📣📣📣📣📣📣📣📣📣📣📣📣📣📣
(продолжение)

Это не означает, что надо стать мягким или, наоборот, бесчувственным. Я вижу руководителя - твёрдым (к задачам, результатам, продуктам, качеству) и при этом вдохновляющим и человечным.

А связку с командой как «один партнёр ставит задачи - другой партнёр выполняет». Если вам не подходит что и как он делает - идёт деловой разговор. Не помогает - партнёрство прекращается. По-деловому, без обид (здесь об этом писала).

Воспитание не входит бонусом в его соцпакет :)
Если уверены, что ваши советы помогут - предложите ему своё «наставничество» 🥸 Но уважайте его выбор.

@probossov

А здесь посмотрите на такого «экспертного клиента» в действии (справа). Это впоследствии великий автогонщик и тестировщик автомобилей Ford Кен Майлз. Ford нанял его. Ну и обошёл Феррари.

(к/ф «Форд против Феррари»)

@probossov

Мотивация по цене бумаги 🔥

Есть компании, которые не верят в мотивацию, командность… Им всегда всё сложно. И людям там тоже сложно.

Другие относятся серьезно. И почему-то радостнее здесь работается, клиентам все улыбаются, руководители не ругаются. Люди сюда стремятся стильные и позитивные.

Зашла сегодня случайно в кафе AVA Антона Пинского (и ещё 2 создателей) на Цветном бульваре. Ну такие все - все внимательно-доброжелательно-идеальные. Даже с моим повышенным перфекционизмом к качеству и сервису, придраться не к чему.
Посмотрела меню и … сфотографировала для вас.

В меню перечислена большая команда кафе - не только создатели, но и кухня, и зал. Это не для нас - посетителей. А для каждого из них. Это и есть та самая нематериальная мотивация. По цене бумаги. Которая реально работает.

Почему тогда у первой части бизнесменов такое отторжение к менеджменту? Потому что инструменты по-незнанию применялись не те или не так. Конкурс с шариками провести - не одно и то же, что придумать такую штуку с меню. Ну и верить нужно искренне самому. Без этого не взлетишь.

В общем изучаем - верим - применяем. Оно работает:)

@probossov

Как начать понедельник

Сначала приношу соболезнования всем пострадавшим от вчерашнего теракта. Это ужасно, и слова ничего не передадут.

В понедельник большинство выйдут на работу. Чего ожидать и как справляться.

Люди будут опустошены. Им надо прийти в себя. Вы можете помочь. Но к разным группам свой подход.

1 группа. Им нужно просто пережить и наполниться. Спокойная атмосфера. Поделиться с кем-то. Сопереживание. Не дергайте их. Никакой строгости. Планы не рухнут за пару дней. Иначе они будут разочарованы в вас. Ну и, в принципе, справедливо.
Скажите, что вы тоже расстроены и опустошены - не делайте из себя мистера стальные нервы. Люди это очень оценят.

2 группа. Ей надо, наоборот, отдать избыток энергии, которая появилась из напряжения. Хороший способ - направить её на помощь другим. Им так спокойнее. Когда есть ощущение, что они не просто в стороне. Поймите их и не обращайте внимания на переписку в волонтерских чатах во время работы. Отпустите на помогающие дела. И даже расспросите потом как прошло.

3 группа. Им нужно сгруппироваться. Охрана, врачи, руководители … Они помогают решать все обострившиеся вопросы. Здесь придется непросто: надо физически на время переключиться на дело, «выключить» другие мысли. Объясните, что сейчас «их время». А когда нормализуется - все вместе осознаете, попереживаете. Но не сейчас. Так надо.
Покажите, что вы с ними. На протяжении дня личным присутствием несколько раз включайтесь - как у них обстоят дела.
Вникайте в детали - это хорошо помогает их переключению.
Кто-то может сорваться. Не держите обиду. Заранее поразмыслите - кто заменит на время, пока тот человек придет в себя.

И надо учитывать: в трагические времена люди переосмысливают свою жизнь. Тем ли занимаются. Зачем все, что они делают… Их мысли и вопросы сосредоточены там. А не на работе, планах и отчетах. Не перегибайте палку. И не провоцируйте - чтобы люди почувствовали себя несчастными. Покажите, что руководитель - в первую очередь, человек. Который всё понимает. И как лидер, поможет им плавно вернуться в нормальную жизнь.

@probossov

_______________

Ну и в завершение. Скажите - какой Макдоналдс вызвал бы у вас бОльшую симпатию? Представим (не дай бог), произошло трагическое событие. Вы заходите в кафе:

1 вариант: Все с дежурной улыбкой, музыка, всё чётенько, быстро и бодро.

2 вариант: На кассе вас встречает объявление «Мы также расстроены и опустошены, как и вы. Поэтому сегодня можем готовить немного медленнее. И приносим извинение, что наши улыбки сегодня не будут столь широки. Но мы очень ценим, что вы решили провести это непростое время с нами ❤️»

У меня точно второй.

Всех обнимаю. Берегите себя и близких. Не уставайте говорить, что любите их

@probossov

За этот совет Майкла Армстронга платят большие деньги

Сразу скажу - просто сохраните это фото. Даже пока не знаете зачем оно вам. Если вы строите карьеру или бизнес - однажды эта модель даст вам 100 очков. Её предложил один из самых известных британских авторов по менеджменту М.Армстронг.

Она о том, как посчитать текучесть, обосновать необходимость её снижения или удержания людей.

Когда это вопрос встаёт - начальники голову ломают что учесть. Потом ещё надо держать удар - с чего ты это взял.

Теперь смело берите и говорите - так считают во всем мире, классик менеджмента Майкл Армстронг предложил.
Попробуйте просчитать на одной из своих категорий персонала (не всех!). И вы поразитесь увиденному.

Всё это проходим на прокачке управленцев. Выбираете темы или я рекомендую под вас - быстро изучаете мировые практики. Вопросы в личное @OxanaNilova

@probossov

А теперь мой совет

Где можно - надо уметь посчитать. Где нельзя - нужно набраться смелости и сказать: «А здесь посчитать точно - не получится. Будет притянуто за уши».

Помню на заре моей карьеры я не умела так делать. Пыталась найти связи где их нет.

Желание казаться супер-умными не делает нас экспертными.