Баланс в обучении: баланс инструментов и подходов

Это как раз тот самый баланс, про который я говорила несколько дней назад. Он очень важен для обучения. Потому что именно при наличии этого баланса обучение становится целостной системой, которая не только удерживает слушателя, но и доводит его до конца.

Для обсуждения баланса нужно обязательно вспомнить, что крайности плохи везде. В современном обучении почти все новые инструменты приходили с этими крайностями. “Ничего не будет. Ни кино, ни театра, ни книг, ни газет – одно сплошное телевидение” - сказал Рудольф из “Москва слезам не верит”.

В такое, главное не поверить. Потому что иначе можно начать делать одно мобильное или микро обучение везде, где надо и где не надо. Можно кинуться в VR. А можно все отправить в тексты и забыть о том, что некоторым лучше смотреть, чем читать.

Когда-то давно это называлось смешанное обучение. Когда только начали пробовать создавать обучение из разных форматов. Сейчас смешанное - все чаще с очным. А вот по сути нам просто нужен баланс всех доступных нам инструментов, на пользу достижения слушателем поставленных целей.

- Нужен баланс формата подачи материалов. Текст, слайды, видео, аудио и что-то может быть еще, что требуется для донесения информации слушателю.
- Нужен баланс форматов практики: тренажеры, тесты, самостоятельные работы, групповые работы. На одном формате все сделать не получится, потому что редко в обучении встречаются такие однообразные задачи, где одного варианта практики будет достаточно;
- Нужен баланс синхронного и асинхронного. Перекос в какую-то сторону на обучении может не очень хорошо сказаться. Скажем, много синхронного привязывает слушателя и не дает свободы, а вот только асинхронное не дает почувствовать себя в живом обучении, сложнее задать вопросы.
- А еще есть баланс большого и малого формата. Где-то нужно сесть, читать, слушать, смотреть и записывать. Долго и вдумчиво. А что-то вполне можно освоить с телефона.

Есть еще и баланс нагрузки. Где ее много, а где мало. Это очень важный фактор успеха. Если у слушателей постоянно большая нагрузка, то они устают. Это риск заброшенного обучения. Если делать нечего, теряется ценность обучения. Нужен баланс между интенсивностью подачи и практики и некоторой легкостью, почти отдыхом.

Ошибки - это важно.

Ошибаться никто не любит. Но именно ошибки дают нам уникальную возможность для анализа, для обучения и для развития. Каждый раз, когда ошибаешься, сложно признаться. Даже самому себе, не говоря уже про других.

Это также сложно, как и говорить «я не знаю»

Нашла тут статью очень созвучную с моими мыслями о практике с кейсом Пятерочки - дают премии за ошибки. И это прекрасный опыт, потому что одновременно дает возможность для обучения и развития и толчок для культуры незнания.

Что должно быть внутри компании, чтобы от ошибок тоже была польза?

- Отсутствие наказаний и порицания за отсутствие знаний;
- Непрерывная коммуникация о том, что ошибки это нормально;
- Открытое обсуждение ошибок, в том числе на уровне топ-менеджмента.

Кстати, само по себе обучение часто транслирует неверные установки относительно ошибок. В материалах про возможные ошибки говорят редко, вроде как страшно - а вдруг запомнят, что так правильно? От обратного заданий «в чем тут ошибка» тоже мало. И получается, что обучение не настраивает на то, что ошибки могут быть и это нормально. В купе с общим отношением к ошибкам и незнанию ошибки замалчиваются и скрываются. И что еще важнее - не анализируются. Тереяется возможность поставить отметки, что есть хорошо, а что плохо. А это свою очередь важно для правильных действий в будущем.

Экспертам нужна обратная связь

Сейчас внутренние эксперты имеют огромное значение для компании. Они сохраняют знания, помогают распространять, сильно экономят ресурсы. Да и честно говоря, всегда имели большое значение, просто сейчас говорить об этом стали чаще.

И появилась задача мотивации внутренних экспертов. Она очень непростая. Если эксперты, у которых знаний и опыта хоть отбавляй, а вот желания его систематизировать и передавать - нет вообще. И хороший материал у него никогда не получится, потому что он не хочет его делать.

Есть те, кто открыл себя в роли эксперта и хочет быть звездой своей темы. Есть те, кто боится, те, кто не понимает зачем и еще много разных вариаций. И со всеми нужно работать и мотивировать.

