Даже на такое приходится идти 😄

На днях во время прокачки руководителя, всплыл вопрос о сотрудниках, которые часто не соблюдают договорённости и потом оправдываются «я забыл», «я не запомнил и потому ошибся». Вы это чётко обсуждали, но ситуация повторяется.

✅ Если у вас также - тогда видео для вас.

Используйте мой простой метод «Помеха»:

Как выявите снова такую «ошибку», просите сотрудника записать то, что вы тогда сказали.

Спокойно, без эмоций: «Слушай, если тебе сложно запоминать, давай я каждый раз когда буду давать задание, ты просто бери лист и при мне сразу записывай, можно в заметки телефона. Положи этот лист на видное место. И тогда точно не забудешь, хорошо? Давай прямо сейчас начнём - в прошлый раз я говорил, что в отчете нужно указывать…Записываем».

🙉 Через какое-то время человек скажет: «Давайте я не буду больше записывать, я буду лучше запоминать».

Так мы создали «помеху». Человеку неохота делать лишнее действие, и в следующий раз он сконцентрируется.

Но в любом случае он больше не скажет - я забыл. Лист-то перед ним.

Изначально этот феномен выявили в 🧠 неврологии. При лечении тиков у людей. Когда создают помеху, тик несколько уменьшается.
Человек часто трогает нос, силой воли не исправить. На лицо одевают медицинскую маску, покрывающую нос - возникает «помеха» и желание тереть нос уменьшается само собой.

Метод можно мягко применять, если ребёнок постоянно «забывает» о договорённости, важных правилах. Кстати, с сыном я делаю это. Помогает 🏆.

Важно - вы не должны эмоционировать, давить. Спокойно и доброжелательно, но настойчиво, предлагаем как помощь.

Приводим аргументы: «Ну правда, ты на прошлой неделе забыл, в начале этой, сегодня снова. Не вопрос - если сложно запоминать, давай записывать и регулярно смотреть на эту информацию».

Лучше такой шанс дать, чем постоянно злиться и потом уволить человека.

✍️ Поделитесь - как вам такой метод? Это больше манипуляция или применять можно?

@probossov

Растить своих или брать новых?

Топ-вопрос от компаний, которые сталкиваются с проблемой - некого ставить на ключевые должности. Народу много, но никто не тянет, что делать?

💊 Аудит показывает - компании делали перекос: одни повышали только своих, выкладываясь во внутренний бренд. Другие брали много новых, развивая внешний.

1️⃣ В первом случае люди варятся в своём котле - один и тот же опыт, взгляд на вещи, стереотипное поведение.
2️⃣ Во втором - хорошо говорят, но не зная специфики компании, до дела не доходит.

На помощь, как всегда, приходит закон Парето:
80% назначайте своих, 20% берите с рынка.

Получится устойчивая модель: опираемся на опыт компании, но привносим новые подходы и освежаем среду.

Если у вашей компании такие же проблемы, приходите на аудит. Выправим.

@probossov

Среда сильно заряжает нас.
Находите места, где много предпринимателей, тех, кто думает о будущем, сложные или творческие задачи решает. Эта энергия - создания нового, нам передаётся.
Я так регулярно делаю.

Теперь по делу. Сегодня я в ⭐️ Сколково. Вокруг много школьных экскурсий. Восторженные дети кричат: «Хотим работать здесь!»

Отматываем плёнку: в начале недели решала кейс в одной компании - текучесть на испытательном сроке (в первые дни), зарплата выше рынка, руководители замечательные, даже столовая есть. Я предлагаю - «А давайте уволившихся и спросим».

✅ Отвечают - «Да офис серый, старый, всё вплотную стоит - дышим друг другу в затылок, не хочу в таком работать».

Собственник: «Мы думали ремонт сделать, мебель поменять, но помещение в аренде, мало ли что».

✅ Вообщем, среда сильно влияет сейчас на выбор людей. Надо делать стильно и чисто. Разные локации - здесь подумай, там отдохни.

Обращайте на это внимание. Проще с наймом людей не будет.
А то мы много вкладываем в привлечение, а удержать не можем (люди заглянули в офис и ахнули) 😄

@probossov

🚀 Как завершить этот год с пользой? Планирую очередной мастер-класс. Отобрала самые популярные в этом году темы, которые заказывали топ-менеджеры и компании - хиты.
Будет то, что вы выберете. Можно отмечать несколько вариантов, если они для вас равны.

