Зачем меня туда направили?

Так часто думают новые сотрудники, когда мы отправляем их на «адаптацию». Модным словом называют сейчас «он-бординг».

- Зачем мне туда идти, когда множество дел? Мне результат показывать надо, часики уже тикают
- Ну ладно, формально схожу
- О чём там спрашивать-то?
- А его нет на месте! Трубку не берет, на письма не отвечает! Я его вылавливать не собираюсь

📣 Ошибка в том, что мы заранее прописали для них «План адаптации». Видели такой?:) с датами, отделами, ФИО.

И не учли «эффект самореференции». Изучать его начал ещё в 1955 году Джордж Келли. Ну и потом много кто.

Это когда человек лучше запоминает и воспринимает информацию, когда сам к ней сопричастен.

Надо было дать направления для изучения (например, как работает сбыт, маркетинг, запускаются проекты…). И пусть сам составит план, поговорив с командой, узнав другим образом (хоть по коридорам ходит и таблички читает).

Дайте ему наводки - есть сайт с должностями и контактами сотрудников, вот стратегия, хранилище документов.

План может сначала вам показать, вы подкорректируете. Но составит он.

⚡️ Многие очень опытные владельцы компаний так и говорят- иди, изучи всё, даю месяц, потом придёшь - расскажешь что увидел.

⏰ На самостоятельное плавание надо закладывать время - пусть небольшое. Эффект всё равно лучше, чем сходил - спросил - доложил что узнал 😁

Как же фронт-персонал? Там да, нужна стандартная программа. Но это не поди туда узнай то. А программа обучения с темами. Другое.

Кстати, если вы и фронт-сотрудников будете даже на день отправлять просто посмотреть, например, склад, и сказать потом что надо поменять - вы посмотрите на них уже другими глазами.

🙈 Бывает, человек совсем растерялся: Я не понимаю что изучать, как искать, у кого спрашивать… Так и делаем выводы как он потом будет вопросы решать. Проверочный кейс.

Теперь догадываетесь? 🤫 Что когда говорят - подключайте команду к выработке решений, обсуждению… - это про тот же «эффект самореференции».

Что хочу сказать: слепо следуя стандартизации, мы теряем главные смыслы управления командами:

Как сделать, чтобы люди чувствовали себя причастными к компании и пытались улучшить то, что там происходит.

Когда мы не только сидим с табличками и отчетами (хотя они тоже нужны, но вмеру), управлять становится, действительно, интересно 🔥

@probossov

Не только Стив Джобс

🎬 Случайно попался сериал «Доктор Преображенский». Посмотрите его - но не просто как создавалась пластическая хирургия. А на главного героя, руководителя клиники, как на супер-управленца. Прототипом взят врач Александр Шмелев.

Весь фильм наполнен 🔝 классными менеджерскими кейсами. Там есть ответы на многие вопросы, которые мы ищем.
Преображенского очень любит супер-экспертная команда (что всегда сложно). Он падает по карьере вниз и возвращается наверх. Вокруг «корпоративные» войны. Время прошло, а сериал снят именно о нем. Не просто так.

Выписала критерии успеха Преображенского:

▶️ Сам супер-профессионал в своей области
▶️ В команду ищет лучших. Понимает, что сам всё сделать не сможет
▶️ Идёт неформальными путями
▶️ Много строится на коммуникациях
▶️ Изучает и применяет самые новые технологии
▶️ Очень внимателен к команде. Говорит, что ценит их и их мнение. При этом строг за нарушения и неповиновение
▶️ Если инцидент - готов сам сделать работу за другого
▶️ Своих не сдаёт. Ошибка - его пробел, он руководитель
▶️ Сотрудничает с принимающими решение. Понимает, что во внешнем контуре надо находить компромисс
▶️ Когда его понижают в должности - не уходит, хотя ужасный удар по самооценке. Переживает. Но продолжает работать: делай должное…В итоге потом его снова повышают
▶️ Показывает, что он не супермен. У него тоже эмоции и жизнь обычного человека
▶️ В какой-то момент он даже сближается с тем, кто следит за ним. Просто люди
▶️ Главное - у него есть стержень и он делает своё дело «качественно». Это его мерило для себя самого

На видео посмотрите как он обыгрывает своё повышение перед командой: «Принято решение о создании первого в СССР Института Красоты. И если вы не против, то я буду его директором». Тут все расплакались, конечно 💧 Ну классно же! А это 1967 год.

Как вам кажется, как теперь команда будет воспринимать его задачи, подходы, решения?:) Станет ли саботировать… Она сама его выбрала получается.

