Живое обучение
19.8K subscribers
247 photos
8 videos
11 files
804 links
Как учатся взрослые? И почему они этого не делают? И как исправить?

Отвечает Елена Тихомирова, автор книги "Обучение со смыслом".

Курсы tikhomirovaelena.ru

Автор @ElenaELC
Про сотрудничество и выступления @sol_julia (рекламы нет)
Download Telegram
Социальная компонента в обучении - без нее ничего значимого нельзя сделать. Когда онлайн обучение только появилось в американских вузах многие писали, что основной минус этого формата - изоляция. Это при том, что в большинстве случаев слушатели даже тогда не просто читали и смотрели контент. Форумы, социальные ленты (в том виде, в котором тогда были доступны), чаты и многое другое - были, активно использовались и даже речи не было делать что-то без них.

А теперь давайте посмотрим на современный корпоративный e-learning. Он очень тоскливый. Нет, совсем не потому, что курсы скучные или сделано как-то не так. Он тоскливый, потому что в нем много одиноких слушателей. Каждый сотрудник сидит за своим рабочим ПК и планшетом и проходит свои курсы. Лекции слушает. Записи вебинаров. Самое большое вовлечение: вопросы на вебинарах или интерактивные задания в курсах. Последних зачастую совсем не много, да и сделаны они так, что особого вовлечение не получается (многого ли добиться выбором одного правильного ответа?..).

Дело вовсе не в тоске, на самом деле. Социальная компонента - это сопричастность и сопереживание. "Это важно. Это реально. Мы делаем это вместе. И то, что мы делаем - имеет значение". Вот эти сообшения нужны, чтобы двигать измнения. Обучение = изменение.
- Слушатель как часть сообщества.
- Сообщество учится и развивается.
- Слушатель учится и развивается вместе с сообществом.
- Взаимная ответственность - в совместных заданиях. Не могу просто отложить, потому что от меня зависит группа.
- Общие достижения - результаты совместной работы. Повод для гордости. Момент гордости - момент, который запоминается и имеет значение.

Одинокий слушатель не чувствует своих достижений и не ценит их. А потому - не ценит обучение.
Сегодня проводим Искусство Разработки Курсов. Наше камерное, очень сфокусированное и очень практичное мероприятие. Смотрим курсы, которые показывают из авторы.

Сегодня сделала важное признание. Я занимаюсь e-learning больше 15 лет, люблю его, но я в него не верю.
- Не верю, потому что многим вещам нельзя научится только электронно. Особенно тому, что применять нужно будет в форме очных коммуникаций.
- Не верю, что одного формата достаточно. Особенно курса. Каким совершенным он ни был, его нужно сопровождать, нужно что-то «до» и что-то «после». Нужна мультимедийность не только внутри курса, но и снаружи.
- Не верю, если e-learning воспринимается как разовое обучение, потому что «Москва не сразу строилась» и за один раз, за 40 минут, ничего нельзя поменять. А обучение - это изменение.

Я верю в сложный e-learning. В процесс, над которым думали и который проектировали. В котором без изучения и внимательного отношения, тест сдать нельзя.

У e-learning есть большие возможности, которые открывают для обучения новые горизонты. То, что многими другими форматами сделать нельзя.
- большие, длительные траектории, с интервалами и условиями, которые удерживают в теме, удерживают внимания, заставляют задуматься и помогают меняться.
- адаптивное обучение, которое даёт каждому слушателю то, что ему нужно и то, что уже завтра он сможет использовать, искренне благодаря источник за решение своих трудностей.
- обучение, которое учитывает условия слушателя, даёт ему нужные возможности в нужное время.

Многое из этого нельзя сделать иными инструментами. А потому я верю в сложный e-learning, благодаря которому мы можем действительно менять деятельность компании к лучшему, быть устойчивее и надежнее.

Вполне можно использовать в качестве тоста на предстоящем фуршете :)
Говорим про геймификацию и мотивацию. Про вовлечение, про правильные интерфейсы, которые не мешают. Про графику и сюжеты. Про организацию микрообучения, даже про сопровождение обучения говорим. Одно почти полностью выпадает из вида - умение учиться наших слушателей.

Кажется, что это базовый, почти врожденный навык, который есть у всех. По крайней мере должен быть. Учились в школе, в институте, на курсах повышения квалификации. Были на тренингах, иногда - на очень многочисленных. Разве такой человек не умеет учиться?

