Самое эффективное обучение команды

Слышали про «обучение действием»? Оно перевернуло понимание развития команд. Но там есть нюанс, который мало кто смог преодолеть. Обо всем по порядку.

Отличие от классики:
1️⃣ обычное обучение (классика)
- направлено на прошлое (почему что произошло, анализ текущего из опыта прошлого)
- ошибка наказуема
- учит учитель
- ждут правильных ответов

2️⃣ обучение действием
- упор на будущее (создание нового результата из нового опыта)
- «на ошибках учатся»
- есть фасилитатор - организовывает обучение, учителя “сверху” нет
- основное-постановка правильных вопросов
- решаются «чужие проблемы»

То есть обучение действием - это обучение тому, чего не знает никто. Люди развиваются через помощь коллегам по команде решать их реальные проблемы.

«Дженерал Моторз», «Американ Эйрлайнз», «Ксерокс Корп.»… заложили его в основу развития команд.

@probossov

И самое главное. Обучение действием стали изучать ещё в 40-х годах:) Книга вышла в 2000-х. Большинство компаний только настраивает ⏰.

Так что кейсы с конференций, это, конечно, хорошо. Но прорывная классика - это как ступени у ракеты. Без которых в космос не улетишь 🚀

Тренд в управлении командами

Руководители всегда спрашивают - какой стиль управления им подходит. Демократический, авторитарный… Это устаревший подход. Мы перестаём говорить о деструктивных формах и выбирать лучшее из худшего или соединять «чуть так, чуть эдак» Концентрируемся на современных и выбираем из них.

Вижу новое «меню» так:

✅ Современный управленец: требовательный и вдохновляющий, знающий прогрессивные инструменты. И оттого не кричит и не дёргается в конвульсиях при невыполнении. Но и не расслабляется. Всё по деловому.
Его личный продукт - результат команды. Люди - его ресурс для достижения цели.

✅ Наставник: носитель знаний, учит и развивает. Много бесед и сессий не генерацию. Спокоен как слон. Юмор его спасает. Философский взгляд на мир притягивает команду. Двоечники остаются на второй год, с отличниками погнали на Олимпиаду.
Его личный продукт - прокачанная команда. Которая впоследствии сама раскачивает маховик и находит лучшие решения.

✅ Фасилитатор: создаёт среду для достижения результатов, повышения эффективности, раскрытия талантов, командной работы разных подразделений, чтобы люди чувствовали баланс «работа-смысл для человека-удовлетворение».
Его личный продукт - отсутствие помех для работы и удержание фокуса на главном.

Эти стили, точнее уже роли, можно совмещать в зависимости от задачи и «жизненного цикла» команды.

Принимается?

@probossov

Решила спросить сына про бизнес-типы людей 😁

Как они доносят информацию - это ой как важно для руководителя:

✅ Эксперт - умный, но говорит сложно. Кто не понял - сам виноват. Кто не уснул на его выступлении - тоже эксперт:)
✅ Коммуникатор (системный) - вот кто простыми словами, увлекательно и с юмором может рассказать обо всём на свете
✅ Предприниматель - скучно ему подбирать правильные смыслы и слова. Говорит практично и с жизненными примерами. Но по этой же причине его считают не таким умным, как ему хочется
✅ Администратору не до красноречия - он делами занимается

Что делать? Понять свой тип и научиться его маскировать:

база - как доносит информацию коммуникатор, добавляем экспертных фактов и статистики как у эксперта, приправляем проблемными кейсами предпринимателя и завершаем решениями и конкретным планом как администратор

Примените и станете лучше всех выступать на собраниях, совещаниях и презентациях 🎉

Подробнее о каждом типе #бизнес_тип

Хотите узнать свой бизнес-тип и как его маскировать - детали @OxanaNilova

@probossov

Нестандартный способ сплотить команду

Вам тоже говорили - проведите корпоратив? Верёвочные курсы советовали? Забудьте.

1. Поручите команде задачу с вызовом.
2. Дайте минимум ресурсов.
3. Поставьте нереальные сроки.
4. Будьте готовы у критике, но вас не должно трогать - вы знаете, что во благо. Тихо улыбаетесь. Это ваш управленческий инструмент.

Люди станут намного сплочённее. И продуктивность повысят: не будет времени на повторные попытки и устранение промахов.

Если что - способ не мой. Стива Джобса. Lean-менеджмент. Для инноваций. Заодно заметили - люди сближаются.

По-русски звучит «за деньги любой может, а ты попробуй без» 😁

📣 Лайфхак: Чтобы никто не обижался, и в команду приходили «гении достижений» - запишите «работу в условиях дефицита ресурсов для экстраординарной продуктивности» - в ценности и принципы компании/отдела.

Как вам такой метод? Поддерживаете или жестковато?

@probossov

Как сократить проблемы, пока вы настраиваете системы управления

У команды всегда много задач - крупных, мелких. У начальника тоже. Пока он настраивает системы и пишет регламенты, чтобы навести порядок, всё время случаются проблемы. Чем позже их заметили - тем сложнее исправить.

