Куда развиваться управленцу. Или кейс с Зилей Геннадьевной 😄

#кейс

Ну вот и поменяла название канала. Теперь он «ПроБоссов» 🥳. Мы давно говорим про полезное для руководителей. Просто привожу в соответствие.
Почему такое? Вы знаете - я не люблю занудства и грусти. Не идеально, да. Я рассудила так: Понятно о чем? - да. Не скучно? - нет. Влезает в видимую строку? - да.
Поборола свой перфекционизм и нажала «готово»:)
Если есть более интересные варианты - пишите. Пока новое не прижилось.

Давайте заново опрос - сейчас сделаю выбор нескольких ответов. Так будет полная картина 🔥 1 минута

Сначала для тех, кто вечно сомневается. Это первый офис Ламборгини. И начинали они с … тракторов 🤪

#киноразбор

Здесь мастер-класс от Ферруччо Ламборгини по мотивации сотрудника (своего автомобильного дизайнера):

1️⃣ Разводит задачи и мнение как о человеке:

«Фрэнк, я люблю тебя. Мне не нравится твой дизайн. Но тебя я люблю»

2️⃣ Тот самый ход, о котором я рассказывала вчера:) Превозносит Фрэнка, ставит на ступень выше. Тут же ставя сверх-задачу:

«Ты великий дизайнер, может величайший. Дай мне что-нибудь великое»

👍👍👍

#киноразбор

Не всегда нужно ставить задачи по SMART 😄
Ламборгини очень нужно успеть к выставке. Но сроки нереальные.
И он, и его команда в тисках времени.
Ламборгини не нагнетает и не давит. Зная, что команда на взводе.
При этом ставит сотрудника в ситуацию, когда аргументы не принимаются. Он просто 100% делегировал ему … директивно… и с лёгкостью: «Ты придумаешь как».

Тот, кстати, успел 🤪

#киноразбор

Разбираем что раздражает в подчинённых (вчера был опрос).

Начнём с самого простого:
«Не уточняют задачу (потом оказывается, что совсем не то понял)»

Мало тех, кто сам уточняет задачу:)
Если мы знаем, что сделает не так:

1️⃣ шаг. Спрашиваем сами:
«Пётр, теперь скажи как ты понял, чтобы потом не переделывать» Или «…чтобы я убедилась, что ты понял верно». Для особо чувствительных «чтобы я убедилась, что я понятно тебе объяснила».

2️⃣ шаг. Проверь, что даже если он понял правильно - также верно спланирует последовательность действий, ресурсы…:
«Зайди ко мне через 2 часа/день/неделю и расскажи свой план - как будешь реализовывать»

3️⃣ шаг. Он же самый правильный. Но и более сложный. Сделайте ШАБЛОН, в котором укажите параметры для более чёткий проработки задачи (читай в следующем посте).

Соберите 1 раз команду и разъясните что имеете ввиду (шаблон) по каждому компоненту. Ответьте на вопросы. Разошлите. Перед выполнением задач сотрудники заполняют, направляют вам. И если что не так - вы встречаетесь не с нуля, а уже с проработанной информацией.

Так вы и разовьёте планирование у команды. Ну и свои мысли переведете в понятный для всех в формат. На 3 шаге обычно мы делаем много открытий, в себе:)

Потом вы постепенно ослабите контроль. Так происходит. И будете возвращаться при новых сложных задачах или чьих-то повторяющихся косяках. Особо терпеливые внедряют и ведут такое регулярно 🥇

#команда

📈 Шаблон может содержать такие параметры (👋 сохраняйте):

1️⃣ Задача («запустить личный кабинет на он-лайн площадке для B2B»)
2️⃣ Бизнес-цель (как эта задача влияет на бизнес; если влияния нет - в чём необходимость реализации: «увеличить объём продаж и рентабельность корпоративного канала региона Москва»).
3️⃣ Цель («обеспечить индивидуальное ценообразование и фокусные акции»)
4️⃣ Визуализация процесса достижения цели («автоматизированная персонализация товарного каталога и формирование индивидуальных ценовых предложений на основе аналитической информации и сегментации клиентов…”)
5️⃣ Срок.
6️⃣ Проект/нет.
7️⃣ Бюджет, заложен/нет.
8️⃣ Команда.
9️⃣ Ожидаемый результат и KPI, границы отклонений (выделяем критичные и чтобы не перешли в критичные). Реагирование.
🔟 Точки контроля. Кто и как контролирует.
1)Сегментация клиентов.
2)Выбор ПО.
3)Структура, визуализация и юзабилити личного кабинета…
1️⃣1️⃣ Риски.
1️⃣2️⃣ Кто утверждает результат.
1️⃣3️⃣ Когда включается «зелёный коридор» (сотрудник может обратиться к вам «в моменте» за помощью, советом, поддержкой).
1️⃣4️⃣ Мотивация (есть/нет, какая).
1️⃣5️⃣ Влияет на оценку деятельности/нет (указываем если влияет).

Вы заполняете: 1, 12, 14, 15.
❗️В том ли направлении идёт сотрудник явно видно в: 4 и 10.

Добавляем что ещё полезно ⬇️⬇️⬇️

#команда

А это я вам готовлю шаблон этот сложный:) прямо здесь на пляже

#неработа

Поговорим о задачах, проектах, да и просто делах, которые надо было давно перестать делать.

Начнём с цитаты из моей любимой книги «От хорошего к великому»

Про парадокс Стокдейла:

«Вот один очень важный урок: никогда не путайте веру в то, что вы победите (а вы не можете позволить себе потерять эту веру) с суровой необходимостью трезво смотреть фактам в лицо, как бы ужасны они ни были»

#кейс

Убыточный проект

У многих есть старые задачи, которые закрыть жалко или страшно. Вдруг всё-таки получится?
Мы тянем их из года в год.

🎯 Расскажу кейс. Как генеральный директор крупной компании несколько лет не решался закрыть такой «кубик Рубика».

Проект по продаже товаров для красоты. Выход на новый рынок. Выгода - продажа по той же партнерской базе, что основной продукт. И тем же ресурсом. Отличная идея!

🚀 Запустили. 🙈 Не получается.
ГД: «Сменим лидера» - сменили, не помогло.
«Мотивация недостаточная» - увеличили, не сработало.
«Эксперта нанять» - то же самое.
«Бюджет на продвижение поднять» - эффекта нет.
Потом был еще ряд решений.

Пробовали 2 года. За это время упустили рынок продажи кофе, кофемашин и расходников для кофеен.

Так в чём проблема?
ГД так не хотел расставаться с идеей, что даже пригласил консалтинг. Они отправили бюджет проекта в неисправимый «накаут»:) и тут же огласили вердикт:

1) Сбыт в основном из мужчин:) У них не покупают красоту. Мужчины там брутальные, взрослые. Ну и сами они не горят продавать такое.
2) Менять армию людей - как тогда свой основной товар продавать?
3) Набрать новых - рушится экономика проекта.

Закрыли.

#кейс

Потом в доверительной беседе ГД говорил: «Да мне просто жалко было:)».

Вывод: пересматриваем задачи, которые тянем-потянем и вытянуть не можем. Смотрим жестокой правде в глаза. Принимаем решение.

Конечно, закрываем не сразу. Всячески анализируем. Спрашиваем у «старших» товарищей. Главная лакмусовая бумажка - даже если то была классная идея. Не теряем ли новые возможности, которые открыты только сейчас? 😉

Решение, кстати, может быть и ошибочным. Но правильных решений нет. Всегда можно «взлететь» или «пролететь».

#кейс