Недавно общалась со знакомой, она внутренний эксперт в одной компании. Она пожаловалась, что курсы делает, вроде все хорошо, а вот обратной связи не видит. Оказалось, что ей важны не данные об обучении, кто прошел и как прошёл. Ей важно то, что произошло после. Помогло или нет? Используют или нет? Работает все предложенное или нет?

Такая информация к экспертам зачастую не поступает. Но ведь когда пишешь, стараешься, придумываешь что-то и болеешь за итоговый продукт, то очень хочется увидеть, что он работает. И мы вполне можем такую информацию собирать (и для самого обучения это полезно со всех сторон) и показывать экспертам. Это в том числе может стать поводом для развития материала дальше.

12 декабря каналу Живое обучение исполнится 5 лет! Это уже весьма сознательный возраст и круглая дата.

Предлагаю отметить дату эфиром. Я расскажу про канал и отвечу на все ваши вопросы про обучение.
Эфир будет тут, 12 декабря в 16:00. Вопросы пишите под этим постом, обязательно пишите!

До встречи!

Как стратегия компании превращается в план обучения?

Очень новогодний вопрос на самом деле. Обычно в декабре компании завершают свое стратегическое и тактическое планирование, формируют планы действий на будущий год. Последнее время, правда, с планированием не очень получается, но делать его все равно нужно.

Важно, чтобы стратегия развития имела тесную связь с обучением. Иначе план есть, а ресурсов для его реализации не будет. Навыков не хватит.

О том, как из стратегии компании делать план обучения написала статью, больше чем размер одного поста в ТГ.

Изобрели не здесь, у нас работать не будет

Есть такое когнитивное предубеждение, встречается в бизнесе, в процессах и в самой обычной жизни. Чрезмерная привязанность к своей идее.

Именно по этой причине сотрудники часто отвергают сторонних экспертов и не принимают внешние идеи. Не наше, у нас работать не будет.

По этой же причине эксперты сторонятся готовых курсов, внешних материалов и всего того, что имеет стороннюю точку зрения. Ценно только то, что придумали мы сами.

Следуя этому предубеждению можно смело говорить, что своих слышат лучше. Но в этом есть опасность - ориентация только на своих и свою экспертизу очень закрывает. Не видно новых и чужих идей, нет почвы для размышлений.

Понимая, что люди склонны к этому предубеждению, нужно тренировать открытость и стараться смотреть во все стороны. Искать новое, пробовать его применять. Это позволит сделать компанию и любого отдельного человека сильнее.

Кто будет с вами спорить?

Мы всегда стараемся окружить себя единомышленниками. Это правильно по многим причинам. Это и поддержка, и ощущение своей «стаи», что очень значимо. Но есть одно «но». Среди тех, кто с нами на одной волне, может не оказаться тех, кто готов с нами спорить.

В одном подразделении, которое отвечает за обучение, собираются люди близкие и похожие. Руководитель таких часто подбирает по себя. Может быть это люди, которые верят в педдизайн. А может наоборот - полностью отрицают. Налаживается групповое мышление. А к нему - предубеждение убеждения и предубеждение статуса кво, то есть полное нежелание слышать другое мнение и что-то менять.

От этого все курсы становятся очень похожими (и не только потому что есть корпоративный шаблон) и ошибки в них одни и те же.

Да, команда должна быть согласована, должно быть общее мнение. Но нужен кто-то, кто будет спорить. Это должно быть регулярно и системно. Кто-то внутри, кто-то снаружи, но такой человек, который разобьет цикл группового мышления и даст другую перспективу. Кто-то, кто посмотрит под другим углом, кто увидит то, что мы сами не видим. И тот, кто будет готов сказать, что мы не правы.

Чем больше проект, тем важнее найти того, кто будет спорить. И еще важнее там, где обучение имеет большое значение, относится к ключевым процессам компании. Нужно другое мнение, чтобы проверить себя.

Берегите свое любопытство!

Сегодня этому каналу 5 лет. Не знаю много это или мало, но для меня лично - очень большое достижение. Это почти 1400 текстов, которые написаны моими руками. И даже если на каждый текст мне нужно около 30 минут, то это почти 700 часов. А на самом деле - намного больше. Это про упорство и усердие. И про большую любовь. Потому что без любви это все невозможно.

За 5 лет собралось почти 9,5 тысяч подписчиков и каждому я искренне готова сказать: «Я вам очень рада!».

Откуда я беру идеи? Про это меня очень часто спрашивают.

