Зачем вообще нужен педдизайн?

#педагогический_дизайн

Встречается некоторая иллюзия относительно педагогического дизайна. Вроде как это магический инструмент, который может любое обучение сделать хорошим. Или в другую сторону - что ничего там такого нет, что может и так понятную методику обучения чем-то улучшить. И вообще - как может педдизайнер с любой темой обучения работать?

Есть такая профессия - педагог. Например, учитель истории старших классов. У меня тетя всю жизнь работала именно таким учителем, строго по специальности. В институте такого специалиста учат истории и педагогике. После обучения имеем человека, который знает историю в нужном объеме и умеет ее преподавать для заданной целевой аудитории. Он понимает, как лучше какой материал подавать, где какие методы работают. Развиваясь дальше в своей профессии такой специалист с одной стороны будет интересоваться историей, а с другой стороны - методами обучения. Скажем, появились интерактивные доски - пробует их использовать. Нужно проводить обучение онлайн - начинает изучать особенности именно этого формата. И да, в западных вузах педагогов учат педагогическому дизайну, чтобы они могли именно проектировать обучение.

Но есть совсем другая ситуация. Внутри компании компании есть человек, который хорошо знает свою тему. Скажем, он отлично умеет выращивать елки, а у нас с вами фирма, которая торгует саженцами этих самых растений. Этот специалист про ели, сосны, пихты и прочие хвойные знает все. И мы ему, вполне справедливо, в какой-то момент говорим - научи наших молодых специалистов тому, что ты знаешь. Вариантов у нас тут несколько. Можно приставить к нему учеников и они за ним будут ходить и все запоминать. Это очень эффективно, но часто не подходит - долго и дорого, полностью исключает нормальные возможности для обучения специалистов по елкам из другого региона. Мы можем сделать курс или тренинг. И вот тут возникает самое интересное - специалист по хвойным специалистом по обучению и педагогом быть не должен. И чаще всего им и не является. То есть знать знает, а научить не сможет.

Вот в этот момент нам нужен тот самый педагогический дизайнер, который может спроектировать любое обучение. Они садятся вместе со специалистом по хвойным и начинают создавать курс. Один знает елки, другой - как правильно рассказать про них тем, кто про них ничего не знает. Педдизайнер знает и про то, как правильно структуру составить, и какие задания для каких задач использовать, и какие инструменты подойдут. Именно в нужный момент должен сказать, где нужно синхронное обучение с видео, а где вполне подойдет текст и методические рекомендации, где нужно снимать, а где нужно записывать звук.

Педдизайнер - это та часть педагога, которая знает про то, как учить. Именно потому, что эксперт не знает как учить и не обязан это знать (это еще и в обязанности чаще всего не входит), нужен педагогический дизайн.

Может ли обучение удержать сотрудников в компании?

Общались с коллегами из Эквио. Они задали очень интересный вопрос - насколько обучение, а особенно онлайн обучение, может выступать удерживающим фактором для сотрудников?

Я обучение очень люблю. И считаю, что это исключительно ценный и значимый процесс, им нужно постоянно заниматься и у того, кто учится, в руках есть очень многое. Только вот по пирамиде Маслоу обучение точно не относится к базовым потребностям. Более того, если не воспринимать обучение как источник безопасности и способ получения признания в рабочей деятельности (а так его не все воспринимают), то оно, обучение, относится к самой вершине пирамиды. А потому вряд ли получится удержать человека на низкой зарплате (когда купить теплую куртку не на что), но зато давать много возможностей обучения.

Человеку сложно учиться и думать о чем-то полезном в будущем, когда здесь и сейчас у него есть проблемы:

- Сложно учиться в токсичной среде. И тут речь не про токсичную среду обучения (что тоже важно), а про токсичную рабочую среду, в которой человек занят защитой места под солнцем и своего мнения.
- Сложно учиться, когда кругом проблемы и когда жить не на что. Это только в фильмах герои начинают учиться в безвыходном положении, а в обычной жизни мы нервничаем, думаем постоянно и ресурса на обучение нет.
- Сложно учиться в условиях неопределенности. И чем выше уровень этой неопределенности, тем сильнее голова занята попытками прогнозировать будущее, тем меньше сил на изучение нового.

