Про культуру обучения
В очередной раз на собственном опыте поняла, что культура обучения - это умение признаваться в том, что ты чего-то не знаешь. И чувствовать себя при этом комфортно, без вины, без ощущения, что с тобой что-то не так.
Про свой недавний опыт на эту тему расскажу в этот четверг, в 11 - на вебинаре "Культура обучения". Поговорим про то, как такую культуру в компании можно формировать и развивать, что ей мешает и почему важнее незнание, чем знание.
Регистрация открыта, будут вам очень рада!
В очередной раз на собственном опыте поняла, что культура обучения - это умение признаваться в том, что ты чего-то не знаешь. И чувствовать себя при этом комфортно, без вины, без ощущения, что с тобой что-то не так.
Про свой недавний опыт на эту тему расскажу в этот четверг, в 11 - на вебинаре "Культура обучения". Поговорим про то, как такую культуру в компании можно формировать и развивать, что ей мешает и почему важнее незнание, чем знание.
Регистрация открыта, будут вам очень рада!
Про пузырь, зону комфорта и открытость новому
Летом изучала про сознание новичка. Задумалась, когда в одной медитации услышала про шошин - то самое сознание новичка из дзен буддизма. Ведь это именно это очень важно для эффективного обучения - способность воспринимать что-то новое, принимать его, и, в первую очередь, просто видеть.
А тут Олег Замышляев написал интересный пост про информационный пузырь . Про то, что есть некоторое переживание о том, что мы попадаем в информационный пузырь и получаем информацию только близкую нам по духу и понятную нам. Хорошо ли это? Стоит ли пробовать выйти? Стоит ли, как говорит Олег в статье, пробовать слушать новую музыку или же нет, лучше оставаться внутри привычного и комфортного?
Интересная получается задачка. С одной стороны чем меньше выбор, тем лучше выбираем и чем лучше у нас фокус. Погружаемся внутрь какой-то области, лучше разбираемся. Но тут нас может ожидать проклятие эксперта, у которого кругозор сужается и все меньше заметно все вокруг.
С другой стороны - нужно развивать сознание новичка. Видеть новое. Скажем, я занимаюсь обучением. И я могу себя окружить, причем достаточно легко, только информацией на эту тему. Мне и выбирать ее будет намного проще - налаженная система рекомендаций, одна книгу тянет за собой другую. Более того, сам по себе процесс выбора легче, потому что воспринимать информацию из своего профессионального поля легче, слова знакомые, паттерны тоже.
И я становлюсь человеком, который про обучение много знает. Но совершенно не в курсе, что коллеги из маркетинга или финансов (даже не в моей компании, а в целом, в мире), выяснили что-то очень интересное и значимое, что мне для обучения очень полезно. Например, исследования поведенческой экономики, которые активно применяются в продажах, а в обучение еще не очень попали. Получается, что я в своем пузыре как рыба в воде, а вот за его пределами - пропускаю.
Но и еще одна сторона есть, про выбор и широту возможностей. Можно начать распыляться, хватать кусками и тогда попасть в иллюзию беглости, когда вроде все знаешь, но все по верхам, не глубоко и не серьезно.
Получается, что опасно и сужение информационного пузыря и его чрезмерное расширение. Нужен баланс (как, в прочем, и везде):
- распыляться и пытаться везде успеть, но и постоянно видеть новое;
- все новое пробовать применять, хотя как ментальное упражнение, тренировать свое сознание новичка, принимать разные точки зрения;
- постепенно расширять свою сферу, но только тем, что действительно полезно и значимо.
И для обучения и развития сотрудников такая же схема. Не сужать так, чтобы осталось только в рамках должностной инструкции, расширять разным и значимым, но и создавать лишний информационный шум, когда не даст сфокусироваться.
Летом изучала про сознание новичка. Задумалась, когда в одной медитации услышала про шошин - то самое сознание новичка из дзен буддизма. Ведь это именно это очень важно для эффективного обучения - способность воспринимать что-то новое, принимать его, и, в первую очередь, просто видеть.
А тут Олег Замышляев написал интересный пост про информационный пузырь . Про то, что есть некоторое переживание о том, что мы попадаем в информационный пузырь и получаем информацию только близкую нам по духу и понятную нам. Хорошо ли это? Стоит ли пробовать выйти? Стоит ли, как говорит Олег в статье, пробовать слушать новую музыку или же нет, лучше оставаться внутри привычного и комфортного?
Интересная получается задачка. С одной стороны чем меньше выбор, тем лучше выбираем и чем лучше у нас фокус. Погружаемся внутрь какой-то области, лучше разбираемся. Но тут нас может ожидать проклятие эксперта, у которого кругозор сужается и все меньше заметно все вокруг.
С другой стороны - нужно развивать сознание новичка. Видеть новое. Скажем, я занимаюсь обучением. И я могу себя окружить, причем достаточно легко, только информацией на эту тему. Мне и выбирать ее будет намного проще - налаженная система рекомендаций, одна книгу тянет за собой другую. Более того, сам по себе процесс выбора легче, потому что воспринимать информацию из своего профессионального поля легче, слова знакомые, паттерны тоже.
И я становлюсь человеком, который про обучение много знает. Но совершенно не в курсе, что коллеги из маркетинга или финансов (даже не в моей компании, а в целом, в мире), выяснили что-то очень интересное и значимое, что мне для обучения очень полезно. Например, исследования поведенческой экономики, которые активно применяются в продажах, а в обучение еще не очень попали. Получается, что я в своем пузыре как рыба в воде, а вот за его пределами - пропускаю.
Но и еще одна сторона есть, про выбор и широту возможностей. Можно начать распыляться, хватать кусками и тогда попасть в иллюзию беглости, когда вроде все знаешь, но все по верхам, не глубоко и не серьезно.
Получается, что опасно и сужение информационного пузыря и его чрезмерное расширение. Нужен баланс (как, в прочем, и везде):
- распыляться и пытаться везде успеть, но и постоянно видеть новое;
- все новое пробовать применять, хотя как ментальное упражнение, тренировать свое сознание новичка, принимать разные точки зрения;
- постепенно расширять свою сферу, но только тем, что действительно полезно и значимо.
И для обучения и развития сотрудников такая же схема. Не сужать так, чтобы осталось только в рамках должностной инструкции, расширять разным и значимым, но и создавать лишний информационный шум, когда не даст сфокусироваться.
Дорогие читатели! Я тут только что заметила, что у меня осталось 10 постов до юбилейного текста №1000. Надо бы его про что-то значимое написать. Канал мой держится на вас, на тех, кто его постоянно читает, комментирует и приводит новых читателей. А потому у меня есть предложение - напишите мне ваши идеи для поста №1000. Соберу основные идеи, проголосуем и я напишу про то, что вы решите. Все идеи собираем в комментариях к этому посту :)
Метод исключения
При проектировании курса возникает много вариантов. Какой контент нужно включать? Какие форматы использовать? Смешивать эти форматы или нет? Если пробовать всеми вариантами заниматься, то курс получится огромным, а способ доставки очень размытым.
Есть метод исключения.
Для контента
- Определяем цели и задачи курса. Делаем каскадирование: расписываем по шагам и задачам процесс, которому нужно научить. Для каждого пункта каскада определяем то, что нужно знать / передать для обучения этому.
