Рубрика "Вопрос-ответ"

Сегодня в ролике - ответ на вопрос о мотивации к обучению сотрудников с большим стажем и жизненным опытом.

Канал про настоящую HR-аналитику.

У некоторых каналов практически нет аналогов. Их авторы проделывают огромную работу и развивают свою тему много лет. Я такие каналы тщательно собираю, потому что там есть уникальные посты и глубокие мысли.

Эдуард Бабушкин ведет канал HR-аналитика. Это тот самый канал, у которого нет аналогов. Потому что так тщательно про аналитику в управлении персоналом никто не пишет. В канале много ценных переводов.

Что я там нашла в последнее время:
- 22 вопроса для анализа вовлеченности - сразу забрала себе для развития темы вовлеченности в обучение;
- Глобальный поиск продуктивности - задумалась о том, в каких условиях продуктивность падает и что дает ей возможности расти;
- 10 признаков правильной корпоративной культуры - корпоративная культура может быть правильной, мы можем работать над ее формированием
- Если сидеть рядом с высокоэффективным сотрудником, это может сделать вас более эффективным - результат исследования: наша эффективность это следствие не только наших усилий, но и результат контактов с окружением.

Но это только 4 из почти 3000 постов. Вы точно найдете что-то для себя.

#перечитываем_раннее

Усталость против силы воли

Для силы воли нужна энергия. Вообще сама по себе сила воли — это истощаемый ресурс человека. И она имеет свойство заканчиваться. И тогда мы делаем то, чего мы делать не собирались.

Чем больше в течении дня мы работаем на силе воли, чем плотнее у нас график, из которого невозможно выбиться, чем больше обязательств, тем сильнее ресурс воли расходуется. И чаще всего к концу дня он просто кончается. Это ровно та причина, по которой мы прекрасно можем придерживаться правильного питания в течении дня, но вечером все заканчивается. Мы приходим домой, доделываем остатки домашних дел и вдруг — открываем холодильник. Нет, это не слабость. Это сила воли просто кончилась и не может нас больше держать в ежовых рукавицах. Чем меньше энергии, тем меньше силы воли.

И к обучению это имеет самое непосредственное отношение.

- Обучение после рабочего дня имеет все шансы быть отложенным на потом. Просто потому что сил нет и силы воли тоже.
- Обучение сотрудников, которые работают в напряженном темпе будет тянуться дольше. Потому что людям нужно будет искать тот самый момент, когда у них будет сила воли себя за обучение посадить.

Но еще важно и то, что будет происходить после обучения. Ведь именно после обучения начинается самое важное — изменение. По сути в обучении человек только потребляет информацию и делает задания. Это не очень сложно, особенно если тема понятна. Но вот после — нужно начать делать. Например, перестать что-то делать одним способом и начать делать иным. А для этого нужно поймать себя в определенный момент и начать делать не так, как предлагает внутренняя автоматика. Это очень сложно. Или нужно применить что-то, чего раньше не делал. Ситуацию нужно отследить, понять, что именно тут нужно новое применить и сделать это новое. И это тоже очень сложно.

И на все на это нужна сила воли. Заставить себя, проследить, быть на чеку. Это все требует силы воли в моменте. Так вот если у нас человек уставший и свой ресурс воли уже израсходовал, то он будет продолжать действовать на автомате. Будет повторять ошибки, не начнет пользоваться. Результата обучения не будет.

Что с этим делать?

- Как минимум — понимать, что так есть и это свойственно всем людям;
- Помогать в применении — меньше надеяться на силу воли в моменте, больше — на подсказки, на толчки, на что-то, что не даст ошибиться. Потому что не применять могут вовсе не потому, что не хотят, а потому что поймать себя в моменте не могут.

Дорогие читатели, приветствую вас!

Канал растет, читателей новых становится больше, а потому мне, автору, стоит снова рассказать про себя.

Итак, я - Елена Тихомирова. Я генеральный директор компании eLearning Center, основатель конференции Learning Elements и автор книг и текстов про современное обучение.