Из разговора нашего с Эквио получилась неплохая статья, ее уже опубликовали. Там про тренды, а еще про то, как работать с более опытными сотрудниками.

Немного о трендах и о взгляде на корпоративное обучение

И еще - обо всем на свете

Недавно общались с коллегами из канала Digital Эд, получился хороший разговор и статья по итогам.

Посмотреть можно на YouTube, а прочитать можно на vc.ru

Больше аргументов, больше шансов убедить

Недавно попалось исследование про то, насколько статьи побуждают людей изменить свое мнение и отношение. Темы исследовались крупные: глобальное потепление, смертная казнь, политические взгляды. Оказалось, что чем более бинарная статья, тем больше людей остаются при своем первоначальном мнении. То есть, если в материале нет спора, нет представления разных позиций, а есть только стройные аргументы за или против какой-то позиции, то человек остается с тем мнением, с которым он статью начал читать.

А вот если в статье есть разные позиции, есть рассуждение о том, что может быть по-разному и что на вопрос можно смотреть с разных сторон, то после прочтения люди чаще меняют свое отношение. И самое главное - начинают задумываться.

Допустим, нам нужно переубедить сотрудника. Он много делал свою работу определенным образом и совершенно уверен, что ее не нужно делать иначе. А нам, компании, нужно. Потому что мы что-то знаем, чего сотрудник не знает или видим картину более целостно или просто так решили. И мы для этого делаем курс или программу. Учебные материалы здесь - аргументы, которые мы используем для убеждения.

Часто мы начинаем рассказывать о том, как делать правильно. Иногда можем немного аргументов добавить. Чаще всего вырезаем всю "воду", потому что нет времени на ерунду.

Проблема №1. Мы убираем то, что может убедить. Наличие информации о том, как нужно делать не равно убеждению. Будут знать, но не будут делать. Нужны аргументы и рассуждения, об которые можно начать думать. О наборах действий думать не будут.

Проблема №2. В большинстве материалов рассматривается только 1 позиция. Та, которую компания считает правильной. Позиция слушателя вообще не принимается во внимание и не исследуется. Аргументы очень прямолинейны.

И потом курс не убеждает. Он не говорит слушателю, что он его понимает и что его, слушателя, позиция, имеет право на жизнь и вполне справедлива. Убеждающего разговора не возникает, а потому и после обучения начинается отторжение. Потому что от однобокости аргументов слушатель еще больше убедился в том, что его позиция верная. Он шел от противного и мы ничего не сделали, чтобы он просто начал думать.

Потому что сначала мы начинаем думать и задумываться и только потом допускаем вероятность смены позиции. И уж потом меняем.

Если в праздники захочется почитать

На каждые длинные выходные и праздники у меня лежат книги. Некоторые ждут своего часа по полгода, потому что мне очень хочется прочитать их спокойно, последовательно, с удовольствием.

Я сегодня начну читать книгу актера Стенли Туччи "My life through taste", это что-то вроде мемуаров, с уклоном в еду и кулинарию. Книга только вышла и только прилетела ко мне, я уже неделю ее трогаю и жду момента. Говорят - хорошая очень.

Если же у вас тоже будет время и желание, то есть несколько хороших книг из недавно прочитанного:

- Адам Грант "Подумайте еще раз". Прекрасная и очень полезная книга о том, как важно постоянно практиковаться в пересмотре решений и в пересмотре взглядов. Она подойдет и к личной жизни, и к работе, и к обучению.
- Мемуары Мэттью Макконахи "Зеленый свет". Книга красивая, что редкость. А еще очень мудрая и заставляет думать. Самая ценная мысль: меньше производить впечатление, больше вовлекаться. Последнее время я стала много мемуаров читать, очень помогает видеть людей, видеть разные сценарии в жизни.
- И первая рекомендация художественной книги в этом канале - "Полночная библиотека" Мэтта Хейга. Она вроде как фантастическая история и в жизни такого не бывает. Но та идея, которая раскрывается через небольшую фантазию - очень глубокая. И очень нужна всем, кто иногда думает: "Вот если бы я тогда поступил бы иначе, все бы сейчас по-другому было".

