Любопытство - это навык

Я очень любопытная. И как-то мне сказали, что я просто такая родилась. Но это не совсем так. Мы все рождаемся любопытными, потому что нам нужно разобраться с тем, что и как устроено в этом мире. По мере накопления опыта любопытство может начать угасать. И именно так часто бывает. Как только нам кажется, что мы уже многое знаем и что нам вроде бы все про этот мир уже понятно, любопытство уходит.

Любопытство - это главное условие для обучения. С него начинается желание что-то узнать, а затем - желание во что-то погрузиться. Нелюбопытный человек учиться не будет, потому что ему просто неинтересно что-то новое.

Любопытство - это открытость новому. То есть понимание, что новое есть и что знать невозможно. Это понимание, что можешь не только не знать, но и ошибаться в чем-то. Это же в свою очередь - уязвимость. Да, именно любопытство однажды может привести к пониманию, что где-то ошибся и может быть даже достаточно серьезно. Именно поэтому многие люди так боятся нового - а вдруг это новое откроет что-то такое, что укажет на ошибки? Это непросто, особенно для взрослого.

Но если мы хотим учиться и учить - любопытство нужно развивать. Как это сделать?

- Самое главное - ментальная установка новичка и открытости новому. Я уверена, что любыми силами нужно заставить себя понимать, что мы не можем знать все и это нормально. Что нового намного больше, чем того, что нам уже известно. И нужно перестать боятся того, что новое может открыть что-то и изменить то, что есть. Это сложно, но это нормально, так должно быть.
- Тренировать свою уязвимость. Мы все уязвимы, но можем или всеми силами скрывать это или, наоборот, показывать. Да, вот есть что-то чего я не знала. Это не делает меня плохим человеков. Это всего лишь говорит о том, что я чего-то не знала и теперь узнала.
- Наблюдать и слушать. Последнее время часто слышу, что зачастую люди слушают, чтобы что-то сказать. А нужно слушать, чтобы услышать что-то. Поняв это, я стала сидеть и слушать все выступления на конференциях, даже те, которые мне вроде бы казались не интересными. Я перестала говорить, что я и так все знаю и все понятно. Тут оказалось, что может я и знаю много, но каждое выступление открывает что-то новое. Нужно только правильно слушать.
- “Все и так понятно”. Эта фраза - главный враг обучения и любопытства. Как только мы ее произносим, она закрывает нас ото всего, что мы могли бы узнать. Не произносите ее, даже в мыслях. Особенно до тех пор, пока не погрузились в тему, не задали вопросы и не услышали ответы. Пусть лучше будет “Теперь мне вроде понятно”.

А еще важно развивать культуру незнания. Свою собственную, в семье, в компании. Культура незнания - это радость от того, что кто-то чего-то не знает и теперь может это узнать. Это отсутствие порицания за заданный вопрос. Потому что каждый человек имеет право не знать то, что другому кажется совершенно очевидно. Порицание за вопросы и незнания - убийца любопытства. Без любопытства не будет обучения.

P.S. В тему про любопытство и как его развивать - 14 ноября провожу бесплатный вебинар о том, как учить сотрудников учиться. Будем говорить о том, что самое главное - чтобы сотрудник брал знания сам. И о том, как это сделать.

#принципы_Мейера

Принципы мультимедийного обучения Ричарда Мейера

Новый текст из серии про принципы Мейера.

Принцип временной смежности

Данный принцип гласит, что слушатель лучше запоминает и воспроизводит информацию, когда повествование и соответствующие ему визуальные образы даются в связке. Особенно это касается видеоформата: анимаций, видео, роликов, - тех объектов мультимедиа, в которых текст и графика идут в связке.

По мнению Мейера, когда соответствующие фрагменты текста и анимации представлены одновременно, созданные в связке ментальные образы лучше удерживаются в рабочей памяти слушателя, таким образом, он лучше сможет выстроить ментальные связи между вербальными и визуальными образами и запомнить их.

В трех из пяти заданий слушатели лучше справлялись с тестами на запоминание, когда соответствующие фрагменты анимации и повествования были представлены одновременно, а не последовательно.

В восьми из восьми заданий слушатели лучше справлялись с трансфер-тестом, когда соответствующие фрагменты анимации и повествования были представлены одновременно, а не последовательно.

