Я думала, что курсы бывают разными…

Готовилась проводить обучение по проектированию обучения. Нашла старые (очень старые, 2011 года и раньше) материалы. Искала несколько иллюстраций, которые нужно переделать. Решила пересмотреть, вдруг там что-то есть, что я забыла. Столько интересного нашла. В первую очередь - эволюцию собственной мысли.

Когда-то я действительно думала, что курсы могут быть разными. Если курс по процессу, то его нужно одним образом делать. Если по продукту, то как-то иначе. А если адаптационный - тут вообще совсем другая история. Я даже пробовала уложить это в систему и наборы характеристик. Мне казалось, что можно выбрать что-то универсальное для каждого типа курса, чтобы было проще его делать.

И вот я смотрю на слайды, где у меня все эти типы расписаны. И про каждый - как делать, что должно быть. В какой-то момент понимаю, что читаю я одно и то же, только разными словами.

Потому что обучение взрослых может быть только одно - обучение действию. В результате любого обучения слушатель должен начать что-то делать, чего-то не делать, делать что-то иначе. И совершенно не важно, с чем это связано. С продуктом или с процессом или с чем-то еще. В итоге есть действие. А для действия нужна практика. Практика должна быть реалистичная, близкая к жизни и такая, которая подготовит к тому, что нужно будет делать потом, после обучения. И практики этой должно быть много.

А еще должно быть ровное повествование и достаточное количество аргументации, почему делать нужно именно так. И все.

Результат обучения - это действие. Для действий нужна практика. Могут быть разные цели, а вот курсы и программы всегда одинаковые, они всегда про практику и про действия. Нет никаких типов и классификаций. Привел к результату, начали делать = обучение работает.

Когда в цели обучения может быть не только действие?

Цель обучения - всегда действие. После обучения слушатель должен что-то делать или чего-то не делать или что-то делать не так, как раньше. Про то, что будет, если цель обучения “знать” я писала пару месяцев назад. Там же про то, как неверная постановка цели нас уводит не по той дороге проектирования.

Но может быть в формулировке цели может быть что-то еще, не только действие?

Может. Но добавлять дополнительные слова нужно осторожно.

Например, у нас с вами есть задача обучения сотрудников управлению временем. Мы знаем, что люди у нас сидят допоздна, работают в выходные и не успевают в срок то, что нужно. При этом мы также знаем, что часть целевой аудитории не принимает идею управления временем.

- С точки зрения функциональности обучения у нас будет: планируют задачи в соответствии со сроками, фокусируются на нужном, обсуждают изменение сроков там, где сразу очевидно, что сделать вовремя не получится.
- А вот с точки зрения мотивации нужно добавить: осознают/понимают как техники управления временем могут помочь в более эффективной и комфортной работе.

Итого получится: после обучения сотрудники осознают, что техники управления временем делают работу комфортнее и планируют задачи в соответствии со сроками, фокусируются на нужном, обсуждают изменение сроков там, где сразу очевидно, что сделать вовремя не получится. В обучении будет 2 самостоятельных блока - один работает на понимание, другой - на использование техник и инструментов.

(Кстати, каждый раз, как я пишу примеры про управление временем, думаю, насколько эта тема зависит не от обучения, а от логики планирования в компании в целом и часто обучение вообще помочь не может.)

Или другой пример. Нужно обучить закупщиков проводить закупку по всем правилам компании и по законам. Они вроде как все знают, но при этом местами нарушают все на свете, чтобы было быстрее и проще. Мы знаем, что они не понимают, почему важно делать по правилам. То есть по сути - все знают, как правильно, но не делают, потому что не понимают значимость до конца.

- С точки зрения функциональности нам нужно только напомнить про правила и последовательность и дать комментарии, почему нужно именно так действовать - после обучения выполняют процесс закупки по правилам, установленным в компании.
- Более важна мотивационная часть - после обучения должны осознавать, почему закупку нельзя проводить иначе, чем по правилам. Тут я пишу “нельзя” специально, потому что нам нужно осознание именно от обратного - эти правила нельзя нарушать.

Итого получаем: после обучения сотрудники осознают, что закупку нельзя проводить с нарушением правил компании, даже если это поможет выполнить задачу быстрее, и проводят закупку по установленным правилам. Основной блок обучения тут будет именно на нарушение правил - то есть для формирования нужного понимания, нам нужно будет много кейсов, в которых допущены ошибки и по которым можно будет проследить последствия. И кейсов должно быть так много, чтобы к их завершению не было даже мысли действовать иначе. А блок по правилам - небольшой, напоминающий. В нем важно - показывать суть правил, почему важно делать именно так, это сильно помогает в осознанности действий.

