Немного критики педагогического дизайна

Я сейчас признаюсь - я страшно люблю педагогический дизайн. Не знаю, как так получилось, что случайно попав на эту специальность, я в итоге влюбилась во все - в идею, в процесс, в результат. И когда ко мне в голову приходят мысли о том, что может быть попробовать что-то другое, то я сразу понимаю, что это другое может быть чем угодно, если в нем будет педагогический дизайн.

Но при всей своей любви к этому делу, я вижу слабые места. Особенно в классических подходах. Эти слабые места я уже для себя закрыла разными инструментами, но они все равно есть.

Написала тут текст в блог о том, где самое главное слабое место классического педагогического дизайна и как подстраховаться, чтобы не сделать обучение не работающим. И там в конце еще снова приглашаю на тренинг, осталось немного и уже не буду этого делать 🙂

Учусь на своих ошибках или насколько важно знать людей

Сколько не пиши про то, как важно знать свою целевую аудиторию и не сотворять себе стереотипы, все равно наступаешь на грабли. Расскажу, как я ошиблась в анализе целевой аудитории.

Итак, вы точно видели объявления с набором на мой курс по педдизайну. Две даты, одна очно, другая онлайн. Почему две? Потому что тренинг я всегда проводила очно, но тут все так переместились по городам и весям, что решили, что нужно сделать и онлайн тоже. 2 дня там и 2 дня там, две точные копии.

Я была уверена, что моим слушателям намного проще выделить 2 дня целиком, чем частями в течении нескольких недель. Это же логично? Сразу отключиться, сразу вовлечься и погрузиться, а потом вернуться к рабочим делам. Потому что я бы так сделала.

И мы объявили даты. Почти сразу у нас собралось около 100 заявок, что очень радостно и классно. Только оказалось, что представление об удобстве обучения у меня совпадают только с примерно с 10% моих слушателей, которые тоже считают, что сразу 2 дня обучения - это удобный вариант. А вот остальные 90% хотят учиться совсем иначе - частями и в течении длительного времени. Что, кстати, совершенно правильно, потому что тогда обучение действительно становится процессом и запоминается и применяется все намного лучше.

От некоторого удивления я провела опрос в канале, который показал примерно тоже самое. Почти 50% хотят обучение на 2 часа 2-3 раза в неделю, еще 30% - асинхронно, вообще без привязки по времени. Тут мою точку зрения разделяют около 20%, которые все же готовы на 2-3 дня выключиться из работы и пройти обучение.

Я ошиблась. Я поставила себя на место потенциального слушателя. А я не люблю длинные форматы, из-за оперативки и особенностей моей работы, мне проще сразу 2 дня, чем месяц по 4 часа в неделю. Я знаю, что у меня точно что-то всплывет и я не смогу быть, пропущу и потом не получу результата. И еще я просто очень люблю погружение, чтобы нырнуть и думать только о чем-то одном, мне это так нравится.

Это классическое создание стереотипа по себе. Не нужно так делать. Нужно проверять. Целевую аудиторию нужно исследовать и ее условия обучения нужно знать. Это основы педагогического дизайна. Нарушила и ошиблась.

Теперь стоит сказать, что стало с тренингом. Он пройдет в формате, который хочет моя целевая аудитория. 4 недели, 2 вебинара по 2 часа. Домашние задания между встречами. Начинаем 20ого ноября.

Я выучила урок, теперь точно знаю, что, когда я говорю о том, что нужен анализ целевой аудитории и условий обучения - я говорю правду.

#перечитываем_раннее

Нужно чаще встречаться

Основной конфликт мнений и интересов среди всех участников создания курсов и программ обучения в компаниях (и не только) возможно чаще всего случается потому, что мы мало общаемся.

- Методисты и разработчики курсов не рассказывают экспертам о том, как они видят качественные учебные материалы и о том, какие бывают варианты. Не говорят о своих сложностях и проблемах.
- Эксперты не говорят о том, что у них происходит. И их никто не слышит, а только чувствует постоянное сопротивление.
- Заказчикам тоже мало рассказывают, мало показывают примеров. Они часто вообще не знают, как на самом создаются курсы, а потому сталкиваются с иллюзией простоты и незначимости этих задач.