Рекомендации:
- Когда мы используем повествование и графику в связке (связанные между собой во времени), - например, объясняем какой-либо процесс, используя видеоряд, - текстовое повествование и соответствующее ему графическое представление должны появляться одновременно и не быть сильно разорваны во времени;
- Предоставьте слушателю возможность самостоятельно контролировать темп анимации/видео (перемотка, приостановка, изменение скорости);
- Избегайте добавления в видеоряд посторонних образов, не имеющих отношения к материалу.

Вспомнить первые принципы:
Принцип согласованности
Принцип избыточности
Принцип пространнственной смежности

Упорство и обучение

Есть замечательная книга Ангелы Дакворт “Упорство”, она стала международным бестселлером почти сразу после публикации. Дакворт, так же как и Малькольм Гладуэл, убеждена (и подкрепляет это многочисленными исследованиями), что талант, конечно, важен, но вот упорство для любых достижений имеет еще большее значение. Человек может быть далеко не самым одаренным и совершенно во всех смыслах обычным, но при наличии упорства у него будут все шансы на значимые достижения. А вот просто талант без упорства практически не работает.

Определение таланта часто крайне размыто. Но зато в школах мы часто умудряемся поделить детей на более талантливых и всех остальных. Первые могут попасть в более сильные классы. Но что удивительно (а может быть и нет), что иногда эти самые особенно талантливые не показывают тот результат, который от них ожидают. Потому что у них не хватает упорства. Зато среди всех остальных оказываются дети, которые демонстрируют отличные результаты. Но из-за первоначального очень субъективного распределения в итоге получают меньше внимания.

Для взрослого человека упорство в обучении является необходимостью. Обучение - это сложно, требует усилий, погружения, усидчивости и жертв. Вместо интересной книги придется читать то, что читается с трудом, но зато нужно для нового навыка. Далеко не все профессиональные книги - это приятное вечернее чтение. Но без них никак. Также будет и с курсами и видео-лекциями и со всем остальным в обучении. Потому что есть темы, которые попросту нельзя изложить легко и просто на нужном уровне.

Ангела Дакворт разработала шкалу упорства. Можно пройти небольшой тест (только честно) и узнать, как обстоят ваши дела в этой части. Но еще более интересно, что упорство можно использовать в качестве предсказателя успешности в обучении. Сегодня это уже делают во многих академиях, крупных университетах и бизнес-школах. Исследования показывают, что чем выше уровень упорства у слушателей, тем лучше будут результаты обучения и тем больше шансов на то, что они дойдут до конца.

Зачем мы врём слушателям?

На вручении премии Digital Learning у нас выступал прекрасный спикер и говорил про честность и искренность в коммуникациях. В том числе - в обучении. Говорил о том, что нужно говорить правду и не врать. Не говорить того, чего нет, не манипулировать, не вводить в заблуждение.

Людям важно доверие. Это наша основа, без доверия жить сложно. И они хотят доверять тем, кто учит. Они отдают нам не только свои деньги, они отдают нам время, а оно бесценно. А мы им говорим неправду.

Где мы говорим неправду?

- “Это очень простое и легкое обучение”. Тогда оно либо не учит, либо мы соврали, потому что такого обучения не бывает.
- “Сразу после вы сможете …” и продолжение, как правило, предлагает смочь то, что люди осваивают годами. Красивое обещание, все хотят быстрее. Но так не будет.
- “Всего 40 минут и вы у цели!” Вряд ли, правда? За 40 минут максимум можно посмотреть серию сериала, которая даже половины замысла режиссера не раскроет. Что-то освоить за это время точно не получится.

Зачем мы это делаем?

- Правду говорить страшно. Вдруг напугаются, что нужно прикладывать усилия и не пойдут? Только одна проблема - без усилий все равно обучения не будет, даже если зайдут в курс.
- Мотивацию смыслом проектировать сложнее и она часто менее привлекательная (так кажется). А обучение будет только тогда, когда будет смысл. Иначе у нас просто мозг не работает.
- Хотим более быстрого результата. Красивые слова привлекают быстрее, правильные - требуют осмысления.

Но при этом нас всех раздражает, когда на маркетплейсах перед распродажей цену поднимают, потом гордо перечеркивают и ставят ту, которая вообще-то и так была. Ложь и манипуляции никому не нравятся.

