Личный опыт и страх знаний среднего уровня

Недавно у меня случился очень интересный опыт обучения. Точнее опыт был вполне себе обычный, а вот то, что я наблюдала в себе в процессе - очень занимательно и интересно.

Итак, мы с мужем пошли на кулинарный мастер-класс. Мы любим азиатскую кухню и решили изучить изготовление супа Фо-Бо. Я нашла какой-то мастер-класс на заданную тему и в назначенный день мы туда отправились. Мастер-класс вполне стандартный, но он все равно заслужил отдельного поста с разбором (будет чуть позже на канале).

Что оказалось интересным, так это мои внутренние ощущения. Шеф-повар, который вел обучение, переодически спрашивал группу о том, что это такое лежит на столе, как правильно делать то и то. А я готовлю. Я такой кулинар-любитель с исследовательской наклонностью. Читаю много про приготовление, всех внимательно слушаю и собираю не только рецепты, но тонкости химии на кухне. Так вот - ответы почти на все вопросы повара я знала. Но не тут-то было:

- Я не могла ответить, потому что я никогда толком про это не говорила. Да, кому-то иногда рассказываю, но знания у меня больше в руках, чем в словах и извлекать именно в такой форме я эти знания не умею. Удивительно, но я это первый раз поняла. А ведь у меня до этого был опыт с небольшим каналом с рецептами и я никак не могла понять, почему я не могу написать про еду так же легко, как я пишу про обучение? Оказывается, нужна практика извлечения в конкретном формате.
- Я не могла ответить, потому что мое проклятие знаний говорило мне, что будет позорно, если ты ошибешься. Муж меня пинал в спину и говорил, что ты же все это знаешь, что же ты молчишь? Я же поняла, что мне страшно опростоволосится. Да-да, тот самый страх, который мешает учиться людям старшего возраста (и, похоже, я уже к этой категории отношусь).

А еще я обнаружила страх, который назвала “страх среднего уровня знаний”. Есть вещи, которые я точно знаю. И я в них уверена и точно знаю, что если что-то посолить, то оно будет соленым на вкус. Есть то, про что я ничего не знаю - и тут мне просто. Я со своим культом незнания поднимаю руку и говорю - я ничего не знаю про варку риса для суши и все во внимании, научите меня. А есть середина. В этой середине я вроде как-то что-то знаю в том объеме, в котором я уже не могу сказать, что я ничего не знаю, но и не настолько хорошо, чтобы на 100% быть уверенной в том, что все так, как я думаю. И вот в этой совсем не золотой середине задать вопрос или ответить на встречный вопрос становится очень непросто. Потому что вроде и знаешь, а вроде нет, и ошибаться не хочется.

Вывод

Я буду учиться отвечать на вопросы там, где я в той самой середине. Потому что я сама себя лишаю многого этим страхом. И буду пробовать не бояться быть уязвимой и признавать, что я могу не только не знать, но и ошибаться.

P.S. На мастер-класс по Фо-Бо можно не ходить, это слишком просто, чтобы изучать и слишком долго, чтобы вы в процессе обучения сделали это сами. Зато узнала чудесный салат из неспелого манго.

На ночь глядя или почему для обучения нужно спать

Первый текст после отпуска часто дается с трудом. Не знаю почему, но уже много лет это наблюдаю. Голова работает, а руки не слушаются и не хотят набирать буквы. Но начинать нужно, а потому на старте любимая тема - про сон.

Есть люди, которые любят поспать. Засыпают легко, спят долго. Я к ним не отношусь: засыпаю плохо, просыпаюсь рано, уснуть могу только в кровати и иногда в машине, если укачивает. А потому я на собственном опыте знаю, насколько сильно сон влияет на когнитивные способности - когда случается большой недосып я не могу ни читать, ни писать. Никакой содержательной деятельности, только если бумажки перекладывать. С возрастом я научилась контролировать свой сон, а также полностью менять планы в тот день, когда сна оказалось недостаточно.

Основная причина снижения когнитивных способностей при недосыпе - нехватка мелатонина, очень важно ингредиента процессов умственного труда. Эта нехватка сказывается на всем: на памяти, на обработке информации и на внимании.