- Берем анализ знаний целевой аудитории и совмещаем каскад с уже имеющимися предыдущими знаниями. Все, что слушатели потенциально уже знают, исключаем.
- Потом убираем то, что хорошо было бы знать и информацию для любознательных (то, без чего 100% можно жить, но может быть интересно въедливым и любопытным)
- В итоге остается только то, что нужно передать для достижения цели обучения. Этот процесс позволяет иногда убрать до 50-60% контента, который на самом деле для курса не нужен.
Что делать с тем, что осталось? Можно включить в дополнительные материалы, можно оставить для развития темы. Иногда - оставить до запуска пилота и получения вопросов слушателей. Если что-то потребуется - включить. Еще все, что убрали из основного курса, можно использовать для поддержки осведомленности и включить в траекторию сопровождения обучения, то есть постепенно отправлять тем, кто прошел обучение, чтобы они не теряли связь с изученным и постепенно развивались.
Для формата
- Снова цели и задачи и снова каскадирование.
- Напротив каждого пункта каскада определяем оптимальный формат доставки. Тут нужно ответить на вопрос - как лучше всего учить этому? Как лучше передать? Что-то нужно смотреть, что-то читать, где-то нужен тренажер, а где-то - карточки в мобильном приложении. В этот момент можно не опираться на то, что доступно, а попробовать подобрать идеальный вариант. Я сама иногда пишу 2 варианта - идеальный и точно доступный в данный момент.
- Смотрим на то, что получилось и пробуем построить цепочки использования формата слушателем. Почитал, посмотрел, что-то сделал, перешел в мобильное приложение, снова почитал и так далее. Цепочка должна быть логичной и удобной. Переходы не должны быть частыми, каждый 5 минут менять вид деятельности не нужно.
- Заменяем форматы, которые нарушают цепочку или делают ее нелогичной
- Исключаем то, что нам недоступно (если не планируется закупка новых инструментов) и то, что неудобно и дорого в использовании.
- В итоге останется 3-5 форматов, которые будут хорошо работать в связке и которые комфортны для использования.
Исключать нужно для фокуса: лучше сделать емкий и ритмичный курс, который будет хорошо восприниматься, чем большой и перенасыщенный форматами, который будет только отталкивать.
При проектировании курса возникает много вариантов. Какой контент нужно включать? Какие форматы использовать? Смешивать эти форматы или нет? Если пробовать всеми вариантами заниматься, то курс получится огромным, а способ доставки очень размытым.
Есть метод исключения.
Для контента
- Определяем цели и задачи курса. Делаем каскадирование: расписываем по шагам и задачам процесс, которому нужно научить. Для каждого пункта каскада определяем то, что нужно знать / передать для обучения этому.
- Берем анализ знаний целевой аудитории и совмещаем каскад с уже имеющимися предыдущими знаниями. Все, что слушатели потенциально уже знают, исключаем.
- Потом убираем то, что хорошо было бы знать и информацию для любознательных (то, без чего 100% можно жить, но может быть интересно въедливым и любопытным)
- В итоге остается только то, что нужно передать для достижения цели обучения. Этот процесс позволяет иногда убрать до 50-60% контента, который на самом деле для курса не нужен.
Что делать с тем, что осталось? Можно включить в дополнительные материалы, можно оставить для развития темы. Иногда - оставить до запуска пилота и получения вопросов слушателей. Если что-то потребуется - включить. Еще все, что убрали из основного курса, можно использовать для поддержки осведомленности и включить в траекторию сопровождения обучения, то есть постепенно отправлять тем, кто прошел обучение, чтобы они не теряли связь с изученным и постепенно развивались.
Для формата
- Снова цели и задачи и снова каскадирование.
- Напротив каждого пункта каскада определяем оптимальный формат доставки. Тут нужно ответить на вопрос - как лучше всего учить этому? Как лучше передать? Что-то нужно смотреть, что-то читать, где-то нужен тренажер, а где-то - карточки в мобильном приложении. В этот момент можно не опираться на то, что доступно, а попробовать подобрать идеальный вариант. Я сама иногда пишу 2 варианта - идеальный и точно доступный в данный момент.
- Смотрим на то, что получилось и пробуем построить цепочки использования формата слушателем. Почитал, посмотрел, что-то сделал, перешел в мобильное приложение, снова почитал и так далее. Цепочка должна быть логичной и удобной. Переходы не должны быть частыми, каждый 5 минут менять вид деятельности не нужно.
- Заменяем форматы, которые нарушают цепочку или делают ее нелогичной
- Исключаем то, что нам недоступно (если не планируется закупка новых инструментов) и то, что неудобно и дорого в использовании.
- В итоге останется 3-5 форматов, которые будут хорошо работать в связке и которые комфортны для использования.
Исключать нужно для фокуса: лучше сделать емкий и ритмичный курс, который будет хорошо восприниматься, чем большой и перенасыщенный форматами, который будет только отталкивать.
Педагогический дизайн глазами слушателя
В чате канала появился очень интересный вопрос - как выглядит педагогический дизайн глазами слушателя? Что он должен увидеть или понять, если курс сделан правильно?
Если честно, то ничего. То есть он должен пройти обучение и получить те знания и навыки, за которыми он пришел. И процесс этот должен быть комфортный, понятный и ровный. Но это "ничего" тоже можно и стоит разложить по полочкам.
Больше всего мне нравится 9 элементов учебного мероприятия Ганье, они очень наглядно показывают, что должно быть у слушателя.
- Слушателя включили и привлекли его внимание;
- Ему рассказали о том, зачем проходить обучение и что он получит;
- Показали связь с тем, что он уже знает и показали, что новые знания развивают то, что уже есть;
- В связке со всем ранее озвученным презентовали материал в той форме и формате, которые будут оптимальны для восприятия (не просто, не сложно, удобно, понятно);
- Помогли в восприятии материала: задали вопросы, подсказали, дали возможность воспринять;
- Представили возможность уместной практики;
- Дали обратную связь, которая развивает и помогает взять максимум от практики;
- Оценили уровень знаний (если уместно) и тем самым показали уровень усвоения;
- Сформировали основу для мотивации использовать изученное и изучать тему дальше.
И так - для каждой учебной задачи.
Каких вопросов не должно возникать у слушателя, который проходит курс, созданный в соответствии с принципами педдизайна?
- Зачем мне это изучать и какая связь материала с моей реальной жизнью/работой?
- Почему один материал следует за другим? Какая логика?
- Как применять полученные знания?
- Как понять, что я изучил и понял то, что мне дали?
В чате канала появился очень интересный вопрос - как выглядит педагогический дизайн глазами слушателя? Что он должен увидеть или понять, если курс сделан правильно?
Если честно, то ничего. То есть он должен пройти обучение и получить те знания и навыки, за которыми он пришел. И процесс этот должен быть комфортный, понятный и ровный. Но это "ничего" тоже можно и стоит разложить по полочкам.
Больше всего мне нравится 9 элементов учебного мероприятия Ганье, они очень наглядно показывают, что должно быть у слушателя.