Даже самые простые встречи для обмена опытом и мнениями помогают найти общий язык. Иногда создается много регламентирующих документов, распределений по ролям и стандартов, но коммуникации все равно нет. А разговоры дают очень многое. Из общения с экспертами я однажды узнала, что за сопротивлением делать курсы на самом деле стоит страх ошибиться при разработке. Заказчики обучения в другой ситуации рассказали, что просят делать супер-интерактивные курсы, потому что были уверены, что ничего иного делать нельзя, работать не будет. А еще однажды отдел обучения в разговоре с методистами с удивлением узнал, что их самая большая проблема в том, что они не могут отказать заказчику.

Встречи и обмен опытом про обучение должны быть в компании регулярными. Потому что обучение сегодня - процесс серьезный и очень значимый для бизнеса, который нельзя оставлять без внимания.

Людей нужно хвалить

Пару недель назад мне написал давний знакомый и коллега из Ассоциации российских специалистов и экспертов менеджмента знаний „КМ Альянс“. Говорит, что не могут меня найти и я на почту на отвечаю. Ответила, извинилась, письмо в почте так и не нашла. Но вот когда увидела то, почему меня искали - решила, что это точно не ко мне.

В позапрошлом году премию “Преображение” вручили моему отцу. И тут у меня вопросов не возникло. А вот когда узнала, что теперь премию собираются вручать мне - была очень удивлена. Как минимум потому, что просто не ожидала.

Особенность этой премии в том, что потенциальные лауреаты сами на нее заявки не подают. Их выбирает экспертное сообщество „КМ Альянс“. В этом для меня огромная ценность - выбирают за то, что ты что-то сделал и это заметно и значимо.

У меня нет никаких наград. Эта - первая. И от того, что я даже не знала, что меня рассматривали, не подавала заявку и даже не думала об этом - премия оказалась особенно ценной.

На церемонии вручения Олег Лавров, Президент Ассоциации «КМ Альянс», сказал одну очень важную фразу: “Людей нужно хвалить”. Нам действительно этого часто не хватает. Всем, вне зависимости от того, чем мы занимаемся. И уж тем более значимо признание экспертного сообщества. Хвалить нужно обязательно, у нас у всех есть за что и не стоит этим пренебрегать.

Теперь у меня есть большая грамота и стеклянный “оскар”. Но что еще более важно - невероятное внутреннее ощущение радости и гордости. И хотя этот текст мне все равно дался с большим трудом, потому что писать про то, как учить и как учиться мне намного проще, чем рассказывать про себя и свои достижения, я все же очень хочу поделиться с вами этой новостью. Потому что она для меня очень много значит.

Порции, большие и маленькие

Есть такой распространенный вопрос при создании электронных курсов - как понять, какая порция материала будет оптимальна для слушателя? 2 слайда или 5? А может быть 10 или 20? Общий ответ всегда такой - слушатель не должен быть пассивен. Чем дольше он просто сидит и смотрит, или читает, или слушает, но при этом сам ничего в учебном процессе не делает, тем больше шанс потерять внимание слушателя. И вообще потерять слушателя, потому что без активного вовлечения обучения не бывает.

Но вопрос дробления все равно остается. Мои коллеги подготовили хороший документ, практически книгу, про дробление информации в обучении. Ее можно скачать и получить там много ответов на важные вопросы размера учебных частей в курсе.

#принципы_Мейера

Принципы мультимедийного обучения Ричарда Мейера

Продолжаем серию по Мейеру.

Принцип пространственной смежности

В соответствии с этим принципом, связанные друг с другом по смыслу элементы располагаются рядом. Например, текстовые заголовки и относящиеся к ним иконки; текстовые блоки, в которых раскрывается одна мысль.

По мнению Мейера, когда текст и графика расположены близко друг к другу, слушателям легче соединить их воедино и сформировать ментальную связь между объектами. Когда связанные по смыслу объекты находятся далеко друг от друга, слушателям приходится использовать больше когнитивных ресурсов для установления связи и интеграции ее со своими предыдущими знаниями.

В двух из двух заданий слушатели лучше справлялись с тестами на запоминание, когда текст и иллюстрации были расположены рядом друг с другом на странице (или когда соответствующие фрагменты текста и анимации на экране были расположены рядом друг с другом на экране), чем когда они были расположены на удалении друг от друга.