Готова ответить фразой Мадлен Олбрайт: «Всегда нужно любопытство, когда все вокруг - это учебный опыт». Нужно любопытство. Или открытость новому. И тогда все будет обучением и источником для статьи, текста, презентациии.

Любопытство у взрослого человека - штука сложная. Потому что в основе его фраза «я этого не знаю». Чтобы изучать и видеть новое, нужно признаваться в незнании. Хотя бы самому себе. Многие взрослые не могут это сделать, потому что кажется, что это нанесет ущерб их репутации, выставит в дурном свете. Что в корне не верно.

На прошлой неделе я у электрика, который нам сейчас в доме делает свет, стала спрашивать, как работает трековый светильник. Сначала задала какой-то вопрос вскользь, потом еще. А потом честно сказала - я не понимаю, покажите. И такой у нас интересный разговор случился! Я узнала много нового, а еще словила мысль для проектирования обучения (напишу про это).

Да, я все еще боюсь учиться новым моторным навыкам в присутствии других людей. Но и это победимо со временем.

Любопытство - основа творчества и основа обучения. Любопытству требуется одно важное условие - оно живет только в нетоксичной среде. Оно нежное. Если вокруг нас люди, которые всплескивают руками и с большими глазами говорят: «Как можно не знать? Это же очевидно!», то любопытство наше под угрозой. С каждым разом вопрос будет задавать все сложнее.

В компании нужна культура незнания.

Для каждого из нас лично важна культура незнания и любытство.

Вокруг нужны люди, которые не спугнут любознательность. А если есь те, кто спугнет, то нужно закрываться и беречь свое любопытство, не давать никому его обидеть.

P.S. Трансляция по поводу дня рождения сегодня будет в 16-00 по Мск

Понять природу убеждений

Часть аналитики в педагогическом дизайне задает вопросы о том, что слушатели уже знают. Нужно понять уже имеющиеся знания, чтобы их вовремя активировать и чтобы правильно определить уровень сложности.

При более глубоком изучении целевой аудитории мы пробуем понять убеждения людей. Во что они верят, как привыкли действовать. Это нужно для понимания предстоящих изменений. Чтобы попасть в точку В, нам важно определить точку А. Что на что будем менять, откуда куда будем двигаться.

Обучение - это изменение. И чем серьезнее это изменение, тем больше усилий оно потребует и от слушателя и от того, кто обучение создает. Нужно провести слушателя по очень непростому пути.

Недавно в курсе по дипломатии услышала важную мысль - чтобы изменить чью-то позицию важно понимать не только позицию, но ее природу. Почему именно человек так думает? И нам в обучении это также важно, как и дипломатам.

- Почему сложилась именно такая позиция?
- Какая у нее история, откуда ноги растут?
- Что влияло и влияет на убеждения?

Эти вопросы помогают более точно понять отправную точку на пути изменений убеждений или поведения.

Трековое обучение

Я тут недавно узнала, как устроены трековые светильники. Это такая токопроводящая направляющая, к которой можно подсоединить светильник. В любом месте. И он будет светить. Причем если направляющая к электричеству подсоединена, то светильник снять и повесить может кто угодно, а не только электрик.

Узнала я про светильники такие, потому что перестала бояться спрашивать и говорить “Я не знаю”. Подошла к электрику и спросила. Но интересно тут другое - трековые светильники привели меня к мысли о трековом обучении.

Скажем, у нас есть цель обучения. Пусть будет эффективное взаимодействие в команде (После изучения курса сотрудник работает в команде коллег без конфликтов и с учетом особенностей выполнения проекта в группе).

К этой цели можно прийти разными способами: можно пройти очный тренинг, электронный курс или использовать несколько разных источников. Главное - чтобы у цели были подзадачи и можно было проверить, что движение к цели имеется.

Представим себе, что путь от точки А к точке Б в нашем обучении - это трек. На нем распределены точки контакта - задачи обучения, шаги достижения учебной цели. Для каждой точки контакта есть тест или иной способ проверить, что контакт есть, то есть человек изучил то, что нужно было.

А вот конкретного светильника, то есть учебного объекта на треке нет. Его слушатель может подобрать себе сам. Он может пройти внешний курс, может прочитать книгу, может вообще ничего не делать, потому что и так тему знает. Главная задача - проверить контакт в нужном месте. Если тест или самостоятельная работа сданы, то можно идти дальше. Если нет - учись снова, ищи источники.