У вас есть примеры неправды и манипуляций в обучении? Давайте соберем в комментариях.

UPD. Вебинар завершился, запись чуть позже опубликуем.

Как научить сотрудников учиться?

Завтра в 11-00 провожу бесплатный вебинар о том, как учить сотрудников учиться. Поговорим о том, что вообще такое "уметь учиться" и как помочь людям это делать.

Регистрация еще открыта, буду вам очень рада!

#принципы_Мейера

Принципы мультимедийного обучения Ричарда Мейера

Новый текст из серии про принципы Мейера.

Принцип сегментации

Принцип гласит, что слушатели лучше всего учатся, когда изучаемая информация представлена в виде небольших сегментов (а не в виде сплошного изложения), которые он самостоятельно может изучать в удобных ему темпе и последовательности.

По мнению Мейера, сегментация материала и управление скоростью его восприятия помогут слушателю избежать перегрузки рабочей памяти и лучше улавливать причинно-следственные связи, ориентируясь на свой собственный темп восприятия и усвоения материала.

В трех из трех заданий слушатели лучше справлялись с проблемно-ориентированными трансфер-тестами, когда видеоряд был разбит на небольшие сегменты, каждый из которых инициировался слушателем.

Рекомендации:
- При использовании видеоформата разбивать длинные видео на отдельные блоки и давать слушателю самостоятельно управлять ими (перемотка, пауза/запуск, изменение скорости);
- Структурировать материал, уделяя внимание разбивке крупных разделов на более мелкие понятные подразделы;
- Предоставлять слушателю возможность самостоятельно выбирать последовательность и темп своего обучения (например, в электронных курсах делать открытую навигацию).

Все меняется, главное вовремя пересмотреть решения

Я тут поняла, что я совсем не боюсь делать ошибки. Или почти не боюсь, особенно если детей не касается. Но в работе мне даже нравится понимать, что я нашла что-то, что было не правильно. Мне это вселяет некоторое чувство надежды и новых возможностей - потому что я уверена, что можно найти новое решение, сделать лучше и интереснее.

Пока меняла формат тренинга своего с очного на онлайн, поняла, что пересматривать свои собственные решения, даже такому любителю ошибок, как я, сложно. Но необходимо, потому что некоторые решения просто перестают быть актуальными со временем. Это даже не ошибка, это эволюция.

Написала про это текст в блоге, потому что он длинный и в телеграм не влезает.

К цели самым простым способом

До цели обучения можно дойти самыми разными способами. Возьмем пример: нужно обучить сотрудников наставничеству. Для начала разберем задачу: в компании внедряется наставничество, а потому сотрудники должны научиться быть наставниками. У большинства аналогичного опыта никогда не было. Сопротивление некоторое присутствует, потому что пока ничего не понятно и кто-то воспринимает это как лишнюю нагрузку без дополнительного вознаграждения, а времени и так никогда нет.

Итого задача получается такой: после обучения сотрудник осознает значимость наставника, выступает в роли наставника в соответствии с правилами компании и вписывает эту задачу в свою повседневную деятельность. То есть нам нужно снять барьер к самой идее, научить быть наставником и научить делать всю остальную работу вместе с задачей наставничества.

Первый вывод, который сразу можно сделать - это не один курс, это программа. Как минимум потому, что на формирование понимания нужно время, за 30 минут это не сделать. Я бы сказала, что это 2 месяца, но минимум месяц и много поддерживающих мероприятий, которые дадут возможность проговорить все переживания и опасения слушателей, прежде, чем они примут идею.

Но дальше может быть развилка:

- Мы можем сделать очень яркую программу, с уникальной графикой и всякими техническими штучками. Она нам может показаться более привлекательной, потому что мы видим, что мотивация низкая, есть сопротивление, а потому что-то более яркое может вроде как лучше сработать. “Вроде как” тут ключевое слово, потому что яркость и внешняя привлекательность на самом деле почти не связаны со внутренним желанием изучать тему. Яркая программа будет выглядеть интереснее, но создавать мы ее будет дольше, а корректировать в случае неудачи - намного сложнее.
- Мы можем пойти через самую простую реализацию, а все внимание уделить тому, что на самом деле будет убеждать. Снять самые простые видео с людьми, которым помогли наставники. И с теми, кто стал наставником и увидел в этом смысл. Снять на телефон, добавить хорошие тексты и кейсы, содержательные практические задания. Визуально все будет просто, но основное время у нас уйдет на то, чтобы все это собрать и выстроить правильную последовательность. Внешне просто, но больше смысла.