Рекомендации:
- Текст и графика, связанные друг с другом, должны находиться рядом, связь между ними должна восприниматься на интуитивном уровне;
- Размещайте технический/поясняющий текст на том же экране, на котором слушателю необходимо совершить определенные действия;
- Выравнивайте текстовые подписи к изображению или диаграммам в привязке к тем зонам, к которым они относятся;
- Размещайте метки/хот-пойнты непосредственно на тех изображениях, к которым они относятся, вместо использования соединяющих стрелок и линий;
- Текстовые блоки, продолжающие одну мысль, лучше не разделять друг от друга, даже если это будет выглядеть эстетичнее с точки зрения дизайна.

Обучение педагогическому дизайну - продолжаем набор

С 20ого ноября начнется мой курс по педагогическому дизайну “13 правил современного обучения взрослых”. Он про современный педагогический дизайн, про поведенческую науку и нейрофилиологию обучения и про то, как создавать обучение, которое дает результат.

После обучения вы сможете:
- Определять истинную цель обучения;
- Проектировать структуру курсов и программ в любом формате;
- Создавать практические задания;
- Адаптировать обучение под вашу целевую аудиторию;
- Правильно подбирать теоретический материал, дробить его и выделять главное.

Это только самое основное.

В этой программе будет еще кое-что новое - я расскажу про использование ИИ в работе педагогического дизайнера и как с его помощью вы сможете немного упростить свою работу.

Обучение пройдет онлайн, 4 недели по 2 вебинара в неделю + много практических заданий.

Регистрация и все детали программы - по ссылке.

И кроме всех описанных результатов, вы еще обязательно получите очень много вдохновения к созданию интересного обучения. У меня слушатели без этого не уходят.

Мы с коллегами из других каналов про обучение придумали такую штуку: будем один раз в 1-2 недели публиковать подборку с постами из каналов друг друга, самое интересное и полезное. На этой неделе начнем со списка каналов, а дальше – будет список интересных постов.

🔸Netflix в сфере образования — ваш покорный слуга, Гриша Волчков, продакт Академии «Летово». Рассказываю про современное обучение взрослых: как его обсчитывать, проектировать и доказывать эффективность бизнесу

🔹Образование, которое мы заслужили — канал Миши Свердлова, где он со свежим взглядом освещает тренды, кейсы лидеров индустрии, разбирает сложные вопросы образования. Здесь не только статьи из мира образования, но и авторские материалы, интересные подборки книг и видео

🔹Нейросети в корпоративном обучении и HR: практика применения. На канале Лаборатории Промптинга Mozlab Олег Замышляев собрал 17 конкретных кейсов применения ИИ. Каждый — в удобном формате «Ситуация -> Промпт -> Результат». Нейросети: инструкция по применению

🔸Царёва в курсе — источник вдохновения и ценных советов для методистов и всех, кто погружен в мир образования. Анна Царёва, дизайнер образовательного опыта, рассказывает о тонкостях проектирования эффективного обучения и размышляют о том, как достичь признания в профессии

🔹Лаборатория онлайн-обучения — первый научно-популярный канал об онлайн-образовании. Автор канала, Осипов Михаил, простым языком объясняет сложные вещи и помогает проектировщикам обучения создавать эффективные образовательные продукты

🔸Вакансии в образовании — почти каждый день здесь публикуют подборку новых позиций в онлайн и оффлайн проекты, чтобы вам было легче найти работу по душе. А если ищете сотрудника, то про вакансию расскажут бесплатно

🔹All I Know Is That I Don't Know Nothing — авторский канал об обучении детей и взрослых. Ведет Сергей Хабаров — продакт в образовании, учитель информатики в школе и родитель второклашки

🔸Наука и университеты — авторский канал профессора Евгения Белого о современных проблемах в сфере образования и научных исследований

🔹Доучились — канал команды True Education, провайдера корпоративного обучения. Делятся фишками, которые используют в разработке программ обучения для больших компаний, и рассказывают, как цепляют в обучении креативом и упаковкой

🔸LX notes // Образование как продукт — личный блог Евгении Ращупкиной, EdTech проджекта и фаундера LXD hero. Продуктовый подход в образовании, поиск работы в Европе, методические кейсы и решения. Каждый понедельник — свежий анонс событий для всех, кто создает и запускает образовательные продукты

🔹Geekz Профориентация и поступление в IT-вузы — канал о профориентации в ИТ для школьников. Команда Гикз при парнерстве с вузами и работодателями помогает выстроить школьникам и родителям образовательную траекторию в ИТ

Все эти каналы собраны для удобства в эту папку

Дорогие мои читатели!