ИИ, дети и можно ли объяснить, что думать нужно самому?

Пришел ко мне ИИ оттуда, откуда вроде пока не ждала. Сын в 6м классе поручил YandexGPT сделать уроки по русскому. И он сделал. Только очень по своему усмотрению. Сын же решил, что такой умной штуке точно можно доверять, проверять за ним не стал и сдал учителю как есть.

У учителя волосы зашевелились настолько, что она написала мне и спросила, не болеет ли ребенок и нет ли у него температуры, потому что такое можно только в полном бреду написать. Я прочитала, автора узнала сразу. Сыну прочитала лекцию об академической честности, русский отправила делать самостоятельно, но сама крепко задумалась. Как ребенку объяснить, что это нельзя делать? И самое главное - почему нельзя?

Задания по русскому (да и не только) смысла для школьника особого не имеют. Я не говорю о том, что их делать не нужно и учить это не нужно. Но это я понимаю, что это нужно (и то не все), потому что мне 40, у меня вроде как жизненный опыт. Но даже я некоторые вещи могу объяснить только тем, что это просто нужно выяснить. Большая часть школьной программы по тому же самому русскому мне пригодилась только тогда, когда у меня ребенок в школу пошел.
- Почти везде есть автоматическая проверка орфографии;
- Есть поисковик, в котором всегда можно быстро проверить, как правильно написать что-то сложное;
- И теперь есть ИИ, который тоже может в любой момент помочь.

Аргумент "Ты сам не сможешь" похоже больше не имеет смысла.
Аргумент "Ты должен быть грамотным" разбивается о то, что можно быть грамотным с умными помощниками.

И потому вопрос - как объяснить подростку (да и не только ему), почему он сегодня что-то должен сам научиться делать прежде, чем просить ИИ это сделать?

Пока я поняла только то, что ИИ нужно проверять и единственный способ это сделать - знать самому, как правильно. Правда в такой ситуации мне ИИ не очень нужен.

Как бы вы объяснили? Или может опыт уже есть? Очень хочу обсудить с вами, коллеги, этот вопрос.

Все принципы Мейера в одном документе

Принципов Мейера оказалось так много, что если их публиковать по одному в неделю, то мы до нового года не уложимся. Потому я решила собрать все в один документ и вам его сразу опубликовать. Ловите - в приложении к этому посту.

Что важно помнить про принципы Мейера?

- Они дают отличные ориентиры для проектирования интерфейсов обучения и способов подачи;
- Они не всегда работают, потому что есть задачи обучения и представления материала, где нужно отступить от принципов, чтобы получилось хорошо для слушателя.

Рекомендую про Мейера не забывать и по нему проверять курсы и программы, очень много интересного можно обнаружить.

Почти пост-знакомство

Вышел мой портрет e-learning специалиста на сайте lifel.ru. Автор и редактор сайта, замечательный специалист, мой коллега и слушатель одной из моих давних программ по педагогическому дизайну, пинал меня с ним месяца 2. Что-то у меня все писалось про обучение, а про себя никак не писалось. Но вот, история меня и моего знакомства с современным обучением.

Учу учить и учусь учить. Одновременно.

Курс “13 правил проектирования современного обучения взрослых” идет. В прошлый четверг, как и положено студентам, отметили экватор - прошла ровно половина курса и ровно столько же еще осталось. Экватор отмечали практикумом постановки целей. Это моя самая любимая часть педагогического дизайна - ставить цели, смотреть на них и понимать, что нужно что-то изменить. Именно постановка цели всегда заставляет искать истину и отвечать на вопрос - А что на самом деле должно быть после обучения?

Группа у меня собралась просто прекрасная. Активная, много вопросов и вопросы все очень интересные. Домашние задания делают, в вебинарах участвуют, а я счастлива работать.

К курсу я готовилась 1,5 месяца и казалось, что почти все сделала. Ну и проводила я его до этого в разных видах и формах почти 15 лет. Так что точно не с нуля. Но вот что я точно хочу сказать - обучение это процесс и не только для слушателя. Программу и все события нужно постоянно корректировать, иногда налету.

Потому получается, что с каждой программой я не только учу учить, но и сама учусь это делать.