Хороших всем выходных!

Можно ли научить креативности?

По данным опросов CEO, которые проводит IBM, на вопрос "Что вам сейчас важнее всего в бизнесе и в лидерской практике?" почти 1500 опрошенных почти единогласно отвечают - Креативность.

Да и без опроса очевидно: у нас постоянно спрашивают курсы по развитию креативности, везде обсуждают креативное мышление для разных направлений. У меня же возникает только один вопрос: как можно научить креативности?

С одной стороны кажется, что научить креативности никак не получится и это какое-то врожденное, особенное. У кого-то есть, а у кого-то нет. Но почему-то мне такая позиция не нравится.

Для того, чтобы учить, нужно понять, чему именно учить. А потому хорошо бы креативность тоже разложить. И когда мы попробуем это сделать, то первое, что увидим - любопытство. Именно оно нам потребуется, чтобы видеть разное, пробовать воспринимать разное и потом из всего этого создавать что-то новое, творческое, креативное. Потому с него, с любопытства и начинать нужно.

Что делать?
- Любопытство должно быть регулярной практикой, его нужно стимулировать. Даже не уровне базового книжного клуба - прочитали, попробовали выбрать все новое и необычное. И подумали о том, как применять;
- Ошибки должны быть нормой. Потому что именно попытка предотвратить все ошибки лучше всего убивает любопытство;
- Нужно постоянно подвергать сомнению то, что мы уже знаем и то, что знают сотрудники. Это тоже регулярная практика. И мало того, что это позволяет избавиться от чрезмерной уверенности в знаниях, так еще и креативность подрастет. Но заниматься этим делом нужно всем и на всех уровнях сразу.

А еще есть процесс намеренного развития любопытства:
- Определяем интервал: Для какой задачи бизнеса нужно любопытство? Чего нам сейчас не хватает?
- Тренируем установки развития: Готовы ли мы к ответу, который найдем? Готовы ли будем его принять?
- Намеренные открытия: Специально ищем что-то новое и специально пробуем понять, как можно применить?
- Глубокие вопросы: Что будет, если...? Если мы поступим так, что будет?
- Обсуждаем с командой: Все, что найдется, спорное и очевидное, обсуждаем и даем возможность всем говорить. Это позволит развивать креативность во всей команде.

Креативности и любопытству научить можно. Правда, скорее научиться, а не научить. Но толчок сделать можно. И нужно. Потому что любопытство штука очень полезная, вне зависимости от области применения.

#полезные_материалы

Нашла полезную статью TrainingSpace про цифровой этикет на онлайн тренингах. Почему-то мы вообще про это мало говорим, а надо бы. Потому что взаимное уважение в процессе обучения может быть важнее любой самой удобной технологии. А про это многие забывают.

Иногда на вебинаре пишут вопрос. И он даже очень хороший, но написал его человек по имени PomPom123321 и как отвечать? Таких моментов много.

Про цифровой этикет обучения нужно помнить:

- Готовиться заранее: и участнику и ведущему;
- Вопросы организационные задавать только после того, как не найден ответ в отправленных материалах (а тем, кто отправляет, писать так, чтобы было все понятно);
- Технику проверять заранее (хотя она все равно имеет тенденцию подводить и это нормально)
- Вопросы задавать тогда, когда для этого подходящее время.

В статье еще много всего простого и полезного.

А я совершенно забыла рассказать вам, что у нас завтра будет вебинар про новые навыки специалиста по обучению.
Про эту тему я начала думать еще в начале года, когда готовилась к своему выступлению на eLearningElements 2021. Собирала и изучала самые разные направления и набралось много интересного материала. Завтра буду про это говорить, присоединяйтесь!

В обучении много текста.

Особенно в электронном. И особенно там, где материал часто меняется и снять, к примеру, видео не очень получится - придется переснимать каждый месяц. И вообще, текст это прекрасный, уникальный носитель информации, который дает возможность думать, строить свои сценарии применения и, что важно, учиться в своем собственном темпе.