Амигдала или миндалевидное тело нашего мозга от недосыпа становится намного активнее (иногда рост на 60%). А именно эта часть мозга отвечает за эмоции, то есть мы становимся чрезмерно взволнованными и возбужденными. Это снижает наши способности воспринимать информацию. Почему? В таком состоянии мозг начинает выделять гормоны стресса, особенно кортизол. А он, кортизол, сильно ударяет по гиппокампу, который отвечает за нашу возможность воспоминать что-то. А для обучения очень нужно вспоминание и извлечение.

Нехватка сна замедляет метаболизм и подачу крови к мозгу. Это мешает нормальному фокусу и вниманию.

И еще недосып мешает клеткам коммуницировать друг с другом. А это мешает воспринимать новое. И еще повышает стресс.

Что с этим делать?
- Нужно спать (говорят, 8 часов), чтобы нормально учиться. Меньше спишь, меньше знаешь.
- Нужно рассчитывать нагрузку слушателей, учитывать их другие виды деятельности (например, работу), чтобы при обучении они все равно могли спать нормально.
- Слушателям любой программы нужно напоминать про сон, отдых и спорт (про это будет завтра).

И да, перед экзаменом спать важно - потому что извлечение и память от недосыпа страдают в первую очередь.

Обучение в движении

Может быть у вас тоже так бывает. Выходишь на прогулку, проходишь километр и мысли в голове начинают становиться на свои места, появляются новые идеи и вообще все становится яснее. Это все потому, что наш мозг намного больше приспособлен к активной работе в движении, чем в сидячем положении. Потому что он так развивался и потому что наши предки проходили не менее 12 километров в день.

Чем меньше двигаемся, тем сложнее учиться. Метаболизм тормозится, мозгу кислорода не хватает и мозг уже особенно шевелится на хочет.

Как спорт влияет на обучение?
- Физическая активность улучшает сон. Про сон было вчера, там все очень подробно. Лучше сон – лучше обучение.
- Регулярная физическая активность повышает уверенность в себе. А уверенность в себе очень нужна для обучения, неуверенный в себе человек учится сложнее.
- Спорт = больше кислорода мозгу. А это самое главное для мозга и для его когнитивной деятельности.

И что с этим делать?
- Заниматься спортом, хотя бы немного каждый день (все больше встречаю информации о том, что нужно каждый день, пусть и совсем чуть-чуть.
- Рекомендовать слушателям активно двигаться, можно даже в процессе обучения вместе делать зарядку.
- В процессе обучения предусматривать достаточно перерывов, чтобы слушатели могли пошевелится. Если очное обучение, то можно даже что-то специально спроектировать, чтобы не сидеть на месте.

Мы меняемся только под давлением

И чаще всего - это давление обстоятельств.

Просто так меняться очень непросто. Все и так работает, зачем что-то менять. Где-то лень, где-то аргументы недостаточно серьезные. Если изменения не сделают жизнь сильно лучше - можно не меняться. И уж точно можно ничего не делать, пока изменения не становятся решением для какой-то проблемы.

Обучение - это изменение. Особенно для взрослого человека. Если в детстве это еще больше про рост, развитие и накопление опыта, то с возрастом - только изменение. Обучение на работе - однозначно изменение. Делал вот так, а теперь нужно делать иначе.

Каждое содержательное обучение требует существенных изменений. Нужно менять подход к работе, к последовательности действий, менять инструменты.

Кстати, забыла рассказать - изначально на этот тексь меня натолкнула моя электронная книжка, kindle. Когда в прошлом году я потеряла возможность покупать оригиналы книг в печатном виде, пришлось покупать книжку электронную и в ней уже читать. Я же в электронном виде читать ненавижу (вот так да, с таким резким словом). Мне нужна бумажная и ручка для заметок на полях. Но выхода не было. И я почти научилась. Как минимум я читаю художественную в электронном и победила штук 15 рабочих. Под давлением. Иначе я бы никогда не поняла, что это удобно.

Теперь попробуем сложить:
обучение это изменение +
изменения происходят под давлением обстоятельств.