Есть отличие, которое редко называют, если задать вопрос "Чем отличается e-learning от очного обучения?" - это самостоятельность. В английском есть очень правильный термин - self-paced learning. Буквальный первод - обучение по своей тропе, по своей дороге. Учебное заведение и даже отдельный тренинг ведет слушателя. От темы к теме, от задания к заданию. За этим следит ведущий. E-learning в компании - дает человеку практически полную свободу, как минимум в рамках курса. И вот вопрос - умеет ли человек брать информацию, работать с ней?

- Умеет ли планировать время на обучение?
- Умеет ли концентрироваться, хотя бы немного управлять своим вниманием?
- Может ли проанализировать свои учебные предпочтения, чтобы хотя бы определить оптимальное для обучения время и место?
- Умеет ли записывать, хранить, классифицировать все то, что узнал?
- Может ли переводить изученное в практику? Это ведь не просто результат, который мы хотим получить, это навык, которым слушатель должен владеть, чтобы результат этот можно было достичь?

Иногда отсутствие мотивации - это не отсутствие интереса. Это отсутствие соответствующего навыка и уверенности в результате своих действий.

Человек, который понимает, что у него хорошо получается учиться, учится с удовольствием, не боится. И у него вовлеченность в обучение куда больше.

"Сейчас мы можем сказать, что учиться - это непрекращаемый процесс, когда ты держишься рядом с изменениями. И самое сложное задание - это научить людей учиться." Питер Друкер
Прекрасная подборка примеров оформления слайдов и не только слайдов, интересных и очень вдохновляющих видео, разных дизайнов и рекомендаций. Тут можно легко провести пару часов и точно можно найти пару примеров, которыми захочется воспользоваться.

https://blog.visme.co/creative-presentation-ideas/
С точки зрения общего психологического благополучия попытка все контролировать ни к чему хорошему обычно не приводит. Хотя само себе желание контролировать происходящее - есть нормальное, естественное стремление человека. Нужна хотя бы иллюзия контроля. Например, тех, кто боится летать на самолёте, намного больше, чем тех, кто также нервничает автомобиле, потому как в последнем случае, особенно за рулем присутствует уверенная иллюзия, что все в наших руках.

В процессе обучения взрослых людей передача контроля за обучением в руки обучаемых - необходимость. Чем старше человек, тем больше у него стремлений управлять своей жизнью. В том числе поэтому мы так стараемся найти аргументы в пользу обучения, найти проблему, которую это обучение будет решать - взрослый слушатель должен принять тему и задачу обучения, то есть - взять на себя обязательства и ответственность за обучение.

Тут, кстати, есть интересный пример из книги Making Ideas Happen - если процесс постановки задач сотрудникам организовать таким образом, чтобы они не просто получали задачу в каком-то инструменте, но и нажимали кнопку «принять», то качество выполнение и сроки сразу возрастают. Потому что даже одной кнопки часто достаточно, чтобы человек принял задачу и она стала «своей», не чужой и не навязанной.

Навязанное обучение и вовсе не работает. Большую часть времени такого обучения человек тратит на внутреннюю аргументацию, почему это все ему не нужно (в том числе потому, что признаться, что тема все-таки интересная и полезная, могут немногие). А потому получается, что:
- принудительно назначенные курсы человек должен принять;
- лучше его убедить, чем заставить, пусть на убеждение уйдёт время, но эффект будет больше, намного (особенно, если тема жизненно важная)
- открытая навигация - символ свободы слушателя;
- микро-модули - способ организовать свой (слушателя) процесс обучения под себя.
Мы тут с коллегами собрались и выехали в Берлин на одно давнее и значимое мероприятие про онлайн обучении - OEB 2018. Кто-то может быть его узнает под именем Online Educa Berlin, под которым оно создавалось и развивалось много лет. В этом году тут почти 2000 участников, большая выставка и мысли, над которыми стоит подумать.

Большой отчет я напишу по итогам, в блоге. Сейчас немного трансляции и ключевых идей. Дабы не писать длинных текстов тут - частями, с отметкой #OEB2018

Вчера мероприятие начал Эллиотт Майзи. Эксперт, исследователь и консультант, чья задача заставить задуматься.
- Слушатели это не "ОНИ", это "МЫ". А потому, чтобы делать стоящее обучение нужно думать не про них, а про нас, про то, как мы учимся, как мы относимся к информации;
- Машинное обучение и искусственный интеллект в обучении - отличный тренд, но только пока смотреть не на что. Еще ничего нет, есть только слова, красивые, привлекательные, но все же слова. Все будет, но позже. Пока стоит наблюдать и сильно не верить;
- Самое ценное, что сегодня можеть быть в обучении - сторителлинг. Истории про настоящее применение, про проблемы и обстоятельства. Разными форматами, разными способами - но рассказать историю, которая будет близка и понятна. Это единственное, чего нельзя найти в интеренете.
#OEB2018

На большой пленарке говорили о разном. Одним из спикеров очаровалась - Bryan Caplan.

