🎬 Смотрим как только назначенный глава ФБР Эдгар Гувер справляется с манипуляцией старожилы:

На критику Эдгара подчинённый говорит «Я работаю в Бюро уже 7 лет, Эдгар, почти столько же, сколько и вы». То есть сближает дистанцию типа «мы из одного теста, я как ты и не выпендривайся особо:)».

На что Эдгар хладнокровно отвечает: «Нет, 7 лет вы служили в старом Бюро. Но его больше нет, сэр».
Он увеличивает дистанцию и показывает, что то было в прошлом другом мире, и значения для него не имеет.

Это частая проблема. Когда сотрудники саботируют нового начальника. Именно так. Если вы будете позволять им делать это. Получите серых кардиналов, которые не воспринимают вас как босса и разбалансируют команду.

У кого такое было - как справлялись? ⬇️⬇️⬇️

#киноразбор

А вы знаете, что Стив Джобс поступал так?

„Я могу уволить человека, а потом позвонить ему, чтобы обсудить какой-то проект или снова нанять его. Прошлое меня не волнует, важно только настоящее.“

Я тоже так поступаю. У меня нет обид, если человек уволился, или высокомерия, если уволила я.

Это непросто. Скорее просто, если делить задачи бизнеса и эмоции.
Приведу сравнение: в магазин пришёл недовольный клиент. Он всё время вызывает на конфликт. Но мы стойко соблюдаем клиенториентированность. Не реагируем, стараемся нормализовать ситуацию и успокоить его. А могли бы. Мы ведь люди.

Также и во всем другом.
Было дело я приглашала обратно людей после сложных увольнений. И они делали гениальные продукты. Потом мы вместе прыгали от счастья. Бывало после снова спорили. Они хлопали дверью ☹️ И ничего, наступило утро. Я подхожу к такому хлопальщику: «Ну что, попробуем все-таки?» 😁

#великие

Что бесит руководителей в руководителях?

1. Реальный кейс, который произошёл прямо сейчас:
😡 как начальник оправдывает подчиненного.
2. Кто не может работать в сервисе. Никогда.
3. Как урегулировать конфликт - 4 шага.

🔉🔉🔉

#кейс

В поездку я взяла с собой эту книгу

Тот, кто хочет стать лидером, управленцем и двигаться вперёд изучают не то… скорее не только то, что нужно.

Что мы стараемся прокачать? Планирование, как управлять массивом задач, командой… много-много менеджерских инструментов.

Меж тем, не надо забывать про коммуникации, выступления на аудиторию (🙈 это все наши совещания и презентации), влияние на людей через общение.

Я много встречала очень умных управленцев. Которые застряли в бесконечном познании менеджерские техник. Но повести за собой, конструктивно убедить, заворожить своей идеей, разрядить обстановку шуткой, приправить презентацию динамикой - не умеют. Они боятся прямого общения с командами. Или, наоборот, коммуницируют в авторитарном или бюрократическом ключе.

Я начала изучать техники Карнеги ещё в 14 лет, да.) Тогда это были перепечатки, склеенные у кого-то дома 😁

Чуть не забыла - Уоррен Баффет учился у Карнеги. Прямо на его курсе. Может поэтому он нам так нравится, несмотря на свой консерватизм и правильность. Ведь финансистов и инвесторов много. Богатых и успешных. Но знаем мы Баффета 💰

#книги

Вот от чём думаю:

Мне надо переименовать канал. Он давно уже не только про запуск карьеры. А про управление. Мы разбираем лучшие техники менеджмента. Истории успеха известных людей. И даже фильмы:) Про бизнес-типы и как им использовать сильные стороны и скрывать более слабые.
Но 😀 и про карьеры тоже. Потому что контур развития не заканчивается одной должностью или одной компанией.

📕📘📗 В своё время вы придумали название «Бизнес-типы». Я говорила о своей типологии «Типы управленцев», «Типы руководителей». И вдруг в запросах вы стали писать «Хочу разбор моего бизнес-типа». И не один человек. Я подумала - «Бизнес-тип» круто. Теперь оно такое.

Напишите каким бы вы видели название моего канала. Необязательно с нишей. Мне даже интересно каким вы его видите ❤️ Давайте назовём вместе 🤝

P.S. В Сочи сейчас так. Я много сижу на море. Просто смотрю. Размышляю. Что-то записываю. Тут же работаю. Утром налегке. В ночь одеваюсь в тёплое. В дождь с зонтом. Меня знают все охранники пляжа и те, кто убирают шизлонги. Из года в год. Что я там и, когда приезжаю, надолго 😃 #негонитенасспляжамыпростонаслаждаемся

Все руководители делают это 🙈

Да, да, все пишут Служебные записки. Это один из нужных, но муторных инструментов. Потому что сначала надо их сочинить, потом ждать решения. И не всегда оно в нашу пользу.

Поэтому McKinsey придумали 🧙‍♀️ методику как это делать правильно. У них есть целый блок обучения. Чтобы писалось легко и утверждалась сразу 🚀
Расскажу здесь 🤫 по-свойски.

Проблема в том, что мы пишем служебки неправильно. А именно: начинаем с долгой прелюдии, множество деталей… пока до сути дойдёшь - уже ничего не понимаешь. Обычно начальники говорят так: «Что он хочет-то?» Хотя был написан целый толмуд. Или сами наводим на множество вопросов.

