Понять природу убеждений

Часть аналитики в педагогическом дизайне задает вопросы о том, что слушатели уже знают. Нужно понять уже имеющиеся знания, чтобы их вовремя активировать и чтобы правильно определить уровень сложности.

При более глубоком изучении целевой аудитории мы пробуем понять убеждения людей. Во что они верят, как привыкли действовать. Это нужно для понимания предстоящих изменений. Чтобы попасть в точку В, нам важно определить точку А. Что на что будем менять, откуда куда будем двигаться.

Обучение - это изменение. И чем серьезнее это изменение, тем больше усилий оно потребует и от слушателя и от того, кто обучение создает. Нужно провести слушателя по очень непростому пути.

Недавно в курсе по дипломатии услышала важную мысль - чтобы изменить чью-то позицию важно понимать не только позицию, но ее природу. Почему именно человек так думает? И нам в обучении это также важно, как и дипломатам.

- Почему сложилась именно такая позиция?
- Какая у нее история, откуда ноги растут?
- Что влияло и влияет на убеждения?

Эти вопросы помогают более точно понять отправную точку на пути изменений убеждений или поведения.

Трековое обучение

Я тут недавно узнала, как устроены трековые светильники. Это такая токопроводящая направляющая, к которой можно подсоединить светильник. В любом месте. И он будет светить. Причем если направляющая к электричеству подсоединена, то светильник снять и повесить может кто угодно, а не только электрик.

Узнала я про светильники такие, потому что перестала бояться спрашивать и говорить “Я не знаю”. Подошла к электрику и спросила. Но интересно тут другое - трековые светильники привели меня к мысли о трековом обучении.

Скажем, у нас есть цель обучения. Пусть будет эффективное взаимодействие в команде (После изучения курса сотрудник работает в команде коллег без конфликтов и с учетом особенностей выполнения проекта в группе).

К этой цели можно прийти разными способами: можно пройти очный тренинг, электронный курс или использовать несколько разных источников. Главное - чтобы у цели были подзадачи и можно было проверить, что движение к цели имеется.

Представим себе, что путь от точки А к точке Б в нашем обучении - это трек. На нем распределены точки контакта - задачи обучения, шаги достижения учебной цели. Для каждой точки контакта есть тест или иной способ проверить, что контакт есть, то есть человек изучил то, что нужно было.

А вот конкретного светильника, то есть учебного объекта на треке нет. Его слушатель может подобрать себе сам. Он может пройти внешний курс, может прочитать книгу, может вообще ничего не делать, потому что и так тему знает. Главная задача - проверить контакт в нужном месте. Если тест или самостоятельная работа сданы, то можно идти дальше. Если нет - учись снова, ищи источники.

Да, для такого подхода нужны очень качественные и сложные тесты и практикумы, чтобы нельзя было проскочить с помощью основных способов обмануть тест (кстати, хорошая тема для поста). Но зато для очень многих задач не нужно создавать сам материал. Нужно сделать качественное каскадирование, определить все промежуточные цели, сделать тестирование/практикум/задание и все.

Самый большой плюс в этом - люди учатся искать материал по теме и его анализировать. Это существеннее, чем просто выучить что-то.

Вот такая вот идея.

🌲Пора готовиться к праздникам.

Новый год приближается и как всегда очень быстро. Много всего сразу в декабре. И дела нужно закончить и подарки купить, и к празднику подготовиться. А еще планы на длинные выходные, планы на новый год, итоги года уходящего. Действительно немало всего.

В качестве подарка для всех мы сделали предновогодний курс - Как не закрутиться в новогодней суматохе и с удовольствием встретить Новый год. Интерактивный, полезный, предпраздничный.

Он бесплатный, вы можете забрать его у нас и использовать в своей системе дистанционного обучения для любого количества пользователей. Для получения нужно отправить заявку по кнопке “заказать” и мы вам очень быстро его отдадим.