И так как текста много, с ним нужно работать и делать его качественным, читаемым. Я некоторое время назад подписалась на канал Записки Редакторки, там очень много полезного про русский язык. Недавно автор выложила подборку ресурсов про работу с языком и некоторые очень подходят для работы с текстами в обучении:

▪️ Text.ru проверит уникальность текста, подсчитает количество символов и укажет на ваши ошибки.

▪️ Антиплагиат Тоже проверит оригинальность. Ещё он ищет заимствования в специальных базах научных работ.

▪️ Главред найдёт словесный мусор и выставит баллы по шкале «чистота» и «читаемость». Подойдёт для текстов информационного стиля. Но будьте аккуратны: не превращайте простую чистку в уничтожение всего живого.

▪️ Проверка читабельности поможет понять, насколько ваш текст лёгок для понимания.

Новые навыки специалиста по обучению

Лет 10 назад я совершенно точно была уверена в том, что для эффективного обучения достаточно все спроектировать по всем канонам педагогического дизайна. Правильно поставить цели, сделать хорошую структуру и уложить материал. А если еще добавить к этому хорошую практику и полезные памятки - то нет шансов на неудачу.

Потом постепенно стало понятно, что все это хорошо, но далеко не всегда работает. Потому что люди, которых мы учим, они совсем не такие правильные и рациональные, как хотят того теории обучения. Ведь там, в теориях, что написано - если цель обучения поставлена правильно, учитывает потребности слушателя и его реальную ситуацию, то обучение будет работать. Но человек далеко не всегда принимает наилучшие для самого решения. И потому обучения недостаточно, точнее методов обучения для проектирования обучения - недостаточно.

В среду провела на эту тему вебинар. Про все те навыки, которые нужны ответственным за обучения, кроме тех, которыми мы привыкли пользоваться. Говорили про эмпатию, про симметрию, про поиск потербностей и проектирование потока обучения. Есть запись, скоро сделаем про это статью. Главный вывод - на наши задачи точно нужно смотреть шире.

Эксперты не хотят учить

И, пожалуй, я временами с ними согласна. Даже если нам очень нравится учить и делиться знаниями, комфортно общаться с людьми и помогать им. Потому что обучение - это сложно.

Подготовка материалов, проведение самого обучения - это большая ответственность. А сам процесс требует не только времени, но и достаточно существенной концентрации. В это нужно вкладываться во всех смыслах.

Экспертам-практикам на подготовку и проведение обучения редко выделяют отдельное время. Почти все те, с кем мы когда-то делали курсы, были одновременно с этим полностью погружены в свою регулярную работу. Каким-то чудесным образом нужно было найти время составить материалы, проверить сценарии, поговорить с методистами и разработчиками (и совсем не 5 минут), потом еще посмотреть готовый продукт и написать к нему комментарии. И все это - несколько раз.

Если добавить к этому проведение синхронного обучения, то картина лучше совсем не становится. К нему тоже нужно готовиться, нужно хотя бы минут 30 перед, чтобы настроиться на правильную волну, и еще столько же - чтобы перейти от обучения к работе. Может быть у кого-то это происходит быстрее и легче, но большинству на все эти итерации нужен ресурс.

Мы же часто ругаем экспертов за отсутствие вовлеченности. Может ли она вообще возникать в такой ситуации? Могут ли люди, у которых есть планы и KPI и все та работа, которую никто не отменял и не стал меньше спрашивать, воодушевленно говорить: "Да! Конечно! Я очень хочу создать новый курс или провести еще одно обучение!"? Готовы ли к такому руководители, у которых под реальной или виртуальной дверью за время вебинара выстроится очередь?

Разработка и проведение обучения - полноценная работа. А для качественного обучения нужно эту работу умножить на 2. Нужно время анализ того, что проводилось раньше, на развитие и изменение материалов, на домашние задания и групповые работы. На подбор дополнительных источников. И даже на то, чтобы настроиться на правильный лад.

Какой вывод? Если мы хотим качественное обучение в компании, это должно стать полноценной частью работы тех, кто его создает и проводит. Не довесок, не то, что "быстренько проведи и забудь". А работа: со своими KPI, выделенным временем и ресурсами.