- Если мы будем продолжать принимать людей на работу на основе корочек, то и обучение будут проходить только для них, не более того. Что забавно, что мы берем человека с корочкой, которая подтверждает, что на момент получения ее он что-то знал по заданной теме, но ровным счетом ничего не говорит о том, что он знает сейчас и тем более о том, может ли он что-то применять на практике, даже еще и в специфике конкретной компании.
- В большистве случаев мы учим тому, что было актуального 2-3 года назад.
- Люди очень переживают за то, как они сдадут экзамены или тесты, но вообще не переживают за то, что они забудут то, что они учили.
- Обучения для успеха не достаточно, потому что наличие подтверждения прохождения обучения в том виде, в котором это сделано сейчас, вообще ничего не говорит о том, могу ли я это применять.
- Меньше всего мы учим продуктивности и производительности во всех смыслах этих понятий. Знания даются, как ими пользоваться эффективно - нет.

Действительно важные современные компетенции:
- критическое мышление
- решение сложных проблем
- креативность
- и эмпатия

Роли тех, кто учит должны и будут меняться. Потому что все всё могут найти и прочитать и посмотреть, а вот осознать, почувствовать, рассказать историю и что-то пережить вместе - тут нужен человек. Роль у такого учителя будет совсем другая, социальная, на самом деле - более значимая.

Будет меняться рекрутмент, потому что искать нужно тех, кто умеет делать и проверять, что это действительно так.
Не всему стоит верить, даже тому, во что верят все
#OEB2018

Тема фана и развлечений в обучении волнует не только нас. Дебаты "This house believes that all learning experiences should be fun" или Мы верим в то, что все обучение должно быть увлекательным и привлекательным. Кстати, поняла, что перевести это простое слово fun на русский язык совсем не так просто, особено при желании отразить его настоящее значение.

По 2 эксперта с каждой стороны, 10 минут выступления каждого из них и активный зал, человек 500.

- Fun - это личный выбор человека. Он может учиться с положительными эмоциями и получать удовольствие. Но ровно такой же контент он может воспринимать с эмоциями приципиально противоположными. Личный выбор каждого.
- Мы в ловушке, если думаем, что увлекательно - это смешно и весело. Увлекательно = релевантно, интересно, понятно, активно.
- Увлекательно то, что имеет значение для меня лично и к чему есть такое отношение, которое позволит получать удовольствие
- Любое обучение должно быть опытом, процессом применения. Потому что обучение - это внедрение изменений, а изменения требуют активных действий
- Обучение это тяжелая работа, много усилий
- Человек, у которого есть возможность выйти из обучения не думая, всегда этой возможностью воспользуется
- Любое дело, в котором человек хочет стать экспертом, требует усилий. Но момент, когда достижения видны и будет тем самым Fun-моментом, когда вы действительно получите удовольствие. Но не от процесса, а от достижений.

Обучение требовательно. В нем должно быть все - провалы, ошибки, ощущение, что вы застряли, ощущение, что совсем ничего не понимаете и не можете понять, ощущение, что вы прорвались и у вас получилось. Потому далеко не всегда обучение может быть увлекательным и легким процессом. А само по себе вовлечение не равно обучению.

И да, что-то в процессе может быть исключительным увлекательным, даже веселым и смешным, но это только малая доля того, что на самом деле должно произойти для обучения.

Большинством голосов участников принято: все обучение не может и не должно быть увлекательным и fun.
Это слайд про то, что бывает, если не учить людей думать, решать задачи. Это результат обучения следованию инструкциям. #OEB2018
#OEB2018

В этом тексте сначала стоит рассказать, кто такой Эллиотт Мейзи. Эксперт, лидер и экспериментатор, исключительно увлечённый современным обучением уже лет 30. Один из самых ярких спикеров, которого можно найти в e-learning. Большой провокатор. Консультирует международные компании про развитие систем обучения. Интересный человек.