- По ходу курса создаю и добавляю полезные документы. Часть переделываю из того, что было, часть делаю новые. Потому что слушатели и их вопросы подсказывают мне, чем я могу им помочь и что может сделать их процесс применения знаний более комфортным.
- Меняю местами блоки материала. Некоторые переезжают, потому что слушатели задают вопросы и я часть материала показываю раньше, чем планировала. Что-то занимает больше времени и я стараюсь не гнать быстрее, только ради программы, а рассказываю то, что нужно и важно. И что-то либо перемещаю, а что-то и вовсе убрала, потому что поняла, что это не так важно. В очередной раз поняла, что важнее дать качественно самое важное, чем успеть все. Лучше что-то второстепенное (пусть и интересное) написать текстом и потом отправить, или видео отдельное записать. Но в моменте дать слушателям возможность освоить то, без чего работать будет трудно.
- Правлю собственные последовательности изложения, иногда даже в момент проведения вебинара. Осознала, что то, как я думаю, что я буду рассказывать, отличается от того, как я говорю на самом деле. Когда я составляю материал, мне думается в одной последовательности, а вот в процессе рассказа я вижу другую логику. И вот тут окончательно поняла, что интеллект-карты точно лучше презентаций. Передвинула фокус карты и все, говорю о том, о чем нужно. Слайды листать не нужно, искать что-то не нужно. Все на виду. И поменять и дополнить можно прямо в прямом эфире.
- Внимательно слежу за тем, что рассказываю и проверяю себя на проклятие эксперта. Рассказать хочется все и еще немного сверху. А возможности для этого нет. И дело даже не во времени, а в том, что когнитивная нагрузка слушателей не позволяет передать все то, что я 20 лет в свою голову укладывала.
- Тщательно собираю все вопросы от группы, чтобы потом включить их в новый запуск программы (мы уже решили, он будет с 1ого апреля точно). В вопросах, если на них смотреть глазами новичка, очень много ценного.

В этот раз, после ошибки с анализом целевой аудитории, как очень осознанно вошла в эту программу. Без сопротивления к формату, как у меня это было раньше, без страха, что это будет долго и сложно. И вот что я поняла - именно такой подход позволяет видеть детали, учиться самой и получать удовольствие. Оказалось, что очень важно не только учить, но и самой развиваться от этого процесса.

Время трендов. Одни из сценариев развития корпоративного обучения

Декабрь - это месяц особенный. Наряжаем елку, украшаем дома и наблюдаем за тем, как все вокруг становится очень волшебным и праздничным. Людям праздники очень нужны и ожидания праздника - тоже.

Но в декабре есть не только новогоднее настроение. Декабрь и вместе с ним и январь - это всегда время трендов. Потому что хочется немного заглянуть вперед и предсказать, что и как будет дальше.

Сама я тренды не очень люблю. Мне ближе выбор рациональный, соответствующий обстоятельствам, но не продиктованный модой. Но, как сказано в статье, которой я с вами поделюсь ниже:

Тренды — относительное и спорное понятие. Особенно в обучении: подходы у всех разные. Но время диктует тенденции, которые нужно учитывать, если вы хотите, чтобы система обучения в компании развивалась и приносила результат для бизнеса.

Потому будем следить и наблюдать.

Коллеги из компании Экзамус вместе с Артёмом Чапцовым в этой статье рассуждают о том, как будет развиваться корпоративное обучение, захватит ли его искусственный интеллект и какие инструменты помогут повысить эффективность обучения. Хорошая получилась статья, особенно мне запала мысль про бесчеловечность. Пожалуй я поняла, что это меня сильнее всего пугает.

Как выбрать хороший курс для себя?

И еще - как его пройти с максимальной пользой? Без чувства вины за бессмысленно потраченные деньги и с действительным результатам?

Ответ на этот вопрос начинается не с характеристик курса, хотя про них тоже поговорим. Ответ начинается с нас самих. Я недавно на собственном примере в очередной раз поняла, что обучение зависит не от того, кто учит, а от того, кто учится.

