Когда культура ведёт к катастрофе: урок Korean Air

В 90-е Korean Air оказалась на грани выживания.

Авиакомпания, у которой были те же "Боинги", те же правила и системы, что и у конкурентов, вдруг вошла в число самых небезопасных авиакомпаний мира.

📉 С 1970-х до конца 1990-х у Korean Air произошло 17 крупных инцидентов и катастроф, в которых погибло более 700 человек. Только в 1990-е случилось 7 серьёзных аварий, включая авиакатастрофу в Гуаме, унесшую жизнь 228 человек.

Компания оказалась в кризисе - репутация разрушена, партнёры отворачивались, а пассажиры выбирали других перевозчиков.

Причина? Не техника, не топливо, не погода. Главным фактором кризиса оказалась корейская культура субординации и подчинения.

В Корее младший по статусу не спорит со старшим. Второй пилот видел ошибку капитана, но говорил намёками, вместо

Капитан, мы падаем!

Именно это и приводило к трагедиям!

Ситуацию смогли изменить только тогда, когда признали, что проблема не в небе, а в кабине. Были проведены радикальные реформы

🔷 введение только английского языка общения в полётах (он "обнулял" иерархию)
🔷 проведение тренингов по прямой коммуникации
🔷 новая культура индивидуальной ответственности вне зависимости от позиции в летной команде.

Через несколько лет уровень безопасности сравнялся с мировыми лидерами.

💡 Главный урок
Зачастую кризисы рождаются не из-за технологий, а из-за культуры. Молчание, подчинение и страх возразить могут привести к плачевным последствиям вне зависимости от того, что делает команда- управляет самолетом или проектом.

🚀 Итог
Проект - это самолёт, руководитель проекта - капитан, а команда - экипаж.

Если капитан ошибается, а команда молчит - проект рушится на глазах. Рынок, клиенты, партнёры - это те самые пассажиры, которые пострадают первыми.
#КультурныйКод

Корпоративная культура: зачем она, если есть KPI?

Если культура компании не совпадает с твоими ценностями, никакой "growth opportunity" не перекроет чувство отчуждения.
Я много раз слышала: "Ну работа - это просто работа". Но работа - это не только задачи и KPI. Это ещё люди, атмосфера, чувство принадлежности. У всех ценности разные - и значит, корпоративная культура "подойдёт" тоже разная.

Я - экстраверт 😊, и для меня важно неформальное общение. На интервью всегда спрашиваю:
🔷 Как общается команда?
🔷 Что у вас с активностями?
🔷 Можно ли после митинга пойти с коллегами на пинту пива 🍺 или все разбегаются по углам?

Для меня важен не сам спорт или корпоративы, а факт их существования: это про открытость и человечность. Даже если я не буду играть в волейбол по средам, кататься на сапах на летней вечеринке и играть в покер по пятницам – само наличие этих мероприятий мне лично очень важно.

А теперь пару "вишенок" 🍒 на корпоративном торте:
🔷 В одной компании мне предложили выбрать – пойти на рождественскую вечеринку для всей компании или на обед с командой. Я пошла на оба ивента. Обед оплатила сама. Was not impressed.

🔷 В Российско-Украинской компании на Новый год заказала украинской стороне суши, пиццу и прочие вкусняшки – оказалось, для них первый раз за 10 лет совместной работы. Надо ли говорить, что отношения в команде постепенно улучшались с введением человеческих, а не только деловых отношений.

💡Вывод простой: компания может быть классной на бумаге, но если ты чувствуешь себя чужим - это не твое место. Культура - не бонус, а фундамент. И подбирать работодателя надо под свои личные ценности.
#попьем_кофейку #ОхотаНаРаботу

Как шкура медведя привела к появлению пиццы из морозилки.

Я покупаю замороженные овощи Birdseye уже много лет, но лишь читая с ребенком книгу о великих изобретениях XX века, я случайно узнала историю появления этого бренда.

