Что меня ждёт в 2024 году 🚀

Чёрная пятница SOLD OUT
Предстоит 3 месяца работы с новыми людьми. График составлен. 40% кто был у меня раньше. Это хороший признак. Всегда есть ⏳опаздывающие - не увидели тот пост.
Личная работа с каждым отнимает ооочень много времени. Поэтому мой курс на 2024 - перевод большей части услуг в он-лайн для самостоятельного изучения. И групповые форматы 💪💪💪 Ещё 📕 книга. Никак не допишу. Про Бизнес-Типы / #бизнес_тип /
Как-бы не сбиться с пути:)

Многие заблуждаются

Они думают - «Зачем мне знать производство, если я там не работаю?»

И зря. Ничто не развивает так менеджерскую логику. Ритмичность операций, стоимость каждой, этапность-что за чем, километраж:) перемещений работников. Если знать что подкрутить - такие возможности находишь!

Поэтому я прошу вас - отправляйтесь на производство. Не как наблюдатель. А понять весь цикл. Можете даже зарисовать схему. И сразу приступить к кейсу: что было бы если… Проанализируйте каждый этап. Что бы вы улучшили.

И не забудьте посидеть за станком - после этого вы поймёте чем живут сборщики. Предупрежу - сначала все испытывают стресс: продукция непрерывно катится по линии, не успел сделать операцию - всё в брак. Линию не останавливают.

Зато потом на совещании вы всегда сможете вставить интересный кейс. Руководители это очень любят - когда белые воротнички спускаются на землю. И говорят не только о стратегии 😉

🎥 5 поз влияния на людей

Важна не только суть, но и форма. Точнее если формы нет, даже самая полезная информация может быть не услышана.
Как усилить то, что мы хотим донести на презентации, совещании, конференции и даже команде.

1. Поза-Фаворит всех успешных людей: обе руки подняты вверх на уровне груди. Развёрнуты ладонями к аудитории.
2. То же самое, с одной рукой.
3. Подходим к столу или сидим за ним - обе руки кладём на него.
4. То же самое-одну руку.
5. Постукиваем пальцами по столу, когда говорим важное, или проходя мимо того, кому надо обратить на вас внимание (можно делать без слов).

Но лучше посмотрите 😄

Непопулярный… но очень эффективный метод

Когда начинает хромать дисциплина команды. Можно стать строгим. Или долго убеждать. Мотивировать… Да много чего. Если есть лишнее время.

Но в менеджменте давно придумали более быстрый метод - наглядное информирование. Система начинает самонастраиваться. Никто не скажет - не знал, забыл, не будет обижаться. Никто не хочет быть инсайдером. Проблема не замалчивается. Всё прозрачно. Правила всем ясны.

Информирование 2-х видов:
1️⃣ Предупреждение (серьёзное или с юмором) - «у нас теперь так». Таблички, распечатки.

✔️ Наверняка видели такие в магазинах: «не выдали чек-бери товар бесплатно».
✔️ Не сдаёт в срок отчет - подходите и демонстративно, но с улыбкой, вешаете перед сотрудником на стену: «Отчет по понедельникам в 11.00 на почте у босса. Отправил и поставил здесь «+».
✔️ «Кто опоздал больше чем на 5 минут - в этот день делает всем кофе».
✔️ «Кто ещё не бросил курить - соцпакет не получает, зачем тратить деньги зря».

2️⃣ Демонстрация результатов

✔️ Типа в санузлах Макдоналдса «убрался… время…подпись».
✔️ Если клиент/коллега жалуется-бросаем в колбу синий мяч, благодарит - желтый.
✔️ Клиенты, которых нужно привлечь в месяц, изображаются схематично - менеджер сам закрашивает каждый день.

Много чего можно придумать. Это и есть менеджмент. У взрослых людей сложно поменять устоявшиеся привычки. Помогаем им.
Быстро - надолго - меньшими усилиями 🚀

P.S. 🤫 Лайфхак: если сотрудник исправился, замените ту табличку про отправку отчета в срок на благодарность. Он придет утром, увидит, будет искренне рад ❤️ И захочет остаться на новом уровне 👍 Вот это круто!

Опасный тренд 😡

«Как разгрузиться от операционки? Да запросто - возьмите «контроллера»! Вы концентрируетесь на развитии, а он контроллит, что всё выполнено вовремя и пушит, если нет».

Всё чаще слышу об этом в последнее время. Кто-то даже называет среди трендов 2024 года. Такое интересное и недорогое решение. Сиди себе - думай и мечтай. Прорыв просто:)

Первый раз я встретилась с моделью лет 15 назад. На полном серьезе у босса был технический зам - собирал задачи, сравнивал сроки, писал людям письма…

И этого босса… меняли.