Все материалы - авторские. Лучшее из практики корпораций и 🔝-консалтинга.

Важный шаг

Перед наступлением Нового года многие сотрудники переосмысливают свою жизнь. И работа попадает в топ-тем. Поэтому много неожиданных увольнений в начале года.

Но вы можете опередить этот тренд. Не подарками и елками.

🚀 Проведите доверительную беседу с командами: что у нас было в этом году хорошего, что пошло не так. Лидер начинает с себя, но много говорят именно команды.

Здесь есть сложность: руководители 👻 опасаются таких встреч. Боясь услышать критику. Не бойтесь. Вы не должны давать ответ или обещание исправить «в моменте». Главное - люди донесли до вас, вы услышали.

⭐️ Лайфхак: если затронули острую тему, вы можете предложить протестировать будет ли лучше по-другому? Например, всем не нравятся штрафы. «Хорошо, мы месяц работаем без них, если качество не снизится - не возвращаем». Вы ничего не теряете.

Здорово предложить команде сгенерить свои варианты - как что-то исправить или чем заменить.

Усилит эффект фиксация на флипчарте или в файле с выводом на экран проектором.

🔥 Очень классная штука. Люди завершат год совсем по-другому. Они расслабятся и вдохновятся одновременно.

Ну а дальше вы можете использовать этот список для новых проектов, в рассылках - что сделано, где затык и почему.

Так вы и вовлечение усилите (сейчас это тренд в управлении), и создадите культуру изменений.

Всего один шаг :)

«А если я всё-таки боюсь?» Все в какой-то момент боялись, это нормально. Но однажды надо через это перешагнуть. Лидер встаёт и говорит первым, как бы сложно не было.

@probossov

Тихое увольнение

Интересное исследование про «тихие» увольнения провёл SuperJob - это когда человек продолжает работать, но любой выход за границы формальных требований саботирует( «по договору я это делать не должен», «в должностной не написано про отчеты и собрания»).

Каждая третья компания в России сталкивалась с этим (правда непонятно, из опрошенных или в целом? по мне, так кажется каждая компания 😀).

Попытались разобраться с причинами. 52% ответили - усталость и выгорание. 51% - отсутствие перспектив и понятной картины карьерного роста.

Более юные озвучили про усталость.

Что делаем для предупреждения «тихих» увольнений?

🤑 Начинаем борьбу с монотонностью: пусть люди больше общаются, разные локации для работы и перерыва, подключаем участие в генерации - что улучшить, как изменить, проводим уроки передачи опыта, приглашаем их сверстников с интересными практиками, обучение тому что в тренде - ИИ чат GPT…, приводим в порядок и делаем современными рабочие места и пространства, добавляем нерабочие активности (йога, к нам в гости пришли котики 🐈‍⬛ (не смейтесь, рабочий инструмент))…).

🤑 Рисуем понятную схему как вырасти и доносим до каждого. Спрашиваем - поняли? Отвечаем на вопросы.
Здесь будет затык - не всегда сами руководители знают куда расти-то в их отделах. Значит эта зона у вас поигрывает, подключайте HR или внешних экспертов - можно быстро настроить.

❓ Как вы боретесь с «тихими» увольнениями?

@probossov

Простой способ оценить руководителя

В последнее время так часто сталкиваюсь с проблемой - начальники много говорят, задачи ставят, но дело не делается.

✅ Вчерашний кейс: в одной вип-клинике я делала заявку на закрытие замков в кабинках санузлов - зашёл, а выйти не можешь, особенно пугаются дети.
Прихожу через месяц - всё также. Чуть сустав не растянула, пытаясь открыться.

Спрашиваю у администраторов - ❓ вы же заявку тогда приняли, почему не сделано? «А мы не контролируем выполнение, только заявки принимаем» 😀.

Пришлось вызвать главного инженера, теперь замки починены. Одно но - (моя оценка) он никак не деятельный, человек может и хороший, но цепко держать порядок не получается. Обычно говорят «не его это».

🤩 Сразу вспомнила как однажды долго не могла подобрать в компанию руководителя. По тем же причинам. И тут один своенравный такой кандидат проходит мимо фото сотрудников на стенах и говорит «в рамках лучше смотрелось бы, это недорого и не сложно». И прав ведь!
Его и взяли. Классный. Не только говорит - закручивает полезные изменения вокруг, всё подкрепляет делами.

