли будут хотеть обсуждать личные вопросы с коллегами по курсу.

Как это можно использовать специалисту по обучению?

1) можно дать выбор студентам - в какую группу идти разряжаться. По тому, какую тему вы предложите, студенты достаточно быстро поймут, для кого она.

2) можно не давать выбор а пригласить коллег адресно. 🔆“УМНЫЕ” любят, когда их тегают прицельно

3) можно сделать микс из участников и посмотреть, что из этого получится, Я бы только в этом случае предложила сохранить в этой группе достаточное количество 🔆“УМНЫХ”, чтобы они чувствовали себя безопасно.

А какой у вас опыт по организации разрядки во время продолжительного онлайн-курса?

А как же иначе? Или как менялось мое отношение к обучению

На прошлой неделе писала пост про книги. А перед этим разбирала свои книжные полки, переставляла, наводила порядок. Что-то убирала выше, что-то ставила перед глазами, чтобы быстро находить. У меня собраны почти все значимые книги про обучение взрослых и про e-learning. Больше двух сотен книг. Они переезжают со мной везде, бережно хранятся и всячески охраняются ото всего.

Но если с книгами, особенно с редкими, бережное хранение работает, то вот с убеждениями внутри головы так порой делать не стоит. Пока я перебирала свои полки, я очень явно увидела, как менялось мое отношение к обучению за эти годы. И как менялись убеждения.

Сначала были только правильные цели для слушателя. Я была совершенно убеждена, что если слушателю показать такую цель, то он точно сразу поймет пользу и начнет учиться. А как же иначе? Мы же взрослых людей учим, они для себя всегда видят пользу. Я была не права. Человек иррационален и даже там, где польза или вред совершенно очевидны, умудряется принять неправильное решение. А потому цель нужно ставить такую, чтобы у нее было человеческое лицо, то есть не “делать что-то и как-то после обучения”, а “изменить что-то важное так, чтобы жить стало проще”. Про эти человеческие цели я в итоге даже в книге написала.

Потом ветер (и книги) принесли мобильное обучение. Я помню свое очарование этими инструментами. Помню, как видела курсы компании Caterpillar, которые работали на кнопочном телефоне, и думала, что чуток бы экран побольше и это будет лучший инструмент в мире. А как же иначе? Ведь телефон всегда с нами, в любой момент открыл, в любую свободную минуту и учишься. Почему-то мне в голову не приходило, что человек учиться в любую свободную минуту не хочет. Что он скорее хочет отдохнуть или сделать какие-то личные дела. И что учиться рабочему за пределами рабочего времени вообще мало кто хочет. Да и про то, что далеко не все материалы можно упихать в экран мобильного телефона, я как-то не думала. Сейчас я понимаю, что каждому инструменту нужна своя задача и свое место и что мобильное обучение это хорошо, но далеко не везде.

Где-то в то же время, может чуть позже, пришло микро-обучение. Быстро и коротко (пусть даже и не на мобильном). Я уверовала, что все можно так сократить, чтобы с одного экрана все станет понятно. А как же иначе? Много ли нужно взрослому, чтобы усвоить что-то новое. Быстро прочитал, посмотрел, послушал и все, беги и делай. Вот тут я была не права совсем. Для освоения нового нужно и время и мыслительный процесс в течении этого времени. Короткая и быстрая информация создает иллюзию знания, которая в итоге не дает использовать изученное. Потому что все кажется просто, а на деле ничего не понятно. Для обучения нужно время и в это время человек должен потреблять достаточно много информации, которая сможет изменить убеждения. Потому что именно они, убеждения, чаще всего мешают действовать по-новому.

Все эти мои убеждения во многом были сформированы тоннелями, в которые я попадала. Я читала очень сфокусированные на теме (e-learning) источники от авторов, которые были так же как и я очарованы современными технологиями. За этим очарованием терялось критическое мышление и широта восприятия. И как только в своем чтении и в обучении я стала расширяться и искать другие источники, оказалось, что многое совсем не так очевидно и не так просто. Теперь я точно знаю, что мы - это то, что мы читаем. И нужно расширять свои каналы, искать то, что не близко, смотреть с разных сторон, чтобы видеть мир, а не только то, что хочется видеть.

#перечитываем_раннее

Время на подумать

Каждый раз, когда я теряю эффективность и начинаю “плыть” в своих задачах, я нахожу один и тот же источник проблемы - у меня кончилось время на размышления. Из-за большого количества встреч и оперативных задач, из-за вопросов, которые приходят внезапно, заканчивается время “на подумать”. Как только такого времени нет хотя бы одну неделю, начинаются большие сложности: трудно писать, трудно готовиться к выступлениям, трудно вести встречи так, чтобы от них был результат, трудно результаты встреч переводить в действия. Потому что нет воздуха и того времени, в которое можно что-то спокойно обдумать, а может даже делать это пассивно, на подкорке, как иногда говорит мой отец.

И в таком состоянии куда сложнее учиться. Вроде и потребность есть и задача есть и даже источник есть, а никак не получается. Потому что на обучение нужно не только формальное время на чтение, просмотр и выполнение заданий. Для обучения нужно “думательное” время.

Например, я хочу изучить вопрос, какие сейчас называют основные мотиваторы в обучении взрослых в корпоративном обучении: есть ли исследования, кто про что пишет, какие примеры приводят.