Всё началось с нужды и... замороженной рыбы
Американец Кларенс Бёрдсай (Clarence Birdseye) родился в небогатой семье. Он мечтал стать врачом или ученым, но из-за финансовых трудностей вынужден был бросить обучение. Чтобы заработать, он отправился в Канаду - работать с мехами.
И именно там, в самой обычной рыбацкой деревне он сделал открытие, которое навсегда изменило индустрию питания.

Он заметил, что местные жители замораживают свежую рыбу мгновенно, при экстремально низких температурах. Когда эту рыбу размораживали - она сохраняла вкус и текстуру почти как у свежей! Для молодого наблюдателя это стало настоящим озарением - а что если замораживать еду так же эффективно в промышленных масштабах?

Инновация, опередившая время
В 1924 году он основал компанию Birdseye Seafoods, разработавшую и внедрившую первую промышленную систему шоковой заморозки. Это стало революцией - продукты сохраняли вкус, витамины и внешний вид.

Тогда это выглядело фантастикой - холодильники были еще роскошью, а замороженные продукты считались "ненатуральными".

Гениальный маркетинг на годы вперёд.
Компания сделала ставку на демонстрации в супермаркетах и развенчании мифов о "вреде заморозки". Они сотрудничали с ритейлерами, продвигая установку морозильников и обучая покупателей готовить замороженные продукты.

Со временем Birdseye стал синонимом качества и удобства в мире еды.

А теперь немного личного
Меня до сих пор не отпускает мысль: как так вышло, что я только сейчас, читая детскую книгу с сыном, узнала, что этот бренд - почти как Ford, только в мире еды?

#СделалиКакМогли

Удалёнщик вышел в люди

Какой ты специалист: I или T?

В бизнес-среде часто обсуждают странные буквы - I, T, π, Х, за которыми стоит вполне практичный вопрос: каких специалистов корпорации нанимают, какие навыки ценят, и где именно ожидают риски.

👤 I-shaped ("специалист-иголка")

Это эксперт, глубоко погружённый в одну область, но почти без широты знаний, например:

🔷 Программист, который блестяще пишет на Java, но теряется в разговоре о бизнес-модели.
🔷 Бухгалтер, знающий отчетность наизусть, но не умеющий вести переговоры.

⚡️ Сильные стороны: глубина знаний, уникальность.
❌ Ограничения: зависимость от других, трудности в кросс-функциональных проектах

📌 Риски для корпорации:
🔷 классический bus factor: если уйдёт ключевой эксперт - процесс встанет;
🔷 коммуникационные узлы: один человек превращается в "бутылочное горлышко".

👤 T-shaped ("универсал с опорой")

У такого специалиста есть глубина в одной сфере (вертикальная палка Т) и ширина - базовые знания в смежных областях:
🔷 Продакт-менеджер: мастер аналитики, но понимает и дизайн, и маркетинг, и код.
🔷 Дизайнер: ас в UI, а еще знает основы фронтенда и глубоко понимает пользователя.

⚡️ Сильные стороны: общается "на одном языке" с разными отделами, гибкий, идеален для стартапов.
❌ Ограничения: перегрузка из-за слишком широкой зоны задач.

📌 Риски для корпорации:
🔷 поверхностность решений при избыточном расширении компетенций;
🔷 перегруз и выгорание таких людей - их используют "затыкать дыры";

👤 Другие модели

🔷 π-shaped (Pi-shaped): две глубокие экспертизы + ширина.
⚠️ Риск: редкий и дорогой кадр, перегруз между сферами.

🔷 Comb-shaped: несколько глубоких "зубцов" (UX + маркетинг + код).
⚠️ Риск: расфокусировка, сложно встроить в жёсткие иерархии.

🔷 X-shaped: лидер, у которого есть компетенции, но главное - умение соединять людей.
⚠️ Риск: зависимость команды от личности лидера.