- Слушателя включили и привлекли его внимание;
- Ему рассказали о том, зачем проходить обучение и что он получит;
- Показали связь с тем, что он уже знает и показали, что новые знания развивают то, что уже есть;
- В связке со всем ранее озвученным презентовали материал в той форме и формате, которые будут оптимальны для восприятия (не просто, не сложно, удобно, понятно);
- Помогли в восприятии материала: задали вопросы, подсказали, дали возможность воспринять;
- Представили возможность уместной практики;
- Дали обратную связь, которая развивает и помогает взять максимум от практики;
- Оценили уровень знаний (если уместно) и тем самым показали уровень усвоения;
- Сформировали основу для мотивации использовать изученное и изучать тему дальше.
И так - для каждой учебной задачи.
Каких вопросов не должно возникать у слушателя, который проходит курс, созданный в соответствии с принципами педдизайна?
- Зачем мне это изучать и какая связь материала с моей реальной жизнью/работой?
- Почему один материал следует за другим? Какая логика?
- Как применять полученные знания?
- Как понять, что я изучил и понял то, что мне дали?
Как мы решились отдавать самое ценное?
#почти_реклама и текст о том, как можно использовать готовые курсы с максимальной пользой.
Проводили несколько месяцев назад вебинар про использование готовых курсов. Потому у нас, у eLearning Center, где я работаю, большая библиотека готовых курсов. Идея привлекательная для многих компания: есть задача и запрос, можно быстро найти готовый курс и также быстро его начать использовать. Но есть одно "но" и его мне участники вебинара вполне справедливо озвучили - курсы же готовые, менять их самим никак, а исходные файлы или вообще не отдают или продают очень дорого, как же их под задачи компании подстроить?
А адаптировать курсы нужно обязательно. Примеры корпоративные вставлять, ссылки на документы, иногда немного менять термины. Бывают ситуации, когда один раздел нужно убрать и на другой заменить. Делать это силами поставщика не только дорого, но и долго, пока договор, пока список замечаний, пока сделали, пока протестировали. Вся соль быстрого готового курса теряется.
Зато все это можно сделать силами разработчика курсов внутри компании. За пару часов или максимум пару дней. Но для этого нужно отдать исходные файлы курса. Просто так отдать было страшно (украдут, будут продавать и вообще - злодеев много). Продавали дороже готового курса, кто-то даже покупал. Вроде бы защищались от потенциальной упущенной выгоды...
После того летнего вебинара я подумала и решила, что исходники курса нужно отдавать при покупке любого курса без дополнительных затрат. Чтобы компания могла сама с ними делать все, что угодно. Теперь мы их отдаем и совсем не переживаем.
Да, мы заставили себя курсы делать аккуратнее и все важные элементы описывать, чтобы было понятно, как ими пользоваться. Это добавило немного работы, но и нас сделало ответственнее.
Что теперь можно делать с нашими курсами?
- Менять все, что там есть;
- Брать части и собирать из них совершенно другие курсы, для других задач и целевых аудиторий, вставлять эти части во внутренние специализированные курсы;
- Можно переделывать наши интерактивные объекты для своих целей.
Все это точно очень сильно оптимизирует затраты на создание нового внутри компании.
Мы теперь всем настоятельно рекомендуем в каждый курс в начале вставить цели и мотивацию к изучению именно с позиции компании и должности, для которой обучение проводится, это очень полезно.
Каталог наших курсов, в котором уже больше 100 штук, можно посмотреть на сайте.
#почти_реклама и текст о том, как можно использовать готовые курсы с максимальной пользой.
Проводили несколько месяцев назад вебинар про использование готовых курсов. Потому у нас, у eLearning Center, где я работаю, большая библиотека готовых курсов. Идея привлекательная для многих компания: есть задача и запрос, можно быстро найти готовый курс и также быстро его начать использовать. Но есть одно "но" и его мне участники вебинара вполне справедливо озвучили - курсы же готовые, менять их самим никак, а исходные файлы или вообще не отдают или продают очень дорого, как же их под задачи компании подстроить?
А адаптировать курсы нужно обязательно. Примеры корпоративные вставлять, ссылки на документы, иногда немного менять термины. Бывают ситуации, когда один раздел нужно убрать и на другой заменить. Делать это силами поставщика не только дорого, но и долго, пока договор, пока список замечаний, пока сделали, пока протестировали. Вся соль быстрого готового курса теряется.
Зато все это можно сделать силами разработчика курсов внутри компании. За пару часов или максимум пару дней. Но для этого нужно отдать исходные файлы курса. Просто так отдать было страшно (украдут, будут продавать и вообще - злодеев много). Продавали дороже готового курса, кто-то даже покупал. Вроде бы защищались от потенциальной упущенной выгоды...
После того летнего вебинара я подумала и решила, что исходники курса нужно отдавать при покупке любого курса без дополнительных затрат. Чтобы компания могла сама с ними делать все, что угодно. Теперь мы их отдаем и совсем не переживаем.
Да, мы заставили себя курсы делать аккуратнее и все важные элементы описывать, чтобы было понятно, как ими пользоваться. Это добавило немного работы, но и нас сделало ответственнее.
Что теперь можно делать с нашими курсами?
- Менять все, что там есть;
- Брать части и собирать из них совершенно другие курсы, для других задач и целевых аудиторий, вставлять эти части во внутренние специализированные курсы;
- Можно переделывать наши интерактивные объекты для своих целей.
Все это точно очень сильно оптимизирует затраты на создание нового внутри компании.
Мы теперь всем настоятельно рекомендуем в каждый курс в начале вставить цели и мотивацию к изучению именно с позиции компании и должности, для которой обучение проводится, это очень полезно.
Каталог наших курсов, в котором уже больше 100 штук, можно посмотреть на сайте.
e-lc.ru
Готовые курсы ELC – Верное решение для Digital-обучения
Библиотека электронных курсов для корпоративного обучения
Как убедить слушателя?
Обучение с точки зрения того, кто его создает - это убеждение. Особенно для взрослых людей. Вот цепочка:
- Обучение = изменение. Потому что совершенно недостаточно просто выучить, нужно начать делать что-то иначе. А это - изменение.
- Меняться человек не любит. Это и высокий уровень неопределенности, и нарушение всего привычного. И самое главное - много усилий. А усилия никто особенно прикладывать не хочет.
- Чтобы меняться, нужно поверить. Когда верим, мы готовы преодолеть все сложности процесса и получить результат.
- Чтобы нам поверили, нужно убеждать. Не просто говорить, как правильно, а как нет, а именно убеждать.
Потому обучение = убеждение.
В учебных материалов аргументов "за" всегда достаточно. Они могут быть и четкими и категоричными и размытыми. Но чаще всего во всех аргументах нет чего-то очень важного - в них нет принятия позиции слушателя. Ее, позицию, в курсах зачастую вообще не обсуждают. Мы не говорим о том, что понимаем, как вы, товарищ слушатель, думаете и чувствуете, почему считаете, что действовать нужно иначе и вам не нравится наше предложение. Мы просто начинаем некий виртуальный спор сразу с аргументации своей позиции. И человек естественным образом уходит в отказ.
В этом, кстати, я вижу самое большое преимущество очного обучения. В нем принятие позиции хоть в каком-то виде есть, потому что участники свои мысли произносят, они известны и с ними в каком-то виде можно работать.
