Мифы об управлении

Вчера встречалась с генеральным директором крупнейшей компании. Много говорили о проблемах управления командами. И вот что я скажу - он очень погружён в детали бизнеса. Как и все другие акционеры и директора корпораций, которых я знаю.

Пишу к тому, что когда вам говорят: поставьте задачу, делегируйте, контролируйте и будет вам счастье. Не верьте.

В серьёзном бизнесе всегда спрашивают «У меня проблема. Как решить?». Ключевое «как».
И здесь не слушают «поставь правильно задачу и делегируй»:) Это игрушки. Их надо знать. Базово. Как то, что есть день и ночь. А дальше включается набор инструментов, кейсы, логика, поиск решений, как и почему бывает.
Поэтому и кадровый голод на толковых управленцев. Которые находят решения.

Как ориентироваться: смотрите между строк - теоретики говорят про действие (мотивируйте:), практики - про как.

P.S. На фото я сразу после встречи. Не я запачкалась, зеркало винтажное:) Наполненная, потому что беседа была интересной - мозг работал.

Всех с Праздником Победы! Сегодня хочу рассказать историю об одном человеке. Когда ты пытаешься что-то сделать. И не оглядываешься на других - у них не получилось. Пишу о ней, чтобы в трудную минуту выбора, вы знали. Великие дела делают простые люди. Искренне, с большой верой в сердце, маленькими, но упорными шагами.

Это Николас Уинтон. Во время войны он спас 669 детей, перевезя из оккупированной Чехословакии в Великобританию. Вот так всё начиналось. Брокер Лондонской биржи. У него не было уверенности и чёткого плана. «Дайте мне попробовать».

Здесь реальная запись телепередачи. Николаса пригласили. Он не знал кто будет в студии. Ведущая сказала «Хочу спросить - в студии среди зрителей есть те, кто обязан жизнью Николасу Уинтону? Если да, то я попрошу вас встать».
Вы сами видите. Все гости встали.

Когда-то один человек решил попробовать… 👏👏👏

В фильме «Одна жизнь» рассказана эта история. Гениальный Энтони Хопкинс. Кто не смотрел - обязательно. Рыдала.

Не все отдыхают на праздники. Сегодня на индивидуальном обучении учила «Стратегическому планированию». Разобрали логику, посмотрели кейсы компаний лидеров - международных и наших. Обсудили почему надо делать, даже если в компании этого нет. Или «висит на стене». Завтра… продолжаем 💪

Главные ошибки в резюме

⏰ Помните, что до завершения сезона поиска работы остаётся почти 2 недели?
Потом окно возможностей откроется к сентябрю.

Вакансии останутся. Но меньше. И поиск станет вялотекущим. У всех отпуска, дачи … сами понимаете.

ТОП главных ошибок, которые не дают получить лучшие должности и зарплаты:

1️⃣ Функции описаны языком специалиста (не управленца)
2️⃣ Указаны технические задачи, нет стратегических и менеджерских
3️⃣ Результатов нет или мало
4️⃣ В результатах не видно выгоды для бизнеса от них
5️⃣ Компании из опыта не представлены выгодно
5️⃣ «Скользкие» места биографии явно заметны
______

Кто хочет, чтобы ваше резюме сделал тот, кто отбирает людей в крупнейшие корпорации и знает чего хотят/кого отклоняют руководители - то есть я:) пишите @OxanaNilova

@probossov

«Я, конечно, очень люблю свою работу.. но я всегда открыта к новым предложениям». Валерия рассказывает какой результат получила.

А так делать не надо:
«Мистер Гувер, какие ваши профессиональные качества позволяют вам занимать пост директора Бюро?»

И у легендарного ex-главы ФБР Дж. Эдгара бывали промахи. Смотрим один из них. Неудобная ситуация, да?
Ответочка тем, кто советует вам всё делегировать и заниматься стратегией и планированием. Ну да, ну да. Тренер, конечно, сам руководителем не работает. И на таких встречах не участвует. Но вы-то теперь знаете.

Настоящий управленец периодически сам продаёт. Попробует привлечь сложного клиента. Стоит у станка и понимает почему комплектовщицы увольняются. Везёт заказ и мчится со всех ног, чтобы успеть в последнюю секунду вбежать, с улыбкой на лице … по Стандарту 🤪, который он сам и разработал. Вгрызается в проблему и пытается разобраться.

