Ловушка когнитивной нагрузки и один реальный способ ее сокращения
В продолжении вчерашнего текста про когнитивную нагрузку. Когда про нее, про нагрузку в обучении, речь заходит, одна из первых идей, которая возникает - подсказки. Давайте будем постоянно помогать слушателю, чтобы ему не нужно было думать. Всплывающие окна, пометки на каждой кнопке, детальные технические тексты. В реальности все это не только очень сильно увеличивает нагрузку на визуальный канал восприятия, то есть тоже поднимает постороннюю когнитивную нагрузку. Это мешает понять и запомнить, особенно если подсказки касаются выполнения практических заданий, где мы пробуем наводить людей на какие-то мысли.
Как быть?
- Интерфейс учебного решения должен быть такой, чтобы над ним не нужно было думать.
- Практика должна быть достаточно сложной, чтобы над ней нужно было думать и помочь было бы некому.
А вот если мы реально хотим сократить нагрузку, то подойдет механизм сокращения расстояния до проблемы. Идея его простая: слушатель начинает обучение и чем дальше ему до цели и до получения решения той проблемы, которую он в курсе решает, тем выше его когнитивная нагрузка. Слишком много нужно “дотащить” до финала и нагрузка растет. И стресс, кстати, тоже. Это тот же самый механизм, который у Хизов в их книгах про изменения называется сокращением размера перемен. Идем небольшими шагами.
- Контент получается менее комплексный и сложный, его просто усваивать. И дело вовсе не в упрощении, а в более простой структуре (ее просто не усложнить для небольшого курса) и в том, что объем меньше в моменте.
- Запоминать и нести до конца нужно меньше. Тревог про то, запомню или нет - меньше. И спокойный человек легче учится.
До слишком большой цели слишком много материалов нужно выучить. Это не только поднимает когнитивную нагрузку, но и пугает. Страх - не союзник обучения.
В продолжении вчерашнего текста про когнитивную нагрузку. Когда про нее, про нагрузку в обучении, речь заходит, одна из первых идей, которая возникает - подсказки. Давайте будем постоянно помогать слушателю, чтобы ему не нужно было думать. Всплывающие окна, пометки на каждой кнопке, детальные технические тексты. В реальности все это не только очень сильно увеличивает нагрузку на визуальный канал восприятия, то есть тоже поднимает постороннюю когнитивную нагрузку. Это мешает понять и запомнить, особенно если подсказки касаются выполнения практических заданий, где мы пробуем наводить людей на какие-то мысли.
Как быть?
- Интерфейс учебного решения должен быть такой, чтобы над ним не нужно было думать.
- Практика должна быть достаточно сложной, чтобы над ней нужно было думать и помочь было бы некому.
А вот если мы реально хотим сократить нагрузку, то подойдет механизм сокращения расстояния до проблемы. Идея его простая: слушатель начинает обучение и чем дальше ему до цели и до получения решения той проблемы, которую он в курсе решает, тем выше его когнитивная нагрузка. Слишком много нужно “дотащить” до финала и нагрузка растет. И стресс, кстати, тоже. Это тот же самый механизм, который у Хизов в их книгах про изменения называется сокращением размера перемен. Идем небольшими шагами.
- Контент получается менее комплексный и сложный, его просто усваивать. И дело вовсе не в упрощении, а в более простой структуре (ее просто не усложнить для небольшого курса) и в том, что объем меньше в моменте.
- Запоминать и нести до конца нужно меньше. Тревог про то, запомню или нет - меньше. И спокойный человек легче учится.
До слишком большой цели слишком много материалов нужно выучить. Это не только поднимает когнитивную нагрузку, но и пугает. Страх - не союзник обучения.
Почему люди бросают онлайн обучение?
Наверное, это самый болезненный вопрос в обучении, согласны? Именно в современном обучении, которое электронное и онлайн. В котором появились метрики drop-out rate, то есть количество тех, кто не дошел до конца. Потому что в онлайн обучении все слишком просто - и начать учиться и бросить.
В этом тексте не буду фокусироваться на корпоративное обучение, поговорим про любое онлайн обучение взрослых.
Первая причина отказа от обучения - импульсное первоначальное решение. Человек увидел какой-то курс и ему показалось, что с этим курсом жизнь его будет лучше. Не понятно, почему, не понятно, как именно, просто будет хорошо. Может быть он в этот момент был чем-то расстроен и ему нужно было какое-то внутреннее решение. А может быть тема была хорошо описана и просто так сильно захотелось. Вот этого первоначального решения недостаточно, потому что это любопытство, а не истинный интерес. У кого-то он перерастает в то, что нужно, а у кого-то нет. И они бросают.
Люди бросают, потому что у них нет времени. У них и так ни на что нет времени, а тут еще и обучение. Просто на старте обучения никто не думает про то, как обучение будет вписываться в реальную жизнь. В этой реальной жизни и так много всего, и места там свободного нет. Значит обучение должно встать на чье-то место: не читать, не смотреть сериал, не встречаться с друзьями или меньше спать? Сложный выбор, не всегда получается. А иногда и правда совсем нет времени.
Люди бросают, потому что у них нет ресурса. И это совсем не про время. Они очень устают. У них много работы, дети, семья, сложности, дорога на работу (у многих все еще есть), стресс от работы. Перегруженный человек нормально учиться не может, он банально не может воспринимать то, что он слышит и переваривать это. Он может очень стараться, очень хотеть, но отсутствие ресурса силой воли не поправишь. Нужен отдых и только потом обучение.
А еще бросают, потому что не понятно, что делать со всем изученным. Могли обмануть и написать слишком красиво, а внутри ничего нет. Могли и не обманывать, просто истинного внутреннего вопроса нет. Не складывается все в нужную копилочку. Потому что, когда учишься, нужно слушать, смотреть и собирать все знания себе, но знания собрать можно только тогда, когда есть куда. Тот самый вопрос или внутренняя мотивация. Ее может не хватать. Особенно если купили импульсно.
Бросают, потому что нет практики. Много теории, большая нагрузка (когнитивная), внимание падает и мозг услужливо предлагает отказаться от задачи, которая не несет практического смысла. Практика, чем раньше тем лучше, дает возможность показать мозгу, что с изученным понятно, что делать. А еще разбивает теорию и снижает нагрузку в моменте. Нет практики - человек устает, не понимает применимость и бросает.
А еще бросают, потому что становится страшно. Потому что в самом начале не видно всего объема (и не всегда пишут, сколько времени нужно будет на обучение). И вот начинается обучение и ты понимаешь, что это не час и не два, и все совсем не так просто, как кажется. И тут становится страшно: потому что сложно, потому что нет времени, потому что не понимаешь, как найти на это силы.
Бросают, потому что ищут серебряную пулю. Хотят, чтобы обучение было универсальным лекарством ото всех болезней. Вот, я сейчас зайду и мне тут же скажут, как это делать и как это делать просто. А нет же такого решения. Учиться нужно, думать нужно и нет серебряной пули. Зато есть завышенные и на самом деле совершенно нереалистичные убеждения.
И бросают те, кто не готов трудиться. Те, кто хотят, чтобы их научили, но не знают, что нельзя научить, можно только научиться. Они ждут той же серебряной пули, но еще и не готовы инвестировать свои ресурсы в обучение.
Наверное, это самый болезненный вопрос в обучении, согласны? Именно в современном обучении, которое электронное и онлайн. В котором появились метрики drop-out rate, то есть количество тех, кто не дошел до конца. Потому что в онлайн обучении все слишком просто - и начать учиться и бросить.
В этом тексте не буду фокусироваться на корпоративное обучение, поговорим про любое онлайн обучение взрослых.
Первая причина отказа от обучения - импульсное первоначальное решение. Человек увидел какой-то курс и ему показалось, что с этим курсом жизнь его будет лучше. Не понятно, почему, не понятно, как именно, просто будет хорошо. Может быть он в этот момент был чем-то расстроен и ему нужно было какое-то внутреннее решение. А может быть тема была хорошо описана и просто так сильно захотелось. Вот этого первоначального решения недостаточно, потому что это любопытство, а не истинный интерес. У кого-то он перерастает в то, что нужно, а у кого-то нет. И они бросают.