22 года назад я случайно попала на факультет проектирования обучения в университете Твенте в Нидерландах и эта случайность определила мою жизнь. Я проектирую системы обучения взрослых, учу учить взрослых и исследую то, как взрослые учатся.

В мае выйдет моя вторая книга «13 правил проектирования обучения взрослых», а в сентябре появится второе издание первой книги.

1 апреля стартует мой курс «13 правил проектирования обучения взрослых», он же современный педагогический дизайн. Прошлый курс был осенью, это был прекрасный опыт и я очень жду следующей группы. Это будет уже 15 год, как я обучаю педагогическому дизайну.

Я знаю, что обучение - это сложно. И только такое обучение будет работать. Я верю, что обучение - это часть жизни каждого человека и самое важное, это найти этому обучению правильное место.

В этом канале я пишу про то, как учатся взрослые, почему бросают или даже не начинают, как взрослых к обучению подтолкнуть и как помочь получить максимальные результаты. Иногда задаюсь вопросами, на которые пока нет ответа. Иногда спорю с тем, что всем кажется чем-то очевидным.

И у меня сегодня день рождения. И так как он совпадает с первым днем весны, то всем моим читателям желаю новых начинаний и новых идей 🌿

15 марта стартует VI Международный конкурс методистов бизнес-обучения.

Конкурс поможет определить лучших профессионалов, создающих сценарии учебных программ и тренингов. Конкурс пройдет в два этапа: анализ готовых программ обучения и подготовка программы под реальный запрос на обучение.

Если вы методист или бизнес-тренер с опытом разработки программ обучения, то участие в конкурсе – ваш шанс:
🔸 Получить признание профессионального сообщества.
🔸 Оценить свои компетенции и возможности.
🔸 Получить развернутую обратную связь.
🔸 Поработать с реальными запросами от компаний. продемонстрировать свои навыки.
🔸 Познакомиться с потенциальными работодателями или заказчиками.
🔸 Стать частью профессионального сообщества.
🎉 Победители и финалисты получат призы от партнеров конкурса.

Организаторы конкурса – Академия социальных технологий и Katya Vysotskaya studio.

Узнать подробности об условиях участия и призах, а также зарегистрироваться можно на странице конкурса

Рубрика "Вопрос-ответ"

Сегодня в видео - ответ на вопрос о том, какой главный аргумент я использую, когда нужно убедить руководство компании дать сотрудникам возможность проходить обучение в рабочее время.

Из точки А в точку Б - просто и сложно одновременно

Анализ интервалов или GAP-анализ - это один из ключевых инструментов в проектировании обучения. С его помощью можно понять текущее положение дел и желаемое. И как только эти две точки есть, мы можем начинать проектировать переход от точки А к точке Б, то есть проектировать непосредственно само обучение. Что именно слушатель должен сделать в обучении, какая должна быть практика - все это определяется именно по этим 2м точкам.

Точка А тут особенно важна. Потому что итоговое положение вещей может быть более или менее очевидным, ради этого обучение и планируется. А вот то, что есть сейчас, часто не исследуется. Следовательно и путь получается не очень очевидным. Мы же можем проложить маршрут, если не знаем, где именно мы сейчас находимся.

Основная опасность - определить точку А без анализа.

Должны делать вот так. Сейчас не делают, потому что не знают.

Это далеко не всегда так, точнее - чаще всего не так, если речь идет об обучении взрослых.

- Могут знать, но не хотеть делать;
- Могут знать, хотеть, но не иметь возможностей;
- Могут знать, но быть убеждены, что это вообще не будет работать;
- Могут знать что-то, но не понимать, как этим пользоваться.

И еще сотня вариантов, которые отличаются от “не знают и потому не делают”.

Именно поэтому нам так нужно понять точку А. Дальше проектирование становится прозрачным и достаточно понятным.

Но! На бумаге все это очень просто и понятно. Этот переход из точки А в точку Б будет совсем не простой для слушателя. И про это очень важно помнить. Человеку придется изменить свои действия и поведение, может быть изменить отношение, начать думать так, как раньше не думал. Это сложно. И на это нужно время. Зачастую - много времени.