#киноразбор
@probossov

Вот оно:)

@probossov

Кстати, ответив на эти 3 вопроса, можете сделать и свою личную стратегию. Очень полезно.

P.S. Это я мечтаю на выходные скорее поехать на дачу. Моя любимая веранда.

Бенчмаркинг на районе

На днях разговаривала с владельцем розничных точек - люди у его конкурента работают с задором, систему не обманывают, чистые и причесанные.

Спрашивает - что не так? Доход одинаковый. Руководители его совещаются, мотивацию пересматривают.
Предложил с ними переговорить.

Я пошла… только не к ним, а прямиком в магазин к этим конкурентам. Купила товар, сделала комплимент, разговорилась с продавцами. Они мне всё и рассказали - что нравится, заставляет нормально работать, где подправить надо. Что о магазинах владельца думают - пошли бы? почему нет?
Всё стало ясно.

Конечно, в такую разведку идти надо подготовленным - разбираться что к чему. Чтобы правильные вопросы задавать.

А ребята те классные и правда:) Подтвердили то, что я предположила и озвучила на встрече владельцу. Ему это тогда не понравилось - сложно принимать правду. Поэтому менять наверняка не будет. А станут бесконечно допиливать мотивацию и увольнять менеджеров. Что-то делать же надо:)

Но мысль моя не об этом:

не надо быть кабинетным руководителем.

Сами или поручайте команде ходить к конкурентам (для ряда задач подойдёт звонить) - входить в расположение - изучать. «Бенчмаркинг на районе» (мой термин) 🤪 называю. Предварительно сценарий обсудите - что спрашивать, какие детали узнавать.

Конечно, есть этический момент. - правильно ли это? Бизнес - живая конкуренция. К вам тоже наверняка приходят, если вышли на классный уровень.

@probossov

✅ Ещё берите на заметку: когда мне говорят о проблемах, я всегда спрашиваю - «А у конкурента как?» Обычно отвечают: «да примерно также»:) Это значит - ничего там не изучено.

Затачивайте команду на регулярный бенчмаркинг.

@probossov

Как руководителю пережить период отпусков команды

Про график отпусков я не пишу - он должен быть и является базой.

1. Заранее выпустите правила:
- Если в отпуске босс - начальники на местах.
- Если уходит начальник отдела-его ключевые специалисты работают.

2. За руководителя остаётся лучший «администратор», а не предприниматель и генератор идей. В ваше отсутствие важен порядок.

3. С ним тоже надо договариваться заранее.

4. Ваш подчиненный перед отпуском пишет перечень задач - статус, кто занимается, есть ли проблемы, важные контакты по задаче, где находятся документы и информация. Докладывает вам и поясняет. Не в последний день.

5. Непрерывные задачи делает за отсутствующего другой - заранее учим его этому.

Остальные ставятся на стоп и закладываются в срок выполнения.

6. Задачи того, кто идёт в отпуск, решает его подчиненный или коллега. Не руководитель.
Обычно наоборот, потому что заранее не подготовили замену.

7. Исключения могут быть. Но не должны стать системой.

@probossov

Непредвиденное в модели управления

Я сегодня расстроилась. Стало обидно за одну компанию.

Мне нравится «ВкусВилл». Я часто разбираю её интересные подходы на занятиях с руководителями. И искренне считаю, что ВВ реально верит в свои идеи (в отличие от других бизнесов, когда транслируется одно, на деле другое).

Но вот сегодня зашла по ВВ в центре Москвы, обед, люди заполонили магазин - я всегда у них покупаю творог и манго на завтрак. Наклонилась за клубникой. И увидела оооочень пристальный взгляд охранника. Он внимательно смотрел на всех. Его присутствие явно ощущалось.

Кто не в теме ВВ - почему меня это удивило: клиент и доверие к нему там в основе всего. Охранники есть не везде (правильнее сказать - до сегодняшнего дня я их не видела или не замечала ни в одном магазине, где была).

Меня распирало любопытство. Спросила у кассиров - неужели посетители воруют? «Да». И если так охраняют - навряд ли единично.

Стало обидно. Ну вот, испортили (кто ворует) классную бизнес-задумку. Я даже про себя сказала «не надо обижать ВВ»:)

Теперь интересно - что нестандартное придумает ВВ, чтобы и доверие сохранить, и воровство присечь. Такой этап соединения правильной идеологии и реальности.

@probossov

*иллюстрация с сайта https://gsb.hse.ru