Люди бросают, потому что у них нет времени. У них и так ни на что нет времени, а тут еще и обучение. Просто на старте обучения никто не думает про то, как обучение будет вписываться в реальную жизнь. В этой реальной жизни и так много всего, и места там свободного нет. Значит обучение должно встать на чье-то место: не читать, не смотреть сериал, не встречаться с друзьями или меньше спать? Сложный выбор, не всегда получается. А иногда и правда совсем нет времени.
Люди бросают, потому что у них нет ресурса. И это совсем не про время. Они очень устают. У них много работы, дети, семья, сложности, дорога на работу (у многих все еще есть), стресс от работы. Перегруженный человек нормально учиться не может, он банально не может воспринимать то, что он слышит и переваривать это. Он может очень стараться, очень хотеть, но отсутствие ресурса силой воли не поправишь. Нужен отдых и только потом обучение.
А еще бросают, потому что не понятно, что делать со всем изученным. Могли обмануть и написать слишком красиво, а внутри ничего нет. Могли и не обманывать, просто истинного внутреннего вопроса нет. Не складывается все в нужную копилочку. Потому что, когда учишься, нужно слушать, смотреть и собирать все знания себе, но знания собрать можно только тогда, когда есть куда. Тот самый вопрос или внутренняя мотивация. Ее может не хватать. Особенно если купили импульсно.
Бросают, потому что нет практики. Много теории, большая нагрузка (когнитивная), внимание падает и мозг услужливо предлагает отказаться от задачи, которая не несет практического смысла. Практика, чем раньше тем лучше, дает возможность показать мозгу, что с изученным понятно, что делать. А еще разбивает теорию и снижает нагрузку в моменте. Нет практики - человек устает, не понимает применимость и бросает.
А еще бросают, потому что становится страшно. Потому что в самом начале не видно всего объема (и не всегда пишут, сколько времени нужно будет на обучение). И вот начинается обучение и ты понимаешь, что это не час и не два, и все совсем не так просто, как кажется. И тут становится страшно: потому что сложно, потому что нет времени, потому что не понимаешь, как найти на это силы.
Бросают, потому что ищут серебряную пулю. Хотят, чтобы обучение было универсальным лекарством ото всех болезней. Вот, я сейчас зайду и мне тут же скажут, как это делать и как это делать просто. А нет же такого решения. Учиться нужно, думать нужно и нет серебряной пули. Зато есть завышенные и на самом деле совершенно нереалистичные убеждения.
И бросают те, кто не готов трудиться. Те, кто хотят, чтобы их научили, но не знают, что нельзя научить, можно только научиться. Они ждут той же серебряной пули, но еще и не готовы инвестировать свои ресурсы в обучение.
Обратная связь наоборот
После обучения обратную связь дают слушатели. Понравилось или нет, полезно или нет, как вам тренер, хороши ли материалы. И мы очень хотим получать такую обратную связь, потому что нам важно понять, что мы хорошо работаем и что продукт, который мы сделали, своей аудитории подходит.
Но слушатель тоже на обучение потратил немало времени. Пусть даже 1 час, это тоже время и оно очень ценно. И слушатель тоже хотел бы узнать, как он провел это время и есть ли толк от того, что он только что делал.
Взрослые слушатели хотят узнать, как прошло их обучение.
- Если они сдавали тест, то что значат эти баллы. Что теперь делать, нужно что-то учить еще или нет?
- Про все обучение в целом: его достаточно или нужно что-то еще, есть ли что-то, на что стоит обратить внимание.
- Что делать дальше? Сразу применять или на чем-то попробовать? Если пробовать, то где и как. И какие первые шаги?
- Кто может помочь, если все пойдет не так, к кому идти с вопросами.
И вообще, что думают эксперты и опытные люди, если я вот так прошла обучение, с такими баллами, с такими результатами и другими параметрами, это хорошо? Плохо? Нормально? Это важно, чтобы правильно оценить свое положение в пространстве.
После обучения обратную связь дают слушатели. Понравилось или нет, полезно или нет, как вам тренер, хороши ли материалы. И мы очень хотим получать такую обратную связь, потому что нам важно понять, что мы хорошо работаем и что продукт, который мы сделали, своей аудитории подходит.
Но слушатель тоже на обучение потратил немало времени. Пусть даже 1 час, это тоже время и оно очень ценно. И слушатель тоже хотел бы узнать, как он провел это время и есть ли толк от того, что он только что делал.
Взрослые слушатели хотят узнать, как прошло их обучение.
- Если они сдавали тест, то что значат эти баллы. Что теперь делать, нужно что-то учить еще или нет?
- Про все обучение в целом: его достаточно или нужно что-то еще, есть ли что-то, на что стоит обратить внимание.
- Что делать дальше? Сразу применять или на чем-то попробовать? Если пробовать, то где и как. И какие первые шаги?
- Кто может помочь, если все пойдет не так, к кому идти с вопросами.
И вообще, что думают эксперты и опытные люди, если я вот так прошла обучение, с такими баллами, с такими результатами и другими параметрами, это хорошо? Плохо? Нормально? Это важно, чтобы правильно оценить свое положение в пространстве.
Знать недостаточно. Нужно использовать.
Нашла тут хорошую статью про функциональную грамотность: про умение применять то, что знаешь в новых ситуациях. Очень полезно.
Нашла тут хорошую статью про функциональную грамотность: про умение применять то, что знаешь в новых ситуациях. Очень полезно.
❤️
Многие не любят, кто-то принципиально не считает праздником, а кто-то отмечает и дарит подарки. Да, день, конечно, коммерческий, это правда. Но разве плохо, что у нас есть повод хотя бы подумать о том, кого мы любим, что нам нравится, что дорого? И посмотреть на симпатичные украшения вокруг. Почему бы и нет?
Я вот очень люблю обучение. Мне очень интересно, как люди учатся, почему и зачем они это делают. И почему не делают, тоже очень интересно. Люблю разбираться в поведении людей, в принятии решений и в том, почему мы не принимаем правильные решения даже тогда, когда очевидны и на поверхности.
А еще люблю учиться. Хотя прежде, чем написать эту фразу, я долго думала. Учиться ли я люблю на самом деле? Или что-то другое, что мотивирует меня учиться? Потому что я не могу сказать, что испытываю какие-то невероятные эмоции от процесса познания. Зато точно получаю их от процесса применения нового и от понимания, что картинка какого-то вопроса складывается. Потому и люблю учиться: много вопросов, на которые нет ответов сразу и их нужно искать. Поиск рождает новые вопросы и желание и на них тоже получить ответы. Нет, все-таки, люблю искать ответы на вопросы.
Еще люблю писать тексты, что вполне очевидно из этого канала. До определенного времени была уверена, что делать этого не могу и не умею. Но потом что-то случилось и все поменялось. Что именно произошло? Я стала писать только для себя и только о том, что мне интересно. Для тех, кто разделяет мои интересы. И как-то все сложилось.
И я очень люблю готовить. Считаю процесс самым доступным искусством и очень большим источником позитивных эмоций.
Сегодня есть повод подумать о том, что мы любим. О тех, кого мы любим. Просто так. Потому что любовь - это очень классная штука 😉
Многие не любят, кто-то принципиально не считает праздником, а кто-то отмечает и дарит подарки. Да, день, конечно, коммерческий, это правда. Но разве плохо, что у нас есть повод хотя бы подумать о том, кого мы любим, что нам нравится, что дорого? И посмотреть на симпатичные украшения вокруг. Почему бы и нет?
Я вот очень люблю обучение. Мне очень интересно, как люди учатся, почему и зачем они это делают. И почему не делают, тоже очень интересно. Люблю разбираться в поведении людей, в принятии решений и в том, почему мы не принимаем правильные решения даже тогда, когда очевидны и на поверхности.