- Для обучения у вас должно быть пространство. Нормально учиться не получится, если есть время только вбежать на вебинар, послушать его (одновременно отвечая в чате или в почте по работе) и тут же выбежать из него в мир. И так же с заданиями. Обучение требует осмысления, осмысление требует времени и пространства. Не будет этого - даже самый крутой курс не зайдет.
- Нельзя учиться в состоянии сопротивления. Если вы поймали себя на мысли, что в половине тезисов (или даже в 1/4) курса вы пытаетесь хотя бы внутри себя поспорить и сказать, что все и так понятно или все нужно делать совсем не так или что смысла в этом просто нет - то обучение нужно остановить. И разобраться, что вас держит и откуда такое сопротивление. И только потом идти учиться. Или не идти, потому что обучение через внутреннее, личное сопротивление никакого результата не даст.
- Перед обучением у вас должна быть цель. Ваша собственная цель на курс или программу. Зачем вам это? Что вы хотите делать после этого обучения? Именно делать, потому что без применения обучение тоже не состоится. Вот смотрите, вы хотите пойти на курсы фотографии. Потому что просто интересно. Теперь все зависит о того, станет ли вам просто интересно то, что вам покажут и расскажут. Не станет - обучение не пошло. Но вы можете себе поставить цель - после обучения я хочу снимать приготовленные мной блюда для иллюстрации своих рецептов. Что сразу стало понятно? Что курс должен быть связан с фотографией еды, что в нем должна быть практика именно про еду. Но кроме того, с такой целью вы начнете все выбирать под ту задачу, которая перед вами стоит. Даже если курс и не про еду вовсе, вы сможете проводить параллели и переносить все в практику. И вопросы тоже сможете задавать правильные.

Потому выбор начинается не с выбора, а с принятия решения об обучении и понимании себя. И с поиска времени.

Теперь как выбирать:

- У курса должна быть программа. То есть должно быть расписано каждое занятие и задание. Если этого нет на сайте, то по запросу точно должны предоставить. Вам должно быть интересно более 70% программы. Вся программа интересна будет редко, потому что это уже почти магия. Я иногда иду даже на 30%, если я точно знаю, что именно это мне нужно, а все остальное - точно не помешает.
- Когда смотрите программу и видите в ней то, что вам нужно, не бойтесь, что в ней есть основы, которые вы знаете. Основы полезно повторять, а новый способ изложения помогает структурировать знания.
- У курса должен быть эксперт. Может быть 2 или 3. Когда экспертов больше 3х есть риск капустника, то есть это уже не курс, а просто сборник. Так тоже можно, но нужно понимать, что так может быть. И тут тем более нужно внимательно смотреть программу.
- У эксперта курса должен быть след. Статьи, блоги, каналы, выступления, книги, интервью. И все это стоит найти (если на сайте нет) и посмотреть. Нужно понять, что вы этого человека готовы слушать/читать/смотреть.
- В программе должна быть практика. Если на 10 часов лекций нет практики хотя бы на 5-6 часов, то это не очень хорошее обучение. Обучение это практика и вам нужно будет тренироваться. Да, просто послушать проще, вот только толку от этого почти нет.
- Вашу практику кто-то должен проверять. Если не уверены в курсе, просите пример проверенной домашней работы - как и сколько комментариев вам дадут. Самое ценное в обучении, кроме самой практики, это обратная связь от эксперта, который внимательно посмотрит и скажет, что у вас не так.

Это минимум для выбора. Если у вас тоже есть критерии выбора - давайте соберем в комментариях, сделаю еще один пост на эту тему.

О планах на 2024 год

Все давно читающие меня читатели уже скорее всего знают про мою большую нелюбовь к трендам. Опасаюсь я моды, переживаю, чтобы она не уводила нас от сути.

Но как я уже на этой неделе писала - следить за трендами все равно нужно. И за анти-трендами - тоже надо. И подводить итоги важно.

Вот этим всем и займемся на вебинаре в будущую среду, 13 декабря.

Тема встречи: Год 2024: тренды, фокус внимания и все, что должно стать частью стратегии обучения компании в новом году

Спикеры встречи: Елена Тихомирова (это я), Алексей Корольков (Websoft), Роман Мандрик (SkillCup).

План встречи:

- Тренды и не-тренды – о чем помнить в 2024 году, а о чем лучше забыть?
- “Нетрендовые тренды” – о чем нужно помнить вне зависимости от моды?
- Как увидеть свои собственные тренды внутри компании?
- Книги для понимания, развития и отсеивания трендов

Для участия нужна регистрация.

Буду вас ждать в 11-00 13 декабря на итоговом вебинаре этого года!

Кстати, если у вас есть вопросы к спикерам или темы, которые вы хотели бы обсудить - пишите в комментариях и включу это в план диалога.