В сложной и красивой программе мы потратим время (и деньги) на внешнее больше, чем на внутреннее. И согласованность визуальная будет требовать от нас особого внимания. В простой программе внимание уйдет на смысл. Делать и то и то тоже можно, но это очень длинный процесс разработки, такого времени у нас скорее всего не будет.

Плюс простой программы в том, что ее проще менять. Нет ничего высеченного в камне или созданного профессиональным дизайнером. И то и то - очень сложно менять. А менять придется, потому что нормальный учебный проект в целевую аудиторию сразу никогда не попадает.

Выбирать лучше тот вариант, который будет проще в реализации. Потому что он даст возможность думать о смысле и о людях, а не о графике и технологиях.

Если интересно, как бы я разложила такую программу по элементам, пишите в комментариях и я напишу.

Я думала, что курсы бывают разными…

Готовилась проводить обучение по проектированию обучения. Нашла старые (очень старые, 2011 года и раньше) материалы. Искала несколько иллюстраций, которые нужно переделать. Решила пересмотреть, вдруг там что-то есть, что я забыла. Столько интересного нашла. В первую очередь - эволюцию собственной мысли.

Когда-то я действительно думала, что курсы могут быть разными. Если курс по процессу, то его нужно одним образом делать. Если по продукту, то как-то иначе. А если адаптационный - тут вообще совсем другая история. Я даже пробовала уложить это в систему и наборы характеристик. Мне казалось, что можно выбрать что-то универсальное для каждого типа курса, чтобы было проще его делать.

И вот я смотрю на слайды, где у меня все эти типы расписаны. И про каждый - как делать, что должно быть. В какой-то момент понимаю, что читаю я одно и то же, только разными словами.

Потому что обучение взрослых может быть только одно - обучение действию. В результате любого обучения слушатель должен начать что-то делать, чего-то не делать, делать что-то иначе. И совершенно не важно, с чем это связано. С продуктом или с процессом или с чем-то еще. В итоге есть действие. А для действия нужна практика. Практика должна быть реалистичная, близкая к жизни и такая, которая подготовит к тому, что нужно будет делать потом, после обучения. И практики этой должно быть много.

А еще должно быть ровное повествование и достаточное количество аргументации, почему делать нужно именно так. И все.

Результат обучения - это действие. Для действий нужна практика. Могут быть разные цели, а вот курсы и программы всегда одинаковые, они всегда про практику и про действия. Нет никаких типов и классификаций. Привел к результату, начали делать = обучение работает.

Когда в цели обучения может быть не только действие?

Цель обучения - всегда действие. После обучения слушатель должен что-то делать или чего-то не делать или что-то делать не так, как раньше. Про то, что будет, если цель обучения “знать” я писала пару месяцев назад. Там же про то, как неверная постановка цели нас уводит не по той дороге проектирования.

Но может быть в формулировке цели может быть что-то еще, не только действие?

Может. Но добавлять дополнительные слова нужно осторожно.

Например, у нас с вами есть задача обучения сотрудников управлению временем. Мы знаем, что люди у нас сидят допоздна, работают в выходные и не успевают в срок то, что нужно. При этом мы также знаем, что часть целевой аудитории не принимает идею управления временем.

- С точки зрения функциональности обучения у нас будет: планируют задачи в соответствии со сроками, фокусируются на нужном, обсуждают изменение сроков там, где сразу очевидно, что сделать вовремя не получится.
- А вот с точки зрения мотивации нужно добавить: осознают/понимают как техники управления временем могут помочь в более эффективной и комфортной работе.

Итого получится: после обучения сотрудники осознают, что техники управления временем делают работу комфортнее и планируют задачи в соответствии со сроками, фокусируются на нужном, обсуждают изменение сроков там, где сразу очевидно, что сделать вовремя не получится. В обучении будет 2 самостоятельных блока - один работает на понимание, другой - на использование техник и инструментов.