А еще люблю учиться. Хотя прежде, чем написать эту фразу, я долго думала. Учиться ли я люблю на самом деле? Или что-то другое, что мотивирует меня учиться? Потому что я не могу сказать, что испытываю какие-то невероятные эмоции от процесса познания. Зато точно получаю их от процесса применения нового и от понимания, что картинка какого-то вопроса складывается. Потому и люблю учиться: много вопросов, на которые нет ответов сразу и их нужно искать. Поиск рождает новые вопросы и желание и на них тоже получить ответы. Нет, все-таки, люблю искать ответы на вопросы.
Еще люблю писать тексты, что вполне очевидно из этого канала. До определенного времени была уверена, что делать этого не могу и не умею. Но потом что-то случилось и все поменялось. Что именно произошло? Я стала писать только для себя и только о том, что мне интересно. Для тех, кто разделяет мои интересы. И как-то все сложилось.
И я очень люблю готовить. Считаю процесс самым доступным искусством и очень большим источником позитивных эмоций.
Сегодня есть повод подумать о том, что мы любим. О тех, кого мы любим. Просто так. Потому что любовь - это очень классная штука 😉
❤1
Можно считать подарком :)
Мы в eLearning Center переодически выпускаем бесплатные курсы. И обновляем те, которые уже сделали. В этом месяце мы опубликовали новый курс по SMART(er). Его можно просто посмотреть, а можно забрать в свою СДО.
Чтобы забрать себе, напишите Елене Коровиной (@EKorovina) и она передаст вам SCORM для СДО.
Мы в eLearning Center переодически выпускаем бесплатные курсы. И обновляем те, которые уже сделали. В этом месяце мы опубликовали новый курс по SMART(er). Его можно просто посмотреть, а можно забрать в свою СДО.
Чтобы забрать себе, напишите Елене Коровиной (@EKorovina) и она передаст вам SCORM для СДО.
Материалы бывают разные или как выбрать формат доставки
Материал может быть очень легкий и простой для восприятия. Не глубокий, линейный и очень понятный. Скажем, как инструкция у простого устройства. Или как требования к работе курьера с едой. Это никак не делает работу курьера с едой менее ценной, просто ее достаточно просто описать и она легко выстраивается в одну линию повествования.
А может быть и очень непростой материал, глубокий и нелинейный.
- Много развилок и вариантов развития событий;
- В разных темах есть разное углубление и от него нельзя отказаться;
- Много терминов и определений, которые могут не понимать слушали и которые нужно будет сначала донести;
- Много сопровождающих документов, на которые нужно обращать внимание.
Такой материал почти невозможно уложить в одну линию подачи. Его сложно уложить в одну историю.
И вот когда мы с таким материалом сталкиваемся, важно думать о том, как его подать и как сделать так, чтобы слушателю было удобно его воспринимать.
Материал первый, легкий и простой, хорошо подходит для мобильного обучения, для карточек и сториз, для мессенджеров и всего остального, где короткий и простой формат будет легко и удобно доступен.
Чем глубже и менее линеен материал, тем больше нужно смотреть в сторону более стационарных форматов. Потому что на телефоне не удобно проходить курс с большим количеством текста (а его будет много, если в материале много развилок и углублений в отдельных местах), не удобно открывать документы в отдельном окне и смотреть поочередно в курс и в документ. И не нужно даже подталкивать к этому, потому что люди не будут делать то, что им неудобно, часть пропустят и в итоге скажут, что ничего не поняли, потому что у нас курс плохой.
Важен анализ структуры и глубины материала перед выбором формата. Кроме всего прочего анализа. Потому что важно понимать, что именно слушателю придется изучать и как удобнее всего это будет сделать.
Материал может быть очень легкий и простой для восприятия. Не глубокий, линейный и очень понятный. Скажем, как инструкция у простого устройства. Или как требования к работе курьера с едой. Это никак не делает работу курьера с едой менее ценной, просто ее достаточно просто описать и она легко выстраивается в одну линию повествования.
А может быть и очень непростой материал, глубокий и нелинейный.
- Много развилок и вариантов развития событий;
- В разных темах есть разное углубление и от него нельзя отказаться;
- Много терминов и определений, которые могут не понимать слушали и которые нужно будет сначала донести;
- Много сопровождающих документов, на которые нужно обращать внимание.
Такой материал почти невозможно уложить в одну линию подачи. Его сложно уложить в одну историю.
И вот когда мы с таким материалом сталкиваемся, важно думать о том, как его подать и как сделать так, чтобы слушателю было удобно его воспринимать.
Материал первый, легкий и простой, хорошо подходит для мобильного обучения, для карточек и сториз, для мессенджеров и всего остального, где короткий и простой формат будет легко и удобно доступен.
Чем глубже и менее линеен материал, тем больше нужно смотреть в сторону более стационарных форматов. Потому что на телефоне не удобно проходить курс с большим количеством текста (а его будет много, если в материале много развилок и углублений в отдельных местах), не удобно открывать документы в отдельном окне и смотреть поочередно в курс и в документ. И не нужно даже подталкивать к этому, потому что люди не будут делать то, что им неудобно, часть пропустят и в итоге скажут, что ничего не поняли, потому что у нас курс плохой.
Важен анализ структуры и глубины материала перед выбором формата. Кроме всего прочего анализа. Потому что важно понимать, что именно слушателю придется изучать и как удобнее всего это будет сделать.
Цель обучения в извлечении
Самая главная задача обучения, то, ради чего все затевается, это не запоминание изученного. И не правильные ответы на все заданные потом вопросы теста.
Цель обучения в том, чтобы потом, после обучения, в нужный момент в нужной ситуации применить новые знания. То есть извлечь их в определенной ситуации, чаще всего - нетиповой.
Все активности, которые мы создаем в курсе, вся практика, все это должно быть ориентировано на одну ключевую задачу - оно должно помогать человеку тренироваться в извлечении изученного еще по ходу изучения.
- Практические задачи, в которых можно пробовать применять;
- Нетиповые задачи с разными контекстами, чтобы научиться видеть разные ситуации и в них применять изученное;
- Отложенная практика, интервальная практика;
- Чтение книг и их анализ, поиск в них ситуаций, которые похожи на те, что были в обучении.
И любые другие способы тренировки именно извлечения в жизненных ситуациях. Не запоминание, не типовое извлечение, а именно применение так, как оно будет в реальной жизни. А там, в этой самой реальной жизни, никогда не будет по шаблону, а, значит, и не будет знакомого триггера. Потому нужно уже в процессе обучения формировать очень много разных триггеров, каждый из которых будет срабатывать на извлечение нового знания.
Самая главная задача обучения, то, ради чего все затевается, это не запоминание изученного. И не правильные ответы на все заданные потом вопросы теста.
Цель обучения в том, чтобы потом, после обучения, в нужный момент в нужной ситуации применить новые знания. То есть извлечь их в определенной ситуации, чаще всего - нетиповой.
Все активности, которые мы создаем в курсе, вся практика, все это должно быть ориентировано на одну ключевую задачу - оно должно помогать человеку тренироваться в извлечении изученного еще по ходу изучения.
- Практические задачи, в которых можно пробовать применять;
- Нетиповые задачи с разными контекстами, чтобы научиться видеть разные ситуации и в них применять изученное;
- Отложенная практика, интервальная практика;
- Чтение книг и их анализ, поиск в них ситуаций, которые похожи на те, что были в обучении.
И любые другие способы тренировки именно извлечения в жизненных ситуациях. Не запоминание, не типовое извлечение, а именно применение так, как оно будет в реальной жизни. А там, в этой самой реальной жизни, никогда не будет по шаблону, а, значит, и не будет знакомого триггера. Потому нужно уже в процессе обучения формировать очень много разных триггеров, каждый из которых будет срабатывать на извлечение нового знания.
Учить тех, кто выспался
И хотя мы не особенно можем на это повлиять, помнить о связи сна и обучения стоит. Потому что отдохнувшие слушатели учатся намного лучше.
Какая связь?