Получается, что для того, чтобы был эффект от обучения, чтобы изменение состоялось, нужно создать давление. То есть показать, максимально выраженно и наглядно, необходимость этого обучения. И не в ярких красочных картинках о светлом будущем, а в очень приземленных формулировках, может быть даже отталкиваясь от страхов. Чтобы появилось то самое давление обстоятельств, которое подтолкнет к новому.

Темы июля

Пользуясь возможностью начала месяца хочу вас, уважаемые читатели, спросить - какие темы и вопросы для вас актуальны в июле? Чтобы хотели прочитать, на какие вопросы ответить?

Буду признательная за ваши комментарии! Спасибо 🙏

#цитаты_про_обучение

“Образование – это не подготовка к жизни, это и есть жизнь”
Д. Девей

“Формальное образование поможет вам выжить. Самообразование приведет вас к успеху”
Д. Рон

“Не стыдись учиться в зрелом возрасте: лучше научиться поздно, чем никогда”
Эзоп

Хотелось бы проще

Я к этому тексту очень долго подступалась. Даже не знаю почему, но бывают такие тексты, которые вроде бы простые по смыслу, но вот буквы слова и в предложения никак не складываются. Прямо никак и все. Кстати, если кто-то знает, почему так бывает из личного опыта, я буду очень признательна за информацию. Потому что действительно иногда текст просто никак не получается набрать и сформулировать что-то очень простое. А если знать, почему так бывает, то можно попробовать найти решение.

В прошлом году мы провели очень необычное мероприятие - Elements.Вдохновение. Его главная особенность была в том, что выступали там не эксперты по теме мотивации и вдохновения, а обычные люди, в основном из мира современного обучения. Они делились своим личным опытом про то, как они ищут вдохновение, как помогают себе в моменты, когда творчество на нуле и нет никаких идей.

Это было одно из самых полезных мероприятий в моей жизни. Почему? Потому что все было просто и про практику в реальной, обычной жизни. Участники рассказывали, как они теряют вдохновение, что происходит в душе и в мыслях, как ищут снова. Без больших теорий, методик и правильных подходов. Просто и по делу.

И с того момента я стала постоянно думать, что нам очень не хватает простого и практичного контента, приземленного. В книгах, в экспертных статьях и курсах очень много правильных, умных и стратегических вещей. Но только вот больше половины из них очень большие и очень общие. Как было в одной из книг братьев Хизов - TBU, true but useless или верно, но бесполезно. И еще анекдот есть на эту тему, в комментариях по желанию расскажу.

Конечно, хорошо, когда ты можешь вставать каждый день в пять утра, начинать день со спорта и медитации, потом действовать по плану, с перерывами в нужное время и правильным питанием, а потом вовремя начинать отдыхать, делать это качественно, а потом ложиться спать ровно за 7 часов до момента подъема. Все правильно. Но вот что делать в те дни, когда ты не можешь встать (а мы все не только живые, но и порой уже достаточно взрослые, чтобы наше тело иногда шалило)? Что делать, если ты плохо засыпаешь и от момента отхода ко сну до сна иногда проходит часа 2? И в тот момент, когда вместо действий по плану тебе звонит пожилой родитель, которому нужны лекарства и просто поговорить? Вот этих развилок в экспертном контенте нет зачастую.

Зато они есть в жизни. Их много и они реальные. И часто нам нужен совет по тому, как действовать в очень простых и регулярных бытовых ситуациях. Как можно скорректировать день, если состояние здоровья не дало действовать по плану? Как вернуть себе фокус, если ребенок отвлек простым, но очень важным звонком? Как быть, если ты не можешь собраться, когда у тебя куча дел, но и прокрастинатором ты себя назвать не можешь?

Очень нужен простой контент из опыта обычных людей. Истории, личный опыт, смешанные подходы, рассказы о том, что сработало, а что нет. Именно такие материалы нужны для перевода всего умного и правильного в практику. А опыт близких и понятных людей еще и очень помогает начать применять, потому что становится очевидно, что это реально.

Очень хочется больше простоты и приземленности.

Коллеги, приветствуем! Это гостевой пост от команды True Education (можно просто «Тру»). Делимся тем, как нам удается на полной удаленке оперативно и включенно делать большие курсы на тысячи человек.