Примерно через месяц каналу Живое обучение исполнится 6 лет. Это, конечно, не юбилей, но все же - 6 лет регулярных текстов про обучение взрослых. Это хороший результат.

За эти 6 лет вас стало очень много, уже больше 13 000. Никогда не думала, что будет столько читателей. Вам огромное спасибо за то, что читаете, задаете вопросы, комментируете и пишите мне ваши идеи для текстов.

Я всегда пишу для вас. И в каждом тексте с вами разговариваю. И очень хочу, чтобы этот разговор был интересен вам.

А потому у меня к вам огромная просьба - пройдите, пожалуйста, небольшой опрос. Я очень хочу узнать вас чуть ближе и писать тексты, которые вам актуальны и важны.

На опрос потребуется около 5 минут, он анонимный, никаких данных о вас мы не собираем.

Вы мне очень поможете в ведении канала!
Заранее вам большое спасибо!

Искусственный интеллект и практика в обучении - очень много вопросов

Было время, когда можно было найти готовую почти любую курсовую работу или реферат. И сейчас тоже можно. Но теперь их еще может сделать ИИ. При хорошо поставленном преподавателем задании и правильном промте можно за пару минут получить то, что самом делать несколько часов или даже дней.

При этом даже процесс составления самого умного промта никак не заменяет того, что происходит в голове слушателя, когда он самостоятельно пишет, думает, пробует сложить слова в предложения и донести свои мысли. Да, ответ ИИ надо прочитать и может быть даже проверить, но этого недостаточно.

Вот возникает вопрос - а какие вообще сегодня могут практические задания? Что нужно предложить сделать студенту, чтобы он сделал это сам, а не с помощью ИИ?

Я пока пришла только к одному выводу - задания должны быть личными, про истории и про отношения. Везде, где это можно, нам нужно просить слушателя написать и рассказать что-то, что было именно в его жизни. Наблюдения, размышления, истории. Но это для гибких навыков и тем с ними связанных. А как быть с базовыми техническими дисциплинами? Где слушатель еще сам создавать не может, опыта нет, а задания типовые. И без решения этих типовых задач обучение не состоится. Как убедить решать самому, если можно написать промт?

Понимая, насколько в целом человек слаб и насколько он всегда ищет наиболее простые пути и пытается снижать свою нагрузку - как давать такую практику, которую слушатели будут делать сами и будут над ней думать?

Любопытство - это навык

Я очень любопытная. И как-то мне сказали, что я просто такая родилась. Но это не совсем так. Мы все рождаемся любопытными, потому что нам нужно разобраться с тем, что и как устроено в этом мире. По мере накопления опыта любопытство может начать угасать. И именно так часто бывает. Как только нам кажется, что мы уже многое знаем и что нам вроде бы все про этот мир уже понятно, любопытство уходит.

Любопытство - это главное условие для обучения. С него начинается желание что-то узнать, а затем - желание во что-то погрузиться. Нелюбопытный человек учиться не будет, потому что ему просто неинтересно что-то новое.

Любопытство - это открытость новому. То есть понимание, что новое есть и что знать невозможно. Это понимание, что можешь не только не знать, но и ошибаться в чем-то. Это же в свою очередь - уязвимость. Да, именно любопытство однажды может привести к пониманию, что где-то ошибся и может быть даже достаточно серьезно. Именно поэтому многие люди так боятся нового - а вдруг это новое откроет что-то такое, что укажет на ошибки? Это непросто, особенно для взрослого.

Но если мы хотим учиться и учить - любопытство нужно развивать. Как это сделать?