- Нехватка сна влияет на внимание, способность фокусироваться и запоминать;
- Наши нейроны без должного сна и отдыха становятся перегруженными и перенапряженными, а потому теряют не только способность нормально обрабатывать новую информацию, но координировать ее с ранее изученным материалом. Без последнего обучение может вообще не состоятся, потому что сращивание нового со старым является обязательным;
- Уставший мозг не может принимать адекватные решения и адекватно интерпретировать происходящее. Это приводит к тому, что новая информация может получить негативную окраску вовсе не потому, что человек так действительно думает, а потому, что он устал и не может правильно все оценить;
- Еще отсутствие сна сильно влияет на наше настроение. А настроение влияет на обучение. Негативное, депрессивное состояние создает барьер к восприятию нового, а вот положительные эмоции и общее комфортное состояние, наоборот, обучение стимулируют.
И что с этим делать?
- Исследовать аудиторию и снижать учебную нагрузку там, где мы понимаем, что слушатели уставшие, плохо отдыхают и находятся в перегруженном состоянии. Например, не стоит проводить обучение в период сезонных нагрузок бизнеса, кроме совсем срочного.
- Там, где уставших слушателей все-таки нужно учить за неимением другого варианта, нужно объем материала сокращать, использовать дополнительные инструменты стимуляции извлечения имеющихся знаний и организовывать не менее трех повторений. Инструменты стимуляции извлечения - это практикумы, которые помогают вспомнить то, что люди уже узнают. Ставить их стоит в начале обучения, чтобы люди вспомнили то, что нужно для дальнейшей работы, и только потом пошли изучать новое.
- Уставшую аудиторию нужно сопровождать после обучения. Потому что мы понимаем, что они скорее всего будут забывать. Памятки, сопровождение применения (чек-листы, дорожные карты, списки задач и проч) - это поможет “донести” изученное до рабочего процесса.
А еще нужно рассказывать слушателям о том, как важен нормальный сон и отдых. Развенчивать миф о том, что человек может спать по 4 часа и нормально работать. Убеждать в том, что забота о базовом здоровье является условием для успеха во всех сферах жизни. Потому что все это вроде как очень очевидно, но есть очень много людей, которые верят в сказки из историй в интернете.
И хотя мы не особенно можем на это повлиять, помнить о связи сна и обучения стоит. Потому что отдохнувшие слушатели учатся намного лучше.
Какая связь?
- Нехватка сна влияет на внимание, способность фокусироваться и запоминать;
- Наши нейроны без должного сна и отдыха становятся перегруженными и перенапряженными, а потому теряют не только способность нормально обрабатывать новую информацию, но координировать ее с ранее изученным материалом. Без последнего обучение может вообще не состоятся, потому что сращивание нового со старым является обязательным;
- Уставший мозг не может принимать адекватные решения и адекватно интерпретировать происходящее. Это приводит к тому, что новая информация может получить негативную окраску вовсе не потому, что человек так действительно думает, а потому, что он устал и не может правильно все оценить;
- Еще отсутствие сна сильно влияет на наше настроение. А настроение влияет на обучение. Негативное, депрессивное состояние создает барьер к восприятию нового, а вот положительные эмоции и общее комфортное состояние, наоборот, обучение стимулируют.
И что с этим делать?
- Исследовать аудиторию и снижать учебную нагрузку там, где мы понимаем, что слушатели уставшие, плохо отдыхают и находятся в перегруженном состоянии. Например, не стоит проводить обучение в период сезонных нагрузок бизнеса, кроме совсем срочного.
- Там, где уставших слушателей все-таки нужно учить за неимением другого варианта, нужно объем материала сокращать, использовать дополнительные инструменты стимуляции извлечения имеющихся знаний и организовывать не менее трех повторений. Инструменты стимуляции извлечения - это практикумы, которые помогают вспомнить то, что люди уже узнают. Ставить их стоит в начале обучения, чтобы люди вспомнили то, что нужно для дальнейшей работы, и только потом пошли изучать новое.
- Уставшую аудиторию нужно сопровождать после обучения. Потому что мы понимаем, что они скорее всего будут забывать. Памятки, сопровождение применения (чек-листы, дорожные карты, списки задач и проч) - это поможет “донести” изученное до рабочего процесса.
А еще нужно рассказывать слушателям о том, как важен нормальный сон и отдых. Развенчивать миф о том, что человек может спать по 4 часа и нормально работать. Убеждать в том, что забота о базовом здоровье является условием для успеха во всех сферах жизни. Потому что все это вроде как очень очевидно, но есть очень много людей, которые верят в сказки из историй в интернете.
Что нужно сотрудникам для непрерывного обучения?
Обучение больше не может состояться один раз и на всю жизнь. И раз в пять лет повышать квалификацию тоже недостаточно. В большинстве компаний достаточно пропустить полгода обучения, чтобы достаточно серьезно отстать от происходящего. Все меняется, это теперь норма.
Но есть большой вопрос - что нужно сделать, чтобы сотрудники учились постоянно и делали это больше самостоятельно, чем по приказу? Какие условия нужно создать для непрерывного обучения?
Условие 1. Простой доступ к обучению. Не вести людей к обучению, а вести обучение к людям. Невидимая СДО, обучение там, где сотрудники находятся. Без лишних регистраций, ссылок и переходов, заявок и прочих действий. Чем проще зайти, тем больше шансов, что зайдут.
Условие 2. Обучение в потоке работы. Это экосистема, в которой хотя бы за частью обучения не нужно идти в СДО. Например, сотрудник работает с клиентом и в процессе заполняет какую-то форму. И в этой форме есть и подсказки по самой форме и короткие рекомендации по общению с клиентами (потому что мы понимаем, что если он в этой форме, то он работает с клиентом). Это сшивает рабочий и учебный процесс.
Условие 3. Совместное обучение. Учиться одному не только грустно, но и сложно. Потому что нет стимуляции от коллег, от тех, кто с тобой в одной лодке. Нет взаимных обязательств, которые очень стимулируют присутствие на обучении. А еще нет споров и обсуждений и разговоров не по теме, которые необходимы для нормального обучения. В совместном обучении появляется принадлежность к группе, сообщество и чувство плеча. Это важные условия для возврата к обучению: человек уже возвращается не к сухому материалу, а к группе.
Условие 4. Понимание основной идеи обучения. Сотрудник должен в целом понимать, зачем он учится и что ему это дает. Смысл мотивирует сильнее всего и позволяет вписать обучение в общую картину мира. Без смысла даже любопытство не появляется.
Главное - должно быть удобно и близко по смыслу. Чем неудобнее и непонятнее, тем меньше желания продолжать.
Обучение больше не может состояться один раз и на всю жизнь. И раз в пять лет повышать квалификацию тоже недостаточно. В большинстве компаний достаточно пропустить полгода обучения, чтобы достаточно серьезно отстать от происходящего. Все меняется, это теперь норма.
Но есть большой вопрос - что нужно сделать, чтобы сотрудники учились постоянно и делали это больше самостоятельно, чем по приказу? Какие условия нужно создать для непрерывного обучения?
Условие 1. Простой доступ к обучению. Не вести людей к обучению, а вести обучение к людям. Невидимая СДО, обучение там, где сотрудники находятся. Без лишних регистраций, ссылок и переходов, заявок и прочих действий. Чем проще зайти, тем больше шансов, что зайдут.
Условие 2. Обучение в потоке работы. Это экосистема, в которой хотя бы за частью обучения не нужно идти в СДО. Например, сотрудник работает с клиентом и в процессе заполняет какую-то форму. И в этой форме есть и подсказки по самой форме и короткие рекомендации по общению с клиентами (потому что мы понимаем, что если он в этой форме, то он работает с клиентом). Это сшивает рабочий и учебный процесс.
Условие 3. Совместное обучение. Учиться одному не только грустно, но и сложно. Потому что нет стимуляции от коллег, от тех, кто с тобой в одной лодке. Нет взаимных обязательств, которые очень стимулируют присутствие на обучении. А еще нет споров и обсуждений и разговоров не по теме, которые необходимы для нормального обучения. В совместном обучении появляется принадлежность к группе, сообщество и чувство плеча. Это важные условия для возврата к обучению: человек уже возвращается не к сухому материалу, а к группе.
Условие 4. Понимание основной идеи обучения. Сотрудник должен в целом понимать, зачем он учится и что ему это дает. Смысл мотивирует сильнее всего и позволяет вписать обучение в общую картину мира. Без смысла даже любопытство не появляется.