🚀 Как эта классификация применяется в бизнесе
• I-shaped хорошо себя чувствуют в корпорациях и R&D
• T-shaped и π-shaped незаменимы в стартапах, кросс-функциональных командах и консалтинге.
• X-shaped - это классические менеджеры по управлению проектами которые могут объединять разные "формы" в единую систему.

💡 Вывод

Компаниям важно балансировать разные типы специалистов. Делать ставку только на I-образных - значит зависеть от узких экспертиз. Собирать только универсалов - значит рисковать потерей глубины. А лидеры X-типа без поддержки системы рискуют выгореть быстрее всех

#ПроектныйКапитан

Gucci Rush - красная коробочка памяти

Вчера я купила себе духи Gucci Rush и мгновенно вернулась в 11-й класс - школьные дискотеки, сигареты за углом и коктейль "чёрный русский" в жестяной банке. Ох, какое погружение в прошлое - настоящий walking down the memory lane.

Тогда, в конце 90х, эти духи произвели фурор в России. И, как оказалось, не только - весь мир сошёл с ума от красной коробочки.

🚨 Реклама, которую запрещали

Gucci Rush выглядел странно с самого начала: матово-красный флакон напоминал кассету или коробку из-под фотоплёнки, абсолютно не похожий на бутылочки Chanel или Dior.

Рекламные постеры были ещё более вызывающими: кислотные цвета и намёки на запрещенные вещества. В некоторых штатах США рекламу даже запретили. Но именно в этом был драйв - Gucci продавал не духи, а атмосферу свободы, рейва и запретного плода.

🔥 Символ 2000-х

Для России Rush стал почти социальным кодом.

В мире он тоже стал символом эпохи. Если Dior Poison олицетворял 80-е, то Gucci Rush стал манифестом нулевых.

Спустя 25 лет Rush всё ещё выпускают. Он пережил новые тренды и остался тем же самым дерзким и узнаваемым ароматом.

И вот я держу его снова, в 2025-м. И вместе с ним все воспоминания: дискотеки, юношеский бунт и ощущение того, что вся жизнь впереди!

👉 Rush - это не просто духи. Это красная кнопка машины времени.

Интересно, а каково это - создать продукт, который стал символом эпохи?

#СделалиКакМогли #кейсы

🎁 Рождественские календари - как детская игра превратилась во взрослое искушение

В Великобритании культ рождественских календарей. Раньше ребенок открывал маленькое окошко, а там крошечная шоколадка.

Но мир изменился. Теперь рождественские календари - не просто сладости до Рождества. Бренды соревнуются в календарях - от кофеен до парфюмерных домов, от чайных компаний до производителей виски. Для детей тоже есть разные варианты - календарь с опытами, фокусами, играми и даже маленькими книжечками - удовольсвтие на любой вкус.

🎀 Календари для взрослых - детство закончилось, но магия осталась
Парадоксально, но чем взрослее мы становимся, тем сильнее хочется волшебства. Только теперь под окошками нас ждут не шоколадки, а миниатюры люксовых кремов, свечи, духи, кофе из Кении, редкие сорта чая и даже маленькие бутылочки джина или пива.

💄 Косметические календари - вершина декабрьского искушения
Каждый год они становятся всё более роскошными. Liberty, Selfridges, Harrods - лучшие магазины и бренды соревнуются за внимание взрослых девочек и даже мальчиков, которые любят сюрпризы, но предпочитают, чтобы они были в красивых коробках и с приличным ценником.

Мне уже подарили календарь Liberty London - и это, без преувеличения, одно из лучших удовольствий сезона.

🎄 И вот дилемма года
В этом году я говорю себе: мне ничего не нужно. Ни кремов, ни свечей, ни новых средств для лица. Но как только я вижу новый календарь - всё внутри тихо сжимается от восторга.

🕯️ Пожалуй, в этом и есть настоящая магия
Мы покупаем не крема и не свечи - мы покупаем ожидание чуда.

А вы купили себе или ребенку рождественский календарь?

А вы находили работу случайно?

