📈 Шаблон может содержать такие параметры (👋 сохраняйте):

1️⃣ Задача («запустить личный кабинет на он-лайн площадке для B2B»)
2️⃣ Бизнес-цель (как эта задача влияет на бизнес; если влияния нет - в чём необходимость реализации: «увеличить объём продаж и рентабельность корпоративного канала региона Москва»).
3️⃣ Цель («обеспечить индивидуальное ценообразование и фокусные акции»)
4️⃣ Визуализация процесса достижения цели («автоматизированная персонализация товарного каталога и формирование индивидуальных ценовых предложений на основе аналитической информации и сегментации клиентов…”)
5️⃣ Срок.
6️⃣ Проект/нет.
7️⃣ Бюджет, заложен/нет.
8️⃣ Команда.
9️⃣ Ожидаемый результат и KPI, границы отклонений (выделяем критичные и чтобы не перешли в критичные). Реагирование.
🔟 Точки контроля. Кто и как контролирует.
1)Сегментация клиентов.
2)Выбор ПО.
3)Структура, визуализация и юзабилити личного кабинета…
1️⃣1️⃣ Риски.
1️⃣2️⃣ Кто утверждает результат.
1️⃣3️⃣ Когда включается «зелёный коридор» (сотрудник может обратиться к вам «в моменте» за помощью, советом, поддержкой).
1️⃣4️⃣ Мотивация (есть/нет, какая).
1️⃣5️⃣ Влияет на оценку деятельности/нет (указываем если влияет).

Вы заполняете: 1, 12, 14, 15.
❗️В том ли направлении идёт сотрудник явно видно в: 4 и 10.

Добавляем что ещё полезно ⬇️⬇️⬇️

#команда

А это я вам готовлю шаблон этот сложный:) прямо здесь на пляже

#неработа

Поговорим о задачах, проектах, да и просто делах, которые надо было давно перестать делать.

Начнём с цитаты из моей любимой книги «От хорошего к великому»

Про парадокс Стокдейла:

«Вот один очень важный урок: никогда не путайте веру в то, что вы победите (а вы не можете позволить себе потерять эту веру) с суровой необходимостью трезво смотреть фактам в лицо, как бы ужасны они ни были»

#кейс

Убыточный проект

У многих есть старые задачи, которые закрыть жалко или страшно. Вдруг всё-таки получится?
Мы тянем их из года в год.

🎯 Расскажу кейс. Как генеральный директор крупной компании несколько лет не решался закрыть такой «кубик Рубика».

Проект по продаже товаров для красоты. Выход на новый рынок. Выгода - продажа по той же партнерской базе, что основной продукт. И тем же ресурсом. Отличная идея!

🚀 Запустили. 🙈 Не получается.
ГД: «Сменим лидера» - сменили, не помогло.
«Мотивация недостаточная» - увеличили, не сработало.
«Эксперта нанять» - то же самое.
«Бюджет на продвижение поднять» - эффекта нет.
Потом был еще ряд решений.

Пробовали 2 года. За это время упустили рынок продажи кофе, кофемашин и расходников для кофеен.

Так в чём проблема?
ГД так не хотел расставаться с идеей, что даже пригласил консалтинг. Они отправили бюджет проекта в неисправимый «накаут»:) и тут же огласили вердикт:

1) Сбыт в основном из мужчин:) У них не покупают красоту. Мужчины там брутальные, взрослые. Ну и сами они не горят продавать такое.
2) Менять армию людей - как тогда свой основной товар продавать?
3) Набрать новых - рушится экономика проекта.

Закрыли.

#кейс

Потом в доверительной беседе ГД говорил: «Да мне просто жалко было:)».

Вывод: пересматриваем задачи, которые тянем-потянем и вытянуть не можем. Смотрим жестокой правде в глаза. Принимаем решение.

Конечно, закрываем не сразу. Всячески анализируем. Спрашиваем у «старших» товарищей. Главная лакмусовая бумажка - даже если то была классная идея. Не теряем ли новые возможности, которые открыты только сейчас? 😉

Решение, кстати, может быть и ошибочным. Но правильных решений нет. Всегда можно «взлететь» или «пролететь».

#кейс

Кого не стоит нанимать в команду

1. «Очень умный» - всегда при своём мнении. Много ресурса будете тратить на переубеждение. Вместо того, чтобы заниматься делами. Если всё-же решитесь, придется проводить с ним много работы, помните как Ферруччо Ламборгини?