Главное - должно быть удобно и близко по смыслу. Чем неудобнее и непонятнее, тем меньше желания продолжать.
Михаил Свердлов, автор канала Образование которое мы заслужили, проделал огромную работу - он собрал список из 90 каналов про EdTech и образование. Огромное ему за это спасибо!
Какие я сама постоянно читаю?
▪️Образование, которое мы заслужили
Вечерний проект Михаила Свердлова (CBDO Skypro, ex-директор по контенту Skyeng) о трендах, кейсах лидеров индустрии, новостях, мыслях, сложных и риторических вопросах образования.
Михаил со свежим взглядом и перчиком освещает тренды, кейсы лидеров индустрии, мысли, разбирает сложные и риторические вопросы образования. На канале Образование, которое мы заслужили не только можно найти детально разобранные статьи из мира образования, но и авторские материалы Михаила.
https://t.iss.one/ru_education | 10700 подписчиков
▪️Future learning
Олег Замышляев и команда Mozlab в поисках рецепта идеального обучения.- Корпоративное обучение- Саморазвитие- Технологии
https://t.iss.one/futurelearning | 5100 подписчиков
▪️LX notes - Образование как продукт
Ведет Евгения Ращупкина, эксперт в методологии, педдизайне, проектировании образовательных программ. Пишет о создании образовательных продуктов с анонсами событий каждую неделю, интервью с экспертами, идеями и лайфхаками из мира образования. Ева руководитель Школы Методистов Skillbox, автор проекта LXDhero.com
https://t.iss.one/lxnotes | 7232 подписчика
▪️PRO онлайн-обучение
Авторский канал Марины Литвиновой (директор по продукту и руководитель методического агентства в EdMarket) о внутренней кухне дополнительного профессионального онлайн-обучения, на открытом рынке и внутри корпораций.
https://t.iss.one/howwelearn | 4500 подписчиков
▪️ELearning Skills
Все что нужно знать методисту и даже больше. Как найти первый проект, как проектировать крутой образовательный опыт, Как совмещать в себе множество методических ролей и при этом не выгореть. Какие навыки надо развивать, чтобы всегда оставаться востребованным специалистом.
На эти вопросы отвечает автор канала - Анна Царёва, педагогический дизайнер, психолог, наставник методистов.
https://t.iss.one/elearningskills | 3050 подписчиков
▪️Списать не получится
Канал РБК Трендов о том, как учиться в течение всей жизни и делать это с удовольствием. В рамках проекта живет еще и отличный одноименный подкаст «Списать не получится»
https://t.iss.one/trends_education | 7700 подписчиков
▪️Тренды образования
Канал ведет Кристина Геворкян руководитель учебного департамента Lectera, студентка магистратуры ВШЭ «Доказательное развитие образования». Занятный источник актуальной и достоверной образовательной повестки (исследования, обзоры, гайды, анонсы и др.).
https://t.iss.one/edtrends | 12400 подписчиков
▪️Digital Learning
Уютное и продуктивное сообщество про современное обучение с 4000 участников
Новичкам: @dlbeginner Вакансии: @dl_marketplace Мероприятия: @dl_events
Есть одноименный канал про современное обучение
https://t.iss.one/npsonline | 6500 подписчиков
Какие я сама постоянно читаю?
▪️Образование, которое мы заслужили
Вечерний проект Михаила Свердлова (CBDO Skypro, ex-директор по контенту Skyeng) о трендах, кейсах лидеров индустрии, новостях, мыслях, сложных и риторических вопросах образования.
Михаил со свежим взглядом и перчиком освещает тренды, кейсы лидеров индустрии, мысли, разбирает сложные и риторические вопросы образования. На канале Образование, которое мы заслужили не только можно найти детально разобранные статьи из мира образования, но и авторские материалы Михаила.
https://t.iss.one/ru_education | 10700 подписчиков
▪️Future learning
Олег Замышляев и команда Mozlab в поисках рецепта идеального обучения.- Корпоративное обучение- Саморазвитие- Технологии
https://t.iss.one/futurelearning | 5100 подписчиков
▪️LX notes - Образование как продукт
Ведет Евгения Ращупкина, эксперт в методологии, педдизайне, проектировании образовательных программ. Пишет о создании образовательных продуктов с анонсами событий каждую неделю, интервью с экспертами, идеями и лайфхаками из мира образования. Ева руководитель Школы Методистов Skillbox, автор проекта LXDhero.com
https://t.iss.one/lxnotes | 7232 подписчика
▪️PRO онлайн-обучение
Авторский канал Марины Литвиновой (директор по продукту и руководитель методического агентства в EdMarket) о внутренней кухне дополнительного профессионального онлайн-обучения, на открытом рынке и внутри корпораций.
https://t.iss.one/howwelearn | 4500 подписчиков
▪️ELearning Skills
Все что нужно знать методисту и даже больше. Как найти первый проект, как проектировать крутой образовательный опыт, Как совмещать в себе множество методических ролей и при этом не выгореть. Какие навыки надо развивать, чтобы всегда оставаться востребованным специалистом.
На эти вопросы отвечает автор канала - Анна Царёва, педагогический дизайнер, психолог, наставник методистов.
https://t.iss.one/elearningskills | 3050 подписчиков
▪️Списать не получится
Канал РБК Трендов о том, как учиться в течение всей жизни и делать это с удовольствием. В рамках проекта живет еще и отличный одноименный подкаст «Списать не получится»
https://t.iss.one/trends_education | 7700 подписчиков
▪️Тренды образования
Канал ведет Кристина Геворкян руководитель учебного департамента Lectera, студентка магистратуры ВШЭ «Доказательное развитие образования». Занятный источник актуальной и достоверной образовательной повестки (исследования, обзоры, гайды, анонсы и др.).
https://t.iss.one/edtrends | 12400 подписчиков
▪️Digital Learning
Уютное и продуктивное сообщество про современное обучение с 4000 участников
Новичкам: @dlbeginner Вакансии: @dl_marketplace Мероприятия: @dl_events
Есть одноименный канал про современное обучение
https://t.iss.one/npsonline | 6500 подписчиков
Про адаптацию к изменения, рескилинг и про рассылку, о которой мы может быть не знаете
Одно небольшое жизненное изменение и весь график слетел. И вот уже пост не в 07:00, а вечером. Но зато понятно, что посты пишет не робот и не большая команда, а один живой человек. Кстати, я тут поняла, что многие подписчики меня не знают, потому на следующей неделе будет пост про знакомство, может быть даже с фото 🙂
И, возможно, кто-то из вас также не знает, что кроме текстов в канале, я пишу еще один текст каждую неделю. Всегда в понедельник. Этот текст выходит в рассылке Learning Monday или Обучение по понедельникам. На нее можно подписаться и уже сегодня вечером получить первую статью. Потому что обычно рассылка уходить в понедельник утром, но график сбился, и все тексты полетят вечером. А я решила воспользоваться этим и вам про рассылку рассказать. Подписка тут, нужна только почта.
Текст, который выйдет вечером, про переподготовку, про рескилинг. Мне американское слово в русском написании не нравится, потому оставлю старый добрый русский термин.
Когда про переподготовку только пошла речь, а это было на заре развития информационных технологий во всех отраслях, основным вопросом был “Как это сделать?”. Как учить так много и сразу? Какие знания передавать? Как обеспечить качество? Последние два вопроса по сей день никуда не ушли, с первым только все понятно стало.
Но у меня добавился еще один вопрос. Как подготовить людей к таким значимым переменам? Как сделать так, чтобы новые знания были восприняты? Как сделать жизнь людей, которые попали в такой водоворот перемен, не то что бы комфортной, как ее сделать приемлемой?
Ведь переподготовка - это не передача новых знаний и навыков. И даже не их получение. Переподготовка - это очень большое жизненное изменение. Для кого-то отказ от детской мечты, для кого-то - отказ от любимого дела. Нам часто кажется, что в получении новой профессии есть что-то позитивное и восторженное, как большое новое достижение. Но ведь есть и те, кто любит то, что делает сейчас.