Я смотрела сериал непрерывно 😁 несколько дней. Крутой для понимания лидерства.

Кто видел - делитесь что вам запомнилось

@probossov

Ой, забыла в Продолжении (см ниже ⬇️) поставить режим выбора нескольких ответов 😔. Удалила. Кто ранее проголосовал - давайте ещё раз

Человек, который меня удивил

Расскажу вам историю. Она ответит на вопрос - каким должен быть классный управленец. И многим из вас станет легче 😁

В далеких… годах нашей корпорации нужна была 👀 сильная перезагрузка. Пригласили крутого Исполнительного директора. О нем ходили легенды - знаток всего и вся, въедливый и влиятельный.

Пришёл час икс. Он закрылся в кабинете на 2 дня. Запросил цифры, штатные расписания, оргструктуру. Все в неимоверном напряжении. Никто не знает к чему приведёт.

👻 Выходит. Оглашает: «У вас норма управляемости 1 к 10-ти. А должно быть 1 к 5-ти. Предложения жду через 3 дня».
Все, конечно, побежали доказывать, что это невозможно: «Вы не понимаете, у нас специализация:)», «А у нас много фронт-персонала»… Кто-то в сплетничал: «Да он ничего не понимает, что за поверхностный подход!». Ответ был один, уверенно и с улыбкой на лице: «Эта дверь открывается только для предложений».

Вся компания разделилась на группы, что-то 🤯 придумывали, обсуждали, командами защищать ходили.

Когда всё закончилось и появилось несколько отличных проектов по оптимизации, я спросила: «Вы же знаете, что 1 к 5-ти сделать было невозможно» он ответил: «Конечно знаю. Моя задача была - создать движение изменений. Создал? Да. Такая цель и стояла».

Что он использовал:
✅ Провокационный инструмент, запустившийся правильное движение
✅ Не побоялся выглядеть неэкспертным
✅ Твердость, уверенность и позитив при этом

Самое основное в этой истории:

сильный руководитель должен знать все управленческие инструменты экспертно. Именно тогда он сам регулирует - что можно поменять, не применять, вообще нарушить. Это как быть поваром экстра-класса. И менять рецепты на лучшие в данный момент.

В общем не надо быть руководителем - «душнилой»:) который управляет «как по книжке». И бояться выглядеть «не умным». Но чтобы дойти до этого уровня, надо знать инструменты экспертно.

🔥 У вас были руководители, которые вас удивили и запомнились на всю жизнь?

@probossov

Лучший комплимент управленцу!

Я езжу в один и тот же отель в Сочи много раз. Поэтому знаю кто что когда делает, все ходы-выходы, чего ожидать в реальности.

Сегодня слышу - в коридоре мужчина всех спрашивает: сейф не открывается, как быть? Я тут же его проинструктировала с разными сценариями развития событий.

Слышит всё это горничная. А она меня по логике должна недолюбливать - я очень требовательная. И выдаёт мне: «Вас бы администратором над нами поставить. Чётко так говорите, разбираетесь в наших вопросах».

Приятно. Услышать такое от фронт - персонала дорогого стоит ✅. Мы ведь на разных полюсах обычно - дотошные клиенты и те, кто их обслуживает.

Не без вывода:): если у тебя есть талант и ты делаешь старательно, от чистого сердца, он всё равно проявится и будет виден другим 🕺 Даже если эти другие сейчас смотрят на тебя по-иному.

@probossov

А чтобы понять какой у вас талант, как его выгодно использовать и чтобы за него больше платили
🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁

Воспользуйтесь 🔥 АКЦИЕЙ перед началом сезона вакансий и возможностей (вообще-то он почти уже начался 🤓):

3 продукта:
🔝 Определение БИЗНЕС-ТИПА и зон успеха (где ваш талант, как применять меньше усилий и добиваться большего)
-45%!!! ХИТ

🔝 Разбор КАРЬЕРЫ
-20%

🔝 Лучшее РЕЗЮМЕ
-20%

Кто давно хотел, но не дошли руки - используйте возможность выйти на новый уровень!
⏰ 7 мест

Уже прошли руководители: СБЕР, X5RetailGroup, Роснефть, OZON, Контрольно-счетная палата Москвы, ВТБ, Алроса, Русагро, Эрнст&Янг и др.

Детали в личное @OxanaNilova
Отзывы.

«Почему меня не продвигают? 8 лет в одной должности. Планы выполняю. Активный. Умный 😃»

Всё дело в Бизнес-типе. Компании оценивают: какой тип должен быть в той должности и какой у вас. Если не стыкуется - назначают другого (у кого подходит).