Этот способ можете применять и вы - проведите встречу там, где что-то на полезное можно легко поменять. Скажет ли кандидат об этом? Если нет - спросите у него.

Если в человеке заложено стремление к улучшению и порядку на уровне бытовых вещей - это же проявится в более сложном.

А если нет - хоть пытайте его, он даже не поймёт о чем вы говорите и что от него хотите. Как тот главный инженер. На все мои вопросы - почему за месяц не сделали и вы даже не знаете об этом, ответ один - «сделаем» 🤬.

@probossov

Пригласили на подкаст для youtube к восхитительной Ольге Каа.

Снова всех интересует как построить карьеру, точнее как пробить этот стеклянный потолок.
Часто люди с классным потенциалом опускают руки и сворачивают с пути.
Разложила каждый этап. Дала множество лайфхаков. 😀 Как всегда, вставила про свои бизнес-типы.
Затронули и увольнение, и даже полиграф 👻. Впервые рассказала про родителей, как воспитываю сына, про свой путь.

В конце Ольга спросила что для меня важно в жизни? Чтобы вдохновляло моё дело и было бесконечно интересно. При этом чтобы я могла много времени посвящать сыну и видеть как он растёт. Ну и здоровье - кейсы на пике карьеры показали, что надо заботиться о нем также, как о своём автомобиле, и даже больше. Урок усвоила :) но… жизнь вносит свои коррективы. Даже перед тем подкастом я спала 4 часа, хотела отоспаться, утром пишут - перенос на сегодня в 12-13. Думала: поехать невыспавшейся или отказаться, типа самочувствие важнее. Как видете, поехала, природа.

Ещё из интересного - я не знала темы. И пусть, и помчалась. Новые контакты, интересные вопросы важнее. Даже интрига. Есть вызов - принимай.

Как выйдет интервью, напишу вам.

@probossov

Актуальное

Скоро Новый год. К нам устремятся вереницей поставщики услуг. Ну и мы будем думать что 🎁 дарить и надо ли команде и своему боссу. Много вопросов. Расскажу о моей позиции:

1️⃣ От поставщиков можно принимать простые конфеты/шоколад и недорогое шампанское. Остальное - нет. Даже подаренные вашему ребёнку билеты в театр помешают однажды сказать «нет», выставить претензию по качеству. Всё время будет неловко.
Если вам хотели подарить дорогое - предупредите начальника, HR или службу безопасности. Поставщик может взболтнуть или специально сказать, что вы взяли. У меня был случай - коммерсанту положили на стол дорогие часы, он молодец, не взял и сразу рассказал.

2️⃣ Подарки своей команде, конечно, создают праздничное настроение. Но всем не угодишь, да и бюджет не резиновый.
Сыграйте лотерею в формате метода «кафетерия»:

Придумайте и разыграйте разные интересные лоты - день отпуска, можно прийти к обеду в первый рабочий день после Нового года, прощение просчета/замечания в работе, первым выбирает время отпуска, крутая кружка, стильная мышь для ноутбука, модная футболка-мерч, френч-пресс, любое обучение с лимитом и подобное.
Это очень круто заходит в любой команде. Только лоты должны быть интересные - не типа поручил офис-менеджеру купить что-то в Магните 😀

3️⃣ Своему боссу ну не дарите ничего дорого, пожалуйста 🙏 прошли те времена. Лучше всего творческий подарок. Мне как-то команда подарила календарь с моими фото разных лет - до сих пор храню и трогательно вспоминаю ❤️. Или недорогое, связанное с его увлечением (подсвечник, приправы, чай) - просто как знак внимания. Я, например, люблю арабские мотивы - мне можно дарить на эту тему или аппетитные чашки.

@probossov

🎥 Посмотрите видео - отрывки мастер-класса «Бизнес-типы людей». 🔥 Уже сейчас узнаете много пользы!

Можете подарить на Новый год себе или вашей команде запись - почти 4 часа конкретных инструментов с примерами!

Как определить свой бизнес-тип и зоны успеха. Ускорить карьеру и личную эффективность. Управлять командой по-бизнес-типам: по-новому и легко!