В электронном же виде нам нужно учиться убеждать, а не насаждать. Даже там, где именно насаждение нужно. И это еще один аргумент в пользу тщательного исследования целевой аудитории. Только эта работа поможет понять, какая позиция у тех, кого мы учим, как ее принять и как от нее можно оттолкнуться в процессе убеждения в чем-то новом.
Обучение с точки зрения того, кто его создает - это убеждение. Особенно для взрослых людей. Вот цепочка:
- Обучение = изменение. Потому что совершенно недостаточно просто выучить, нужно начать делать что-то иначе. А это - изменение.
- Меняться человек не любит. Это и высокий уровень неопределенности, и нарушение всего привычного. И самое главное - много усилий. А усилия никто особенно прикладывать не хочет.
- Чтобы меняться, нужно поверить. Когда верим, мы готовы преодолеть все сложности процесса и получить результат.
- Чтобы нам поверили, нужно убеждать. Не просто говорить, как правильно, а как нет, а именно убеждать.
Потому обучение = убеждение.
В учебных материалов аргументов "за" всегда достаточно. Они могут быть и четкими и категоричными и размытыми. Но чаще всего во всех аргументах нет чего-то очень важного - в них нет принятия позиции слушателя. Ее, позицию, в курсах зачастую вообще не обсуждают. Мы не говорим о том, что понимаем, как вы, товарищ слушатель, думаете и чувствуете, почему считаете, что действовать нужно иначе и вам не нравится наше предложение. Мы просто начинаем некий виртуальный спор сразу с аргументации своей позиции. И человек естественным образом уходит в отказ.
В этом, кстати, я вижу самое большое преимущество очного обучения. В нем принятие позиции хоть в каком-то виде есть, потому что участники свои мысли произносят, они известны и с ними в каком-то виде можно работать.
В электронном же виде нам нужно учиться убеждать, а не насаждать. Даже там, где именно насаждение нужно. И это еще один аргумент в пользу тщательного исследования целевой аудитории. Только эта работа поможет понять, какая позиция у тех, кого мы учим, как ее принять и как от нее можно оттолкнуться в процессе убеждения в чем-то новом.
👍1
Хвалить за незнание
Чаще всего хвалят за знания. Почти любая система поощрения внутри СДО строится на хорошо пройденных курсах и тестах, на хороших результатах. А ведь драйвер к обучению находится не в самих результатах.
- Он в том, что человек понимает, что он чего-то не знает;
- И том, что спрашивает об этом открыто и не боится это сделать;
- И еще - в том, что вместе с кем-то ищет ответы на вопросы или сам это делает.
А за это не хвалят. Часто этот процесс вообще остается незамеченным.
Очень много фиксированной обратной связи. Когда, пусть и словами, но дается оценка, которая человеку объясняет, что не прав и точка. Это не стимулирует развиваться. А нужно бы сказать, что неправым быть хорошо, потому что есть возможность разобраться. И еще сказать, что у вас только сейчас не получилось, но обязательно получится в будущем. Особенно если постараться.
Иногда мне вообще кажется, что нужно хвалить именно за признание в отсутствии знаний. И намного меньше делать упор на знание и на то, как их много и как это хорошо.
Чаще всего хвалят за знания. Почти любая система поощрения внутри СДО строится на хорошо пройденных курсах и тестах, на хороших результатах. А ведь драйвер к обучению находится не в самих результатах.
- Он в том, что человек понимает, что он чего-то не знает;
- И том, что спрашивает об этом открыто и не боится это сделать;
- И еще - в том, что вместе с кем-то ищет ответы на вопросы или сам это делает.
А за это не хвалят. Часто этот процесс вообще остается незамеченным.
Очень много фиксированной обратной связи. Когда, пусть и словами, но дается оценка, которая человеку объясняет, что не прав и точка. Это не стимулирует развиваться. А нужно бы сказать, что неправым быть хорошо, потому что есть возможность разобраться. И еще сказать, что у вас только сейчас не получилось, но обязательно получится в будущем. Особенно если постараться.
Иногда мне вообще кажется, что нужно хвалить именно за признание в отсутствии знаний. И намного меньше делать упор на знание и на то, как их много и как это хорошо.
Как важно увидеть реальную задачу
Кто про что, а я снова думаю о том, что без поставленной цели обучения в самом начале ничего хорошего в этом самом обучении не бывает.
- Кто-то хочет учить пользователя продукту, а по факту получается, что нужно убедить продуктом пользоваться. Обучение продукту тут не поможет, потому что людям нужна не техника, а аргументы и уверенность, что у них появится решение для их задачи.
- Кто-то хочет учить техникам продаж, когда на самом деле нужно эмпатии. Или менять внутренние условия работы с клиентами. Потому что никакая техника продаж не поможет, если менеджеры клиентов не ценят. А ценить, кстати, особо не научишь никаким курсом.
- Иногда бывает проблема в подборе. Нужны активные и общительные, подбирают совсем не тех, а потом пробуют их научить тому, что они по природе своей не могут. Необщительного человека в общительного превратить, конечно, можно, но сложно и долго и не далеко не всегда.
Нужно понять, что именно должно быть в итоге. Какое должно быть действие? Потом посмотреть на все вокруг и понять, при каких условиях это достижимо. Эти условия имеют огромное значение, потому что помогают не делать обучение там, где оно никогда работать не будет. Или сделать такое, которое действительно поможет, а не будет передавать очередные очевидные истины.
Всего 3 вопроса:
- Какое должно быть действие в итоге?
- При каких условиях это достижимо? Что должно быть вокруг и как человек должен себя вести?
- Можно ли этому научить?
Это минимальная проверка реальной задачи обучения.
Кто про что, а я снова думаю о том, что без поставленной цели обучения в самом начале ничего хорошего в этом самом обучении не бывает.
- Кто-то хочет учить пользователя продукту, а по факту получается, что нужно убедить продуктом пользоваться. Обучение продукту тут не поможет, потому что людям нужна не техника, а аргументы и уверенность, что у них появится решение для их задачи.
- Кто-то хочет учить техникам продаж, когда на самом деле нужно эмпатии. Или менять внутренние условия работы с клиентами. Потому что никакая техника продаж не поможет, если менеджеры клиентов не ценят. А ценить, кстати, особо не научишь никаким курсом.
- Иногда бывает проблема в подборе. Нужны активные и общительные, подбирают совсем не тех, а потом пробуют их научить тому, что они по природе своей не могут. Необщительного человека в общительного превратить, конечно, можно, но сложно и долго и не далеко не всегда.
Нужно понять, что именно должно быть в итоге. Какое должно быть действие? Потом посмотреть на все вокруг и понять, при каких условиях это достижимо. Эти условия имеют огромное значение, потому что помогают не делать обучение там, где оно никогда работать не будет. Или сделать такое, которое действительно поможет, а не будет передавать очередные очевидные истины.
Всего 3 вопроса:
- Какое должно быть действие в итоге?
- При каких условиях это достижимо? Что должно быть вокруг и как человек должен себя вести?
- Можно ли этому научить?
Это минимальная проверка реальной задачи обучения.
Уметь переучиваться
В продолжении темы про незнание - вышла моя статья про умение переучиваться. Мне все больше уверена в том, что обучение взрослого человека - это не про обучение в первую очередь. Это про изменения, по смену шаблонов, про отказ от некоторых убеждений. Все это очень сложно для человека, идет часто в разрез с базовыми установками и с тем, как в целом привык жить наш мозг.