Потому что не работает.
Босс отдаляется от команды. Усиливается бюрократия. Экспертизы что как и почему ни у кого нет:) Босса все не любят - он на троне. Контроллера не уважают - он не компетентен. Сдвинуть что-то невозможно. Зато много таблиц, все что-то делают, системность и целеполагание зашкаливают.

«Ну почему же контроллер ничего не знает? А может он очень даже управленец…» - конечно такое возможно. Только тогда он становится на место своего босса. Конструкция простая.

Теория не равно практика 🙌

🎄Новогодний совет: рулите сами. Команда должна знать, что ВЫ держите руку на пульсе.

А можно управленцу без этих соцсетей?

Можно. Я тоже много лет жила так… и зря:)
Потому что соцсети дают публичность, встречи с интересными людьми, выход за границы своей корпорации, ну и доход. При «правильном» подходе он повышается. Так как вы становитесь привлекательным для других. Для команды тоже. Мир поменялся. Людям нравится «прогрессивный» босс. Таким руководителям проще привлечь новых сотрудников.

При «правильном», потому что нужно знать что, как и где публиковать. Это не просто котики и на даче.

Я, например, на полном серьезе прошла несколько обучений по соцсетям у лидеров рынка. Целая наука.

Ещё менеджеров останавливают 2 вещи:
1. Сниматься на видео 🙈. Страх проходит со временем. Что на камере себе не нравимся - нормально. Мы не на конкурсе красоты. Кстати, люди видят нас не как мы себя.
2. Вдруг разочаруются, увидев как и что говорю, как живу? Здесь поможет формирование своего «бренда». Но не искусственно. А из себя. Это и транслируем. Сложность этапа - не перепутать наши комплексы и наши мечты. Чаще мечты - какие мы истинные и есть, только спрятали всё в шкафу.

В целом публикации делятся на 3 типа:
▪️ Я как эксперт (в своей нише)
▪️ Я как человек и мои ценности
▪️ Я в работе (изнанка, бэкстейдж)
Такая структура упрощает - о чем рассказывать.

Полезно составить «кодекс» - на какие темы не высказываетесь. Какие слова не говорите (например, мат или жёсткий сленг). И прошерстить старые публикации. Я знаю ген директора. Сфотографировался как-то на рыбалке в полу-ню. И никак не хочет удалять фото. Стоит оно рядом с его советами по финансам второй год 🤩

На фото вчера с Николаем (ВШЭ, Ex-McKinsey) на открытии Ассоциации инфо бизнеса. Мы, конечно, вышли из корпораций. Не блогеры в чистом виде. Но смотрим куда ветер дует.

Вспоминаю, как 2 года назад на даче математически вычисляли алгоритмы Insta 😂 Николай целую бизнес-модель тогда разгадал…

11 привычек эффективного менеджера

1️⃣ Делать мелкие оперативные задачи с утра. Подпись документов, почта, приказы, согласование… Выделять на это 1 час.

2️⃣ Не организовывать совещания, если на них не принимаются решения - для обсуждения.

3️⃣ Всегда резюмировать встречи - что решили, кто что когда делает дальше.

4️⃣ Как ледокол, продвигаться к решению задач пусть мелкими, но постоянными шагами.

5️⃣ Периодически спрашивать коллег и босса - верным курсом идём, есть замечания, что подправить?

6️⃣ Не зависать на несколько часов на одной задаче. Разбить день на 10-15-минутки (Маск делит на 5):. Оставить резервный незанятый час.

7️⃣ Искренне интересоваться что происходит хорошего/не очень в жизни людей твоей команды.

8️⃣ Не стесняться признавать свою ошибку перед командой.

9️⃣ 20% заниматься стратегией, 80% управлением командой.

1️⃣0️⃣ Не жалеть времени на развитие своих сотрудников. Сходили на интересный тренинг - научите своих. Ввести такую практику - каждый рассказывает где был и что полезного узнал.

1️⃣1️⃣ Не бояться ошибок. Делать из них обучающие кейсы. Делиться с другими.

Про делегирование.

А Федор Конюхов-то перед полетом на воздушном шаре вокруг земли проверяет сам каждый узел. При огромной команде подготовки. К слову, когда вы слышите - «делегируйте и расслабляйтесь».

Вчера досмотрела фильм «Повелитель ветра» про Фёдора. Весь день под впечатлением. О чём он думал там, оставаясь один на один со стихией. В океане почти пол-года на вёсельный лодке, на воздушном шаре вокруг земли при температуре -45. Что придавало ему сил и веры?
Если бы меня спросили с кем из людей, добившихся успеха, я бы хотела встретиться? Однозначно - с Фёдором Конюховым. Я бы столько вопросов задала. Аплодирую стоя Фёдору Конюхову. И Фёдору Бондарчуку за глубину роли 👏👏👏

#киноразбор

Можете не верить, но

Сейчас читала паблики и снова наткнулась на совет - при формировании команды используйте тесты…

Я их не применяю. Совсем.
Хотя меня просят руководители. При том, что я сама по образованию психолог и даже нейропсихолог.