В этом году мы свой подарок отдаем вам заранее, чтобы было время пройти этот курс и настроиться на праздники 🌲

Как учиться открытости (и можно ли это)?

Основа эффективного обучения - открытость новому. В этом канале эта фраза за последний год раз 100 была написала, может и больше. И вот возникает естественный вопрос - а можно ли как-то этому научиться? Вот был человек закрыт новому, а стал открыт - бывает так? Как в себе это развивать? И снова - а можно ли?

Можно. Но сложно. Местами очень сложно. Но если научиться, то вы точно будете себе благодарны.

Для начала нужно попробовать сформировать у себя несколько установок:

- Я не могу и не должен знать все.
- Не знать - это нормально.
- Не знать = возможность узнать новое.
- Узнать новое = счастье и большое удовольствие.

С этими установками для начала нужно сделать себе праздник узнавания. Открывать коллекционную бутылку или коробку конфет не нужно, достаточно просто отметить и похвалить себя. “А я молодец. А я сегодня узнал столицу Папуа-Новой Гвинеи”. Это нужно для того, чтобы узнавание стало ассоциироваться с приятным. В компании это может быть клуб новых знаний или какой-то чат, в котором все делятся тем, что они узнали. И тут важно, чтобы границ не было - все и обо всем. От столиц до химии с физикой. С работой не будет связано 98%, может и больше.

Теперь нужно попробовать увидеть вещи глазами ребенка, который их никогда не видел. В шошин, в сознании новичка в Дзен Буддизме, предлагают начинать со столовых приборов. Вот вы видели вилку 1000 раз, а вдруг смотрите на нее и думаете - надо же, какой необычный предмет. Это сделать не просто, потому что в начале мозг сопротивляется и пытается сказать, что все очевидно. Но немного практики - и оказывается, что даже в очень привычных вещах есть много нового и интересного.

Одновременно с этим нужно тренировать наблюдательность. Это тоже основа открытости. Чем больше замечаем, тем больше видим нового и тем больше познаем. Тут придется отложить все гаджеты в те моменты, когда можно наблюдать. Например, ехать в поезде и смотреть в окно, внимательно. А не телефон читать. Да, это сильно противоречит доктрине использования всех кусочков времени с пользой (и почему-то вся польза в телефоне). Польза будет, но другая. Попробуйте - ждать кого-то и смотреть только по сторонам, как будто у вас вовсе и нет мобильного телефона.

И самое главное - разрешить себе не знать. Вот просто взять и сказать - я этого не знаю. И не вижу в этом ничего плохо. И ни от кого и никогда не скрывать, что вы что-то не читали, не видели и не знаете. Потому что не знать - это нормально. И вот с этой установки начинается путь к открытости.

Почему в новом году сотрудники снова не будут учиться?

Потому что как бы мы их не мотивировали, наши сотрудники остаются людьми. А это значит, что они иррациональны и не принимают решения полностью обдуманно. А еще это значит, что нами всегда руководят эмоции и их, эмоций очень много.

И как таких людей побуждать к обучению и учить?

Про это будем говорить на итоговом вебинаре года, который я проведу совместно с сообществом Digital Learning. Присоединяйтесь - 22 декабря 2022 года, в 11-00.

Неделя трендов современного обучения

Терпеть не могу слово тренды, но пользоваться им приходится - оно всем понятно и просто звучит. Не люблю его потому, что не люблю тренды сами по себе. Я не хочу сказать, что нужно все отрицать и делать только по-старому. Нет-нет. Мне просто часто кажется, что тренды нас немного настраивают не на то. И вместо того, чтобы принять самостоятельное решение мы часто опираемся на тренды.

Но вот исследовать направления развития нужно обязательно. И думать о том, что будет и что не упустить, и на что внимание обратить - обязательно нужно. Вот про направления на грядущий год и будем говорить на этой неделе. Всего будет 5 трендов-направлений. А в следующий понедельник будет подборка трендов западных коллег. Такой план :)

Тренд №1. Доверие

Люди стали учиться больше. И вынужденно и возможностей стало больше, и сформировалось понимание, что обучение приносит свои плоды. Именно в этот момент обучение должно оправдать доверие к себе и не подвести.