Научиться переучиваться и смотреть на мир глазами новичками можно, но только самостоятельно и осознанно, понимая, что ошибки и неверные решения - это не только нормально, но и очень хорошо.
В продолжении темы про незнание - вышла моя статья про умение переучиваться. Мне все больше уверена в том, что обучение взрослого человека - это не про обучение в первую очередь. Это про изменения, по смену шаблонов, про отказ от некоторых убеждений. Все это очень сложно для человека, идет часто в разрез с базовыми установками и с тем, как в целом привык жить наш мозг.
Научиться переучиваться и смотреть на мир глазами новичками можно, но только самостоятельно и осознанно, понимая, что ошибки и неверные решения - это не только нормально, но и очень хорошо.
Пост №1000
12 декабря 2017 года в этом канале появился первый текст. Почему появился канал? Зачем? На этот вопрос хочется дать какой-то правильный и очень красивый ответ. Мол, хотела делиться знаниями, накопилось много мыслей и я осознанно решила, что нужно завести канал. Или что-то про личный бренд написать. Но нет, про это я не напишу. Потому я толком не знаю, зачем я его создавала. Зато точно знаю, что в итоге все хорошо получилось.
Канал стал частью моей жизни. У меня еще был блог, в нем я тоже дошла до 1000 поста, а сейчас он переехал в Редакцию Тихомировой. Блог я вела с 2007 года. И точно помню, почему начала - читала блог компании Websoft и вдруг подумала: "Почему у них блог есть, а у нас нет". Долго мучалась над названием, в какой-то момент появилось Живое обучение и так и осталось со мной на долгие годы. С блогом в начале было сложно.
В школе меня убедили, что у меня проблемы с русским языком. На одном родительском собрании учитель русского сказала маме: "Старается девочка, но вы же понимаете - не дано". Потом был прекрасный репетитор и с ее помощью на отлично сданные все экзамены. Но, как говорилось в старом анекдоте, "ложки нашлись, осадочек остался". Начинала с переводов и с курируемого контента, репостила сообщения из западных блогов со своими мыслями. Писать свой текст было страшно.
Моя первая статья про e-learning вышла 2006 году в журнале eLearning World. Был такой, жалко не пережил изменений. Страшно было даже открывать нужную страницу. Но большой плюс печатного издания в том, что к нему не ставят лайки и комменты.
Ближе к 2009 году я почти перестала боятся писать, а потом поняла, что мне это очень нравится. А потому и ответ на вопрос "Зачем мне канал?" очень простой - я люблю писать тексты. А еще очень люблю читать и думать о том, что прочитала.
В 2003-2004 году, когда мы создавали eLearning Center, я начала в книгах искать ответы на вопросы про бизнес. Потому что спросить было не у кого. Был, конечно, папа с большим опытом. Но весь этот большой опыт был про большие проекты и мне совсем не подходил. Начала читать с карандашом и блокнотом, непрерывно выписывая и думая, как это можно применить у нас. Видимо в тот момент я и научилась, сама того не подозревая, читать и пробовать использовать и хотя бы фантазировать, как можно было бы сделать.
Канал и все мои другие тексты стали отражением моего любимого процесса: прочитать, подумать, написать/применить. Иногда поделиться вопросами, на которые ищу ответы, иногда пожаловаться, что все не работает, как хочется. Не знаю почему, но именно канал в telegram оказался удобным и комфортным для меня лично, мне просто его вести.
Не уверена, что для ведения канала нужна дисциплина, но мне проще жить по графику. Потому пишу 1 текст каждый будний день. Иногда прерываюсь на пару недель, чтобы набраться сил и новых мыслей. Переживаю, конечно, потому что иногда голова совсем другим занята и писать ничего не хочется. Обычно достаточно открыть ноутбук и начать писать и все проходит, но это еще нужно сделать.
Меня последнее время часто спрашивают, как получается много читать. Я почти не смотрю кино, сериалы и телевизор. Иногда с друзьями общаюсь и понимаю, что половины названий того, что все смотрели, даже не слышала. Если смотрю, то это будет что-то очень хорошее (с моей точки зрения) и обязательно - спокойное. Бывают и сериалы, но тоже редко и выборочно, обычно в праздники. Между кино и книгой я всегда выбираю книгу. А уж если можно выбрать художественную, то тут ни у одного фильма нет шансов.
В качестве подарка себе на день рождения в этом году запустила рассылку Редакции. Там выходят уникальные тексты по понедельникам, они не только про обучение, но про все вокруг него, с попытками лучше понимать людей. Хороший оказался подарок - я с огромным удовольствием готовлю эти тексты.
Вывод за 4 года (а точнее за 14 лет) только один - долго и регулярно можно делать только то, что действительно любишь. А я люблю: обучение и тексты. Спасибо, что читаете ❤️
12 декабря 2017 года в этом канале появился первый текст. Почему появился канал? Зачем? На этот вопрос хочется дать какой-то правильный и очень красивый ответ. Мол, хотела делиться знаниями, накопилось много мыслей и я осознанно решила, что нужно завести канал. Или что-то про личный бренд написать. Но нет, про это я не напишу. Потому я толком не знаю, зачем я его создавала. Зато точно знаю, что в итоге все хорошо получилось.
Канал стал частью моей жизни. У меня еще был блог, в нем я тоже дошла до 1000 поста, а сейчас он переехал в Редакцию Тихомировой. Блог я вела с 2007 года. И точно помню, почему начала - читала блог компании Websoft и вдруг подумала: "Почему у них блог есть, а у нас нет". Долго мучалась над названием, в какой-то момент появилось Живое обучение и так и осталось со мной на долгие годы. С блогом в начале было сложно.
В школе меня убедили, что у меня проблемы с русским языком. На одном родительском собрании учитель русского сказала маме: "Старается девочка, но вы же понимаете - не дано". Потом был прекрасный репетитор и с ее помощью на отлично сданные все экзамены. Но, как говорилось в старом анекдоте, "ложки нашлись, осадочек остался". Начинала с переводов и с курируемого контента, репостила сообщения из западных блогов со своими мыслями. Писать свой текст было страшно.
Моя первая статья про e-learning вышла 2006 году в журнале eLearning World. Был такой, жалко не пережил изменений. Страшно было даже открывать нужную страницу. Но большой плюс печатного издания в том, что к нему не ставят лайки и комменты.
Ближе к 2009 году я почти перестала боятся писать, а потом поняла, что мне это очень нравится. А потому и ответ на вопрос "Зачем мне канал?" очень простой - я люблю писать тексты. А еще очень люблю читать и думать о том, что прочитала.
В 2003-2004 году, когда мы создавали eLearning Center, я начала в книгах искать ответы на вопросы про бизнес. Потому что спросить было не у кого. Был, конечно, папа с большим опытом. Но весь этот большой опыт был про большие проекты и мне совсем не подходил. Начала читать с карандашом и блокнотом, непрерывно выписывая и думая, как это можно применить у нас. Видимо в тот момент я и научилась, сама того не подозревая, читать и пробовать использовать и хотя бы фантазировать, как можно было бы сделать.