Битва форматов

Переодически случаются обсуждения, что лучше: scorm-курс со слайдами или лонгрид? Может быть видео против текста. Интерактив против чтения. Иногда в спор вклиниваются VR, AR и квесты с квизами. Еще бывают дискуссии о том, нужна ли большая LMS или нужно собрать отдельно инструментарий от разных поставщиков.

В обсуждениях таких почти не участвую, потому что спорить не люблю. Но внутри всегда есть вопрос - А что, правда, можно сказать, какой формат лучше, а какой хуже, только на основе характеристик этого формата?

Да, наверное, хорошо оформленный и правильно сверстанный текст лучше своего неаккуратного и неструктурированного аналога. И хорошее изложение и понятные примеры всегда выигрывают у тяжелого текста с отсутствием кейсов. Это про аккуратность, про системность и про логику, к любому формату применимо. Но сам по себе выбор формата зависит только от задачи обучения.

Если нужно читать и текста много, то текстовый курс, лонгрид, подойдет лучше. Не нужно хороший текст дробить на слайды, это мешает восприятию. Там где нужна практика, сложная, интерактивная, нужны те инструменты, которые позволят это сделать. Авторское средство, в котором такое можно собрать. Можно и руками делать, но такое сложнее менять и еще сложнее - передавать к другому разработчику, если такая задача появится.

Видео хорошо там, где нужно показать, как именно нужно что-то делать. И желательно там, где процесс не быстро устаревает. А еще хорошо снять харизматичного спикера, который умеет говорить, рассказывать шутки и истории. Но, возможно, это должно быть короткое видео, а потом уже основной контент доставлять другими инструментами. Потому что не факт, что даже самый хороший спикер, сможет 2 часа теории хорошо изложить.

Формат выбрать можно только тогда, когда полностью понятна и изучена задача обучения. Чему именно будем учить? Как этому можно научить? Где точка А (что есть сейчас?) и где точка Б (что должно быть?)? Когда все это понятно, на руках есть вся информация, только в этот момент можно думать о том, какой формат будет лучше всего решать задачу. Это может быть микрообучение, макрообучение, программа, отдельный курс или вебинар, что угодно инновационное и что угодно сделанное по-старинке. Главное - чтобы оно задачу обучения решало. Не получится выбрать сначала формат, а под него задачу обучения формулировать. Точнее так - можно и так, но работать не будет.

Нет ни хороших, ни плохих, ни старых, ни новых форматов. Есть задача обучения и есть оптимальные способы ее решения.

Почему сотрудники хотят очное обучение?

На прошлой неделе со слушателями курса по педдизайну говорили о том, почему сотрудники иногда хотят очное обучение вместо электронного. Хороший вопрос, потому что вроде как в онлайн обучении есть так много преимуществ. Особенно, если оно асинхронное. Даже если синхронное, все равно удобнее. Можно быть на своем месте, никуда не нужно ехать, все удобно и привычно. Почему тогда люди часто говорят, что хотели бы снова в аудиторию, на живой тренинг?

Тут сразу хочется говорить о силе контакта, о том, что живой тренер точно лучше даже того же тренера, но на экране. Энергия, контакт, живые люди вокруг. И все это имеет огромное значение. Но, кажется, что есть и еще одна линия размышлений.

Очное обучение заставляет своим форматом погрузиться именно в процесс обучения. Попадаешь в аудиторию, в ноутбук уже смотреть неудобно, говорить по телефону не получится, выходить 10 раз за час - мешаешь всей группе. Это естественные ограничители, они же - источники фокусировки внимания. Обстоятельства подталкивают к определенному поведению. Сидишь иногда на конференции и вдруг спикер говорит что-то, а весь зал начинает интенсивно записывать. Сам ты вроде не собирался этого делать, но эффект толпы работает и тоже начинаешь писать. А там и ценная мысль прилетает.

Даже на синхронном онлайн обучении такие условия и ограничения создать почти не получится. В любой момент можно выключить камеру, а ведущий точно не будет постоянно спрашивать, куда ты ушел. А камеру можно под самым разным соусом выключить. Интернет плохой, мимо кто-то шел. И на телефонный звонок можно ответить и тоже никто не заметит. Кроме эффективности обучения - на ней это все обязательно скажется, потому что мысль потеряна и логика изложения тоже. Так и в очном, конечно, может быть. Только в онлайне - все намного проще.