Вы скажете: да у вас наверно очень много созвонов! Да, много, а как без них. Но они встроены в целую систему коммуникации, обратной связи и опрозрачивания рабочих процессов. Причем система у нас самопальная, собранная из косяков, инсайтов и искреннего общения. Про фишки коммуникации на удаленке много рассказываем в нашем канале «Доучились».

Итак, сегодня про одну из таких фишек, про те самые созвоны.

По понедельникам у нас «статус»: обсуждаем выходные, разбираем задачки на недельный спринт. В теории занести задачи в спринт можно только в понедельник, а дальше все — ждите следующей недели. Понятно, что жизнь вносит коррективы, но все-таки определенности и самостоятельного планирования у ребят становится больше.
Еще стараемся, чтобы статусы не занимали больше 40 минут. Можно запускать сеанс в бесплатном Зуме, он как раз рассчитан на 40 минут — хорошее внешнее ограничение.

Потом есть разные еженедельные синхронизации: это созвоны уже не всей толпой, а командой конкретного проекта. Они должны занимать еще меньше времени (20-30 минут), ведь созвоны серьезно расходуют ресурс, да и работать когда-то надо.

Мы традиционно много создаем креативных решений — проводим мозговые штурмы по концепциям будущих обучающих проектов. Такие взрывные-разрывные созвоны назначаем в понедельник, вторник и пятницу. Они долгие (часа на два), веселые и продуктивные. Среда и четверг у нас дни без зумов, чтобы продуктовая команда могла погружаться в работу руками. Конечно, у проджектов и продавцов созвоны идут постоянно всю неделю.

Завершаем неделю королевским созвоном под айтишным названием «демо». На демо всей командой готовим презентацию, где делимся успехами по проектам. Причем при подготовке слайдов меняемся проектами, чтобы каждый был в курсе, что происходит в Тру.

Раз в пару месяцев проводим «ретро»: это групповая работа на доске Miro с анализом ощущений, состояний, откровений и конфликтов за отчетный период. Мощная трансформационная практика, в двух словах и не расскажешь.
Все созвоны сопровождают вопросы в начале и в конце встречи – такой быстрый обмен состояниями, чтобы объединиться и сонастроиться, а не нестись в разбор полетов и раздачу слонов, как будто мы тут и не люди вовсе. Это вообще не по-нашему.

Ну вот как-то так. Созвоны — основа удаленки, потому важно уметь их готовить. Делать так, чтобы они не расползались на весь день и были полезными, в том числе в долгосрочной перспективе.

Как делать курсы в удаленной команде?

Пандемия закончилась, а удаленная работа осталась как наша норма и реальность. Много команд работает только в удаленном режиме и в цифровом обучении таких команд тоже очень много. Люди в разных городах, иногда даже никогда не встречались очно. И раз это наша реальность, то на эффективность такого вида взаимодействия тоже нужно постоянно смотреть и что-то корректировать, искать новый опыт. Потому что самый главный риск удаленной работы - потеря контакта, совместной энергии и полное непонимание друг друга. И качества работы.

Для обмена опытом я попросила коллег из канала «Доучились» рассказать о том, как работают они. Это канал ведет компания True Education и они все свои проекты делают полностью удаленно.

Как начать писать, когда никак не получается

В среду я боролась с собой и пыталась написать хотя бы что-то. Идей много, толку мало. Ни одна мысль не формулируется так, чтобы написать ее нормально. Тексты при этом нужны не только блоггерам, но и тем, кто делает курсы и учебные материалы: написать заново, переписать исходник, расшифровать и причесать интервью с экспертом. Да и просто слайды - тоже тексты. И как быть?