✅ Вывод: понимаем какой тип надо, какой ваш, что замаскировать и что сильнее проявлять («маскировка»):)

Вы думаете, что даёте результат. Но понимание результата у вас и компании разное. Она исходит из результата по бизнес-типу должности, вы по тому, как сами понимаете - без учета этого (почти всегда не бьется).

Не тратьте годы ⏳- показывайтесь результат и поведение, которое ожидают. Сократите время и усилия на карьеру.

___
Например: раньше считалось, что коммерческим директором и начальником по продажам должен быть Предприниматель. Сейчас - что Администратор. Бизнес-процессы и технологии развиваются, много экономики, автоматизация…

🏃 Предприниматели ждут и изо всех сил стараются. 👋 Потом обижаются, что назначили не такого деятельного, и уходят. А могли бы отрихтоваться под нужный тип и получить желаемое.

#бизнес_тип
@probossov

Так обычно и бывает. Только расслабилась я в Сочи - новый поворот событий с Телеграм 👀

На всякий, перестрахуемся. Ссылки на другие мои соцсети, чтобы не потеряться:

✅ Инстаграм*: ник @oxanahr
Можно просто ввести в поиск «Оксана Нилова»

https://www.instagram.com/oxanahr

Здесь много Сториз о жизни и полезные Reels

✅ YouTube: ник @probossov (Оксана Нилова • ПроБоссов)

https://youtube.com/@probossov

Пока дублирую Reels, но с сентября начну постить длинные видео и эфиры

✅ Таплинк (все услуги и контакты): https://taplink.cc/oxanahr

Подпишитесь или заскриньте.

Не хочется расставаться с классными людьми 🤝❤️


*Принадлежит Meta, запрещённой на территории РФ

Про контроль

Сегодня в отеле очередной кейс. Сын попросил сотрудницу убрать чужую посуду и пошёл набирать десерты. Вернулся - его тарелки с завтраком нет:) Прихватила заодно. Расстроился, стал выяснять.

❓Говорю - знаешь какую ошибку допустил? Он - Нет.
Ты задачу поставил, а не проконтролировал. Не сердись, сделай вывод и поблагодари ситуацию, что получил такой классный кейс не в 20, 30 и 40 лет. Многие взрослые грешат отсутствием контроля, ссылаясь на делегирование (😡 ой не люблю я перегибы с этим). Или просто им неохота.

Разъясняйте вашим детям такие случаи как управленческие кейсы. Им это очень поможет.

Только… Спросите потом: Скажи, как надо было поступить, чтобы не было такого? И не удивляйтесь, что первый ответ будет совсем не в кассу 😁. Повторите суть. На 3, 4 раз поймёт:)

Ещё не всё. Идём - сын всё проговаривает, как ему обидно было, что женщина неправа… Снова ошибка. Говорю: Вывод сделал и отпусти ситуацию. Не занимай свой мозг лишним и негативным. Он не резиновый. Думай о более важном.

Подводим итог:
🎯 Задачу поставили - проконтролируйте как сделали

🎯 Разъяснили ошибку - попросите проговорить что бы человек исправил. Не просто вывод, а прямо действия (проигрываем ситуацию)

🎯 В голове все эти мелочи не держите

🎯 Детям и подросткам поясняйте кейсы, с которыми они встречаются - как менеджерам. Не жалейте времени. На будущее

@probossov

Говорят, сегодня день привлечения удачи 🔥.

Чьё 1 место осталось?

И Акция -20 -45% на разбор бизнес-типа, карьеры и резюме завершается.
😤 Не дайте кандидатам-конкурентам вас обойти!

Самый точный метод оценки

Как руководитель подбирает людей? Чаще оценивает по опыту и кейсам (реальные ситуации). При этом забываем, что кейсы человек тоже решает, основываясь на опыте 😁.

Берем в итоге более опытного человека. И… разочаровываемся.
Потому что не учитываем логику его анализа и действий. Он применяет что знает и умеет, но проблема не решается.

📰 Новость ТАСС напомнила про проективные кейсы. Когда даём человеку не ситуацию прямо из опыта, а немного отстранённую. Где проявляется/не проявляется нужное качество. Тогда уже превалирует не опыт, а то, что заложено в человеке.

🏄‍♂️ Пример: вчера в бассейне отеля анимация давала задание двум командам - по одному переплыть туда и обратно на лодке. Выиграет кто сделает это за меньшее время.
Все смотрят на действо. Я - кто какую тактику изберёт.