Да, для такого подхода нужны очень качественные и сложные тесты и практикумы, чтобы нельзя было проскочить с помощью основных способов обмануть тест (кстати, хорошая тема для поста). Но зато для очень многих задач не нужно создавать сам материал. Нужно сделать качественное каскадирование, определить все промежуточные цели, сделать тестирование/практикум/задание и все.

Самый большой плюс в этом - люди учатся искать материал по теме и его анализировать. Это существеннее, чем просто выучить что-то.

Вот такая вот идея.

🌲Пора готовиться к праздникам.

Новый год приближается и как всегда очень быстро. Много всего сразу в декабре. И дела нужно закончить и подарки купить, и к празднику подготовиться. А еще планы на длинные выходные, планы на новый год, итоги года уходящего. Действительно немало всего.

В качестве подарка для всех мы сделали предновогодний курс - Как не закрутиться в новогодней суматохе и с удовольствием встретить Новый год. Интерактивный, полезный, предпраздничный.

Он бесплатный, вы можете забрать его у нас и использовать в своей системе дистанционного обучения для любого количества пользователей. Для получения нужно отправить заявку по кнопке “заказать” и мы вам очень быстро его отдадим.

В этом году мы свой подарок отдаем вам заранее, чтобы было время пройти этот курс и настроиться на праздники 🌲

Как учиться открытости (и можно ли это)?

Основа эффективного обучения - открытость новому. В этом канале эта фраза за последний год раз 100 была написала, может и больше. И вот возникает естественный вопрос - а можно ли как-то этому научиться? Вот был человек закрыт новому, а стал открыт - бывает так? Как в себе это развивать? И снова - а можно ли?

Можно. Но сложно. Местами очень сложно. Но если научиться, то вы точно будете себе благодарны.

Для начала нужно попробовать сформировать у себя несколько установок:

- Я не могу и не должен знать все.
- Не знать - это нормально.
- Не знать = возможность узнать новое.
- Узнать новое = счастье и большое удовольствие.

С этими установками для начала нужно сделать себе праздник узнавания. Открывать коллекционную бутылку или коробку конфет не нужно, достаточно просто отметить и похвалить себя. “А я молодец. А я сегодня узнал столицу Папуа-Новой Гвинеи”. Это нужно для того, чтобы узнавание стало ассоциироваться с приятным. В компании это может быть клуб новых знаний или какой-то чат, в котором все делятся тем, что они узнали. И тут важно, чтобы границ не было - все и обо всем. От столиц до химии с физикой. С работой не будет связано 98%, может и больше.

Теперь нужно попробовать увидеть вещи глазами ребенка, который их никогда не видел. В шошин, в сознании новичка в Дзен Буддизме, предлагают начинать со столовых приборов. Вот вы видели вилку 1000 раз, а вдруг смотрите на нее и думаете - надо же, какой необычный предмет. Это сделать не просто, потому что в начале мозг сопротивляется и пытается сказать, что все очевидно. Но немного практики - и оказывается, что даже в очень привычных вещах есть много нового и интересного.

Одновременно с этим нужно тренировать наблюдательность. Это тоже основа открытости. Чем больше замечаем, тем больше видим нового и тем больше познаем. Тут придется отложить все гаджеты в те моменты, когда можно наблюдать. Например, ехать в поезде и смотреть в окно, внимательно. А не телефон читать. Да, это сильно противоречит доктрине использования всех кусочков времени с пользой (и почему-то вся польза в телефоне). Польза будет, но другая. Попробуйте - ждать кого-то и смотреть только по сторонам, как будто у вас вовсе и нет мобильного телефона.

И самое главное - разрешить себе не знать. Вот просто взять и сказать - я этого не знаю. И не вижу в этом ничего плохо. И ни от кого и никогда не скрывать, что вы что-то не читали, не видели и не знаете. Потому что не знать - это нормально. И вот с этой установки начинается путь к открытости.

Почему в новом году сотрудники снова не будут учиться?

Потому что как бы мы их не мотивировали, наши сотрудники остаются людьми. А это значит, что они иррациональны и не принимают решения полностью обдуманно. А еще это значит, что нами всегда руководят эмоции и их, эмоций очень много.

И как таких людей побуждать к обучению и учить?

Про это будем говорить на итоговом вебинаре года, который я проведу совместно с сообществом Digital Learning. Присоединяйтесь - 22 декабря 2022 года, в 11-00.