1. Если никак не пишется и можно безболезненно отложить на какое-то время, лучше это сделать. Просто иногда бывает не писательское настроение и это нормально, мозг - не машина.
2. Если отложить никак не получится, то можно попробовать поделать какие-то мелкие дела с текстом - ответить на сообщения в чатах, написать письма, может быть прокомментировать какие-то содержательные вопросы в чатах и обсуждениях. Это включает мышечную память, начинают работать руки. А это уже начало работы.
3. Мне помогает чтение. Иногда просто сайты и блоги по теме. Почитать, получить подтверждение того, что размышления верные, найти интересные формулировки и может быть даже аккуратно позаимствовать что-то.
4. Для крупных текстов можно начать писать структуру. Но не в жесткой последовательности, а все подряд, что вы планируете рассказать и написать. Если сразу получается в нужной логике, то хорошо, если нет, то просто наброски уже помогут .
5. Начать писать простое. Например, у вас есть большой текст и вы к нему накидали тезисы и структуру. Теперь нужно найти то, что проще всего вам будет написать. И с этого начинать. Так можно и расписаться и почувствовать сделанную работу - вот, пусть и небольшой, но кусочек уже написан.
6. Писателям часто дают совет - начните писать ерунду, все подряд. Мне очень помогает ерунда в виде “чукча едет и поет”: что я сейчас думаю, почему про это, почему мне нужно именно этот текст написать. Потом я это удалю, но поток сознания приводит к старту текста.
7. Ритуалы. У меня их не особенно много, я видимо не очень ритуальная. Но на старте большой статьи и большого количества небольших текстов для канала стараюсь убрать стол, зажечь свечку, проветрить. Чаще всего помогает, хотя если не пишется, то свечей не достаточно.

Но главное помнить, что состояние это временное. Оно пройдет, особенно, если тексты - это часть вашей работы. И вот как только мы себе это состояние прощаем и принимаем все, как есть, текст начинает получаться.

Как говорить с заказчиком обучения?

Внутри компании есть заказчик обучения и общаться с ним может быть очень непросто. Они часто не очень хорошо понимают, что именно они хотят. А иногда слишком уверенны в том, что все знают и совершенно не понятно, как их сдвинуть с места, если их решение совсем не подходит для задачи обучения. При этом работать с ним нужно, потому что именно заказчик является источником всей самой основной информации про обучение конкретных людей конкретной теме.

Несколько важных моментов про заказчиков обучения (это же часто относится и к экспертам):

- Они не обязаны что-то знать про обучение в целом и про современные технологии для обучения. Их взгляд может быть обывательский и на уровне самого обычного слушателя. Это нормально.
- Они не должны уметь учить и понимать, как передавать знания. Они умеют добывать, перерабатывать, создавать, монтировать, продавать, продвигать и все остальное, что они делают в рамках своей профессиональной деятельности. Обучение - это не их работа и знать про него они не должны (могут, но не обязаны).
- Им нужно решить свою проблему. Само по себе обучение им не нужно, нужен только инструмент, который поможет в сложившейся ситуации.
- Они не знают всех наших слов и знать их не должны.

Исходя из этих фактов, можно получить основные принципы работы с заказчиком обучения.

1. Все наши термины (анализ целевой аудитории, педдизайн, gap-анализ и прочие) нужно перевести на простой язык, который будет понятен бизнесу. Все вопросы лучше задать так, чтобы было понятно именно заказчику, а не специалисту по обучению (Какую задачу вы решаете? Почему это важно для бизнеса? Как можно пообщаться с теми, кто будет действовать в новой логике?)
2. Всю собранную информацию нужно представить кратко и тоже на понятном языке. Лучше всего используя те слова, которые говорили заказчики. Наши методические документы и большие таблицы тут не подойдут, потому что их никто читать не будет и в итоге все пройдет мимо реального согласования. Проблемы от этого будут в моменте приемки курса.
3. Показывать немного качественных примеров. Почему “немного”? Потому что чем больше выбор, тем хуже выбирают. Лучше отобрать 3-5 разных, может быть даже противоположных друг другу примеров, чтобы выбирать было проще.
4. Методические решения нужно обосновывать не теориями, а простыми человеческими примерами.
5. Для получения материалов лучше всего проводить интервью в формате “вопрос-ответ” и не просить что-то написать или сделать слайды. Писать вообще мало кто может, а слайды часто не передают смысла. С нашей стороны - качественные вопросы по теме, от эксперта - развернутые ответы. Перед интервью нужно предупредить, что времени нужно будет достаточно много.