При анализе интервалов важно не только определить точки А и Б. Нужно попробовать понять суть изменений, которые мы предлагаем слушателям. Что им на самом деле придется пройти и поменять, чтобы в точке Б оказаться? Насколько это сложно? Именно из понимания сложности перехода будет строиться проектирование: это поможет определить длительность, последовательность, поддержку в процессе и многое другое.

Вопрос-ответ

Снова буду рада вашим вопросам. В прошлом сборнике ответила почти на все, часть в видео, часть текстом. В этот раз буду сразу (или почти сразу) отвечать, но некоторые все равно заберу для видео-роликов.

Очень рада общению с вами и жду ваших вопросов!

Практика эмпатии

В тему текста про анализ интервалов и изучение того, насколько слушателям будет сложно перейти из текущего состояния в желаемое, хочу немного поговорить про практику эмпатии.

Нам нужно понимать, насколько слушателям будет легко или сложно перейти в то состояние, которое мы от них ожидаем. То есть определение точек А и Б, это одно дело. Но совсем другое - как попасть в нужное состояние. То, что на бумаге нам кажется достаточно простым и очевидным, для слушателя будет выглядеть совсем иначе.

Для примера возьму свою любимую тему - управление временем. Я ее люблю именно потому, что она всегда кажется такой простой и очевидной, а на деле же требует от слушателей очень много усилий.

Итак:
- Точка Б. Слушатели составляют план на день и на неделю, обсуждают сроки по задачам и переносят то, что невозможно сделать в заданное время.
- Точка А. Слушатели не составляют планы и берутся за задачи, которые не могут сделать своевременно.

Причина текущего поведения - не знакомы с техниками планирования, никогда ими не пользовались, не умеют расчитывать время на выполнение задач.

Пусть у нас будет такая идеальная картина, в которой не делают, потому что не знают.

Теперь пробуем понять, что предстоит сделать слушателю, чтобы после обучения начать действовать так, как мы хотим. Здесь нам не подойдет формулировка “Выучили и начали делать”. Нам нужно включить эмпатию к людям и вместе с ними прожить потенциальные изменения.

- Нужно поверить в то, что от новых инструментов есть какой-то смысл. Если раньше они так никогда не делали и в целом им все было ок, то поверить сразу не получится.
- Нужно в начале первой недели после обучения вспомнить про планирование и найти на него время. Для этого нужно организовать себе какое-то напоминание. И про то, что такое напоминание нужно, тоже нужно не забыть.
- Каждый день нужно начать смотреть свой график и план. Чтобы его посмотреть, его нужно сделать. То есть вечером делаю план, утром по нему работаю. Еще нужно вспомнить, что у меня теперь есть план.
- Нужно набраться смелости и сказать руководителю, что новая задача в план не влезает. Но перед этим нужно ее изучить и посчитать время. И на это нужно время.
- Еще хорошо бы себя заставить планировать так, чтобы успевать делать и мелкое и крупное. И узнать себя - когда какие задачи лучше идут.

Выглядит, как очень непростая задача. Чтобы проверить, насколько это близко к правде, попробуйте начать делать зарядку каждое утро, если раньше вы этого никогда не делали. Или что-то другое, что никогда не было частью вашей жизни. И сразу становиться заметно, что очень простые инструменты очень сложно внедряются в практику.

А вывод из этого один - обучения недостаточно. Чтобы применение состоялось, нужно поддерживать в процессе применения, применяя эмпатию и понимая, насколько сложно начать что-то новое.

Вопрос вам: для примера, который я описала, чем можно помочь слушателям после обучения в непростом деле применения нового?

Практика в обучении

Нельзя много лет говорить и писать о том, что практика в обучении это самое важное, а свой собственный курс проводить без практики. Поэтому я так не делаю 🙂

1 апреля по курсу “13 правил проектирования обучения взрослых” начнет обучение новая группа. Эта группа в течении месяца будет не просто изучать современный педагогический дизайн, она будет создавать свой проект на основе реальной задачи обучения.