Из 18-ти человек! 👏 только одна девушка сообразила, что можно сократить время, не разворачиваясь, чтобы плыть обратно. А делать это сразу спиной! Она одна уменьшила время на 7 сек. Команда бы - на минуту и победила.
Но! Она одна из всех. У неё была правильная логика, которая сокращает время.

Теперь представим, что в компании нужно повысить эффективность и сократить время на что-то. Кого надо брать из этих 18-ти, если бы у них был похожий, а может у неё даже меньший опыт? Конечно, её. 🥸 Это типаж бизнес-технолога. Но как вы это поймёте?

Именно такие проективные кейсы давать кандидатам. Не переплывать, конечно:) а обрисовать ситуацию и какое решение найдёт.

Не забывайте про проективные кейсы. С них всё начиналось после Первой Мировой войны (в 50-х стали называть Ассесмент-Центрами). Они всё ещё точне многого.

@probossov

В копилку фраз, поднимающих самооценку 😁. И дающих понять на что делать главный фокус руководителю:

«Я не самый умный парень в мире, но я уверен, что могу подобрать толковых коллег»
Франклин Д. Рузвельт

А это, кстати, 32 президент США с 1933 по 1945. И только ему удалось занимать пост более 2-х сроков (4!). В 1933 году он запустил реформы после Великой депрессии («не самый умный», понимаете ⚠️).

Умение привлекать, отбирать и удерживать команду - самое важное. Даже главнее стратегического мышления, я вам скажу.

Если у тебя толковые люди, они сами помогут сформировать стратегию (тактика «люди - задачи»). Без этого умные мысли так и останутся планами.
Хотя, конечно, хорошо и стратегию, и команду уметь делать. Но если уж выбирать.

Вот что первично 🎯.
Кому откликается - ставьте 🔥.

На фото Рузвельт в молодости. Красивый.

@probossov

Самые популярные

Прошли первые разборы бизнес-типов и карьер. Интересная картина вырисовывается: в этот раз бОльшая часть людей по типу - предприниматели, и ведут себя также. 🆘 А работают на административных и даже аналитических должностях. Сами того не понимая.

Основных запросов два:

🅰️ не удаётся выстроить отношения с руководителем и проявить себя
🅱️ не понимают куда двигаться и что не так, нет внутреннего спокойствия

Разложили этот ребус. Появилась чёткая картина, понимание своего личного карьерного трека и 🆒 неожиданное - что вариантов, оказывается, несколько, а не один.

С разборами записавшихся заходим на сентябрь. Буду писать интересное.

Осторожно с этой оценкой

Об этом вам не расскажут. Знаете какая оценка самая простая в использовании - а потому её любят. Но при этом она же опасна 🤔
360 градусов. Когда человека оценивают разные коллеги, в «особо продвинутых» случаях - подчинённые. Объясню почему.

Человек, зная, что его перспективы и зарплата зависят от мнения других что делает? Подстраивается. Всем угодный становится. И уходит та движущая сила, конструктивные конфликты, которые двигают компанию вперёд. Я называю это «нужное сопротивление».

✅ Пример: бизнес настаивает на доп бюджете для интересного проекта, финансы не дают и ставят потом плохие оценки как главному разорителю. Или бек-офис критикует бизнес за отсутствие правил и толкает их писать - и получает «двойку» за сервисность (мешают мол только).

Что делать? Задумка-то нормальная. На командность всех и вся направлена была. Применяйте её на здоровье, но как исследование - чтобы знать что происходит, где проблемы взаимодействия.
Не связывайте с доходом и дальнейшей карьерой человека. Хотя в теории, конечно, выглядит красиво: берём эту оценку, связываем с фин мотивацией, с карьерным ростом… красота! 🙈

Ну и давайте начистоту: вы, как руководитель, считаете сотрудника отличным. Коллеги забуллили:) Вы его уволите? Да нет. Снизите зарплату? - он скажет: вы же меня хвалили, у меня теперь другой коллективный босс получается?

Наблюдение: зато оценку 360 градусов очень любят … слабые руководители. Им сложно брать ответственность и говорить с людьми прямо как лидер. Ведь проще сказать - коллеги оценили… я не причём 😉.

Осторожнее с ней! Если уж очень хочется и есть реальные проблемы - замесите с доп бонусом (небольшая часть) или другим небольшим стимулом. Но помните: у плохо работающих - мало что измените, а «революционеров» лучших корпоративных погубите.

Зато все будем дружить 🆘.
Кто скажет: «а нас ведь этому учат!». В учебнике много что написано:) знать надо, но что получается на практике - практик только может рассказать.

@probossov