Я получила проект в информационной безопасности после того как на спор вывела деньги из компании так, что никто не заметил 🤣. Часть денег по договоренности с начальством вернула, но получила проект и бонус в размере 20% от выведенного.

#ОхотаНаРаботу

Niche strategy vs Ecosystem: в чём разница и зачем это бизнесу

Когда мы слышим "нишевый продукт", перед глазами сразу встаёт компания, которая делает свой уникальный продукт лучше всех. А "экосистема" звучит как масштабная и сложная система - лес, в котором существуют и взаимодействуют разные типы живых существ.

👌 Niche strategy - быть лучшим в своей нише

Суть: компания выбирает узкий сегмент рынка и доводит его до совершенства.

Пример - камера GoPro.
🔷 Они вышли на рынок камер, где уже были Sony, Canon и другие гиганты.
🔷 Вместо конкуренции с гигантами, GoPro заняли свою нишу - компактные экшн-камеры для спорта, ставшие синонимом экстрима.

Плюсы:
🔷 Чёткая целевая аудитория и узнаваемость.
🔷 Минимальные ресурсы для входа на рынок
🔷 Возможность занять лидерство за счёт специализации.

Минусы и риски:
🔷 Зависимость от одного продукта
🔷 Если тренд проходит - компания оказывается под угрозой
🔷 Сложность масштабирования

🌍 Ecosystem strategy - бизнес как "лес"

Суть: компания строит целую систему продуктов и сервисов, которые усиливают друг друга. Клиент заходит за одним продуктом, а остаётся внутри экосистемы, потому что всё взаимосвязано.

Примеры:
🔷 Apple: iPhone - App Store - iCloud - Apple Music - MacBook.
🔷 Ozon: маркетплейс - кредитки - авиабилеты - постоматы - доставка продуктов.

Плюсы:
🔷 Клиент остаётся надолго: один сервис тянет за собой другой
🔷 Масштабируемость
🔷 Синергия: продукты усиливают друг друга.

Минусы и риски:
🔷 Огромные бюджеты и сложное управление.
🔷 Риск потерять фокус.

Итог
🔷 Niche strategy - это как GoPro: маленький продукт для узкой аудитории, ставший иконой рынка. Это путь для стартапов и компаний, которым важна скорость, фокус и узнаваемость.
🔷 Ecosystem strategy - это как Apple или Amazon: лес, где всё связано и клиенту трудно выйти наружу. Это путь корпораций, у которых есть ресурсы и желание удержать клиента "на всю жизнь".

💡 Лучший сценарий - начинать с ниши, чтобы занять позицию лидера, а потом постепенно разворачивать экосистему вокруг: строить сервисы, комьюнити и дополнительные услуги как, например, cервис Uber.

Как сделать БЕСПЛАТНО фото для резюме за 30 секунд - и не стать Памелой Андерсон по ошибке

Насколько важным является хорошее фото на резюме? Очень! А сегодня можно сгенерировать себе профессиональное, аккуратное, "студийное" фото бесплатно и за полминуты.

Никаких фотосессий, визажистов и студий. Только один инструмент и одно ваше фото.

Как это работает

🔷 Проходите по ссылке и в белом диалоговом окне выбираете значок картинки, Вам надо, чтобы вышла функция Generate Images

🔷 Загружаете обычное селфи.

🔷 Выбираете стиль "для резюме" или "business headshot".

🔷 Через 30 секунд получаете снимок, который не стыдно добавить в резюме, а если что то пошло не так, то можно продолжить общаться с нейросетью и постепенно получить нужный результат.

Звучит как магия, но это действительно так.

Вот я, например: фото слева и фото справа за 30 секунд. Бесплатно. И это уже можно ставить в CV.

НО!

Есть одно железное правило - фото должно быть похоже на Вас, потому что если в резюме Памела Андерсон,
а на собеседование приходит Квентин Тарантино, то будет проблема 😀

PS студийное фото все равно лучше, но, как говорится, на безрыбье и рак - рыба.

Я использовала вот этот инструмент.