А еще для качественного обучения онлайн нужно все на компьютере закрыть, все напоминания отключить, чтобы создать себе такую же среду, как и в аудитории. Про это не все знают и далеко не все понимают, что так нужно и правильно. Одно уведомление почты может полностью перечеркнуть полтора часа обучения. Или больше.

Слушатели могут этого все так не понимать. Но на подсознательном уровне чувствуют, что очное обучение - это самостоятельно событие, на котором они только обучением заняты. По себе знаю: на очной конференции, особенно в другом городе или даже стране, просто так с мероприятия не уйдешь. Срабатывает даже неприятие потерь - как же, я приехала сюда, и что-то пропущу. Усилий жалко, денег, времени. А вот на онлайн конференции такого эффекта нет. Особенно, когда есть запись. Сейчас ведь есть что-то очень срочное, а тут все запишется, я потом обязательно посмотрю.

По сути слушатели, скорее всего, правы, когда выбирают или хотят выбрать очное. И если мы хотим, чтобы онлайн обучение все-таки работало, то нужно помогать строить среду для такого обучения. Учить создавать тишину, выделять время на обучение на законных основаниях, учить учиться в моменте, а не ждать записи.

Обучение - это повторы

В понедельник в Learning Monday написала текст про обучение и повторы. Первый раз меня эта тема зацепила, когда я прочитала книгу Сэра Кена Робинсона "Призвание". Хорошо помню, как летела в самолете, и читала про 10 000 часов практики и про то, что если вы смогли столько вложить в свое дело, то это скорее всего и есть ваше призвание. С тех пор я везде нахожу подкрепления этой идее - ничему нельзя научиться, если не сделать множество повторов одного и того же. Даже если вдруг получилось что-то с первого раза, это не значит, что есть гарантия, что во второй раз нас ждет успех. Скорее - наоборот.

Обучение - это не передача теории. Обучение - это многократные повторы. И именно их нужно проектировать. Наше основное внимание должно быть нацелено на создание цепочки повторений, которые не позволят слушателю ошибаться. Делать и пробовать, пока не научишься делать верно. Сегодня есть много источников теории и много простых способов ее найти передать. Но только инструментами обучения можно реализовать практику. Это практики должно быть, монотонной, может быть не самой веселой, но при этом полезной и близкой к делу. Наша задача в обучении правильно построить эти повторения, сложить их в единую цепочку и вести по ней слушателя.

Чего хотят слушатели?

Завтра в 11-00 по Мск будем пробовать ответить на этот вопрос. У нас будет вебинар по отчету о предпочтениях слушателей, который мы составили на основе достаточно большого опроса сотрудников компаний. Опросили около 6000 человек, которые работают на самых разных должностях в различных компаниях, спрашивали, что им в обучении комфортно, чего хотят и что мешает. Получилось хорошее руководство к действию для всех, кто отвечает за обучение.

Регистрация открыта, буду вам очень рада!

Вебинар прошел и я публикую обещанную ссылку на исследование.
https://e-learningcenter.ru/issledovanie_predpochtenij_slushatelej

У меня нет времени на обучение

Пожалуй, это самый распространенный довод, который называют слушатели. Нет времени, ничего не успеваю, потому и обучение не прохожу. Этот же довод можно услышать про спорт, про общение с друзьями и в ответ на многие рабочие задачи. Нет времени, все перегружены.

И хотя я хорошо понимаю, в какое время мы живем и как много всего приходится на отдельно взятого человека, мне все равно хочется разобраться. Что на самом деле стоит за фразой "Нет времени"?

Самый простой вариант - времени и правда нет. Человек осознает, что он хочет пройти обучение, но реалистично вписать это в рабочий график не получается. Такой человек скорее всего в итоге найдет время, просто это будет не сразу. Но чаще всего это выглядит как отговорка, которая просто всем понятна и не нужно ничего дополнительно пояснять. Скажешь, что считаю, что обучение бессмысленное, начнут задавать вопросы, почему и чего хочется. Скажешь, что плохое обучение - будут спрашивать, что не так и как сделать лучше. А тут универсальный ответ, и вопросов никто не задает.