Канал и все мои другие тексты стали отражением моего любимого процесса: прочитать, подумать, написать/применить. Иногда поделиться вопросами, на которые ищу ответы, иногда пожаловаться, что все не работает, как хочется. Не знаю почему, но именно канал в telegram оказался удобным и комфортным для меня лично, мне просто его вести.
Не уверена, что для ведения канала нужна дисциплина, но мне проще жить по графику. Потому пишу 1 текст каждый будний день. Иногда прерываюсь на пару недель, чтобы набраться сил и новых мыслей. Переживаю, конечно, потому что иногда голова совсем другим занята и писать ничего не хочется. Обычно достаточно открыть ноутбук и начать писать и все проходит, но это еще нужно сделать.
Меня последнее время часто спрашивают, как получается много читать. Я почти не смотрю кино, сериалы и телевизор. Иногда с друзьями общаюсь и понимаю, что половины названий того, что все смотрели, даже не слышала. Если смотрю, то это будет что-то очень хорошее (с моей точки зрения) и обязательно - спокойное. Бывают и сериалы, но тоже редко и выборочно, обычно в праздники. Между кино и книгой я всегда выбираю книгу. А уж если можно выбрать художественную, то тут ни у одного фильма нет шансов.
В качестве подарка себе на день рождения в этом году запустила рассылку Редакции. Там выходят уникальные тексты по понедельникам, они не только про обучение, но про все вокруг него, с попытками лучше понимать людей. Хороший оказался подарок - я с огромным удовольствием готовлю эти тексты.
Вывод за 4 года (а точнее за 14 лет) только один - долго и регулярно можно делать только то, что действительно любишь. А я люблю: обучение и тексты. Спасибо, что читаете ❤️
Как собирать потребности в обучении?
Конец года уже близко. По ежедневнику бумажному хорошо видно, когда чистых листов все меньше. Может быть даже уже немного поздно, то все равно еще актуально - сейчас период сбора потребностей в обучении. Планирование следующего года, потому что иначе ничего не успеем сделать.
Конечно, собрать все потребности и все задачи обучения, составить единый и неизменный план не получится. Меняется многое. Но это не значит, что нужно отказаться от всего процесса целиком.
В первую очередь нужно получить запросы на обучения от подразделений. Тут очень важно правильно спросить, потому что вопрос "Чем нужно будет учить в следующем году?", потому что на такой вопрос ответ может или очень размытым или таким, из которого потом не самое лучше обучение получится. Что спрашивать:
- Каких знаний не хватало для эффективной работы сотрудников в прошедшем году?
- Какие сложности в работе возникали?
- Какие навыки будут особенно востребованы в будущем году в соответствии с вашими планами на год?
По сути нужно получить список навыков, задач, любых конкретных действий, которые потом уже можно перевести в курсы, их структуру и их название.
Почему не стоит спрашивать названия и темы обучения? Дело в том, что как только тема будет сформулирована, от нее будет трудно отказаться. Нужно будет идти к заказчику, а он будет говорить, что именно так видит. И приходится делать курс, который похож лоскутное одеяло. Если же мы спрашиваем навыки, действия и проблемы, то потом можем сами или с помощью эксперта сделать структуру под эту задачу и согласовать ее, а не спорить с тем, что было раньше. Более того, такой подход позволяет отследить одинаковые потребности и не делать несколько разных курсов с одинаковым содержанием.
Конец года уже близко. По ежедневнику бумажному хорошо видно, когда чистых листов все меньше. Может быть даже уже немного поздно, то все равно еще актуально - сейчас период сбора потребностей в обучении. Планирование следующего года, потому что иначе ничего не успеем сделать.
Конечно, собрать все потребности и все задачи обучения, составить единый и неизменный план не получится. Меняется многое. Но это не значит, что нужно отказаться от всего процесса целиком.
В первую очередь нужно получить запросы на обучения от подразделений. Тут очень важно правильно спросить, потому что вопрос "Чем нужно будет учить в следующем году?", потому что на такой вопрос ответ может или очень размытым или таким, из которого потом не самое лучше обучение получится. Что спрашивать:
- Каких знаний не хватало для эффективной работы сотрудников в прошедшем году?
- Какие сложности в работе возникали?
- Какие навыки будут особенно востребованы в будущем году в соответствии с вашими планами на год?
По сути нужно получить список навыков, задач, любых конкретных действий, которые потом уже можно перевести в курсы, их структуру и их название.
Почему не стоит спрашивать названия и темы обучения? Дело в том, что как только тема будет сформулирована, от нее будет трудно отказаться. Нужно будет идти к заказчику, а он будет говорить, что именно так видит. И приходится делать курс, который похож лоскутное одеяло. Если же мы спрашиваем навыки, действия и проблемы, то потом можем сами или с помощью эксперта сделать структуру под эту задачу и согласовать ее, а не спорить с тем, что было раньше. Более того, такой подход позволяет отследить одинаковые потребности и не делать несколько разных курсов с одинаковым содержанием.
Про контент и как с ним справиться - анонс вебинара
В эту среду вместе с коллегами из Эквио проведем вебинар про "Зоопарк" - зоопарк систем и контента и как с ним справляться. Я буду говорить про контент, коллеги - про системы.
Приходите, как и всегда, поговорим содержательно и душевно!
В эту среду вместе с коллегами из Эквио проведем вебинар про "Зоопарк" - зоопарк систем и контента и как с ним справляться. Я буду говорить про контент, коллеги - про системы.
Приходите, как и всегда, поговорим содержательно и душевно!
Живое обучение pinned «Про контент и как с ним справиться - анонс вебинара В эту среду вместе с коллегами из Эквио проведем вебинар про "Зоопарк" - зоопарк систем и контента и как с ним справляться. Я буду говорить про контент, коллеги - про системы. Приходите, как и всегда…»
Коллеги, нужна 1 минута вашего времени. Мы очень хотим понять, в какое время удобно учиться взрослым слушателям на курсах, которые связаны с работой. Когда вам удобно было бы проходить обучение длительностью более 4 часов? (обучение синхронное)
Anonymous Poll
18%
В рабочие дни, первая половина дня
19%
В рабочие дни, вторая половина дня
17%
В рабочие дни вечером, после 20-00
28%
Выходные дни, утром
8%
Выходные дний, вечером
34%
Подойдут только записи, без графика
Простота и критическое мышление
Представьте себе хорошую книгу про здоровый образ жизни. Написана врачом и исследователем. С хорошими данными, цифрами и большим количеством отсылок к очень уважаемым ресурсам. И самое главное - книга эта отлично написана, хорошо структурирована и очень проста и понятна. На издание очень хорошие отзывы, скажем 4.8 из 5.0 по нескольким сотням оценок. И вам ее порекомендовали.
Вы начинаете ее читать, она производит впечатление, потому что все очень логично и доходчиво и подкреплено данными. А еще - она совпадает с вашими переживаниями или внутренними вопросами. Она усиливает ваши позиции, доказывает вам, что вы правы.
Такая книга или любой другой источник заставляет в нас сработать сразу несколькими когнитивным предубеждениям:
- Просто - это правильно. Понятно и воспринимается - это правильно;
- Порекомендованное сообществом или кем-то близким - больше доверия и меньше критики;
- Она похоже на ваши мысли, значит есть подтверждения правоты.
И такой источник отключает у нас критическое мышление.