- Для начала мне для этого нужно вдуматься в тему. Даже если у меня уже давно есть этот вопрос, перед изучением мне нужно снова войти в тему. Нужно сформулировать свой внутренний (а потом и формальный) поисковый запрос. Может быть даже записать пару вопросов, с которых я хочу начать изучение. На это мне точно потребуется время, минимум минут 20-30.
- Потом я, скорее всего, пойду в google или возьму книгу или какой-то источник, который я заготовила. В гугле нужно будет попробовать несколько поисковых запросов, переформулировать их, посмотреть, что лучше выдает результат. Отобрать источники, которые буду изучать детально. На это мне нужно будет не меньше часа, особенно если вопрос новый для меня.
- В процессе изучения новых источников, мне тоже нужно будет время. Потому что я увижу термины, которых я не знаю или значение которых в заданном контексте пока не изучила. Но самое главное - у меня будут возникать мысли. Что-то написать, что-то добавить в презентации, что-то рассказать коллеге. От прямого изучения даже самого стройного курса я буду отвлекаться. Это еще минут 30, минимум.
- Все изученное нужно сохранить, записать, расписать, что с этим делать дальше (я же не просто так эту тему изучаю). И это еще минут 30, тоже - минимум.

В итоге я прочитаю от 20 до 50 страниц, не больше, а может и меньше. Это размер стандартного часового слайдового курса. А вот потрачу я на это 2 часа и больше. И большая часть этого времени уйдет не на формальное чтение, а на то, чтобы думать о теме. И если у меня этого времени не будет, то чтение может оказаться делом достаточно бесполезным, для галочки.

Рассчитывая время на обучение, по одному курсу или в целом на сотрудника в год или в месяц, нужно закладывать время на размышление. Потому что эффект будет именно от него.

#перечитываем_раннее

Почему люди бросают онлайн обучение?

Наверное, это самый болезненный вопрос в обучении, согласны? Именно в современном обучении, которое электронное и онлайн. В котором появились метрики drop-out rate, то есть количество тех, кто не дошел до конца. Потому что в онлайн обучении все слишком просто - и начать учиться и бросить.

В этом тексте не буду фокусироваться на корпоративное обучение, поговорим про любое онлайн обучение взрослых.

Первая причина отказа от обучения - импульсное первоначальное решение. Человек увидел какой-то курс и ему показалось, что с этим курсом жизнь его будет лучше. Не понятно, почему, не понятно, как именно, просто будет хорошо. Может быть он в этот момент был чем-то расстроен и ему нужно было какое-то внутреннее решение. А может быть тема была хорошо описана и просто так сильно захотелось. Вот этого первоначального решения недостаточно, потому что это любопытство, а не истинный интерес. У кого-то он перерастает в то, что нужно, а у кого-то нет. И они бросают.

Люди бросают, потому что у них нет времени. У них и так ни на что нет времени, а тут еще и обучение. Просто на старте обучения никто не думает про то, как обучение будет вписываться в реальную жизнь. В этой реальной жизни и так много всего, и места там свободного нет. Значит обучение должно встать на чье-то место: не читать, не смотреть сериал, не встречаться с друзьями или меньше спать? Сложный выбор, не всегда получается. А иногда и правда совсем нет времени.

Люди бросают, потому что у них нет ресурса. И это совсем не про время. Они очень устают. У них много работы, дети, семья, сложности, дорога на работу (у многих все еще есть), стресс от работы. Перегруженный человек нормально учиться не может, он банально не может воспринимать то, что он слышит и переваривать это. Он может очень стараться, очень хотеть, но отсутствие ресурса силой воли не поправишь. Нужен отдых и только потом обучение.

А еще бросают, потому что не понятно, что делать со всем изученным. Могли обмануть и написать слишком красиво, а внутри ничего нет. Могли и не обманывать, просто истинного внутреннего вопроса нет. Не складывается все в нужную копилочку. Потому что, когда учишься, нужно слушать, смотреть и собирать все знания себе, но знания собрать можно только тогда, когда есть куда. Тот самый вопрос или внутренняя мотивация. Ее может не хватать. Особенно если купили импульсно.

Бросают, потому что нет практики. Много теории, большая нагрузка (когнитивная), внимание падает и мозг услужливо предлагает отказаться от задачи, которая не несет практического смысла. Практика, чем раньше тем лучше, дает возможность показать мозгу, что с изученным понятно, что делать. А еще разбивает теорию и снижает нагрузку в моменте. Нет практики - человек устает, не понимает применимость и бросает.

А еще бросают, потому что становится страшно. Потому что в самом начале не видно всего объема (и не всегда пишут, сколько времени нужно будет на обучение). И вот начинается обучение и ты понимаешь, что это не час и не два, и все совсем не так просто, как кажется. И тут становится страшно: потому что сложно, потому что нет времени, потому что не понимаешь, как найти на это силы.

Бросают, потому что ищут серебряную пулю. Хотят, чтобы обучение было универсальным лекарством ото всех болезней. Вот, я сейчас зайду и мне тут же скажут, как это делать и как это делать просто. А нет же такого решения. Учиться нужно, думать нужно и нет серебряной пули. Зато есть завышенные и на самом деле совершенно нереалистичные убеждения.

И бросают те, кто не готов трудиться. Те, кто хотят, чтобы их научили, но не знают, что нельзя научить, можно только научиться. Они ждут той же серебряной пули, но еще и не готовы инвестировать свои ресурсы в обучение.