И главное - без заказчика обучения и его участия в процессе хорошее обучение не получается. Потому как только тот, у кого проблема есть и он хочет ее решить, может рассказать и суть проблемы и все к ней прилагающиеся детали.

#цитаты_про_обучение

“Наши знания останавливают нас от продолжения обучения”
Клод Бернард - французский медик, основоположник эндокринологии

“Живи так, как будто завтра умрёшь. Учись так, как будто собираешься жить вечно”
Ганди - индийский политический и общественный деятель

Теперь о том, что с этим делать?

- В обучении взрослых вопросы воспитания тоже имеют значения. Даже для самых взрослых и воспитанных. Потому что некоторые нормы поведения кому-то могут показаться очевидными, но для многих будут незнакомыми. Иногда не стоит убирать из обучения пусть даже банальные вещи.
- Обучение - это в том числе воспитание. Это формирование ценностей, принципов, образов жизни. И для взрослых это также актуально, как и для детей. Потому важно следить за тем, что мы транслируем, потому как все это имеет влияние. Если наше обучение транслирует хреновые, как говорил в своей книги Марк Мэнсон, ценности, то не стоит потом удивляться, что люди им следуют.

P.S. Недавно была в музее города Енисейск и нашла там оригинал учебника Ушинского. Дали не просто сделать фото, но и потрогать и полистать. Книга на фото. Невероятные ощущения, когда держишь в руках что-то такое старое и еще близкое по профессии.

Повторяйтесь, это полезно

Существует очень распространенная гипотеза, что человек забывает 50% изученного в течении часа и 90% в течении недели после обучения. Гипотезу эту выдвинул Герман Эббингауз, немецкий психолог, который проводил различные эксперименты на себе и своей семье по изучению иностранных слов. Кривую забывания Эббингауза гипотезой называют редко, чаще - принимают за проверенную формулу. Но это исследование не было полноценным, результаты опубликованные Эббингаузом в 1885 нельзя считать полными и показательными - в основу вошли данные только о семье исследователя и только при изучении иностранных и несуществующих слов.

Но кривая оказалась очень интуитивной и очень близкой людям. Потому что мы и правда много и часто забываем, даже если память у нас отличная. Чаще всего потому, что вся информация, которую мы получили во время обучения не находит сразу своего места в практике. Или же просто не укладывается и не связывается с тем, что мы уже знаем. А все то, что мозг не привязал к уже имеющейся информации, своего места в хранилище не находит.

В 2018 году компания Axonify провела собственное исследование. По его данным до 80% сотрудников компаний отмечают, что им нужно регулярное и повторяющееся обучение, чтобы ничего не забывать и не упускать. Когда мы проводили похожее исследование предпочтений слушателей в компаниях, мы увидели аналогичную картину - сотрудники хотят повторять изученное, снова обращаться к материалу и обучаться частями.

Что с этим делать?

- Для начала помнить, что обучение не происходит с одного раза. И информирование тоже. Иногда человеку нужно напомнить и 5 и 10 раз прежде, чем он начнет действовать нужным образом. С первого раза слишком многое может не улечься. И с одного раза перенести в практику даже материалы 40-минутного курса почти невозможно.
- Любое обучение нужно делить на части. Между модулями/уроками - интервал, в котором могут быть домашние работы. А может и ничего не быть. Это время разрыва нужно на осмысление, на пробу применения и на то, чтобы материал уложился хотя бы частично.
- Каждый следующий модуль/урок нужно начинать с повторения того, что было изучено ранее. Кратко, быстро, но повторить. Тут ловим сразу несколько зайцев: повторение активирует уже имеющиеся предыдущие знания (они нужны, чтобы на них строить новый слой знаний), укрепляются связи ранее изученного со всем остальным, тренируется извлечение информации (а это самый главный результат обучения - извлечь нужную информацию по запросу).

Обучение из 5 модулей с интервалами всегда будет эффективнее, чем одно длинное обучение. Не будет когнитивной перегрузки, зато будет время на то, чтобы обдумать изученное, пусть даже на подсознательном уровне.

(На следующей неделе будет пост с рекомендациями по организации такого интервального обучения)

Как достучаться до бизнеса?