Расскажу почему.
При оценке людей реально работают 4 вещи:

▪️Кейсы: даёте конкретную ситуацию, человек решает при вас. Например: ты видишь, что продажи у клиента упали, твой перечень действий. Ещё смотрим какие вопросы задаёт («а что за клиент, какой оборот, постоянный/нет…») и задаёт ли вообще.
▪️ Проективные вопросы: описываете абстрактную схожую с работой ситуацию, человек опирается на свой опыт и ценности. Отличие от кейсов - сложнее подстроиться под ожидаемый ответ. Например: ты собираешься на очень важное совещание, но застрял в лифте. Твои действия (отменит, проведёт прямо оттуда, перенесёт…). Метод сложнее кейсов - надо уметь точно связать ответы с нужным поведением в конкретных решениях и делах.
▪️ Взгляд со стороны: попросите кого-то поучаствовать во встрече и задать человеку вопросы. Посмотрите со стороны на его реакцию и ответы. 🔥 Ооооочень полезно!
▪️ Опрос взаимодействующих с ним людей: спросите его коллег, с прошлых мест работы, проектов… как себя проявлял. Тут надо не в лоб, а тоже проективные вопросы задавать.

Почти все тесты вышли из 🧠 патопсихологии. Они хороши именно там. Где важны критические границы. В нейропсихологии (память, речь…). Или в психологической работе. Где простор для креатива:)

Но в оценке людей для работы, реалистичнее дать наиболее близкое к задачам задание.

Продолжение
🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️🤩

Надо понять 😡 стрессоустойчив кандидат на офис-менеджера, будет ли ждать вечерами и не высказывать… На собеседовании попросите подождать, ещё немного, пригласили к себе - «ну наконец», не тут-то было - вас вызвали и вы прерываете его снова…

Оцениваете креативность маркетолога - попросите придумать 10 нестандартных применений ластика.

Есть исключения:
1. Когда в работе критичен какой-то психический процесс. Например, для операторов рискованных станков на производстве. Здесь да, финалистам можно дать спец тест на внимание.
2. Если нужны точные знания (бухгалтер, юрист…), и вам неохота задавать одни и те же вопросы, вы не разбираетесь в этом, решили сократить время. Но то другие тесты - на узкие знания.

Ну и последний аргумент:) попробуйте бизнесу доказать, что человек хорош/не очень, ссылаясь на тесты. Это не сработает. Плюс посчитают вас теоретиком. А на тему кейсов можно конкретно поговорить.

Почему тогда так много сторонников тестов?
1. Они сами не из реального бизнеса.
2. Так проще - не надо выяснять про конкретные задачи и проблемы. Разбираться про правильное решение кейса. Доказывать почему человек подошёл/не подошёл. Всё же просто - тест так показал 😄.

🔍 Интересный анализ можете провести: протестируйте самых лучших/худших менеджеров. Посмотрите взяли бы вы их тогда на работу/доверили бы эти должности?

Я за тесты в бизнесе, когда мы хотим провести исследование. Увидеть взаимосвязи, открыть что-то новое. В этом случае.

Можем подискутировать.

Длинный текст получился, да 😂

Проверь свой план!

Сейчас вовсю идёт планирование на 2024 год.
Лайфхак: делите задачи на операции и развитие.

Если у вас традиционное направление: 80% операционные задачи, 20% развитийные.
Если развивающееся, где ждут рывок: наоборот, 80% развитие, 20% операции.

Не забудьте все развитийные задачи оформить проектами:
И Премию получите.
И Бюджет.
И Мониторить будете качественнее
И Проблемы решать быстрее.

Как только приедете на работу - проверьте пропорцию и проекты.

Делитесь что совпало/не совпало.

Управлять просто, если знаешь инструменты 😉

Почему не получается

Василий учится управлению. Кстати, у него неплохо выходит. Новые инструменты освоил. Совсем на другой уровень вышел. Сейчас руководит продажами вип-клиентам. Как и … 5 лет назад.

Странно, правда? Таких историй сотни. Люди прокачиваются. Но использовать новые знания просто некуда. «Ты проявись» - отнюдь не везде срабатывает.

А это потерянные возможности и доход. Человек как тот чемодан - набит вещами, лопнет скоро, лежит - пылится. Вместо того, чтобы блистать в тех нарядах. Через несколько лет из моды всё выйдет 🤷‍♀️

Василий, как и другие, не перезапускает свою карьеру. Что прокачанные, что не прокачанные - все чего-то ждут. Что их заметят, отметят, позвонят, схантят…

Кому-то повезёт. Но это как лотерея. Можно не дождаться.