Я уверена, что в обучении важно все новое приземлить на те задачи, которые есть в реальном мире. И чтобы сразу было понятно, как можно использовать то, что изучено. Что я для этого делаю:

- Уже перед началом обучения я предлагаю каждому слушателю подготовить собственный кейс - найти задачу обучения, которую они будут решать на курсе. Это может быть или текущая реальная задача или та, которая будет или была недавно. Но настоящая, не придуманная.
- Первое задание курса - описать и детализировать собственный кейс по шаблону. Затем этот же шаблон можно будет использовать для постановки любой задачи обучения.
- После каждого вебинара (у меня их 8 по 3 часа) слушатели получают задание на работу с собственным кейсом. Нужно применить то, что прошли на вебинаре на практике. Для всего даю шаблоны, которые я сама использую в проектировании обучения.
- По каждой части задания даем полную обратную связь. Мы с коллегой пишем и то, что было хорошо и то, что нужно исправить. Стараемся, чтобы в следующий этап каждый слушателей ошибок не перенес.
- Таким образом мы делаем: анализ задачи обучения, анализ целевой аудитории и условий обучения, анализ интервалов, постановку целей, каскадирование учебной цели, проектирование потока практики, проектирование линии поддержки и сопровождение, дробление обучения на модули и проектирование практических заданий.
- На последней неделе обучения слушатели собирают весь проект целиком и презентуют его на итоговом вебинаре. А мы пишем каждому слушателю большую обратную связь по всей работе.

Все сделанное в работе можно использовать уже после первой части задания. Я слежу за тем, чтобы все, что слушатели делают было реалистично и применимо. Тогда после обучения не появляется ощущения, что все, конечно, интересно, только не понятно, что с этим делать.

И каждый раз, когда я провожу обучение, проверяю работы и вижу, какой получается результат, я понимаю - практика это исключительно важно.

5 теорий и моделей обучения на каждый день

В следующую пятницу, 22 марта, я проведу короткий онлайн курс, в котором расскажу про 5 очень практичных теорий и моделей обучения. Я их использую сама, это мой рабочий арсенал.

Выбранные 5 теорий помогают:
- проектировать схему занятий/модулей по любой теме обучения;
- создавать траектории обучения;
- правильно задавать вопросы для проверки знаний;
- определять нужные мероприятия для обучения взрослых.

Еще расскажу про строительные леса и зоны ближайшего развития и как их использовать про создании обучения.

Для каждой теории будем делать практические задания, чтобы сразу понять, как применять.

Детали:
- 22 марта, пятница, в 18-00 по Москве.
- 1 вебинар, 4 часа.
- стоимость 2 900 рублей.

Приходите, будет очень полезная и практичная пятница.

И вновь ежемесячный дайджест интересных и полезных постов коллег из этой папки.

🔹Образование, которое мы заслужили
Исследование: какую музыку слушают отцы и дети?
🔹Netflix в сфере образования
Конструкторы тестов
🔹Доучились!
Какие дизайнерские термины важно знать эйчарам
🔹All I Know Is That I Don't Know Nothing
Как научиться чему угодно быстро
🔹Лаборатория Промптинга // MozLab
26 свежих проверенных на практике учеными лайфхаков промптинга (продолжение)
🔹Царёва в курсе
10 причин, почему профессия методиста остаётся актуальной и важной
🔹Лаборатория онлайн-обучения
Приглашение в исследовательский кружок для развития отечественного педагогического дизайна
🔹Geekz Профориентация и поступление в IT-вузы
Как объяснить подростку, что надо готовиться к ЕГЭ в 10 классе?
🔹 Горячий стаж
Как уследить за личными и рабочими проектами без лишних тревог
🔹 Образование 4.0
Подборка статей о корпоративном обучении
🔹 LX notes // Образование как продукт
Практики синхронизации (удаленной) команды

Полезные анонсы и новости:
🔸Наука и университеты
🔸Вакансии в образовании

Юмор - это очень хорошо

Я как-то пыталась собраться и начать коллекционировать мемы и смешные картинки про обучение. Но дальше пары постов дело не пошло. А вот у коллеги из канала HR юмор, мемы и приколы все получилось. Эдуард собирает и публикует смешное и на злобу дня. Очень помогает полистать в моменты плохого настроения.