Инфантилизация слушателей

Я все-таки нашла это слово. Читала книгу про доверие и в ней автор вдруг начинает рассуждать об инфантилизации сотрудников. Говорит о подмене понятий - вместо истинного доверия компании дают сотрудникам “плюшки”, игры и всякие такие штуки, которые детям хорошо подходят. Вроде как вот: мы вам вот сколько всего дали, мы о вас заботимся. Только мнение ваше не слушаем, прозрачности в карьерном развитии у нас нет и вообще мы все решаем сами, вам только сообщаем. Вы кушайте печенье и все будет хорошо.

И тут я поняла - это ровно то, что мы делаем со слушателями.

Вместо истинной мотивации мы делаем мультики, комиксы и игры. Это

инфантилизация слушателей.

Истинную мотивацию искать сложно. Тут нужно анализировать слушателей. И простого сбора демографических данных и должностей недостаточно. Нужно изучать их боли, их текущие задачи и потребности, смотреть на предубеждения, барьеры и страхи. И что важнее всего - во всем этом видеть правду. А правда может оказаться в том, что сотрудникам мало платят и они просто не готовы делать что-то больше, чем они делают сейчас. Или что процессы не организованы и в них сложно работать правильно. Или в том, что сотрудники не доверяют компании. И все это не лечится обучением.

Вместо правды и вместо поиска смысла и истинной мотивации мы подменяем понятия:
- Не хотят учиться - нужно сделать курс с мультиками и ярче.
- Не проходят до конца - давайте делать геймификацию.
- Не понимают, зачем вообще учиться - давайте раскрасим все и сделаем что-то веселое.

Только вот это все не про результат. Может быть у такого курса, с мультиками и героями, с геймификацией и всеми остальными бантами, даже NPS будет хороший. Но он ни о чем не говорит. Потому что-то прикольное порекомендуют, но вот вопрос - с какой позиции? С позиции пользы или просто как прикольное занятие на пару часов?

Конечно, тут можно порассуждать о том, что все мы дети и всем нам нужно играть. И это чистая правда. Только вот где и во что? Тот уровень “детства”, который мы часто наблюдаем, уже слегка зашкаливает.

Обучение - это сложно. И нет такого способа, чтобы сделать этот процесс проще. Именно с физиологической точки зрения. Обучение - это изменения для мозга. А это всегда будет не просто, даже если мы пытаемся переучиться в самых простых задачах. Или научиться делать что-то новое - это все равно усилия. Обучение требует осознанности слушателя. Потому что он учится, а не его учат. Он должен не просто прийти и открыть, и не просто пройти и сдать тесты, он должен запомнить и начать применять. И это может сделать только взрослый человек со взрослой позиции. Осознанно, вдумчиво, последовательно.

Завтра вебинар, о трендах и не-трендах и о планах на 2024 год.

Напомню, что завтра я провожу итоговый вебинар 2023 года. Говорить будем о трендах и о том, что трендом больше не является, о планах на будущий год. И просто будем рассуждать о том, что кажется сейчас значимым в обучении и не только.

Приходите, завтра в 11-00 по Москве!

Вебинар про тренды и итоги года завершился. Запись будет в ближайшие часы. Огромное спасибо за участие!

Запись вебинара и главные выводы года

Нужно чаще встречаться и чаще просто говорить - вот главный вывод. У нас прошел теплый и очень содержательный вебинар. На троих, я, Роман Мандрик и Алексей Корольков, поговорили о том, что вы видим в трендах на будущий год. И еще о том, куда идти не нужно.

У нас не было слайдов. И это сделало встречу встречей, а не отчетным концертом. В очередной раз поняла, насколько важно все инструменты использовать по делу. И слайды тоже.

Запись уже можно посмотреть.

А еще один из участников вебинара уже сделал конспект и его можно найти вот по этой ссылке, в чате канала Живое обучение. Павлу Южанину за него отдельное большое спасибо!

Была всех очень рада видеть! Спасибо вам!

Педагогический дизайн с первого апреля. И это вовсе не шутка.

Курс “13 правил проектирования обучения взрослых” завершается. Сегодня защита проектов. Так все замечательно прошло, что совершенно не хочется расставаться с группой. И мы не будем это делать - у нас еще линия сопровождения до февраля.

И как раз на последнем вебинаре говорили со слушателями о моментах для старта обучения. Что их нужно выбирать и что правильный момент - это правильные эмоции.

Потому следующая группа стартует 1 апреля 2024 года. Почему бы не начать обучение в день смеха? Это же отличный день для старта с самым отличным настроением.

