А вы знаете, что Стив Джобс поступал так?

„Я могу уволить человека, а потом позвонить ему, чтобы обсудить какой-то проект или снова нанять его. Прошлое меня не волнует, важно только настоящее.“

Я тоже так поступаю. У меня нет обид, если человек уволился, или высокомерия, если уволила я.

Это непросто. Скорее просто, если делить задачи бизнеса и эмоции.
Приведу сравнение: в магазин пришёл недовольный клиент. Он всё время вызывает на конфликт. Но мы стойко соблюдаем клиенториентированность. Не реагируем, стараемся нормализовать ситуацию и успокоить его. А могли бы. Мы ведь люди.

Также и во всем другом.
Было дело я приглашала обратно людей после сложных увольнений. И они делали гениальные продукты. Потом мы вместе прыгали от счастья. Бывало после снова спорили. Они хлопали дверью ☹️ И ничего, наступило утро. Я подхожу к такому хлопальщику: «Ну что, попробуем все-таки?» 😁

#великие

Что бесит руководителей в руководителях?

1. Реальный кейс, который произошёл прямо сейчас:
😡 как начальник оправдывает подчиненного.
2. Кто не может работать в сервисе. Никогда.
3. Как урегулировать конфликт - 4 шага.

🔉🔉🔉

#кейс

В поездку я взяла с собой эту книгу

Тот, кто хочет стать лидером, управленцем и двигаться вперёд изучают не то… скорее не только то, что нужно.

Что мы стараемся прокачать? Планирование, как управлять массивом задач, командой… много-много менеджерских инструментов.

Меж тем, не надо забывать про коммуникации, выступления на аудиторию (🙈 это все наши совещания и презентации), влияние на людей через общение.

Я много встречала очень умных управленцев. Которые застряли в бесконечном познании менеджерские техник. Но повести за собой, конструктивно убедить, заворожить своей идеей, разрядить обстановку шуткой, приправить презентацию динамикой - не умеют. Они боятся прямого общения с командами. Или, наоборот, коммуницируют в авторитарном или бюрократическом ключе.

Я начала изучать техники Карнеги ещё в 14 лет, да.) Тогда это были перепечатки, склеенные у кого-то дома 😁

Чуть не забыла - Уоррен Баффет учился у Карнеги. Прямо на его курсе. Может поэтому он нам так нравится, несмотря на свой консерватизм и правильность. Ведь финансистов и инвесторов много. Богатых и успешных. Но знаем мы Баффета 💰

#книги

Вот от чём думаю:

Мне надо переименовать канал. Он давно уже не только про запуск карьеры. А про управление. Мы разбираем лучшие техники менеджмента. Истории успеха известных людей. И даже фильмы:) Про бизнес-типы и как им использовать сильные стороны и скрывать более слабые.
Но 😀 и про карьеры тоже. Потому что контур развития не заканчивается одной должностью или одной компанией.

📕📘📗 В своё время вы придумали название «Бизнес-типы». Я говорила о своей типологии «Типы управленцев», «Типы руководителей». И вдруг в запросах вы стали писать «Хочу разбор моего бизнес-типа». И не один человек. Я подумала - «Бизнес-тип» круто. Теперь оно такое.

Напишите каким бы вы видели название моего канала. Необязательно с нишей. Мне даже интересно каким вы его видите ❤️ Давайте назовём вместе 🤝

P.S. В Сочи сейчас так. Я много сижу на море. Просто смотрю. Размышляю. Что-то записываю. Тут же работаю. Утром налегке. В ночь одеваюсь в тёплое. В дождь с зонтом. Меня знают все охранники пляжа и те, кто убирают шизлонги. Из года в год. Что я там и, когда приезжаю, надолго 😃 #негонитенасспляжамыпростонаслаждаемся

Все руководители делают это 🙈

Да, да, все пишут Служебные записки. Это один из нужных, но муторных инструментов. Потому что сначала надо их сочинить, потом ждать решения. И не всегда оно в нашу пользу.

Поэтому McKinsey придумали 🧙‍♀️ методику как это делать правильно. У них есть целый блок обучения. Чтобы писалось легко и утверждалась сразу 🚀
Расскажу здесь 🤫 по-свойски.

Проблема в том, что мы пишем служебки неправильно. А именно: начинаем с долгой прелюдии, множество деталей… пока до сути дойдёшь - уже ничего не понимаешь. Обычно начальники говорят так: «Что он хочет-то?» Хотя был написан целый толмуд. Или сами наводим на множество вопросов.

Как надо делать:
1️⃣ Начинайте сразу с - чего хотите.
«Прошу выделить 1500 тыс. на уборку снега»
2️⃣ Дальше поэтапно раскрывайте информацию - чем ниже уровень, тем подробнее:
«Если снег не убрать, покупатели магазина подскользнутся и упадут»
3️⃣ «Будут травмы - люди потеряют здоровье. И возникнут риски для компании»
4️⃣ «Деньги в бюджете не заложены. Но можно взять со статьи на канцтовары»
5️⃣ «Уборку организует офис-менеджер»
6️⃣ «Если появятся дополнительные вопросы, готов ответить»

Смысл методики в том, что человек сам решает спускаться ли ему ниже в детали. И может принять решение по служебке на любом уровне информации.
А каждый уровень погружения (1, 2, 3…) как-бы даёт ответ на вопрос, который он может задать дальше 😃.