Это большое изменение. К нему нужно готовить. Не только к новой профессии. А к изменениям в жизни, к гибкости, которая потребуется, к устойчивости, без которой все просто не состоится. Тут знаний и навыков недостаточно.
Одно небольшое жизненное изменение и весь график слетел. И вот уже пост не в 07:00, а вечером. Но зато понятно, что посты пишет не робот и не большая команда, а один живой человек. Кстати, я тут поняла, что многие подписчики меня не знают, потому на следующей неделе будет пост про знакомство, может быть даже с фото 🙂
И, возможно, кто-то из вас также не знает, что кроме текстов в канале, я пишу еще один текст каждую неделю. Всегда в понедельник. Этот текст выходит в рассылке Learning Monday или Обучение по понедельникам. На нее можно подписаться и уже сегодня вечером получить первую статью. Потому что обычно рассылка уходить в понедельник утром, но график сбился, и все тексты полетят вечером. А я решила воспользоваться этим и вам про рассылку рассказать. Подписка тут, нужна только почта.
Текст, который выйдет вечером, про переподготовку, про рескилинг. Мне американское слово в русском написании не нравится, потому оставлю старый добрый русский термин.
Когда про переподготовку только пошла речь, а это было на заре развития информационных технологий во всех отраслях, основным вопросом был “Как это сделать?”. Как учить так много и сразу? Какие знания передавать? Как обеспечить качество? Последние два вопроса по сей день никуда не ушли, с первым только все понятно стало.
Но у меня добавился еще один вопрос. Как подготовить людей к таким значимым переменам? Как сделать так, чтобы новые знания были восприняты? Как сделать жизнь людей, которые попали в такой водоворот перемен, не то что бы комфортной, как ее сделать приемлемой?
Ведь переподготовка - это не передача новых знаний и навыков. И даже не их получение. Переподготовка - это очень большое жизненное изменение. Для кого-то отказ от детской мечты, для кого-то - отказ от любимого дела. Нам часто кажется, что в получении новой профессии есть что-то позитивное и восторженное, как большое новое достижение. Но ведь есть и те, кто любит то, что делает сейчас.
Это большое изменение. К нему нужно готовить. Не только к новой профессии. А к изменениям в жизни, к гибкости, которая потребуется, к устойчивости, без которой все просто не состоится. Тут знаний и навыков недостаточно.
Подкаст с моим голосом
В начале года замечательно поговорили с Романом Ежевичкиным из TalentRocks. Редко, когда так получается: и человек отличный, и вопросы хорошие, и вообще - отлично провели время.
Получилось 2 серии подкаста
Серия 1
Серия 2
К обеим частям есть текстовая расшифровка, для тех, кто в моей команде любителей читать.
В начале года замечательно поговорили с Романом Ежевичкиным из TalentRocks. Редко, когда так получается: и человек отличный, и вопросы хорошие, и вообще - отлично провели время.
Получилось 2 серии подкаста
Серия 1
Серия 2
К обеим частям есть текстовая расшифровка, для тех, кто в моей команде любителей читать.
Как понять, какие именно знания нужны сотрудникам?
Если об этом спрашивать напрямую, очень сложно получить такой ответ, которым можно пользоваться. Вроде как и нужно спросить людей, но в ответ много социально ожидаемого, правильного и всего остального, что к делу отношения не имеет.
А можно попробовать вот такой инструмент:
- Создаем регулярный пульс-опрос или любой другой опрос, который сотруднику прилетает регулярно, в пятницу, в середине дня;
- В опросе спрашиваем: как прошла ваша неделя? Какой информации не хватало? Где были сложности?
Постепенно накапливаются данные и мы понимаем, что у нас на самом деле происходит. Но самое интересное даже не в этом. Самое интересное в том, что от самого факта такого вопроса слушатель начинает об этом задумываться. Он начинает анализировать свой опыт, осознавать, что он чего-то не знает. А это уже больше половина пути к собственному развитию. Дальше он может уже не будет ждать обучения от компании, а пойдет и сам найдет то, что ему нужно. У компании же будет не только понимание, чем учить, но представление о том, какие процессы вызывают сложности.
Если об этом спрашивать напрямую, очень сложно получить такой ответ, которым можно пользоваться. Вроде как и нужно спросить людей, но в ответ много социально ожидаемого, правильного и всего остального, что к делу отношения не имеет.
А можно попробовать вот такой инструмент:
- Создаем регулярный пульс-опрос или любой другой опрос, который сотруднику прилетает регулярно, в пятницу, в середине дня;
- В опросе спрашиваем: как прошла ваша неделя? Какой информации не хватало? Где были сложности?
Постепенно накапливаются данные и мы понимаем, что у нас на самом деле происходит. Но самое интересное даже не в этом. Самое интересное в том, что от самого факта такого вопроса слушатель начинает об этом задумываться. Он начинает анализировать свой опыт, осознавать, что он чего-то не знает. А это уже больше половина пути к собственному развитию. Дальше он может уже не будет ждать обучения от компании, а пойдет и сам найдет то, что ему нужно. У компании же будет не только понимание, чем учить, но представление о том, какие процессы вызывают сложности.
Метрики эффективности нужно определять заранее
И то, что вы будете измерять как ROI, тоже. Потому что сначала нужно понять, что для вас эффективность обучения, потом понять, как это можно померить и наблюдать, и только потом нужно создавать такое обучение, которое приведет нас именно к такому результату.
Это часто наглядно заметно в обсуждении ROI. Тут недавно даже отвечала на такой вопрос на Яндекс. Кью. Сначала создается обучение, вроде уже даже все запускается, и только потом возникает вопрос - а как же нам понять, есть возврат инвестиций? Как узнать, что все не зря? Честный ответ: теперь уже никак. Это нужно проектировать заранее.
Как только появилась идея создания обучения, нам нужно понять:
- Что будет говорить о том, что обучение прошло успешно? Как мы можем это наблюдать? Как поймем, что обучение провалилось?
- Как будет собирать данные, чтобы понять все то, что мы хотим понять? Сейчас собираем такие данные или нужно организовать их сбор? Можно ли такое вообще сделать?
- Как будем трактовать полученные данные? Как будем их читать? Что будет говорить об успехе, а что - о неудаче?
И это все метрики, которые имеют отношение к финальному результату, потому как ROI реально только финальному результату.
Но есть еще и те, которые нужно собирать по процессу. Чтобы мониторить то, что происходит, иметь возможности для маневра, корректировать то, что ранее создали. И эти метрики тоже должны быть предусмотрены заранее. Чтобы их спроектировать и заложить в созданный процесс. По готовому продукту многие метрики собрать уже не получится.
Это еще один текст в защиту предварительного проектирования всего, что только можно.
И то, что вы будете измерять как ROI, тоже. Потому что сначала нужно понять, что для вас эффективность обучения, потом понять, как это можно померить и наблюдать, и только потом нужно создавать такое обучение, которое приведет нас именно к такому результату.
Это часто наглядно заметно в обсуждении ROI. Тут недавно даже отвечала на такой вопрос на Яндекс. Кью. Сначала создается обучение, вроде уже даже все запускается, и только потом возникает вопрос - а как же нам понять, есть возврат инвестиций? Как узнать, что все не зря? Честный ответ: теперь уже никак. Это нужно проектировать заранее.
Как только появилась идея создания обучения, нам нужно понять:
- Что будет говорить о том, что обучение прошло успешно? Как мы можем это наблюдать? Как поймем, что обучение провалилось?
- Как будет собирать данные, чтобы понять все то, что мы хотим понять? Сейчас собираем такие данные или нужно организовать их сбор? Можно ли такое вообще сделать?
- Как будем трактовать полученные данные? Как будем их читать? Что будет говорить об успехе, а что - о неудаче?
И это все метрики, которые имеют отношение к финальному результату, потому как ROI реально только финальному результату.
Но есть еще и те, которые нужно собирать по процессу. Чтобы мониторить то, что происходит, иметь возможности для маневра, корректировать то, что ранее создали. И эти метрики тоже должны быть предусмотрены заранее. Чтобы их спроектировать и заложить в созданный процесс. По готовому продукту многие метрики собрать уже не получится.