И вот мы уже бегаем и ругаемся - ну почему не пришёл, не сказал, сам не предпринял ничего.

Издайте правило «3 шага работы с проблемой». Разошлите, повесьте на видное место (наглядную агитацию никто не отменял):

1️⃣ Видишь проблему - сразу действуй.
2️⃣ Если твои действия её не исправили - посоветуйся с командой.
3️⃣ Если не получилось - сразу информируй начальника: что за проблема, что предпринял и что мешает её исправить.

У вас наверняка возникнут вопросы: что значит «сразу», какие данные прикладывать, как информировать… Если это всё учесть, появится тот самый регламент, о котором писала вначале. Который за день не сделать.

Здесь другая задача - быстро дать важный конкретный вброс-правила. Пока вы настраиваете более сложные и детальные системы.

Не недооценивайте простые правила. Зачастую они и остаются наиболее действенными сквозь все времена 😁

@probossov

Тренды в управлении ⚡️
Хорошая статья попалась на РБК (Вениамина Кизеева).

Софт-скиллы (или мягкие навыки) и эмоциональный интеллект становятся неотъемлемыми компетенциями в современном мире. Какую бы методологию вы не придумывали, какие бы системы и процессы не выстраивали, вам необходимо работать с людьми, а люди — очень сложный объект управления. 

Можно знать кучу инструментов. Но делают люди. Значит, надо изучать как ими управлять… управлять, а не кричать, не уговаривать, не просто делегировать:).

Баланс хард-скиллов (или профессиональных, технических навыков) и мягких навыков. Часто мы видим дисбаланс: у специалиста хорошие мягкие навыки, например, навыки ведения переговоров, но страдают харды — возникают сложности с календарно-сетевым моделированием. И наоборот, есть те, кто превосходно планирует и управляет проектами, но не так хорошо умеет налаживать контакты с людьми.

Здесь как встречаются эксперт и предприниматель: один знает всё, но договориться не может. Второй любую идею продаст, только своих идей мало. Вообщем надо совмещать.

Третий аспект — «селф». Развитие селф-компетенций (или навыков саморазвития) предполагает личные трансформации, работу с психологами и коучами, то есть исследование себя. После того, как вы разобрались в себе, взаимодействие с окружающими становится более гармоничным, что в свою очередь способствует развитию других навыков.

Подтверждаю - большая часть руководителей имеет комплекс самозванца, психологические вопросы к себе, взаимодействию с боссом, подчиненными, коллегами. Пока их не проработаешь - новые знания сложно применять. Я тоже давно уже ввела услугу «Распаковка личности» для управленцев. Если опоры нет - непросто двигаться вперёд.

Делать такие разборы? 🤝

@probossov

Не заколачивайте последнюю мотивацию

Уже вторые праздники всё больше расслабляют наши команды. Это физиологический процесс. Приятный для людей, но сложный для руководителей.

Самое неправильное - в первый рабочий день, увидев счастливых и отдохнувших сотрудников, призвать их на новые свершения. Какое там: людей озарит - вот кто помешает их летним планам 😡.

Поэтому делаем плавный выход. Как я рекомендовала после новогодних праздников. Технология та же. Непринуждённо думаем о будущем - вообще-то лидеры начинают готовиться к стратпланированию летом. И мы приступаем. Скажите им об этом. Мы же хотим стать как они.

Заодно спросите как кто решил отдыхать летом. Поднимет лояльность. «Карту желаний» делать необязательно:)
🎯👍 Получатся хорошие весы: входим в деловой ритм - не расстаёмся с мечтами.

@probossov

Трендовые термины

Ловите актуальные формулировки. Для презентаций, совещаний, просто коммуникаций и… 🤫резюме и собеседований:

✅ «Бесшовные коммуникации, системы, решения»

✅ «Проектирование решений»

✅ «Выработка общей позиции с бизнес-функциями»

✅ «Имплементация новых процессов»

✅ «Моделирование»

✅ «Имитационный эксперимент»

✅ «Интеграция с…»

✅ «Решение эскалаций» (вместо конфликтов)

С утра делала резюме бизнес-партнеру крупной компании. Сразу выглядит более бизнесово и трендово. К лету активность в поиске спадёт - торопимся, нам надо выделиться.

Ознакомьте ваши команды - пусть тоже идут в ногу со временем.

Дополняйте вашими находками 🔽🔽🔽

@probossov

3 вопроса для оценки кандидата

Все мои вопросы крутятся вокруг 3-х блоков:

1️⃣ Как вы строите систему
(управления продажами, вашей товарной категорией, проектами)

2️⃣ Какие проблемы могут появиться в процессе?
(новых клиентов нет, товарная категория в убытке или не прирастает, задачи в проекты не оформляются - всем некогда:))

3️⃣ Как вы их решаете?
(иду на сегмент с торговым и смотрю как он их ищет, проверяю мотивацию отдела продаж…)

Вы увидите насколько системен человек - или будет работать заплаточно. И имеет практику или только общее представление.

Подходит к любым должностям. Берите вопросы за базу и детализируйте, если необходимо.

@probossov