Теперь по существу:
- Нельзя разделять на МЫ и ОНИ. Мы - разработчики обучения, Они - слушатели. Есть только мы, то как мы думаем, как воспринимаем информацию, также все происходит и у тех, кого мы учим.
- мы меньше запоминаем. Почти не запоминаем все то, что можно найти. А учим мы так, что основная задача - запоминать. А нужно учить искать, думать, быстро ориентироваться. Запоминать все равно никто не будет. Основная задача - начать делать обучение, которое не нацелено на запоминание.
- Обучение, которое нам нужно, это опыт. Это процесс, в котором есть события, применение новых знаний, провалы, ошибки. Чем больше у слушателя возможностей сделать в обучении ошибки, тем лучше. Нужно ошибаться и получать опыт, чтобы потом действовать.
- Добиться успеха невозможно без ошибок и провалов. Если обучения этого не даёт, это не обучение.
- Создание качество обучение - это не работа писателя. Это продюсирование - разные мероприятия, события, действия. Нужно проектировать такой опыт.
- Технологии упрощаются. Слушатель хочет схватит в руки первое попавшееся устройство и быстро узнать то, что ему нужно. Не нужны хитрости и фишки. Нужно удобно, быстро и просто. Чем проще, тем ближе к человеку. Мы должны привезти обучение к человеку, а не человека к обучению.
- Оценка - это не тест. Оценка - умение применять знания в нужный момент для конкретной задачи.

Наша проблема в обучении в том, что мы все хотим запустить к какому-то сроку, а начинаем очень поздно. А потому у нас нет возможностей для проб и ошибок, нет пилотных проектов. Не пространства для экспериментов, теста форматов и подходов. Настоящий учебный опыт так сделать нельзя.
Привезли с #OEB2018 картинку :) немного самоиронии :)
#OEB2018

Когда-то она называлась Online Educa Berlin, а потом сократилась до OEB и номера года, видимо в дань тому, что у современного слушателя мало внимания. Это была моя 10 или 11 поездка на эту конференцию. Конечно, нахлынули воспоминания - моя первая Educa, мне еще только 16, у меня бейдж участника конференции, невероятное количество интересных стендов и докладов, огромная новогодняя елка в фойе отеля и рождественские базары в городе.

За прошедшие 20 лет в целом ничего не поменялось: елка в фойе стоит (правда теперь она кажется не такой большой), глинтвейн на базаре наливают, общее ощущение праздника присутствует. OEB сократилась в названии и в буклете с программой, но сильно выросла в размерах выставки и обзавелась собственным мобильным приложением.

https://elearningtime.blogspot.com/2018/12/oeb-2018.html
E-learning проектам не хватает уверенного ответа на вопрос "Почему?" и "Зачем?". Почему внедреятся e-learning? Почему обучение для компании имеет значение и почему именно в таком формате и именно сейчас?

Саймон Синек, автор книги "Начни с "Почему?"", его видео на TED третье по популярности за всю историю проекта (почти 42 млн просмотров): "Это достойно повторения: люди покупают не то, ЧТО вы делаете, они покупают то, ПОЧЕМУ вы делаете это." А нам с вами нужно продавать e-learning внутри компании. Едва ли не сильнее, чем продукт. Потому что обучение - это сложно, требует усилий и не всегда и не сразу приносит удовольствие.

Мы говорим о том, "что" мы делаем. Рассказываем о том, "как" все это устроено. Про содержание и про инструменты. Много. Но только это не дает ответа на вопрос "Почему?". И нужен не просто ответ, нужна постоянная трансляция этого смысла. Как ролики и постеры про охрану труда, которые сотрудник видит иногда сотню раз в день и постепенно начинает менять свое поведение. Понятный, четкий смысл, который будет постоянно на виду, может сформировать то отношение к обучению, которое нам нужно.

Наша вовлеченность, вовлеченность руководителей компании - это имеет большее значение, чем даже самый яркий инструмент мотивации, который можно реализовать в курсе или на платформе.

Людям очень важно чувство сопричастности, важно разделять общие ценности. Если e-learning проект - это проект без ценностей и смысла, если к нему нельзя быть причастным в том или ином виде, то как слушателю стать его частью?

Видео стоит посмотреть - https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?referrer=playlist-the_most_popular_talks_of_all
Новогоднюю трансляцию начали - мы вас ждем тут
https://www.facebook.com/etikhomirova
Провели трансляцию, было весело и очень здорово! Гостям особое спасибо 🙏

Отдельное спасибо моей команде, которая нас всех подключила, соединила и поддерживала!

https://www.facebook.com/etikhomirova/videos/10156965403834241/
Хорошая подборка цитат про e-learning и педагогический дизайн от ключевых западных экспертов. Если внимательно прочитать, то все делятся на 2 группы: исследуйте реальную проблему, а потом делайте курс и исследуйте целевую аудитории и потом делайте курс. Хорошие резолюции на новый год.

https://elearningart.com/blog/elearning-quotes/