Рекомендую :)

Планы на ближайшее время

В одном посте соберу все курсы и не курсы на ближайшее время, по мере приближения дат.

18 марта, понедельник. Буду участвовать в эфире от LLLab, будем говорить про обучение на рабочем месте и эффективные планы развития. Для участия нужна регистрация. Стартуем в 19-00.

22 марта, пятница. Я буду проводить микро-курс «5 теорий и моделей обучения, которые можно использовать в ежедневной работе». Расскажу про свои рабочие инструменты и вместе потренируемся ими пользоваться. Стоимость 2900р, длительность 4 часа, старт в 18-00. Запись отдаем обязательно. Регистрация и все подробности тут.

1 апреля, понедельник. Начинается обучение по моему курсу «13 правил проектирования современного обучения взрослых». В течении месяца мы с участниками будем изучать современный педагогический дизайн и создавать свой проект на основе всего изученного. 8 вебинаров по 3 часа, стартуем в 19 по понедельникам и четвергам, большое практическое задание из 6 частей, детальная обратная связь. Стоимость от 39 000, в зависимости от тарифа. Места есть, но уже немного. Регистрация и все детали тут.

Как исследовать установки, которые мешают обучению?

В прошлой серии рубрики “Вопрос-ответ” отвечала на вопрос “Как замотивировать сотрудников учиться? Сейчас точка А "Я и так всё знаю, но не делаю, потому что не считаю нужным/что это сработает". И сразу же возник закономерный встречный вопрос - если нужно изучать установки, чтобы понять, почему не делают так, как нужно, то как это можно сделать?

Попробуем разобраться. Установки человека - это некоторый набор суждений, который приводит к принятию определенных решений. Например, у человека есть установка, что сахар это вредно, а потому он старается его не употреблять. Тут важно то, что владелец установки не просто знает какой-то факт, он в него верит и готов этой верой руководствоваться в своих действиях.

Есть несколько особенно зловредных установок, которые сильно мешают обучению:
- Тут и так все понятно, что еще нового можно сказать?

- Я все знаю, у меня очень большой опыт.
- Все равно ничего не поменяется.
- У нас так всегда работало, зачем что-то менять.

Еще могут быть очень скрытые, но при этом не менее влиятельные установки:

- Я боюсь, что я не смогу это освоить.
- У меня ничего не получится.
- Еще ни у кого не получилось, почему у меня должно.
- Я боюсь сделать ошибку и про нее все узнают.

Если первый набор установок часто озвучивают вслух (в том или ином виде), то второй набор сидит глубоко внутри и про него редко кто-то говорит (разве что в очень доверительном разговоре дома). Часто эти установки человек в себе не фиксирует, это не осознанная убежденность, а некоторый привычный образ мышления. Когда приходит задача обучения эти установки начинают диктовать самые разные аргументы, почему учиться не нужно.

Для того, чтобы обучение заработало, установки нужно найти и к ним подобрать инструменты, которые помогут с ними работать.

1) Нужно найти эти установки. Не хотят учиться - почему? Что на самом деле люди про обучение думают?

2) Уверены, что от обучения не будет толку? Почему? Какой был опыт, что пошло не так?

3) Почему пошло не так? Какие были условия в тот момент, когда негативный опыт проявился? Может ли эта ситуация повториться? Насколько слушатели объективно видят риск повтора?

4) И еще не менее 2х вопросов “Почему?” по причинно-следственной цепочке. Это будет метод Пять Почему, который для этой задачи лучше всего подходит.

На все найденное нужно посмотреть через призму когнитивных искажений. Если ли тут вероятность, что слушатели угодили в ловушку мышления, которая не дает им идти правильным путем. Если видим ловушку, то сразу становится более понятно, как с ней работать.