2. «Несистемный» - не учитывает какой шаг к чему приведёт. Возникнет хаос в работе.

3. «Привирает» - это черта характера. Доверять не сможете. Однажды на важной задаче что-то окажется неготово, но вам не сказали, и всё сорвётся.

4. «Критикан» - когда-то перейдёт на критику вас как руководителя. Перессорит отдел с другими.

5. «Резкий» - такими часто бывают «эксперты». Можно брать, только если без перебора. Иначе весь отдел увидит, как вы терпите его выходки, а им нельзя. Позже начнёт расправлять крылья и случится непредсказуемое.

6. «Депрессивный» - всегда мрачный, всё не так. Нагоняет тоску на команду и обнуляет все ваши благие шаги к мотивации команды.

7. «Безинициативный» - кто и ответственности никогда не берет, и в работе полезного и нового не предложит. Человек - техническая функция.

Продолжаем список - кого бы вы не взяли себе в команду?

#команда

Мой друг бизнес-трекер Николай Водолазский теперь доцент ВШЭ по стратегии!

Ему я звоню всегда, как только появляется идея. Мы говорим порой по два часа. Он всегда берет трубку - на конференции прямо перед своим выступлением, в магазине, в дороге… Николай ооочень умный. При этом весёлый. Редкая смесь.

Я познакомилась с ним в McKinsey.
Потом мы вместе много лет работали в крупной корпорации: Николай управлял проектами, я оргразвитием и людьми.

Могу с ним говорить на любые темы: от бизнес-моделей до энергии и воспитания детей.

Он пока неохотно развивает свои соцсети. Но я несгибаемо прошу, мотивирую, настаиваю на этом 😄 Потому что много полезного знает.

Николай, поздравляю 👍

#люди

Как успешные предприниматели «перешагивают» через страх, что у них не получится
Наша обычная беседа за чаем с Николаем 😄

#люди

Куда стремиться руководителю?

Вы замечали, что руководители успешны не везде? Зависит от их Бизнес-типа. А не от результатов.

Вернее от результатов зависит… сначала. Менеджер отлично работает, его назначают куда-то. Или просто повышают в своём отделе. И тут начинаются американские горки. То здорово сделал, то критика.

Поговорим какие Бизнес-типы где «приживаются». Куда надо стремиться. Именно там будут результаты и дальнейшее продвижение:

▪️ «Предприниматель»
Успешен на Стартапах. Вытягивать некрупные подразделения с большими проблемами. Где можно применить простые полезные решения, рискнуть, привнести свободы и командности.

▪️ «Коммуникатор» (системный, доносит просто сложное)
В управлении отделами бизнес-технологий. Стратегического развития. Проектными бюро.
Он как переводчик с языка бизнеса и экспертов в системы. Фасилитатор и наставник.

▪️ «Администратор»
Отделы продаж. Коммерческий. Электронной коммерции. Логистики. Операционные директора… да в общем везде. В большом подразделении. Или где много операций и технологий. Где планы и важно обеспечить стабильность и непрерывность.

▪️ «Эксперт»… Увы, нигде. Ошибка думать, что IT или Финансами может управлять лучший IT-шник. Они увязают в своём продукте. Вот только если замаскируют свой Бизнес-тип, прокачав администрирование и коммуникации. Такие редко, но встречаются. Становятся очень успешными.

Читайте про Бизнес-типы и определяйте свой:

#бизнес_тип

Вопросы сюда ⬇️⬇️⬇️

Про своенравных менеджеров 😂

Действительно, есть такие «своенравные» руководители и менеджеры.
Они всё делают по-своему. Не идут навстречу клиентам. Не ищут выхода. Клиенты упираются о них как о стену.

Я всё же думаю, что «своенравные» менеджеры не меняются. Такой характер.

Но это пол-беды.Настоящие сложности начинаются, если над ними стоит мягкий начальник.
Он извиняется. Говорит - неправильно поняли, у всех бывает… Разруливает конфликты. И … ничегошеньки не меняется.

Клиент снова обращается за сервисом - опять встречает «своенравного» менеджера - и бесится 😡 думая, почему он тут до сих пор, да ещё и рулит всем:) Как из ларца снова появляется извиняющийся руководитель …

Мораль: хотите работать за «своенравного» - ваше дело. Но избавьте от такого счастья своих клиентов и коллег 🙏

Выход есть

Это я. Давно. В Каире. Тогда ещё на было такси Uber. Нас несколько часов возили с одного конца Каира в другой. Водители говорят только по-арабски. Не понимают.