- Самое главное - ментальная установка новичка и открытости новому. Я уверена, что любыми силами нужно заставить себя понимать, что мы не можем знать все и это нормально. Что нового намного больше, чем того, что нам уже известно. И нужно перестать боятся того, что новое может открыть что-то и изменить то, что есть. Это сложно, но это нормально, так должно быть.
- Тренировать свою уязвимость. Мы все уязвимы, но можем или всеми силами скрывать это или, наоборот, показывать. Да, вот есть что-то чего я не знала. Это не делает меня плохим человеков. Это всего лишь говорит о том, что я чего-то не знала и теперь узнала.
- Наблюдать и слушать. Последнее время часто слышу, что зачастую люди слушают, чтобы что-то сказать. А нужно слушать, чтобы услышать что-то. Поняв это, я стала сидеть и слушать все выступления на конференциях, даже те, которые мне вроде бы казались не интересными. Я перестала говорить, что я и так все знаю и все понятно. Тут оказалось, что может я и знаю много, но каждое выступление открывает что-то новое. Нужно только правильно слушать.
- “Все и так понятно”. Эта фраза - главный враг обучения и любопытства. Как только мы ее произносим, она закрывает нас ото всего, что мы могли бы узнать. Не произносите ее, даже в мыслях. Особенно до тех пор, пока не погрузились в тему, не задали вопросы и не услышали ответы. Пусть лучше будет “Теперь мне вроде понятно”.

А еще важно развивать культуру незнания. Свою собственную, в семье, в компании. Культура незнания - это радость от того, что кто-то чего-то не знает и теперь может это узнать. Это отсутствие порицания за заданный вопрос. Потому что каждый человек имеет право не знать то, что другому кажется совершенно очевидно. Порицание за вопросы и незнания - убийца любопытства. Без любопытства не будет обучения.

P.S. В тему про любопытство и как его развивать - 14 ноября провожу бесплатный вебинар о том, как учить сотрудников учиться. Будем говорить о том, что самое главное - чтобы сотрудник брал знания сам. И о том, как это сделать.

#принципы_Мейера

Принципы мультимедийного обучения Ричарда Мейера

Новый текст из серии про принципы Мейера.

Принцип временной смежности

Данный принцип гласит, что слушатель лучше запоминает и воспроизводит информацию, когда повествование и соответствующие ему визуальные образы даются в связке. Особенно это касается видеоформата: анимаций, видео, роликов, - тех объектов мультимедиа, в которых текст и графика идут в связке.

По мнению Мейера, когда соответствующие фрагменты текста и анимации представлены одновременно, созданные в связке ментальные образы лучше удерживаются в рабочей памяти слушателя, таким образом, он лучше сможет выстроить ментальные связи между вербальными и визуальными образами и запомнить их.

В трех из пяти заданий слушатели лучше справлялись с тестами на запоминание, когда соответствующие фрагменты анимации и повествования были представлены одновременно, а не последовательно.

В восьми из восьми заданий слушатели лучше справлялись с трансфер-тестом, когда соответствующие фрагменты анимации и повествования были представлены одновременно, а не последовательно.

Рекомендации:
- Когда мы используем повествование и графику в связке (связанные между собой во времени), - например, объясняем какой-либо процесс, используя видеоряд, - текстовое повествование и соответствующее ему графическое представление должны появляться одновременно и не быть сильно разорваны во времени;
- Предоставьте слушателю возможность самостоятельно контролировать темп анимации/видео (перемотка, приостановка, изменение скорости);
- Избегайте добавления в видеоряд посторонних образов, не имеющих отношения к материалу.

Вспомнить первые принципы:
Принцип согласованности
Принцип избыточности
Принцип пространнственной смежности

Упорство и обучение

Есть замечательная книга Ангелы Дакворт “Упорство”, она стала международным бестселлером почти сразу после публикации. Дакворт, так же как и Малькольм Гладуэл, убеждена (и подкрепляет это многочисленными исследованиями), что талант, конечно, важен, но вот упорство для любых достижений имеет еще большее значение. Человек может быть далеко не самым одаренным и совершенно во всех смыслах обычным, но при наличии упорства у него будут все шансы на значимые достижения. А вот просто талант без упорства практически не работает.

Определение таланта часто крайне размыто. Но зато в школах мы часто умудряемся поделить детей на более талантливых и всех остальных. Первые могут попасть в более сильные классы. Но что удивительно (а может быть и нет), что иногда эти самые особенно талантливые не показывают тот результат, который от них ожидают. Потому что у них не хватает упорства. Зато среди всех остальных оказываются дети, которые демонстрируют отличные результаты. Но из-за первоначального очень субъективного распределения в итоге получают меньше внимания.