Это еще один текст в защиту предварительного проектирования всего, что только можно.
Как готовить учебные материалы сейчас?
Если честно, даже не знала, как подступиться к каналу последнюю неделю. И ждала момента, когда что-то придет само. Выжидание в очередной раз мне помогло.
Нам все равно нужно работать. Потому что если перестанем, все может остановиться. И не хочется, и где-то совсем не получается. Но нужно. Я вот тут написала небольшой курс про то, как справляться паникой и тревогой. Попробуем собрать в ближайшие дни. И пока я его писала, я думала о том, каким должен быть сегодня учебный материал? Должен ли он отличаться от того, к чему мы привыкли?
Учебный материал должен обязательно учитывать особенности состояния целевой аудитория. И основная особенность сегодня - стресс. И учить чему-то все равно нужно. Как?
- Сократить все обучение до самого необходимого.
- Необходимым сейчас могут быть не только курсы по процессам, но и курсы, которые помогут думать, искать решения и стабилизироваться. Что делать со стрессом? Как правильно принимать решения? Самые простые вещи могут быть сейчас очень полезны.
Теперь про содержание:
- Важна очень понятная и прозрачная структура, чтобы точно не нужно было думать и соображать, что и где написано.
- Простые, короткие предложения, с минимальной эмоциональной окраской. Без лишних усложнений в тексте.
- Списки, нумерованные и маркированные. Они снижают когнитивную нагрузку, это сейчас важно.
- Линейная структура. Шаг 1, шаг 2, шаг 3. Чем проще, тем лучше.
- Конкретные, пусть и банальные рекомендации. Даже там, где кажется, что понятно и очевидно, нужно написать, что именно нужно делать.
Если честно, даже не знала, как подступиться к каналу последнюю неделю. И ждала момента, когда что-то придет само. Выжидание в очередной раз мне помогло.
Нам все равно нужно работать. Потому что если перестанем, все может остановиться. И не хочется, и где-то совсем не получается. Но нужно. Я вот тут написала небольшой курс про то, как справляться паникой и тревогой. Попробуем собрать в ближайшие дни. И пока я его писала, я думала о том, каким должен быть сегодня учебный материал? Должен ли он отличаться от того, к чему мы привыкли?
Учебный материал должен обязательно учитывать особенности состояния целевой аудитория. И основная особенность сегодня - стресс. И учить чему-то все равно нужно. Как?
- Сократить все обучение до самого необходимого.
- Необходимым сейчас могут быть не только курсы по процессам, но и курсы, которые помогут думать, искать решения и стабилизироваться. Что делать со стрессом? Как правильно принимать решения? Самые простые вещи могут быть сейчас очень полезны.
Теперь про содержание:
- Важна очень понятная и прозрачная структура, чтобы точно не нужно было думать и соображать, что и где написано.
- Простые, короткие предложения, с минимальной эмоциональной окраской. Без лишних усложнений в тексте.
- Списки, нумерованные и маркированные. Они снижают когнитивную нагрузку, это сейчас важно.
- Линейная структура. Шаг 1, шаг 2, шаг 3. Чем проще, тем лучше.
- Конкретные, пусть и банальные рекомендации. Даже там, где кажется, что понятно и очевидно, нужно написать, что именно нужно делать.
Одна концепция в один момент времени
Убеждая кого-то нам часто хочется привести как можно больше разных аргументов. Это кажется очень логичным: один из аргументов может оказаться ближе, чем все остальные, и нам поверят, задумаются и будут пробовать делать то, что мы предлагаем.
Практика дебатов и техник убеждения говорит об обратном. Чем больше аргументов, тем больше пространства для споров и тем меньше шансов на быстрое убеждение. Почему?
- Чем больше концепций и аргументов, тем больше шансов дать убеждаемому лазейку и найти то, почему не стоит делать так, как мы предлагаем;
- Больше концепций требует больше ресурса мозга: воспринять, понять, проанализировать. Ресурса чаще всего недостаточно, а потому намного быстрее может произойти отказ.
А еще есть важное утверждение экспертов поведенческой экономики - чем больше выбор, тем хуже/меньше выбирают. И в пользу утверждения есть значимые доводы:
- Для выбора нужен принцип выбора. То есть на основании чего-то нужно принять решение о том, что подойдет, а что нет. В каких-то ситуациях такие критерии есть и они очень простые: дорого или дешево, быстро или медленно. Но чаще всего критерии даже если и есть, то они не очевидны. А потому наличие выбора тормозит процесс.
- За выбор нужно нести какую-то ответственность. Нужно понимать, что ты принимаешь именно такое решение и потом с ним нужно будет жить и работать. Не все этого хотят.
А потому в обучении лучше использовать принцип “одна концепция в один момент времени”. В одном курсе или учебном материале одна ключевая идея. Может быть еще немного в качестве дополнительного материала. Чем проще и понятнее будет эта идея представлена, тем больше шансов на то, что ее примут. Как минимум, ее поймут и про нее будут думать. Лучше дать один проверенный инструмент управления временем, один подход к планированию, один хороший инструмент для организации встреч и начать с ним работать, чем дать много, но так и не стартовать новый процесс.
Убеждая кого-то нам часто хочется привести как можно больше разных аргументов. Это кажется очень логичным: один из аргументов может оказаться ближе, чем все остальные, и нам поверят, задумаются и будут пробовать делать то, что мы предлагаем.
Практика дебатов и техник убеждения говорит об обратном. Чем больше аргументов, тем больше пространства для споров и тем меньше шансов на быстрое убеждение. Почему?
- Чем больше концепций и аргументов, тем больше шансов дать убеждаемому лазейку и найти то, почему не стоит делать так, как мы предлагаем;
- Больше концепций требует больше ресурса мозга: воспринять, понять, проанализировать. Ресурса чаще всего недостаточно, а потому намного быстрее может произойти отказ.
А еще есть важное утверждение экспертов поведенческой экономики - чем больше выбор, тем хуже/меньше выбирают. И в пользу утверждения есть значимые доводы:
- Для выбора нужен принцип выбора. То есть на основании чего-то нужно принять решение о том, что подойдет, а что нет. В каких-то ситуациях такие критерии есть и они очень простые: дорого или дешево, быстро или медленно. Но чаще всего критерии даже если и есть, то они не очевидны. А потому наличие выбора тормозит процесс.
- За выбор нужно нести какую-то ответственность. Нужно понимать, что ты принимаешь именно такое решение и потом с ним нужно будет жить и работать. Не все этого хотят.
А потому в обучении лучше использовать принцип “одна концепция в один момент времени”. В одном курсе или учебном материале одна ключевая идея. Может быть еще немного в качестве дополнительного материала. Чем проще и понятнее будет эта идея представлена, тем больше шансов на то, что ее примут. Как минимум, ее поймут и про нее будут думать. Лучше дать один проверенный инструмент управления временем, один подход к планированию, один хороший инструмент для организации встреч и начать с ним работать, чем дать много, но так и не стартовать новый процесс.
#ПочтиРеклама
У нас на этой неделе вебинар.
В феврале мои коллеги из eLearning Center провели первый вебинар про то, как и какие мы делаем курсы. Новый вебинар про наши разработки будет на этой неделе.
Расскажем:
- про курс "Навыки аргументации"
- про квиз "Эмоциональный интеллект"
Все покажем вживую, поговорим о том, как и какие решения при разработке мы принимаем, почему делаем именно так.
Вы можете на наши проекты посмотреть, забрать себе все самые интересные идеи и повторить у себя.
Будем всем очень рады!
- Четверг 17 февраля, в 12-00 (примерно на 1-1,5 часа)
- Регистрация открыта по ссылке
У нас на этой неделе вебинар.
В феврале мои коллеги из eLearning Center провели первый вебинар про то, как и какие мы делаем курсы. Новый вебинар про наши разработки будет на этой неделе.
Расскажем:
- про курс "Навыки аргументации"
- про квиз "Эмоциональный интеллект"
Все покажем вживую, поговорим о том, как и какие решения при разработке мы принимаем, почему делаем именно так.