Как надо делать:
1️⃣ Начинайте сразу с - чего хотите.
«Прошу выделить 1500 тыс. на уборку снега»
2️⃣ Дальше поэтапно раскрывайте информацию - чем ниже уровень, тем подробнее:
«Если снег не убрать, покупатели магазина подскользнутся и упадут»
3️⃣ «Будут травмы - люди потеряют здоровье. И возникнут риски для компании»
4️⃣ «Деньги в бюджете не заложены. Но можно взять со статьи на канцтовары»
5️⃣ «Уборку организует офис-менеджер»
6️⃣ «Если появятся дополнительные вопросы, готов ответить»

Смысл методики в том, что человек сам решает спускаться ли ему ниже в детали. И может принять решение по служебке на любом уровне информации.
А каждый уровень погружения (1, 2, 3…) как-бы даёт ответ на вопрос, который он может задать дальше 😃.

#топ_практики

Уоррен Баффет уточняет:):

"Вы ни правы, ни неправы, потому что толпа с вами не согласна. Вы правы, потому что ваши данные и рассуждения верны"

Переводим 🔎 То есть если вы указали в служебке всё верно, не переживайте примут её или нет 😃 Они могут не согласиться. Но это не значит что вы неправы.

⚖️⚖️⚖️⚖️⚖️

#цитаты

Продолжаю:

Методику можно применять и для других коммуникаций, где нужно, чтобы приняли решение.

Например, вы пришли к своему руководителю или выступаете на совещании:
1️⃣ «Я хочу выйти на новый рынок Horeca”
2️⃣ «Это даст прирост к обороту +7%, к доходу +11%»
3️⃣ «Потребуется 6 месяцев»
4️⃣ «Бюджет рассчитаю после вашего концептуального одобрения»
5️⃣ «На рынке Horeca есть 4 конкурента»
6️⃣ «Наши сильные стороны - комплексные продажи. Слабые - мы не эксперты на этом рынке, и у нас совсем нет опыта»
7️⃣ «Чтобы это преодолеть - мы наймём готовую команду с рынка Horeca»
8️⃣ «ФОТ команды заложим в экономическую модель проекта»
9️⃣ «Готов приступить к реализации с 01.11.2023»
🔟 «Прошу внести идею в список приоритетных для развития задач на 2023 год»

А теперь представьте …🔺 треугольник. Вверху та лаконичная фраза чего вы хотите. Чем ниже - тем больше подгружаемся в детали. Это наша методика и есть :) Так не забудете.

Уверена, это облегчит работу. И у вас будет больше времени «на подумать» и другие важные дела.

#топ_практики

❓Каждый человек может стать руководителем?

Управленческое качества врожденные или приобретённые?

1. Звук не очень :) Я приехала на несколько недель в Сочи. Волны заглушают.

2. В головном мозге нет зоны, которая отвечает за управление. Это не врождённое. Вспоминаем, что я ученица профессора нейропсихологии Цветковой Любови Семёновны. Моя вторая параллельная жизнь.

3. Значит ли это, что изучив методики управления, каждый может стать руководителем?
И да, и нет. Потому что…

4. Влияет наш 💁‍♂️ Бизнес-тип. А вот он врождённый. Кто ещё не знаком с типологией: тип зависит от особенностей 🧠 мышления. Он задаёт фокус наших действий, решений, коммуникаций, даже комплексов…

На каждой должности хотят видеть определённый тип (неосознанно). Если вы не знаете свой тип, то часто происходит диссонанс.

Например, вы «предприниматель». Пошли в начальники по продажам. Думая, что там коммерция. Но нет, там больше операций. И ждут «администратора». Поэтому начинается: у тебя нет порядка, скрипты не прописаны, планы не выполняются, сроки не соблюдаются. Зато команда своего начальника любит и боготворит 😃. Надо или смещаться в чистое предпринимательство. Или маскировать свой бизнес-тип.

Выводы: Каждый может стать руководителем. Для этого нужно:

1️⃣ изучить методики управления (всю линейку),
2️⃣ определить свой Бизнес-тип, узнать какой ожидают на вашей должности; если типы не совпадают-принять решение (смещаться в область своего типа и успеха или маскировать свой тип на текущей должности).

☝️ Если пролистаете ленту выше - найдёте подробное описание каждого Бизнес-типа и что ему делать для успеха. Может узнаете себя в одном из них.


#бизнес_тип

Сегодня поговорим о комплексах руководителя и что с ними делать 🚀

Разбираем лидера рейтинга «Недостаточно умён и экспертен»

На него влияют 3 фактора.

Сначала о первом. Опора.

1️⃣ У нас нет опоры - на что опираться при управлении. Опора - это полная линейка инструментов руководителя. Стандарт. Управленец - не гипнотизёр, не волшебник. Он должен выбирать из этой линейки правильный инструмент и применять его. А не просто додумываться.

2️⃣ Когда нет такой опоры - мы управляем не как руководители…а как люди. И нас воспринимают не как начальников, а как людей:) Отсюда и могут думать, что мы недостаточно умны.

3️⃣ Если вы владеете полным набором, то вы да, можете принять неверно решение. Но о вас не скажут, что вы не умный и не экспертный 😉 А скажут: он принял неверное решение.