(Кстати, каждый раз, как я пишу примеры про управление временем, думаю, насколько эта тема зависит не от обучения, а от логики планирования в компании в целом и часто обучение вообще помочь не может.)

Или другой пример. Нужно обучить закупщиков проводить закупку по всем правилам компании и по законам. Они вроде как все знают, но при этом местами нарушают все на свете, чтобы было быстрее и проще. Мы знаем, что они не понимают, почему важно делать по правилам. То есть по сути - все знают, как правильно, но не делают, потому что не понимают значимость до конца.

- С точки зрения функциональности нам нужно только напомнить про правила и последовательность и дать комментарии, почему нужно именно так действовать - после обучения выполняют процесс закупки по правилам, установленным в компании.
- Более важна мотивационная часть - после обучения должны осознавать, почему закупку нельзя проводить иначе, чем по правилам. Тут я пишу “нельзя” специально, потому что нам нужно осознание именно от обратного - эти правила нельзя нарушать.

Итого получаем: после обучения сотрудники осознают, что закупку нельзя проводить с нарушением правил компании, даже если это поможет выполнить задачу быстрее, и проводят закупку по установленным правилам. Основной блок обучения тут будет именно на нарушение правил - то есть для формирования нужного понимания, нам нужно будет много кейсов, в которых допущены ошибки и по которым можно будет проследить последствия. И кейсов должно быть так много, чтобы к их завершению не было даже мысли действовать иначе. А блок по правилам - небольшой, напоминающий. В нем важно - показывать суть правил, почему важно делать именно так, это сильно помогает в осознанности действий.

ИИ, дети и можно ли объяснить, что думать нужно самому?

Пришел ко мне ИИ оттуда, откуда вроде пока не ждала. Сын в 6м классе поручил YandexGPT сделать уроки по русскому. И он сделал. Только очень по своему усмотрению. Сын же решил, что такой умной штуке точно можно доверять, проверять за ним не стал и сдал учителю как есть.

У учителя волосы зашевелились настолько, что она написала мне и спросила, не болеет ли ребенок и нет ли у него температуры, потому что такое можно только в полном бреду написать. Я прочитала, автора узнала сразу. Сыну прочитала лекцию об академической честности, русский отправила делать самостоятельно, но сама крепко задумалась. Как ребенку объяснить, что это нельзя делать? И самое главное - почему нельзя?

Задания по русскому (да и не только) смысла для школьника особого не имеют. Я не говорю о том, что их делать не нужно и учить это не нужно. Но это я понимаю, что это нужно (и то не все), потому что мне 40, у меня вроде как жизненный опыт. Но даже я некоторые вещи могу объяснить только тем, что это просто нужно выяснить. Большая часть школьной программы по тому же самому русскому мне пригодилась только тогда, когда у меня ребенок в школу пошел.
- Почти везде есть автоматическая проверка орфографии;
- Есть поисковик, в котором всегда можно быстро проверить, как правильно написать что-то сложное;
- И теперь есть ИИ, который тоже может в любой момент помочь.

Аргумент "Ты сам не сможешь" похоже больше не имеет смысла.
Аргумент "Ты должен быть грамотным" разбивается о то, что можно быть грамотным с умными помощниками.

И потому вопрос - как объяснить подростку (да и не только ему), почему он сегодня что-то должен сам научиться делать прежде, чем просить ИИ это сделать?

Пока я поняла только то, что ИИ нужно проверять и единственный способ это сделать - знать самому, как правильно. Правда в такой ситуации мне ИИ не очень нужен.

Как бы вы объяснили? Или может опыт уже есть? Очень хочу обсудить с вами, коллеги, этот вопрос.

Все принципы Мейера в одном документе

Принципов Мейера оказалось так много, что если их публиковать по одному в неделю, то мы до нового года не уложимся. Потому я решила собрать все в один документ и вам его сразу опубликовать. Ловите - в приложении к этому посту.

Что важно помнить про принципы Мейера?

- Они дают отличные ориентиры для проектирования интерфейсов обучения и способов подачи;
- Они не всегда работают, потому что есть задачи обучения и представления материала, где нужно отступить от принципов, чтобы получилось хорошо для слушателя.

Рекомендую про Мейера не забывать и по нему проверять курсы и программы, очень много интересного можно обнаружить.