Итак, детали:
- Старт - 1 апреля 2024 года;
- 4 недели, 8 вебинаров, 6 больших самостоятельных работ (которые складываются в один реальный проект). Учимся по вечерам, в 19-00 по Москве;
- Обратная связь от двух экспертов по каждой работе;
- Оперативное личное консультирование и помощь с заданиями и реальными рабочими задачами;
- И очень красивые сертификаты, на бумаге :)

После обучения у вас будут в руках самые нужные инструменты, чтобы спроектировать любое обучение взрослых и в любом формате. Обещаю много выводов, много инсайтов и много того, что поможет посмотреть на обучение взрослых глазами того, кого мы учим.

Все детали и полная программа уже есть на сайте. Регистрация открыта, количество мест в этот раз ограничено (и часть уже заняты). Можно оплатить в этом году, а пройти обучение в апреле.

Приходите, будем вместе учиться, учить и помогать учиться!

С чего начинается обучение?

Сейчас время такое, декабрь. И нет такого бизнеса, который бы сейчас не предлагал купить что-то на будущий год. Мы вот тоже предлагаем. И в это же время мы все, как слушатели и просто люди, начинаем думать о планах на год грядущий. И о планах на обучение тоже. Сейчас как раз тот самый момент, когда можно накупить себе курсов, построить много планов, а потом в середине года обнаружить, что к половине из них уже закончился даже продленный доступ. А все потому, что новый год выглядит как-то лучше и почему-то более вместительным, чем текущий.

Обучение всегда начинается с анализа, личное обучение тоже. И вот вопрос, на который нужно себе ответить перед покупкой любого курса на следующий год:

- Почему в этом году не получилось пройти это обучение? Что измениться в новом году, что позволит изучить то, что хочется? Конечно, может быть это совсем что-то новое, о чем мы год назад еще не знали. Но все равно - нужно проверить, что именно мешало в этом году и что позволит это сделать в новом году. Часто оказывается, что новый год от старого ничем не отличается и само по себе время никак не появляется.

За этим вопросом следует вопрос времени. Прежде чем что-то покупать, нужно составить себе план и увидеть в нем время на обучение. Когда конкретно вы будете проходить курс? Чего вы не будете делать из-за того, что вы это обучение будете проходить?

Я сама в эту ловушку попадала много раз. Я платила за обучение по кулинарии в надежде, что как-то время само обнаружится. Потом поняла, что единственный способ начать нормально проходить обучение - все спланировать.

- Я поговорила с мужем о том, что он будет заниматься с детьми в то время, когда я буду учиться. Мы что-то придумали, чтобы я не разрывалась и чувствовала себя виноватой - куда пойдут, что будут делать.
- Я заранее стала планировать то, что меня может сбить с толку. Например, я поняла, что если я всем не приготовила обеды-ужины, то это будет мне мешать и я скажу сама себе, что это важнее, курс подождет. Да, мой личный пунктик, но как только я его поймала, я поняла, как его обходить.
- Еще я точно поняла, что могу учиться только с полным погружением. То есть вариант, когда я одним ухом слушаю, а другим играю с детьми - не мой вариант. Мне нужна закрытая комната, блокнот и полное вовлечение. Это тоже стало частью плана.

С этими тремя условиями я планирую теперь все обучение. Время, место, освобождение себя от возможности отказаться.

Теперь про сомнения. Я никогда не иду учиться, пока не прочитаю минимум 5 книг на заданную тему. Чаще всего именно книг, это мой способ получать информацию. Но может быть видео, аудио, посты, статьи. Почему это важно?

Это подтверждение истинного интереса. Если я могу сама сесть и начать погружаться в тему, разбираться и думать - значит это мне интересно. Если я до момента обучения сама вообще ничего не узнала про это, то у меня возникает вопрос: “Мне интересно или я хочу, чтобы мне было интересно?”. Книги точно дешевле, чем полноценное обучение. И еще они позволяют вам вернуться к начатому в вашем темпе, пока интерес формируется.

Я тут недавно начала немного рисовать. Это моя давняя история, рисовать хочу, но что-то меня все время держит. Тема для отдельного текста. Сейчас начала и уже вот месяц как тренируюсь. Недели 2 назад было яркое желание - пойду на курсы. И даже что-то нашла. Но затем остановилась и купила 2 книги про акварель. Прочитаю до конца, буду думать дальше.

Моя формула принятия решения про обучения такая: убедиться в наличии интереса/потребности ⇒ найти конкретное время и устранить все то, что будет сбивать ⇒ искать курс или программу.