Для взрослого человека упорство в обучении является необходимостью. Обучение - это сложно, требует усилий, погружения, усидчивости и жертв. Вместо интересной книги придется читать то, что читается с трудом, но зато нужно для нового навыка. Далеко не все профессиональные книги - это приятное вечернее чтение. Но без них никак. Также будет и с курсами и видео-лекциями и со всем остальным в обучении. Потому что есть темы, которые попросту нельзя изложить легко и просто на нужном уровне.

Ангела Дакворт разработала шкалу упорства. Можно пройти небольшой тест (только честно) и узнать, как обстоят ваши дела в этой части. Но еще более интересно, что упорство можно использовать в качестве предсказателя успешности в обучении. Сегодня это уже делают во многих академиях, крупных университетах и бизнес-школах. Исследования показывают, что чем выше уровень упорства у слушателей, тем лучше будут результаты обучения и тем больше шансов на то, что они дойдут до конца.

Зачем мы врём слушателям?

На вручении премии Digital Learning у нас выступал прекрасный спикер и говорил про честность и искренность в коммуникациях. В том числе - в обучении. Говорил о том, что нужно говорить правду и не врать. Не говорить того, чего нет, не манипулировать, не вводить в заблуждение.

Людям важно доверие. Это наша основа, без доверия жить сложно. И они хотят доверять тем, кто учит. Они отдают нам не только свои деньги, они отдают нам время, а оно бесценно. А мы им говорим неправду.

Где мы говорим неправду?

- “Это очень простое и легкое обучение”. Тогда оно либо не учит, либо мы соврали, потому что такого обучения не бывает.
- “Сразу после вы сможете …” и продолжение, как правило, предлагает смочь то, что люди осваивают годами. Красивое обещание, все хотят быстрее. Но так не будет.
- “Всего 40 минут и вы у цели!” Вряд ли, правда? За 40 минут максимум можно посмотреть серию сериала, которая даже половины замысла режиссера не раскроет. Что-то освоить за это время точно не получится.

Зачем мы это делаем?

- Правду говорить страшно. Вдруг напугаются, что нужно прикладывать усилия и не пойдут? Только одна проблема - без усилий все равно обучения не будет, даже если зайдут в курс.
- Мотивацию смыслом проектировать сложнее и она часто менее привлекательная (так кажется). А обучение будет только тогда, когда будет смысл. Иначе у нас просто мозг не работает.
- Хотим более быстрого результата. Красивые слова привлекают быстрее, правильные - требуют осмысления.

Но при этом нас всех раздражает, когда на маркетплейсах перед распродажей цену поднимают, потом гордо перечеркивают и ставят ту, которая вообще-то и так была. Ложь и манипуляции никому не нравятся.

У вас есть примеры неправды и манипуляций в обучении? Давайте соберем в комментариях.

UPD. Вебинар завершился, запись чуть позже опубликуем.

Как научить сотрудников учиться?

Завтра в 11-00 провожу бесплатный вебинар о том, как учить сотрудников учиться. Поговорим о том, что вообще такое "уметь учиться" и как помочь людям это делать.

Регистрация еще открыта, буду вам очень рада!

#принципы_Мейера

Принципы мультимедийного обучения Ричарда Мейера

Новый текст из серии про принципы Мейера.

Принцип сегментации

Принцип гласит, что слушатели лучше всего учатся, когда изучаемая информация представлена в виде небольших сегментов (а не в виде сплошного изложения), которые он самостоятельно может изучать в удобных ему темпе и последовательности.

По мнению Мейера, сегментация материала и управление скоростью его восприятия помогут слушателю избежать перегрузки рабочей памяти и лучше улавливать причинно-следственные связи, ориентируясь на свой собственный темп восприятия и усвоения материала.

В трех из трех заданий слушатели лучше справлялись с проблемно-ориентированными трансфер-тестами, когда видеоряд был разбит на небольшие сегменты, каждый из которых инициировался слушателем.

Рекомендации:
- При использовании видеоформата разбивать длинные видео на отдельные блоки и давать слушателю самостоятельно управлять ими (перемотка, пауза/запуск, изменение скорости);
- Структурировать материал, уделяя внимание разбивке крупных разделов на более мелкие понятные подразделы;
- Предоставлять слушателю возможность самостоятельно выбирать последовательность и темп своего обучения (например, в электронных курсах делать открытую навигацию).