Мы проголодались, хотели умыться и хоть немного посидеть в прохладе. Куда я только не заходила - общая раковина посреди кафе, десятки уставившихся глаз и антисанитария. Помню сижу на ступеньках здания. Припорошенная пылью веков:) Мне уже всё равно что и где. И понимаю как меняются ценности. Не до духовного.

Вдруг … инсайт! «Эврика»! Я понимаю где можно найти всё, что нужно: нормальный санузел, прохладу, европейский подход. В одном месте. Которое везде одинаковое. В какой стране бы ты не находился. И говорится на всех языках понятно - любой таксист поймёт. И адрес знают все местные. Энергия зашкаливает. Ловлю такси и кричу:

«МАКДОНАЛДС»!

Через 20 минут мы сидим уже там. На островке цивилизации. Счастливые.

История про Макдоналдс заезженная. Но если захотеть - можно увидеть очень полезное.

Когда я изучаю истории успеха корпораций, понимаю, что за множеством операций мы забываем важное. Машем рукой - у нас так не работает.

А если продолжать искать и пробовать, любое дело может быть безумно и бесконечно интересным. История Макдоналдса начиналась как раз с этого.

Сформулировала любимые принципы успеха Макдоналдс

1️⃣ «Поздно не бывает»

Карьера Рэя Крока пошла в гору в… 52 года. Когда он решил развивать тогда ещё чужой Макдоналдс. До этого продавал миксеры.
«Мне было 52 года. У меня был диабет и артрит. Мне вырезали желчный пузырь и большую часть щитовидной железы. Но я был убеждён, что лучшее ещё впереди».
☝️ Для тех, кто думает, что им уже поздно.

2️⃣ «Любопытство. Или изучай нетипичное»

Крок упустил бы свой звёздный шанс, если бы не поехал узнать кто захотел купить у него 8 миксеров (большая покупка). Это и был будущий Макдоналдс.

3️⃣ «Выдели, наконец, время на описание стандартов»

Об этом в предыдущем посте про Каир:). Соблюдение единого Стандарта в любой стране стало фишкой Макдоналдса: еда, обслуживание, уборка…
К Стандарту непросто подступиться. Но однажды надо сделать и всё.

4️⃣ «Успешные технологии крупных компаний работают… везде, и в маленьких тоже»

Конвейер. Дик и Мак - реальные основатели, к которым подключился Крок, превратили ресторан в подобие мини-конвейера заводов Форда. «Зачем всё так усложнять» - так проходила проверка на оптимизацию.

5️⃣ «Главное не всегда перед глазами. Слушай другое мнение»

Текущая бизнес-модель - продажа бургеров, была популярна. Но не она легла в основу империи. А когда её сменили - на скупку земли под кафе и выдачу под аренду франчайзи. Идею подсказал новый знакомый - Гарри Соннеборн: «Нельзя построить империю, получая 1,5% с 15 центового гамбургера».

6️⃣ «Мотивированная команда полезнее квалифицированной»

При масштабировании стало снижаться качество. Всё проконтролировать невозможно. Тогда Крок решил нанимать людей не по опыту, а по мотивации и ценностям.
Впоследствии они заняли ключевые должности в империи. Так, Фред Тёрнер из простого работника кухни стал президентом корпорации. А Макдоналдс теперь ассоциируется с карьерными возможностями для любого человека.

И напоследок, слово Рэя Крока, которое он всё время себе повторял: «Настойчивость» 💪

Здесь всё описано. Книга толстая и мелким шрифтом:) для терпеливых. Столько пользы 🤓

Лайфхак на миллион 😂👍🚀

Сижу уже несколько часов в кафе. Попутно решаю множество дел. С разницей в 15 минут мимо столика проходит мой официант. Но не молча. А типа сам себе тихонько проговаривая «так, здесь всё нормально». И чтобы мне было слышно.
Понимаете зачем?
Чтобы я каждый раз понимала, что он не просто проходит мимо, а всё время контролирует мой столик.
Открытие дня 💃
Берите в копилку полезного.
Можно применять с клиентами, коллегами и даже вашим боссом 😉