Выявление установок можно делать только в виде диалога и наблюдения за поведением. Анкеты тут могут быть только как стартовая точка для анализа, дальше нужно говорить. Задачи поговорить с каждым нет, достаточно сделать репрезентативную выборку. Иногда очень хорошо работает общение в группе, диалог с фасилитацией - это очень хорошо проявляет мнение и настроение.

Теории не в теории - как использовать модели и теории обучения каждый день в работе.

Напомню, что в эту пятницу, 22 марта, я провожу мини-курс "5 теорий и моделей обучения на каждый день".

Для этого курса я взяла те инструменты, которыми сама постоянно пользуюсь и выбрала из них 5 основных. Про каждый инструмент расскажу с точки зрения практики применения, а потом мы с участниками сделаем задание. Это поможет сразу от теории к практике перейти. Также участникам отдам свои шаблоны, которые помогают использовать выбранные инструменты.

Начинаем 22 марта в пятницу, в 18-00. Закончим в этот же день, в 22-00. Запись отдаем, все материалы, с которыми я выступаю - тоже.
Стоимость участия - 2 900р.

Регистрация и все детали - на сайте курса.
Буду очень рада встрече с вами!

Курс “13 правил проектирования современного обучения взрослых”

Мой курс про современный педагогический дизайн стартует 1ого апреля. В такой день гарантировано начнем с хорошим настроением и продолжим очень продуктивной работой. Слушателей ждет 4 недели интенсивного обучения и создание собственного проекта.

Как устроена практика в курсе, я уже писала на прошлой неделе. В этом тексте хочу рассказать про устройство курса и про то, кому он будет полезен.

- Курс длится 4 недели, в нем 8 вебинаров по 3 часа и одно большое практическое задание, разделенное на 6 частей.
- Вебинары стартуют в 19-00 по Москве и заканчиваются в 22-00. Конечно, с перерывами. Понедельник и четверг.
- На каждом вебинаре есть практические индивидуальные или групповые работы. Один из вебинаров полностью построен как практикум постановки правильных учебных целей.
- Для каждого задания есть шаблон. По нему работу делать проще и быстрее. Но кроме того, все шаблоны затем отлично можно использовать в работе, мы сами ими пользуемся.
- Каждую самостоятельную работу проверяю я и мой коллега Александр. Мы даем развернутую текстовую обратную связь и рекомендации, уникальные для каждой работы. Если нужно дополнительно что-то пояснить, общаемся со слушателями лично в чате или голосом. Не закрытых вопросов не оставляем.
- У курса есть чат, поддержка в почте и куратор, который помогает по всем вопросам.

Кому подойдет этот курс?

Самый простой ответ - всем, кто создает обучение для взрослых. Вы можете работать в компании или в учебном центре или у поставщика обучения. Если ваша задача состоит в том, чтобы по заданной теме обучения спроектировать и запустить обучение, работать с экспертом и создавать учебный путь слушателя, то курс даст вам много инструментов. Курс полностью практичный. Я не рассказываю то, что нельзя сделать, не даю теорию, которую не понятно как применять.

В группе еще есть немного мест. Следующая группа будет не раньше осени этого года. Потому приглашаю присоединиться и начать вместе создавать эффективного обучение взрослых.

Вся программа, стоимость и даже отзывы прошлой группы - есть на сайте.

Откуда я знаю, что я прав?

Рей Далио считается основателем одного из самых успешных в мире хедж-фондов. Но перед тем, как создать этот супер-успешный бизнес, Далио умудрился потерять все свои деньги. Ситуация была настолько печальной, что он не мог оплачивать базовые счета своей семьи. Он был убежден в своей оценке рынка и сделал огромное вложение. Он сложил все, что у него было. И в один день потерял все, что у него было.

Сейчас, когда его спрашивают об этом опыте, он говорит: “В ретроспективе, это было лучшее, что когда либо со мной случалось. Я получил скромность и сдержанность, которые нужны были для баланса моей агрессии. Это переключило мои ментальные установки с “Я прав” на “Откуда я знаю, что я прав?”