#GeekCorner #ОхотаНаРаботу

Сегодня (3 декабря) -  World Disability Day, день, когда хочется говорить не про ограничения, а про силу, не про трудности, а про победы.

👨🏼‍🦽И вот пример - Aaron “Wheelz” Fotheringham. Я слежу за ним с тех пор, как он был совсем маленьким мальчишкой и несколько лет назад я видела его перформансы лично в Лондоне.

Аарон с раннего детства передвигался в инвалидной коляске из-за врожденного заболевания спинного мозга и в 15-16  лет он сделал первый в мире backflip на инвалидной коляске.

Первый! Потом были frontflip, двойные прыжки, новые трюки  и целое движение, которое теперь называется WCMX (Wheelchair Motocross).

Не все было гладко, видео его падений вызывают ужас и страх за то, что он уже не встанет, но он возвращается с еще более захватывающими трюками.

Он - резидент  Nitro Circus, шоу, где собрались самые безумные экстремалы планеты.

Сегодня в мире говорят о силе воли, тела и духа, а не об ограничивающих факторах, которые влияют на качество жизни и у меня есть пример человека, на которого не действует не только его состояние здоровья, но и земная гравитация.

PS-  я писала пару дней назад про GoPro? Это их бессменный амбассадор
Backflip видео
Frontflip video

#ПопьемКофейку

Музей русского импрессионизма и выставка "Свой человек. Владимир Гиляровский".

Если Вы давно не испытывали восторга от музеев - сходите в Музей Русского Импрессионизма, что находится на территории бывшей фабрики "Большевик".

Мы попали на выставку о Гиляровском - и это не просто выставка, это целая вселенная старой Москвы и путешествий главноего героя по России.

Экскурсоводы - огонь. Не те, кто читает по бумажке, а люди, которые живут этим. Рассказывают так, что хочется тут же перечитать "Москву и Москвичей" и броситься на прогулку по центру Москвы. Этии мельчайшие детали в руках профессионалов становятся бесценной информацией, и ты совсем не хочешь переходить к новой картине!

А сама выставка - великолепна!

После нее очень хочется пройтись по Китай-городу, заглянуть в старые переулки, посидеть в кафешках, где еще витает дух той неповторимой Москвы.

Какие цитаты, какие картины, какие инсталляции! Ты всё это рассматриваешь и проживаешь вместе с Гиляровским - даже если никогда не видел ночлежек, не стоял в редакциях тех времён и не видел трагелии на ходынском поле. Там всё настоящее - и время, и эмоции, а подборка экспонатов просто гениальна - ты действительно погружаешься в Россию тех времен. Особенно этаж, посвященный книге "Мои скитания" - можно посмотреть не только картину "Бурлаки на Волге", но и почитать и понять насколько сложными были и другие профессии тех времен.

Особое уважение - за доступность.
Тактильные экспонаты, экскурсии на дактиле, пандусы, свободный проход для колясок - всё продумано. Не формально, а с душой.

Билеты - 850 рублей для взрослых, бесплатно для детей.
Мастер-классы, лекции, программы для всех возрастов - чтобы не было скучно, а было по-настоящему интересно.

И да... гардероб!
Россияне, возможно, не замечают, но для тех, кто живёт в Европе, где даже в театре иногда сидишь на куртках, гардероб с номерками - это чистая ностальгия. Маленькое счастье советского детства: когда можно оставить пальто и гулять по залам с чувством собственного достоинства.

И выходишь потом на улицу - а кажется, что сама Москва чуть приоткрыла душу. А я - всего на один день в Москве. И наполню его так, чтобы потом было что вспомнить.

#КультурныйКод #впечатления_лучше_селфи

Кто-то ещё смотрел финал чемпионата мира по экселю на этой неделе?