Дайте слушателям ложку

Инфантилизация слушателей оказалась не только моим больным местом. В комментариях к посту было много рассуждений, один реальный кейс и еще важный вопрос - “Где кончается забота и начинается инфантилизация?”.

Когда-то давно Джейн Бозарт, директор по исследованиям в Learning Guild сказала очень важную фразу:

“Мы жалуемся на слушателей, что они хотят, чтобы их кормили с ложечки, а сами им не даем ложку в руки”.

Мы ждем от слушателей, от наших сотрудников, чтобы они думали, принимали нестандартные решения, чтобы они были осознанными и ориентировались в мире, в котором многое меняется. Только вот мы этому не учим.

- Нет возможности думать и принимать решения. Сразу презентуем информацию и может быть проверяем тестом, для которого достаточно оперативной памяти.
- Практика часто такая, над которой думать не нужно вообще. Она очевидно. Как-то в одном проекте у нас заказчик жаловался, что у нас практика сложная, сразу не пройдешь. Мы недоумевали, вроде как в этом весь смысл - думать, чтобы потом мочь сделать.
- Игрушки вместо изучения аудитории и ее реальных потребностей. Как написал один читатель в комментариях на прошлой неделе - раз не проходят до конца, срочно нужна геймификация. Тут вспоминается фраза (вроде из книги про подход Тойоты) - при автоматизации бардака можно получить только автоматизированный бардак. Точно также геймификация, нарративный дизайн, мобильное и микрообучение будут работать только там, где все понятно с потребностями и задачами аудитории. Сам по себе формат обучение не стимулирует.

Нужен нормальный уровень сложности, который заставит задуматься. И нужны инструменты, которые в целом будут подталкивать к размышлению. Каждый раз, когда мы на экране курса говорим “Вот три основных нарушения, которые делает тот-то и там-то”, а потом на следующем экране спрашиваем “Назовите три основных нарушения того-то там-то” мы убиваем вообще мыслительный процесс, потому что он там просто не нужен. И люди привыкают именно так “учиться”. Прокликал, протыкал и вроде как есть результат. Без последствий для мозга и дальнейших действий.

Игры, метафоры и сложные сюжеты - это все хорошо, только дорого. Но хорошо там и тогда, когда это ко времени, к случаю, в контексте. И когда у этого и правда есть какая-то логика для обучения. Если мы придумали историю про агентов, которые спасают мир (или нашу компанию) от какой-то неведомой напасти, то мы зачем это делаем? Что мы этим сказать хотим? Что мешает нам говорить правду? Почему мы не работаем с теми аргументами, которые есть на самом деле, с реальным контекстом и реальными задачами? Почему эту правду так хочется куда-то спрятать?

Это не только про инфантилизацию и отсутствие ложки в руках слушателя. Это еще про подмену понятий. Мотивация подменяется любопытством. Правда и аргументы - яркими картинками и фантастической историей. Зачем? Похоже, чтобы не изучать людей и не работать с тем, что им важно.

Как по мне, так я лучше буду аудиторию изучать. Это точно дешевле.

У Натальи Володиной нашла великолепный пост. Он даже в чем-то новогодний, хоть и написан совсем не к празднику. Я бы задала такой же вопрос про обучение: "У кого вы научились чему-то особенно важному, что повлияло на вашу жизнь?" Этих людей стоит поблагодарить, потому что нужные знания очень много значат.

Позвоните родителям руководителям

Однажды на международной программе обучения спикер (а дело было в Берлине) сказал о том, что, по его наблюдениям, почти у каждого из нас были люди (и часто - руководители), которые в какой-то момент нашей карьеры верили в нас больше, чем мы сами.
И роль этих людей нельзя переоценить: кому-то они дали шанс, которым человек воспользовался, кого-то поддержали, закрыв глаза на ошибку, которая стала человеку уроком.

Дальше он сделал паузу и сказал:
“А теперь подумайте про свою карьеру и напишите имена тех, кто верил в вас больше, чем вы сами.
Это важные люди, и скорее всего, вы испытываете к ним симпатию, но не всегда можете себе же объяснить, почему”.

По опросу, проведённому среди студентов (в аудитории было около 50 человек из разных стран), у большинства таких людей было двое. У кого-то один, максимум, вроде, четверо. Были и те, чей лист остался пустым.
На моем листочке было два имени.

А дальше спикер сказал:
“А теперь я дам вам 15 минут, чтобы вы связались с этими людьми, и поблагодарили их за это. И понятно, что кого-то поблагодарить уже не получится”.