Почти пост-знакомство

Вышел мой портрет e-learning специалиста на сайте lifel.ru. Автор и редактор сайта, замечательный специалист, мой коллега и слушатель одной из моих давних программ по педагогическому дизайну, пинал меня с ним месяца 2. Что-то у меня все писалось про обучение, а про себя никак не писалось. Но вот, история меня и моего знакомства с современным обучением.

Портрет специалиста e-Learning:
Елена Тихомирова

Случайно стала педагогическим дизайнером и в этой теме осталась на всю жизнь

Этот #ПортретELearning в дополнительном представлении не нуждается ⭐️. Лишь несколько вопросов для затравочки перед прочтением интересной истории Елены:

✅ В каком авторском средстве она с командой сделала первые 600 курсов?
✅ В каком поколении она педагог?
✅ С какой позиции она начала свой профессиональный путь в e-Learning?
✅ Какое событие повлияло на её прогресс в e-Learning?

Скорее ➡️ читать

Учу учить и учусь учить. Одновременно.

Курс “13 правил проектирования современного обучения взрослых” идет. В прошлый четверг, как и положено студентам, отметили экватор - прошла ровно половина курса и ровно столько же еще осталось. Экватор отмечали практикумом постановки целей. Это моя самая любимая часть педагогического дизайна - ставить цели, смотреть на них и понимать, что нужно что-то изменить. Именно постановка цели всегда заставляет искать истину и отвечать на вопрос - А что на самом деле должно быть после обучения?

Группа у меня собралась просто прекрасная. Активная, много вопросов и вопросы все очень интересные. Домашние задания делают, в вебинарах участвуют, а я счастлива работать.

К курсу я готовилась 1,5 месяца и казалось, что почти все сделала. Ну и проводила я его до этого в разных видах и формах почти 15 лет. Так что точно не с нуля. Но вот что я точно хочу сказать - обучение это процесс и не только для слушателя. Программу и все события нужно постоянно корректировать, иногда налету.

Потому получается, что с каждой программой я не только учу учить, но и сама учусь это делать.

- По ходу курса создаю и добавляю полезные документы. Часть переделываю из того, что было, часть делаю новые. Потому что слушатели и их вопросы подсказывают мне, чем я могу им помочь и что может сделать их процесс применения знаний более комфортным.
- Меняю местами блоки материала. Некоторые переезжают, потому что слушатели задают вопросы и я часть материала показываю раньше, чем планировала. Что-то занимает больше времени и я стараюсь не гнать быстрее, только ради программы, а рассказываю то, что нужно и важно. И что-то либо перемещаю, а что-то и вовсе убрала, потому что поняла, что это не так важно. В очередной раз поняла, что важнее дать качественно самое важное, чем успеть все. Лучше что-то второстепенное (пусть и интересное) написать текстом и потом отправить, или видео отдельное записать. Но в моменте дать слушателям возможность освоить то, без чего работать будет трудно.
- Правлю собственные последовательности изложения, иногда даже в момент проведения вебинара. Осознала, что то, как я думаю, что я буду рассказывать, отличается от того, как я говорю на самом деле. Когда я составляю материал, мне думается в одной последовательности, а вот в процессе рассказа я вижу другую логику. И вот тут окончательно поняла, что интеллект-карты точно лучше презентаций. Передвинула фокус карты и все, говорю о том, о чем нужно. Слайды листать не нужно, искать что-то не нужно. Все на виду. И поменять и дополнить можно прямо в прямом эфире.
- Внимательно слежу за тем, что рассказываю и проверяю себя на проклятие эксперта. Рассказать хочется все и еще немного сверху. А возможности для этого нет. И дело даже не во времени, а в том, что когнитивная нагрузка слушателей не позволяет передать все то, что я 20 лет в свою голову укладывала.
- Тщательно собираю все вопросы от группы, чтобы потом включить их в новый запуск программы (мы уже решили, он будет с 1ого апреля точно). В вопросах, если на них смотреть глазами новичка, очень много ценного.

В этот раз, после ошибки с анализом целевой аудитории, как очень осознанно вошла в эту программу. Без сопротивления к формату, как у меня это было раньше, без страха, что это будет долго и сложно. И вот что я поняла - именно такой подход позволяет видеть детали, учиться самой и получать удовольствие. Оказалось, что очень важно не только учить, но и самой развиваться от этого процесса.