Доверие в профессиональном смысле - это способность компании или человека выполнить обещания, которые он дал. Это про компетентность и про знания. Это не про чувства в первую очередь. Скажем, я решила заказать встроенный шкаф. Если найденная мною фирма все правильно замерит, посчитает и сделает по схеме и в срок, то этой фирме я буду доверять. А если привезут шкаф, который не влезет, то доверие будет подорвано. И именно с точки зрения компетенций - компания не смогла сделать то, за что взялась.

Аналогично выглядит доверие в обучении. Обучение должно дать то, что оно обещало. Если человек пошел на курсы лепки пельменей, то по итогам они должны хоть как-то получиться. А если нет, то обучение доверия не оправдало.

Когда обучения в жизни каждого становится много, очень важно, чтобы время использованное на обучение было использовано со смыслом и не зря. Потому что иначе получается, что человек зря отказался от чего-то другого, более приятного и в итоге - более полезного.

Нужно внимательно исследовать точки контакта в обучении, где может возникнуть доверие или, наоборот, пропасть.

Например:

- Точка контакта - регистрация на обучение. Пришла вся информация и все детали после оплаты/регистрации - доверие есть. Не пришло - ох, это сразу стресс и переживания. И недоверие.
- Точка контакта - материалы. Дали все то, что обещали - отлично. Не дали - недоверие.
- И самое главное - достижение цели. Если слушатель даже не продвинулся в нужном направлении, то недоверие - это единственный результат, который будет.

В наступающем году доверие должно стать очень значимым вопросом и направлением развития.

Тренд №2. Практичное обучение.

Обучение должно быть практичным. Во всех смыслах этого слова. В обучении должно быть много практики, чтобы все изученное можно было применять на практике. Простите за тавтологию, но все именно так.

Само по себе создание практики в курсе это проверка курса на практичность. Потому как если практику создать нельзя, то значит и материал особенно не применим.

Сегодня обучения много. Профессии устаревают, задачи меняются, компании идут в новом направлении. Постоянно нужно чему-то учиться. Важно, чтобы каждый час обучения имел практическое значение, чтобы он что-то менял и после него можно было начать что-то делать.

В каждом курсе нужны:
- Практика применения всего изученного в рабочих задачах;
- Документы, которые помогут стартовать применение нового (поддержка новой деятельности);
- Все то, что позволит перевести обучение из теории в практику.

Почему я вдруг решила, что это тренд? Разве когда-то было иначе и кому-то нужно было иное обучение. Нет. Но это и не тренд, а направление, на которое нужно обратить внимание. Чем больше создается обучения, тем больше может быть уклон в теорию, а не в практику. Потому что теорию проще и быстрее создавать. А упустить практику никак нельзя, именно она делает обучение обучением, а не простой трансляцией информации.

Тренд №3. Баланс

Баланс стал темой для обсуждения уходящего года. Про него говорили все от разработчиков курсов до проректоров вузов. Потому что стало очевидно, что современное обучение работает только в балансе.

Баланс в обучении - это правильно подобранные инструменты (в зависимости от задач обучения и его условий), правильная команда специалистов (кто поддерживает, кто передает знания, кто все организует), оптимизированный бюджет (чтобы все окупалось и приносило заявленную пользу). Еще это баланс интересов всех участников: обучение не должно быть только для слушателей или только для экспертов, или только для компании. Всем должно быть и комфортно, и интересно. Это залог успеха.

Внутри каждого курса и программы тоже должен быть баланс:
- между синхронным и асинхронным;
- между сопровождаемым и самостоятельным;
- между теорией и практикой;
- между сложным и понятным.

Именно на всесторонний баланс нам важно обратить внимание в новом году для создания оптимальных и эффективных учебных решений.