#топ_практики

Уоррен Баффет уточняет:):

"Вы ни правы, ни неправы, потому что толпа с вами не согласна. Вы правы, потому что ваши данные и рассуждения верны"

Переводим 🔎 То есть если вы указали в служебке всё верно, не переживайте примут её или нет 😃 Они могут не согласиться. Но это не значит что вы неправы.

⚖️⚖️⚖️⚖️⚖️

#цитаты

Продолжаю:

Методику можно применять и для других коммуникаций, где нужно, чтобы приняли решение.

Например, вы пришли к своему руководителю или выступаете на совещании:
1️⃣ «Я хочу выйти на новый рынок Horeca”
2️⃣ «Это даст прирост к обороту +7%, к доходу +11%»
3️⃣ «Потребуется 6 месяцев»
4️⃣ «Бюджет рассчитаю после вашего концептуального одобрения»
5️⃣ «На рынке Horeca есть 4 конкурента»
6️⃣ «Наши сильные стороны - комплексные продажи. Слабые - мы не эксперты на этом рынке, и у нас совсем нет опыта»
7️⃣ «Чтобы это преодолеть - мы наймём готовую команду с рынка Horeca»
8️⃣ «ФОТ команды заложим в экономическую модель проекта»
9️⃣ «Готов приступить к реализации с 01.11.2023»
🔟 «Прошу внести идею в список приоритетных для развития задач на 2023 год»

А теперь представьте …🔺 треугольник. Вверху та лаконичная фраза чего вы хотите. Чем ниже - тем больше подгружаемся в детали. Это наша методика и есть :) Так не забудете.

Уверена, это облегчит работу. И у вас будет больше времени «на подумать» и другие важные дела.

#топ_практики

❓Каждый человек может стать руководителем?

Управленческое качества врожденные или приобретённые?

1. Звук не очень :) Я приехала на несколько недель в Сочи. Волны заглушают.

2. В головном мозге нет зоны, которая отвечает за управление. Это не врождённое. Вспоминаем, что я ученица профессора нейропсихологии Цветковой Любови Семёновны. Моя вторая параллельная жизнь.

3. Значит ли это, что изучив методики управления, каждый может стать руководителем?
И да, и нет. Потому что…

4. Влияет наш 💁‍♂️ Бизнес-тип. А вот он врождённый. Кто ещё не знаком с типологией: тип зависит от особенностей 🧠 мышления. Он задаёт фокус наших действий, решений, коммуникаций, даже комплексов…

На каждой должности хотят видеть определённый тип (неосознанно). Если вы не знаете свой тип, то часто происходит диссонанс.

Например, вы «предприниматель». Пошли в начальники по продажам. Думая, что там коммерция. Но нет, там больше операций. И ждут «администратора». Поэтому начинается: у тебя нет порядка, скрипты не прописаны, планы не выполняются, сроки не соблюдаются. Зато команда своего начальника любит и боготворит 😃. Надо или смещаться в чистое предпринимательство. Или маскировать свой бизнес-тип.

Выводы: Каждый может стать руководителем. Для этого нужно:

1️⃣ изучить методики управления (всю линейку),
2️⃣ определить свой Бизнес-тип, узнать какой ожидают на вашей должности; если типы не совпадают-принять решение (смещаться в область своего типа и успеха или маскировать свой тип на текущей должности).

☝️ Если пролистаете ленту выше - найдёте подробное описание каждого Бизнес-типа и что ему делать для успеха. Может узнаете себя в одном из них.


#бизнес_тип

Сегодня поговорим о комплексах руководителя и что с ними делать 🚀

Разбираем лидера рейтинга «Недостаточно умён и экспертен»

На него влияют 3 фактора.

Сначала о первом. Опора.

1️⃣ У нас нет опоры - на что опираться при управлении. Опора - это полная линейка инструментов руководителя. Стандарт. Управленец - не гипнотизёр, не волшебник. Он должен выбирать из этой линейки правильный инструмент и применять его. А не просто додумываться.

2️⃣ Когда нет такой опоры - мы управляем не как руководители…а как люди. И нас воспринимают не как начальников, а как людей:) Отсюда и могут думать, что мы недостаточно умны.

3️⃣ Если вы владеете полным набором, то вы да, можете принять неверно решение. Но о вас не скажут, что вы не умный и не экспертный 😉 А скажут: он принял неверное решение.

Разбираем второй фактор, влияющий на ⚡️ комплекс руководителя «Недостаточно умён и экспертен»

☝️ Это «Бизнес-тип» управленца.

#бизнес_тип