Вы только посмотрите, насколько прекрасен этот вопрос: “Откуда я знаю, что я прав?”.

Именно он становится отправной точкой не только для развития интеллектуальной скромности, но и для старта обучения. Он подталкивает к тому, чтобы переосмыслить свою собственную позицию, проверить себя и найти что-то, чего я еще не знаю. Этот вопрос заставлять искать аргументы и подтверждения для своей позиции и своих действий.

Человек, который убежден в том, что он точно прав, также, скорее всего, убежден в том, что он все знает. Убежденность в собственной правоте и в достаточности знаний - основной тормоз любого обучения. Зачем учиться, если и так все понятно? Зачем разбираться в чем-то, если и так ясно, что я все знаю?

Мотивация к обучению - это не привлечение внимания к теме. Это формирование правильной ментальной установки, в которой человек начинает задавать нужные вопросы.

Как мотивировать слушателей?

Перед проведением курса по 5 теориям и моделям обучения снова перечитывала Ноулеза и Меррила. В этот раз намного сильнее ощутила значимость тезиса “Взрослые / зрелые слушатели переходят от внешней, зависимой мотивации к внутренней”. И только на такой мотивации может быть построено обучение, которое будет работать.

Только слушатель сам может решить, что он будет учиться. И не просто учиться, а воспринимать, слушать и слышать. И более того - думать о том, что услышал, думать о том, как использовать. Человек может сидеть на самой интересной лекции из всех самых интересных, слушать невероятно яркого, умного и полезного эксперта, но при этом не услышать не слова. Этот человек в этот момент будет думать о том, почему у него болит бок, стоит ли пойти к врачу, как поговорить с супругом или с супругой про что-то непростое или почему ребенок не хочет читать книги. Любая такая мысль взрослого человека может захватить полностью и она будет в моменте казаться намного более важной.

И тогда возникает вопрос - как учить людей, если решение об обучении они могут принять только внутри себя? Как внешними стимулами можно работать с внутренней мотивацией?

- Следуя тезисам всех теорий про обучение взрослых мотивация кроется в смысле. Смысл - это релевантность и связь с тем, что актуально на данный момент для человека. Обучение должно решать проблему. И что важно - нам хочется дать слушателям возможность, а им нужно - решить проблему. Редко кто думает вперед, у нас, у людей, с этим не очень хорошо. А потому, если нет проблемы, то не будет и мотивации.
- Стимуляция из вне работает через болевые точки и слабые места. Тот же самый эффект толпы или эффект принадлежности к своим, которые описаны в поведенческой экономике - они работают именно со слабыми местами. Мы не хотим отличаться от своего сообщества, часто хотим быть как все. Потому следуем моде, покупаем гаджеты и принимает самые разные решения в жизни. Потому что так делают те, кто вокруг нас. Это манипуляция, но, похоже, именно она будет работать (если только не будет лжи).
- Мотивация не может возникнуть сразу. Это любопытство. Увидел что-то привлекательное, посмотрел. Для обучения этого недостаточно, потому что обучение это долго и сложно. А потому первоначальное любопытство должно перерасти во что-то более сильное и устойчивое, то есть во внутреннюю мотивацию. Это произойдет не сразу, нужно время. И условия для этого - доверие. Слушатель открывает курс, проходит часть, видит практическое применение и пользу и идет дальше. У него формируется понимание пользы и смысла. И доверие - дают то, что обещали, это действительно помогает, это действительно работает. Потому внутренняя мотивация строится уже в процессе обучения, а не только перед ним. И скорее даже так - вовсе не перед ним.

Получается такая формула: смысл + болевые точки + доверие (реалистичность). А другие инструменты внешней мотивации будут работать тогда, когда человек готов воспринимать и думать о том, что мы ему предлагаем. Потому что даже самая красивая графика, увлекательные игры и активные мероприятия не заставят меня думать о том, о чем я думать не хочу.