Обожаю этих гиков и фриков, но понимаю, что мои знания в Экселе по сравнению с этими людьми- на уровне младенца 😜

И каждый год я хочу начать поглубже погружаться в MS- office и каждый раз меня отвлекает что-то более интересное 😜

Эффект Пигмалиона или когда вера превращает ожидания в реальность

Когда-то греческий скульптор Пигмалион вырезал из камня женщину, влюбился и поверил в нее настолько, что боги оживили статую.

Этот миф стал метафорой того, как наши ожидания способны менять реальность.

Появились термины - эффект Пигмалиона, или эффект Розенталя - люди становятся такими, какими мы подсознательно ожидаем их увидеть.


🧠 Немного науки

В 1960-х психолог Роберт Розенталь провёл эксперимент в школе. Он сказал учителям, что, согласно тесту, определённые ученики показали скрытый потенциал. На самом деле одаренных детей выбрали выбрали наугад.

Через некоторое время эти дети начали показывать лучшие результаты.

Почему?

Учителя ожидали успеха и подсознательно транслировали это, а дети, чувствуя невидимую поддержку, старались оправдать ожидания.

Как это работает в жизни

🔷 Начальник, верящий в команду, получает вдохновленных людей.
🔷 Родитель, верящий в ребенка, взращивает уверенного человека.
🔷 И даже в отношениях "лузеры" часто меняют свою жизнь, если в них видят лучшее.

Однако, если мы убеждены, что кто-то всё испортит, мы начинаем вести себя так, будто это уже факт и человек начинает ему соответствовать. Это называется эффект Голема - тёмная сторона Пигмалиона.


💬 Из личного опыта

У меня была токсичная начальница. Каждая мелочь становилась "моей ошибкой", а любая удача - её заслугой.

И вот из активной и инициативной сотрудницы я буквально за несколько месяцев превратилась в человека, который делал только то, что просили.

И тут необходимо очень быстро понять, что твои симптомы вовсе не выгорание, а, зачастую непрямое, токсическое воздействие извне.

Что с этим делать

🔷Проверять свои ожидания. Мы программируем поведение других даже не словами, а микрожестами.

❗️Спросите себя: я сейчас транслирую веру или сомнение?

🔷Формулировать поддержку конкретно. Не просто "ты молодец", а "ты классно структурировал презентацию".

❗️Конкретика делает веру ощутимой.

🔷Не жить под чужими ожиданиями.

❗️Иногда важно просто шагнуть в сторону от людей, которые не верят в тебе потенциала.

Моя любимая мысль

Иногда достаточно одного человека, который по-настоящему верит в тебя и твоя жизнь начинает меняться.
Потому что вера, это не просто эмоция, это программа, которая запускает движение вперед

#ПопьемКофейку #Менеджмент

Вот беседуем с Лерой с утра пораньше и обсуждаем идеальные варианты для свитчеров- не IT, а производственные компании, вот где найти работу чуть проще, особенно если есть индустриальный опыт.

Ирина, за что люблю ваш канал, - сразу четкое попадание!
Абсолютно согласна! 🤝 Вы затронули сразу две важнейшие темы.
1. про ловушку эго ("хочу сразу в дамки"). Переносить нужно действительно скиллы и пользу, а не погоны.
2. про доменную экспертизу - это сейчас вообще золотая жила. Я бы тут даже усилила вашу мысль чисто рыночным аргументом:

С учетом того, что в классических IT-компаниях сейчас часто ограничивают найм джунов (высокие требования, фризы), именно IT-подразделения производственных и научных компаний становятся лучшей стратегией для старта.

Там сейчас идет активная цифровизация, им остро нужны свои разработчики, аналитики, тестировщики. И свитчеру, который понимает специфику завода или наукоемкого производства изнутри, зайти туда гораздо проще, чем штурмовать перегретый БигТех. Это реальный способ обойти конкуренцию и конвертировать свой прошлый опыт в оффер. 🔥
И вспомнила - хотели пообсуждать про разницу восприятия карьерных перемен в России и Англии.
Про Россию - знакомо и узнаваемо. А вот, что там в туманном Альбионе - с вас.

Что происходит в Москве?