Вы можете на наши проекты посмотреть, забрать себе все самые интересные идеи и повторить у себя.
Будем всем очень рады!
- Четверг 17 февраля, в 12-00 (примерно на 1-1,5 часа)
- Регистрация открыта по ссылке
👍1
Наше обучение, контекст - слушателя
Взрослым слушателям важна возможность интеграции новых идей из обучения в свою жизнь и свою практику. Если они не видят возможности использовать новое в том контексте, в котором они находятся, то они автоматически “списывают” идею со счетов. Оно мне не нужно, если я не понимаю, что с этим делать.
В ответ на эту потребность с методической точки зрения сразу хочется сказать - нужно делать курсы для разных целевых аудиторий. Точнее - делать несколько версий одного курса под разные контексты разных ЦА. Решение, конечно, верно. Но, как было хорошо сказано в одной книге братьев Хизов, TBU - true but useless или правильно, но бесполезно. Потому что в реальной жизни у нас нет ни времени ни бюджета на такие проекты.
Промежуточным решением может быть создание одного курса и к нему несколько оберток. То есть основной контент один и тот же, а вот стартовые и заключительные мысли - связанны с контекстом определенных ЦА. Может сработать, но есть проблема - мы все равно можем не попасть в узкий контекст слушателей или даже целой аудитории. Потому что контекст - очень индивидуальная вещь.
Как быть?
- По всему учебному материалу можно расположить задания, которые помогут людям понимать и создавать свой контекст применения новой информации.
- Например: задавать вопросы для размышления. Напишите 3 варианта применения того, что вы только что изучили. Что вам потенциально будет мешать использовать новые знания? Кому вы могли бы посоветовать то, что только что изучили? Такие вопросы позволяют подумать о пройденном материале и попробовать ему найти место в своей практике.
- Еще можно предлагать составить личный план применения нового. С одной стороны, мы можем дать такой опорный план: с чего лучше начинать, какие шаги делать и т.д. Но можно предлагать составить свой план: какие первые шаги сделаете? Что попробуете изменить?
Чем больше в учебных материалах будет заданий на личную интеграцию изученного с собственным контекстом, тем лучше. Для ключевых и очень значимых тем обучения, такие задания стоит собирать и проверять (без оценок, но с комментариями о том, насколько подойдет такой план действий). Для более простых тем - просто предлагать сделать.
По ходу обучения нужно задать как можно больше вопросов, которые подтолкнут к размышлениям и так или иначе заставят примерить знания на свою собственную реальность.
Взрослым слушателям важна возможность интеграции новых идей из обучения в свою жизнь и свою практику. Если они не видят возможности использовать новое в том контексте, в котором они находятся, то они автоматически “списывают” идею со счетов. Оно мне не нужно, если я не понимаю, что с этим делать.
В ответ на эту потребность с методической точки зрения сразу хочется сказать - нужно делать курсы для разных целевых аудиторий. Точнее - делать несколько версий одного курса под разные контексты разных ЦА. Решение, конечно, верно. Но, как было хорошо сказано в одной книге братьев Хизов, TBU - true but useless или правильно, но бесполезно. Потому что в реальной жизни у нас нет ни времени ни бюджета на такие проекты.
Промежуточным решением может быть создание одного курса и к нему несколько оберток. То есть основной контент один и тот же, а вот стартовые и заключительные мысли - связанны с контекстом определенных ЦА. Может сработать, но есть проблема - мы все равно можем не попасть в узкий контекст слушателей или даже целой аудитории. Потому что контекст - очень индивидуальная вещь.
Как быть?
- По всему учебному материалу можно расположить задания, которые помогут людям понимать и создавать свой контекст применения новой информации.
- Например: задавать вопросы для размышления. Напишите 3 варианта применения того, что вы только что изучили. Что вам потенциально будет мешать использовать новые знания? Кому вы могли бы посоветовать то, что только что изучили? Такие вопросы позволяют подумать о пройденном материале и попробовать ему найти место в своей практике.
- Еще можно предлагать составить личный план применения нового. С одной стороны, мы можем дать такой опорный план: с чего лучше начинать, какие шаги делать и т.д. Но можно предлагать составить свой план: какие первые шаги сделаете? Что попробуете изменить?
Чем больше в учебных материалах будет заданий на личную интеграцию изученного с собственным контекстом, тем лучше. Для ключевых и очень значимых тем обучения, такие задания стоит собирать и проверять (без оценок, но с комментариями о том, насколько подойдет такой план действий). Для более простых тем - просто предлагать сделать.
По ходу обучения нужно задать как можно больше вопросов, которые подтолкнут к размышлениям и так или иначе заставят примерить знания на свою собственную реальность.
👍1
Что такое результат обучения?
Для каждого курса, в любом формате, ставятся цели. Что должны знать и уметь после? Что должно измениться? Какой мы результат ожидаем после изучения? Это могут быть очень правильные цели, могут быть цели не самые верные. Но главное в том, что мы должны понимать, что именно должно быть результатом обучения. И только тогда обучение будет работать.
Чем меньше ресурсов на создание обучения, тем важнее правильно поставленная задача. Формат может быть самым простым и даже аскетичным, в нем может не быть чего-то особенно привлекательного и инновационного. Но он будет работать и принесет весь нужный эффект, если будет сразу спроектирован с учетом правильной цели и ожидаемого результата.
Теперь важное и очень простое правило - результатом обучения может быть только извлечение. То есть после прохождения обучения слушатель должен уметь извлекать изученную информацию:
- в нужный момент - то есть когда есть контекст и задача;
- для решения типовой задачи - аналогичной той, что была в обучении;
- для решения нетиповой, но связанной по контексту задачи - то, про которую не говорили или говорили вскользь.
Еще может быть извлечение для нетиповой задачи в несвязанном контексте. Например, если мы учим принятию управленческих решений, мы точно не можем в курсе показать все возможные примеры и контексты и способы действия в них.
Как только целью становится извлечение, мы сразу понимаем, что именно должно произойти в ходе обучения:
- Как тренировать это извлечение, какая нужна практика;
- Какие нужны примеры и кейсы, чтобы соединить новые знания и контекст слушателя, в котором он потом будет извлекать информацию;
- Как сопровождать после обучения, какие памятки, какие чек-листы могут помочь извлечению в процессе работы.
Главная задача: понять, как именно нужно будет извлекать знания, в каком контексте. Потому что именно извлечение является единственной целью обучения.
Для каждого курса, в любом формате, ставятся цели. Что должны знать и уметь после? Что должно измениться? Какой мы результат ожидаем после изучения? Это могут быть очень правильные цели, могут быть цели не самые верные. Но главное в том, что мы должны понимать, что именно должно быть результатом обучения. И только тогда обучение будет работать.
Чем меньше ресурсов на создание обучения, тем важнее правильно поставленная задача. Формат может быть самым простым и даже аскетичным, в нем может не быть чего-то особенно привлекательного и инновационного. Но он будет работать и принесет весь нужный эффект, если будет сразу спроектирован с учетом правильной цели и ожидаемого результата.
Теперь важное и очень простое правило - результатом обучения может быть только извлечение. То есть после прохождения обучения слушатель должен уметь извлекать изученную информацию:
- в нужный момент - то есть когда есть контекст и задача;
- для решения типовой задачи - аналогичной той, что была в обучении;
- для решения нетиповой, но связанной по контексту задачи - то, про которую не говорили или говорили вскользь.
Еще может быть извлечение для нетиповой задачи в несвязанном контексте. Например, если мы учим принятию управленческих решений, мы точно не можем в курсе показать все возможные примеры и контексты и способы действия в них.
Как только целью становится извлечение, мы сразу понимаем, что именно должно произойти в ходе обучения:
- Как тренировать это извлечение, какая нужна практика;
- Какие нужны примеры и кейсы, чтобы соединить новые знания и контекст слушателя, в котором он потом будет извлекать информацию;
- Как сопровождать после обучения, какие памятки, какие чек-листы могут помочь извлечению в процессе работы.
Главная задача: понять, как именно нужно будет извлекать знания, в каком контексте. Потому что именно извлечение является единственной целью обучения.