- Мы не уже не идем смотреть негативные отзывы, в которых, как может оказаться, есть вполне логичные рассуждения о нарушении логики в выводах и представленных фактах;
- Мы не видим потребности найти книгу или статью с противоположным мнением, чтобы посмотреть на другую сторону и другие мнения;
- Мы даже не пробуем сомневаться, потому что для сомнений нет никакого повода.
Прочитав такую книгу на Амазоне или в каком-то еще книжном сервисе, мы получим рекомендации на аналогичные источники. Если пойдем по источникам в книге, найдем только созвучное, особенно если автор рекомендует источники. Этот тот самый пузырь, про который недавно писал Олег Замышляев и я писала в ответом посте.
Одна из причин притупления критического мышления и попадания в подтверждающий тоннель - простота изложения. Именно она создает и иллюзию беглости (все просто и понятно) и иллюзию правоты. Потому что все слишком ровно и логично, чтобы спорить.
А спорить нужно, хотя бы для того, чтобы убедиться, что были не правы. А потому иногда нужны сложные и противоречивые источники, которые заставляют задуматься и поискать разные мнения.
Представьте себе хорошую книгу про здоровый образ жизни. Написана врачом и исследователем. С хорошими данными, цифрами и большим количеством отсылок к очень уважаемым ресурсам. И самое главное - книга эта отлично написана, хорошо структурирована и очень проста и понятна. На издание очень хорошие отзывы, скажем 4.8 из 5.0 по нескольким сотням оценок. И вам ее порекомендовали.
Вы начинаете ее читать, она производит впечатление, потому что все очень логично и доходчиво и подкреплено данными. А еще - она совпадает с вашими переживаниями или внутренними вопросами. Она усиливает ваши позиции, доказывает вам, что вы правы.
Такая книга или любой другой источник заставляет в нас сработать сразу несколькими когнитивным предубеждениям:
- Просто - это правильно. Понятно и воспринимается - это правильно;
- Порекомендованное сообществом или кем-то близким - больше доверия и меньше критики;
- Она похоже на ваши мысли, значит есть подтверждения правоты.
И такой источник отключает у нас критическое мышление.
- Мы не уже не идем смотреть негативные отзывы, в которых, как может оказаться, есть вполне логичные рассуждения о нарушении логики в выводах и представленных фактах;
- Мы не видим потребности найти книгу или статью с противоположным мнением, чтобы посмотреть на другую сторону и другие мнения;
- Мы даже не пробуем сомневаться, потому что для сомнений нет никакого повода.
Прочитав такую книгу на Амазоне или в каком-то еще книжном сервисе, мы получим рекомендации на аналогичные источники. Если пойдем по источникам в книге, найдем только созвучное, особенно если автор рекомендует источники. Этот тот самый пузырь, про который недавно писал Олег Замышляев и я писала в ответом посте.
Одна из причин притупления критического мышления и попадания в подтверждающий тоннель - простота изложения. Именно она создает и иллюзию беглости (все просто и понятно) и иллюзию правоты. Потому что все слишком ровно и логично, чтобы спорить.
А спорить нужно, хотя бы для того, чтобы убедиться, что были не правы. А потому иногда нужны сложные и противоречивые источники, которые заставляют задуматься и поискать разные мнения.
Пост про баню или иногда упрощение имеет значение
В продолжении вчерашней темы про простоту - есть ситуации, когда упрощение имеет значение.
Вот такую табличку недавно поймала в своем спортзале. Висит она уже давно, просто тут как-то зависла около нее перед заплывом и прочитала...
Получается очень интересный кейс.
Какова цель этого объявления? Научить людей пользоваться сауной. Именно научить. И, отчасти, какие-то моменты напомнить.
Что имеем?
- Про влажность воздуха - пункт полностью бесполезный, потому что не понятно, ни как определить влажность и с помощью чего эта влажность может случиться. Там, внутри, (я специально даже зашла, хотя очень не люблю это дело), есть какой-то датчик, но понять по нему, что это именно влажность, можно только при очень большом интересе к вопросу.
- Следующий пункт становится большим вопросом: если допускается влажность 20%, то вода какая-то должна присутствовать. При входе видно ковшик, который как бы говорит о том, что воду можно. Но нельзя. Потому что на самом деле на нагревателе в сауне есть воронка, в которую и нужно наливать воду.
- Про детей все понятно, хоть и длинно.
- Почему-то тут меня решили именно попросить, а не указать мне на то, что делать этого нельзя. Нельзя или все-таки можно, но не желательно?
- А последний пункт к бане никакого вообще отношения не имеет.
Получаем ситуацию, в которой контент есть, цель у него тоже есть, но он на эту цель никаким образом не работает. Потому что совершенно не понятно, что на самом деле нужно делать, особенно в первых 2х пунктах.
Что можно сделать?
- Написать про влажность и про то, как ее можно поднять, какая норма и как увидеть текущее значение. Про то, куда можно наливать воду, а куда - не стоит.
- Все остальное привести к единому стилю и может быть даже отделить от первой части.
- Последний пункт и вовсе убрать, чтобы лишнего не было. Или же разместить на выходе из сауны, а не на входе, потому что парилка людей расслабляет, забудут же.
И да, зачем обычному человеку знать, что сауна - это баня сухого жара? Три слова минус, меньше путаницы, больше свободного места.
В продолжении вчерашней темы про простоту - есть ситуации, когда упрощение имеет значение.
Вот такую табличку недавно поймала в своем спортзале. Висит она уже давно, просто тут как-то зависла около нее перед заплывом и прочитала...
Получается очень интересный кейс.
Какова цель этого объявления? Научить людей пользоваться сауной. Именно научить. И, отчасти, какие-то моменты напомнить.
Что имеем?
- Про влажность воздуха - пункт полностью бесполезный, потому что не понятно, ни как определить влажность и с помощью чего эта влажность может случиться. Там, внутри, (я специально даже зашла, хотя очень не люблю это дело), есть какой-то датчик, но понять по нему, что это именно влажность, можно только при очень большом интересе к вопросу.
- Следующий пункт становится большим вопросом: если допускается влажность 20%, то вода какая-то должна присутствовать. При входе видно ковшик, который как бы говорит о том, что воду можно. Но нельзя. Потому что на самом деле на нагревателе в сауне есть воронка, в которую и нужно наливать воду.
- Про детей все понятно, хоть и длинно.
- Почему-то тут меня решили именно попросить, а не указать мне на то, что делать этого нельзя. Нельзя или все-таки можно, но не желательно?
- А последний пункт к бане никакого вообще отношения не имеет.
Получаем ситуацию, в которой контент есть, цель у него тоже есть, но он на эту цель никаким образом не работает. Потому что совершенно не понятно, что на самом деле нужно делать, особенно в первых 2х пунктах.
Что можно сделать?
- Написать про влажность и про то, как ее можно поднять, какая норма и как увидеть текущее значение. Про то, куда можно наливать воду, а куда - не стоит.
- Все остальное привести к единому стилю и может быть даже отделить от первой части.
- Последний пункт и вовсе убрать, чтобы лишнего не было. Или же разместить на выходе из сауны, а не на входе, потому что парилка людей расслабляет, забудут же.
И да, зачем обычному человеку знать, что сауна - это баня сухого жара? Три слова минус, меньше путаницы, больше свободного места.
О чем говорит время?