Тема сугубо актуальная для всех должностей. Буду рассказывать интересные кейсы здесь.

3 ошибки в карьере управленца

1️⃣ Неправильно: Готовиться к новой должности после того, как её получили.

Правильно: Заранее знать набор инструментов и проиграть в кейсах все задачи, с которыми столкнётесь на следующей ступени карьеры.

Пример: На новом месте надо работать командой. Всё об этом и даже с какими проблемами столкнётесь и как их решать - нужно знать заранее, а не когда вы уже стоите перед этой командой.

Если следующая ступень - руководитель направления с несколькими отделами/группами, уже нужно знать как менять оргструктуру.

2️⃣ Неправильно: Все силы отдавать на сверх-результаты в текущей должности. Так лучше заметят.
Эта тактика успешна для экспертов, которые хотят развиваться «вглубь» своей должности, а не расти «вверх».

Правильно: Результаты - только чтобы вас заметили среди многих. Но отбирают по качествам, которые нужны в новой должности. Если им требуется коммерсант - оценивают коммерческие навыки, если администратор - организационные.

Пример: Вы менеджер по продажам. Хотите стать начальником отдела продаж.
Проявляйтесь как лидер, умеющий планировать, организовывать, регламентировать, работать с командой людей с типовыми задачами, быстро решать массив задач, преодолевать сложности и не бояться их, перенастраивать работу.
Показывайте энергию и исполнительность одновременно. Ну а ваши лучшие продажи - всего лишь фон, чтобы вас заметили.

3️⃣ Неправильно: Примерно понимать куда хотите двигаться дальше. Или иметь 1 вариант роста.

Правильно: Уже сегодня надо знать минимум на 2! шага вперёд на какие должности и в какой сегмент компаний вам перейти (первый шаг - 1-2 года, второй до 3-х лет). Какие там требования и задачи. Чем прийдется пожертвовать и почему. Что приобретёте.

Пример: Вы байер в небольшой компании до 3 млрд.+, работаете там 2 года.

В течение следующего года надо перейти в компанию +-30 млрд. для изучения лучших технологий на байера или лидера проекта по запуску аналогичной товарной категории (ТК). Даже с понижением в доходе. Ваша задача на этом этапе - не деньги, а обучение новым инструментам и работа со множеством процессов и кросс-команд.

В следующие 2 года - в своей же компании переход выше или в течение 1 года переход на другую валообразующую ТК или на развивающуюся другую ТК… Если не получится - переход в другую компанию на …
Должно быть описано несколько карьерных траекторий и «если, то».

Продолжение в остальных сериях 🎬:)

🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
Настоящий Управленец обязан быть позитивным! :) Не забываем про предпраздничное настроение. Делаем сюрпризы команде. Добавляем немного волшебства - опа, и отчеты в первую неделю Нового года отменяются! Опа - и вы пришли в костюме Деда Мороза/Снегурочки, заходите к каждому сами (а не все к вам), отмечаете что хорошего они привнесли и дарите всем индивидуальные пожелания. Селфи приветствуются! Ну или просто хотя бы повесьте их на новогоднюю ёлку!
Нет ёлки? - опа, и она вдруг появилась 😃

Кто-то перепутал 👻

Мне кажется кто-то сильно перепутал встречу Нового года и планирование целей:)
Поясню. Под бой курантов мы загадываем желания. Они должны быть готовы к тому моменту. Иначе впопыхах не вспомним сразу важное.

Но кто-то решил - а почему и цели компании, отделов, да что уж там - и сотрудников, не подготовить к Новому году?

И вот все как бешеные днями и ночами вымучивают их из себя. В это же время надо выполнить планы, максимально использовать предновогодний ажиотаж, поздравить партнёров и клиентов, совместные акции и мероприятия…

В час Х (как-будто торопились к бою курантов) цели отправлены, все выдохнули, сотрудники выжаты.

Что происходит дальше? Приходим на работу в январе. Никуда не торопимся. Мыслей море. Наотдыхались… смотрим что написали в целях 🙈 Если бы можно было вернуть тот план 😃

☝️ Не торопите своих сотрудников. Пусть осваивают предновогодний сезон, здесь креативят и приносят много пользы. Спокойно начинают думать над целями. Прорабатывают гипотезы. Обсчитывают. А отправят вам свои произведения искусства в январе. Тогда же проводите защиты планов.

Если в вашей компании принято сдавать планы до НГ, и это не зависит от вас. Станьте проводником изменений. Примените аргументы - полезнее сконцентрироваться на освоении предновогоднего сезона. И здесь сделать больше. Люди продуктивнее думают со свободной головой - после НГ. Будет меньше правок и больше полезного.

А если сотрудники особо не заняты перед НГ - значит, компания не использует возможности этого сезона 😉