И следующие несколько минут в аудитории были слышны разговоры на разных языках.
Это был момент «до мурашек»: кто-то смахивал слёзы, кто-то радостно смеялся, кто-то молча смотрел на телефон.

После того, как занятие продолжилось, спикер добавил:
«Многие из вас - сами руководители больших команд. Как думаете, а ваш телефон зазвонил бы сейчас, если бы в аудитории были ваши подчиненные?»


И рекомендую канал Натальи, там очень много полезного!

Чему я научилась в 2023 году?

Я не любитель подводить итоги года. Я смотрю в целом, каким для меня был год. И всегда стараюсь смотреть на то хорошее, что было, даже если все это было сильно спрятано за событиями совсем не позитивными и сложными. Но тут меня попросили написать комментарий про то, чему я научилась в этом году для одного издания и я задумалась.

Я поняла, что подводить вот такие итоги года на самом деле нужно. Потому что это помогает присвоить свои достижения и понять, что на самом деле много сделано. Мне сразу подумалось, что в СДО нужно делать такую встроенную возможность - отправить слушателям отчет о пройденном за год обучении. Вот, Яндекс.Музыка и Яндекс.Еда уже рассказали нам о том, что мы ели и что слушали в 2023 году. Почему бы и нам не сказать слушателям, как много они изучили за год и какие значимые эти достижения.

Отвечая на тот самый вопрос про изученное в этом году, я сначала слегка напугалась - вроде как ничего такого сразу в голову не пришло. Просто идет все и идет. Но потом оказалось, что пугаться вовсе не стоит.

1. В этом году я училась быть писателем. У меня появился наставник, замечательная Настя Дьяченко из “Литагенты существуют”. Под ее чутким руководством я не просто написала книгу, но и научилась новой роли - быть писателем. Это оказалось очень непросто, потому что эту свою роль я всегда воспринимала как второстепенную, а потому никогда должного внимания не уделяла. А так книги не пишутся. Я научилась быть автором, проходить барьеры в писательстве, понимать и слушать свой авторский голос.
2. Темой года для меня стало доверие. Я читала и изучала то, как устроено доверие в бизнесе, в жизни и в обучении. И если в конце прошлого года тема для меня была достаточно размытой, то по мере погружения у меня сложилась вся картина и я поняла, что доверие - это инструмент. Я начала им пользоваться сама и стала про это говорить. Точно убедилась в том, что в обучении без доверия вообще работать не получится.
3. Неожиданно для себя в конце года начала рисовать. Всегда считала, что это не мое, хотя всегда к этому делу тянулась. А тут просто взяла и начала. И почти каждый вечер рисую пару небольших акварельных набросков. В этом процессе убедилась, что для обучения практика - это единственный работающий инструмент. Практика нужна регулярная, пусть и малыми шагами. За один курс или с одного раза точно ничего не получится научиться. Сейчас читаю две книги про акварель, собрала себе блокнот и краски в небольшой сумочке, чтобы можно было брать с собой и рисовать тогда, когда есть время.
4. Пожалуй самым значимым достижением года стала работа со своими сопротивлениями. Это учеба и очень непростая. Я поймала себя на том, что провожу онлайн обучение через боль и страдания. Заставила себя изучить это внутри себя и нашла способ работы с этими барьерами. Не могу даже словами передать, сколько энергии освободилось и сколько в итоге сил я в себе обнаружила. Урок простой (правда только сложный в реализации) - нужно изучать себя и то, что тебя тормозит.
5. Начала учиться вести блог осознанно. Этот канал я 6 лет вела интуитивно, никогда не думала особенно о том, что я делаю. Теперь и тут у меня есть ментор, которая мне очень помогает и которая учит меня очень многому. Благодаря ей я смогла начать писать что-то личное (как этот текст), начала изучать своих читателей и еще много всего буду делать в будущем году.
6. Еще я научилась плести японские шнуры кумихимо. Моя дочь привезла такой из поездки с бабушкой и я немедленно загорелась. Плету макраме я всю жизнь, а вот такого еще не делала. Получается очень хорошо. И что и тут тоже важно - результата я ждала долго, первые 10 шнуров точно были такого качества, что только цветы ими подвязывать или помидоры в теплице. Тут я снова поняла про практику и про то, что обучение - процесс медленный.

Еще в этом году было 53 книги. Но про них я напишу отдельный текст и выйдет он уже на следующей неделе.