К посту о том, как говорить с заказчиком обучения, пришел очень хороший вопрос от читательницы: “А как быть, если HR ни в какую не хочет выводить на бизнес-заказчика обучения? И постановка задачи от нее звучит как "Провести тренинг на такую-то тему”.

Очень хороший вопрос, потому как на практике так бывает часто. Когда мы делаем курсы на заказ, нас часто вообще никуда не пускают. Вот материалы, слайды, тексты и все, создавайте. Иногда могут выделить эксперта, у которого мало времени и который не всегда нацелен на сотрудничество. И вот у тебя на руках материалы по управлению рисками, кейсы по одной строчке в презентации и полное отсутствие понимания, зачем компания собралась вдруг не просто управлять рисками, но и обучать этому.

И как с этим быть? Расскажу про разные способы, которые у нас срабатывали.

- Объяснять ценность общения с бизнесом в деньгах и потерях. На следующей неделе будет про это небольшая часть текста, но в целом задача такая - попробовать объяснить, сколько компания потеряет, если курс не будет работать. А курс не будет работать, если мы не будем фокусироваться в нем на решение правильной задачи. Правильную же задачу может описать только тот, кто ее поставил и видит.
- Показать примеры (можно не свои, а коллег), где итоговый учебный продукт сильно менялся в лучшую сторону от участия бизнеса. У меня была такая история, когда я никак не могла попасть к бизнес-заказчку. Мне постоянно говорили, что это не нужно, мы и так все знаем и все и так очевидно. И тогда я привела один пример из практики, когда в другой компании тоже не пускали к бизнесу и была развилка принятия решения. И без информации от бизнеса было бы решение одно, дорогое и длинное, потому что все данные к нему вели. А после разговора сделали быстро, просто и всем понравилось. Развилка сработала, меня пропустили дальше.
- Составить список вопросов, на которые ответы можно получить только у бизнеса и у заказчика обучения. Какую решаем проблему? Почему именно этому нужно? Каждый вопрос лучше всего аргументировать с позиции решения, которое вы без этого не сможете принять. Например, если вы не узнаете текущее положение вещей, вы не сможете определить, что именно должно быть в курсе. Тогда курс может получиться слишком большим, или наоборот, слишком поверхностным. Тут снова можно поговорить про лишние затраты: на лишний объем, на потенциальную переработку сделанного.
- Попробовать выяснить, почему нельзя поговорить с заказчиком. Если скажут, что у него нет времени - предложить такой вариант, который займет не более 30 минут. Например, вы задаете вопросы, а вам отвечают в голосовых сообщениях.
- Акцентировать внимание на то, что бизнес, задача которого не будет решена заказанным обучением, будет разочарован функцией обучения и HR. Это плохо не только для культуры обучения компании, но и для развития HR-подразделения. Больше не закажут и будут уверены, что никакого толку от HR нет.

Главная задача пробовать, искать примеры и не сдаваться. Хотя иногда это бывает очень трудно. И еще больше от того, что совершенно не понятно, почему люди, которые хотят результата от обучения, не готовы участвовать в его проектировании. И тут вопрос уходит к культуре обучения в компании, которая отвечает не только за то, что сотрудники учатся, но и за то, что ответственные за обучение участвуют в его создании.

Как организовать интервальное обучение?

Какой самый частый аргумент против интервального обучения? Время. У сотрудников нет времени, чтобы учиться несколько раз, потому надо все в один курс поместить, за раз пройти и не получить вообще никакого эффекта. Потому как не важно, насколько неполноценным было исследование Эббингауза, люди все равно много и сразу запомнить не могут. Особенно, если они работают, особенно, если они взрослые, особенно, если у них в голове есть что-то еще, кроме обучения (а у работающих взрослых в этой самой голове столько всего, что иногда вообще не понятно, как туда обучение может поместиться).

Чем аргументировать в пользу интервального обучения?