За отсутствием времени часто стоит низкий приоритет задачи. Время на самом деле есть, а вот понимания, зачем нужно именно на обучение его использовать, нет. Сказать правду не получается (или некому ее говорить), а потому выдается самый простой аргумент про время.

Еще человек может просто не хотеть обучением заниматься. Без больших слов о не понимании ценности и смысла обучения, просто человек не хочет. Опять же сказать так - большая смелость. И аргумент про отсутствие времени - снова отлично работает.

Дальше по списку может быть большое недоверие к обучению и учебным ресурсам, дискомфорт в процессе (что-то не понятно и неудобно, слишком сложно или слишком поверхностно). А еще может быть вопрос окружающей среды: в ней может быть не принято тратить время на обучение или принято быть постоянно занятым. Последнее очень часто бывает в токсичной среде, в которой иначе свою ценность трудно показать. Нужно все время быть "в мыле" и только тогда тебя вроде тебя ценят.

Зачем пробовать понять истину, которая стоит за ответом "у меня нет времени"? Потому что в погоне за ответом на этот довод, мы можем принять неправильные решения. Можем сократить обучение - раз у вас нет времени на большое обучение, мы сделаем его коротким. И это не будет работать. Можем пытаться уйти в более развлекательный формат там, где этого нельзя делать. Или найти формат или канал доставки, который кажется экономит время, но при этом нехорошо скажется на качестве обучения.

Чего хотят слушатели: про отчет, вебинар и критику

На прошлой неделе провели вебинар про результаты нашего исследования предпочтения слушателей. Мы его проводим уже второй год и собираемся продолжать дальше (к слову, если вы хотите подключить вашу компанию к будущему опросу - напишите нам, мы будем вам очень рады). Начинали с большого внутреннего вопроса: правильно ли мы понимаем потребности и желания тех, кого мы учим? Нет ли у нас стереотипа в восприятии и не основываемся ли мы в своих решениях на свои взгляды?

В этом году собрали около 6 000 ответов. Опрашивали всех, от рабочих до руководителей, офисных, полевых, торговые точки, пользователи разных систем дистанционного обучения. От 18 до 65 лет. И по всей России. Основные итоги рассказали:

- Есть запись прошедшего вебинара;
- И ссылка на отчет по итогам со всеми графиками и выводами.

Что отлично - по итогам вебинара возникли споры и критика в наш адрес. И это прекрасно, потому как намного интереснее и даже проще развивать проект, когда с тобой спорят и критикуют. Потому всем, кто в разных формах и каналах сказал свое мнение - огромное спасибо!

Ни одни данные нельзя воспринимать однозначно и безапелляционно. На вебинаре я сразу сказала, что все выводы нужно читать с приставкой "возможно". Хотя и говорят, что цифры не врут. Они, может, и не врут, но прочитать их можно по-разному.

Например, есть данные о длительности. Опрошенные говорят, что оптимальная длительность обучения для них - 45 минут (в среднем). О чем это говорит? Скорее всего, что это время, которое требуется на то, чтобы отвлечься от рабочего или иного процесса, погрузиться в обучение и начать думать о том, что изучаешь. Я бы не стала эту цифру сразу назначать типовой длительностью учебного объекта. Но и из виду бы не упускала. Точно повод попробовать понять, почему такие ответы.

Или про мобильное обучение. В итогах опроса видно, что не так много тех, кто хочет проходить обучение только с мобильного устройства. Может быть у нас, как отметили наши критики, была не лучшая для такого вопроса выборка? Может, хотя в составе респондентов были и те, чьи компании очень активно мобильное обучение используют и развивают. А может и потому, что не привыкли или то, что есть на мобильном сейчас, недостаточно качественное, чтобы за него голосовать. Но есть и вполне законное предположение о том, что не все темы и не для всех аудиторий ложатся в такой формат и мнение о том, что все хотят учиться с мобильных устройств, не учитывает реальной потребности целевой аудитории.

И еще много других данных, о которых стоит задуматься. И попробовать посмотреть на свои решения немного с другой стороны.