В начале недели организовала в канале небольшой опрос, собралось 457 голоса. Вопрос был простой - когда удобно учиться, если обучение связано с работой? Просто мы узнали, что у курса по педдизайну есть потенциальные слушатели, которые не готовы проходить обучение по тому, что синхронная часть идет утром в будни. Оказалось, что потенциальные слушатели выражают мнение большинства.
Вывод 1. Всегда обращайте внимание на одиночные комментарии, они могут оказаться значимыми. Сначала можно провести мысленный эксперимент, попробовать понять, может ли описанная ситуация подходить большинству. И если потенциально да, то обязательно стоит проверить гипотезу.
Вывод 2. Условия обучения целевой аудитории нужно исследовать. Даже время обучения влияет на эффективность участия (и на набор, если речь о коммерческом варианте). Если время неудобное, значит будет намного сложнее и выделить ресурс, и сфокусироваться.
Вывод 3. Обучение в компаниях потенциально не имеет легального времени. Если обучение оплачивает компания и слушатели все равно выбирают нерабочее время для прохождения, то есть большая вероятность, что обучение как часть рабочего процесса не воспринимается.
И еще несколько вопросов для размышления:
- Есть ощущение, что ценность синхронного обучения невелика, если 33% участников выбирают вариант в записях. Или есть некоторая надежда, что найдется свободное время?
- Что происходит с балансом работы и личной жизни, если человек учится утром в выходные? Особенно, если есть дети, которые в выходные дома?
А у вас какие выводы напрашиваются из этих данных? Какие вопросы?
В начале недели организовала в канале небольшой опрос, собралось 457 голоса. Вопрос был простой - когда удобно учиться, если обучение связано с работой? Просто мы узнали, что у курса по педдизайну есть потенциальные слушатели, которые не готовы проходить обучение по тому, что синхронная часть идет утром в будни. Оказалось, что потенциальные слушатели выражают мнение большинства.
Вывод 1. Всегда обращайте внимание на одиночные комментарии, они могут оказаться значимыми. Сначала можно провести мысленный эксперимент, попробовать понять, может ли описанная ситуация подходить большинству. И если потенциально да, то обязательно стоит проверить гипотезу.
Вывод 2. Условия обучения целевой аудитории нужно исследовать. Даже время обучения влияет на эффективность участия (и на набор, если речь о коммерческом варианте). Если время неудобное, значит будет намного сложнее и выделить ресурс, и сфокусироваться.
Вывод 3. Обучение в компаниях потенциально не имеет легального времени. Если обучение оплачивает компания и слушатели все равно выбирают нерабочее время для прохождения, то есть большая вероятность, что обучение как часть рабочего процесса не воспринимается.
И еще несколько вопросов для размышления:
- Есть ощущение, что ценность синхронного обучения невелика, если 33% участников выбирают вариант в записях. Или есть некоторая надежда, что найдется свободное время?
- Что происходит с балансом работы и личной жизни, если человек учится утром в выходные? Особенно, если есть дети, которые в выходные дома?
А у вас какие выводы напрашиваются из этих данных? Какие вопросы?
Назначенное обучение как непрошеный совет
Почему сотрудники могут в штыки воспринимать обязательное обучение?
- С одной стороны - они его не ждали. Падает как снег на голову и нужно включаться в изучение, менять планы, искать время. Изменение планов вообще никто не любит.
- С другой стороны - не совсем понятно, зачем его проходить, потому что и не задумывались может никогда, и понимание даже самых рациональных аргументов.
Но есть еще одна сторона. Люди не воспринимают непрошеные советы. Даже самые добрый и с самыми лучшими намерениями. Многие их воспринимают как угрозу и как нарушение границ. Кому-то кажется, что это обидно. А кто-то считает, что это поучения с недобрыми намерениями. Зато совет, которого попросили, всегда будут слушать (ладно, почти всегда). Потому что есть внутренний запрос. И даже ответ может быть неприятным, но отношение к нему будет лучше.
И вот смотрим на обязательное обучение. Оно пришло само, его никто не просил. Один в один - непрошеный совет. Особенно, если тема знакомая и частично понятная. Вы что, думаете, что я этого не знаю? Вы считаете, что я совсем ничего не понимаю? Да знаю я, знаю, что в одну розетку 10 приборов и чайник втыкать нельзя!
А потому нужно искать варианты, как даже самое обязательно, навязанное и сверху назначенное обучение, пусть и искусственно, но все-таки превратить во внутренний, личный запрос.
- Может быть рассказать о неблагоприятной ситуации и спросить, хочет ли сотрудник узнать, как в такой ситуации действовать?
- Может дать пару интерактивных ситуаций, в которых люди гарантированно ошибутся (если мы правильно оценили ЦА) и эти ошибки станут побуждением к действию и изучению?
- Или стоит рассказать об опыте коллег, которые не знали правильных инструментов и которые попали в неприятные ситуации и предложить подстраховаться?
- Сработать может даже самый простой тест на определение уровня знаний по теме, который покажет все пробелы и тоже подтолкнет к обучению.
Нужно искать варианты, которые непрошеное обучение сделают пусть не истинно желанным, но хотя бы очевидно необходимым. Иначе - даем советы, о которых никто не просил.
Почему сотрудники могут в штыки воспринимать обязательное обучение?
- С одной стороны - они его не ждали. Падает как снег на голову и нужно включаться в изучение, менять планы, искать время. Изменение планов вообще никто не любит.
- С другой стороны - не совсем понятно, зачем его проходить, потому что и не задумывались может никогда, и понимание даже самых рациональных аргументов.
Но есть еще одна сторона. Люди не воспринимают непрошеные советы. Даже самые добрый и с самыми лучшими намерениями. Многие их воспринимают как угрозу и как нарушение границ. Кому-то кажется, что это обидно. А кто-то считает, что это поучения с недобрыми намерениями. Зато совет, которого попросили, всегда будут слушать (ладно, почти всегда). Потому что есть внутренний запрос. И даже ответ может быть неприятным, но отношение к нему будет лучше.
И вот смотрим на обязательное обучение. Оно пришло само, его никто не просил. Один в один - непрошеный совет. Особенно, если тема знакомая и частично понятная. Вы что, думаете, что я этого не знаю? Вы считаете, что я совсем ничего не понимаю? Да знаю я, знаю, что в одну розетку 10 приборов и чайник втыкать нельзя!
А потому нужно искать варианты, как даже самое обязательно, навязанное и сверху назначенное обучение, пусть и искусственно, но все-таки превратить во внутренний, личный запрос.
- Может быть рассказать о неблагоприятной ситуации и спросить, хочет ли сотрудник узнать, как в такой ситуации действовать?
- Может дать пару интерактивных ситуаций, в которых люди гарантированно ошибутся (если мы правильно оценили ЦА) и эти ошибки станут побуждением к действию и изучению?
- Или стоит рассказать об опыте коллег, которые не знали правильных инструментов и которые попали в неприятные ситуации и предложить подстраховаться?
- Сработать может даже самый простой тест на определение уровня знаний по теме, который покажет все пробелы и тоже подтолкнет к обучению.
Нужно искать варианты, которые непрошеное обучение сделают пусть не истинно желанным, но хотя бы очевидно необходимым. Иначе - даем советы, о которых никто не просил.
🔥1