- Одноразовое обучение намного дороже. Потому что сотрудники потратили, скажем, 1,5 часа времени, а толку не будет вообще. Скажем, мы обучим 2000 человек, каждый потратит те самые 1,5 часа, что в сумме даст 3000 часов отрыва от работы. И пусть у нас час будет стоить 312 рублей (это при среднем окладе 50 000 рублей) и получаем мы 936 000 рублей потерь, не считая затрат на разработку курса. Потому что от обучения результата не было, а время затрачено. И это я еще не считаю потери, которые возникают от того, что люди не обучены.
- От перемены мест слагаемых сумма не меняется. Отрыв от рабочего процесса в 60 минут и отрыв в 3 раза по 20 минут - это одно и тоже.
- 20 минут найти проще, чем 60. И точно проще, чем 120 или больше. Если что (пусть я и сильно против такого подхода), можно и из дома пройти. Потому что это совсем не много. А вот посвятить весь вечер или полвыходного - уже сложнее.
- И можно добавить умной науки про интервальное обучение, но житейская логика воспринимается обычно проще.

Интервальное обучение бывает 2х видов:
1. Обучение, которое состоит из нескольких тем, между которыми организованы интервалы.
2. Обучение по одной теме, которую мы повторяем для слушателей регулярно, чтобы они не забыли и держали в фокусе внимания.

Теперь о том, что учесть при организации интервального обучения?

- Интервальное обучение нельзя проводить во время пиковых нагрузок, когда люди работают на пределе возможностей. Тут никакое обучение лучше не проводить, но один раз немного времени еще можно найти, а вот системно учиться под давлением других обстоятельств сложно.
- Обязательно нужно рассказать слушателям о всей программе, которая их ждет. И дать простые рекомендации, как ее проходить. Например, рассказать о том, что пройти обучение проще утром, а не вечером, потому как и голова лучше работает, и меньше загруженность.
- Слушателей нужно призвать вести записи по всему обучению и обязательно повторять то, что было ранее изучено.
- Повторение нужно заложить и в сами модули, каждый должен начинаться с повторения того, что изучали ранее.
- Интервальное и повторяющееся обучение лучше проводить для задач повседневных и часто встречающихся. Для отчета, который создается 1 раз в 2 года такое обучение делать не нужно.
- Самый лучший интервал - 1 неделя. Можно чуть меньше и чуть больше, но не реже 1 раза в две недели. Для обучения раз в две недели нужно делать более крупные модули, 15 минут раз в 2 недели почти ничего не даст, многое забудется.
- Для интервального обучения нужна автоматизация: назначение модулей, контроль выполнения действий, точки невозврата. Если это делать руками, то повторять не захочется.

Самое важное в интервальном обучении - возможность обдумать и принять изучаемое. И навык извлечения, который формируется в процессе. Чем чаще вы вспоминаем что-то, то есть извлекаем, тем лучше мы учимся пользоваться знаниями.

#Почти_реклама

У нас в ELC вышел отличный курс

И этой новостью очень хочется поделиться. Мы сделали очень интересный курс совместно с компанией SmartReading - Личная продуктивность.

Что же в нем особенного?

- В основе курса материалы очень значимых книг по личной мотивации и продуктивности. Потому что компания SmartReading отлично читает книги и делает из них содержательные короткие изложения. И в курсе - самое ценное из каждой книги, без лишних слов.
- В одном курсе собраны все самые актуальные вопросы поддержки личной продуктивности. Как связана продуктивность и мотивация? Как ставить цели? Как планировать и выполнять задуманное? Как формировать новые привычки? И это только крупные вопросы, а небольших и очень практичных - намного больше.

Конечно же, в курсе много практики, хорошие и простые кейсы из реальной жизни и все то, что можно применить сразу после обучения.

Кому-то покажется, что тема уже пройдена, может быть даже избита. Но нет, это одна из тем, которые можно и нужно повторять постоянно. И каждый раз находится что-то новое, что помогает жить комфортнее и работать эффективнее. Я, как человек очень интересующийся личной продуктивностью постоянно, в этом курсе много интересного для себя нашла. Эта тема актуальна всегда.

Курс предназначен для обучения сотрудников компаний, лицензия без ограничений по времени использования и количеству обученных сотрудников, формат - scorm, слайдовый.

Мне кажется, что такие темы обучения особенно важны для поддержки сотрудников, они дают возможность подумать о себе и улучшить свою жизнь. А довольные сотрудники - это большая польза бизнесу.