Подобной информации не найдёте нигде:
➡️ Определение бизнес-типов людей
➡️Зоны успеха каждого типа (для всех должностей и направлений)
➡️ Комплексы бизнес-типов, мешающие двигаться вперёд
➡️ Где успешны руководители каждого типа
➡️ Противотипы: причины неудач и как сделать, чтобы в нас нуждались
➡️ Техника разбора бизнес-типов в бизнесе (со схемами и шаблонами)
➡️ Маскировка бизнес-типа: как скрыть недостатки
➡️ Техника повышения влияния и авторитета, используя бизнес-типы
➡️ Супер-практика: маскировка под 4 бизнес-типа в коммуникациях - для супер-презентаций, совещаний, встреч с руководителем или коллегами (ХИТ!)
➡️ Управление командой по бизнес-типам
➡️ Процессы, необходимые для внедрения управления по типам
➡️ Формирование команды по бизнес-типам (ХИТ!)
➡️ Как проявляются бизнес-типы в каждой функции менеджмента (ХИТ!)
➡️ Как найти подход к каждому бизнес-типу

9 900 руб. (запись с доступом на 3 мес.). Пишите @OxanaNilova.

🎄 Тут некоторые компании придумали супер-подарок своей команде: я провожу этот мастер-класс лично и поднимаю мотивацию команды на целый год! (условия обсуждаются отдельно @OxanaNilova). Можете также.
Это и польза, и драйв, и в тренде. Ну и HR-бренд развивает, конечно - боль у всех сейчас.

#бизнес_тип
@probossov

🌟 Сразу Лайфхак! Как увеличить отклики на резюме

Если после предыдущего поста вы помчитесь актуализировать своё резюме на HH - полезная рекомендация, о которой никто не говорит:)

1. Скопируйте ваше резюме несколько раз.
2. На каждом укажите разное написание вакансии, на которую идёте:

Здесь важно даже различное произношение и наличие «-», русское/англоязычное:

🤑 начальник отдела продаж, руководитель отдела продаж, директор по продажам, тим-лид по продажам, sales manager, sales head

Сокращение можно писать в скобках рядом с полным названием (например, РОП) - для попадания в поисковый запрос подборщика.

🤑 продакт-менеджер, продукт-менеджер, продакт менеджер, продукт менеджер, product manager, руководитель по продукту, руководитель продукта, Cheif product officer

По сокращению то же, что в предыдущем пункте (в скобках рядом указываем (CPO)).

По откликам увидите что сработало.

🔍 От многих нюансов зависит получение того самого заветного предложения.

@probossov

Критика

Всех когда-то, да критиковали. И кажется, будто критика связана лично с нами, мы не сделали, не додумались, ошиблись.
А наши заслуги в учёт не берут.

Критикуют за то, чего в нас хотят видеть. И чего, как правило, не хватает нашему руководителю или коллегам.

🟢 Это связано с бизнес-типами:

Предпринимателя критикуют - за поверхность, непродуманность решений. что не строит систему и не подчиняется порядку

Администратора - за шаблонность решений, слабую эмпатию

Коммуникатора (системный, просто говорит о сложном) - за отсутствие конкретного результата, «демагогию»:)

Эксперта - за затягивание сроков, непринятие авторитета руководителя, сложные коммуникации

Но это можно исправить.
1. Определите ваш тип и вашего босса.
2. Посмотрите за что ваш тип обычно критикуют (см выше).
3. Маскируйте свой тип под противоположный типу вашего босса (он в нем ой как нуждается). И чтобы исправить то, что в вашем типе раздражает окружающих.
4. Коммуницируйте, демонстрируя признаки всех 4-х бизнес-типов. Все будут вас любить и решения ваши принимать 🤩

О 3-х техниках: «Работа с противотипами», «Маскировка» и «Коммуникации по 4-м бизнес-типам» подробно рассказываю на мастер-классе (4-х часовое видео можно приобрести).

#бизнес_тип
@probossov

Почему люди работают не так

Когда-то каждый сотрудник приходил в нашу компанию. Он же не родился там 😀 Кто-то рассказал ему как надо работать. Но как это происходит обычно? Люди передают свой опыт, своё отношение. Может это были даже вы, но тогда, много лет назад, а за это время ваши ожидания от команды изменились.

Потом появилась «адаптация» («онбординг»). Во многих компаниях она не работает. В лучшем случае сотруднику выдают план знакомства. Или руководитель поручает «провести инструктаж» у кого мало работы или именно он согласился.

Чего не хватает: если правила, ожидания, цели, традиции, схемы работы и взаимодействия заранее не прописаны - мало кто запоминает и потом относится серьезно.

🔝 Именно адаптация закладывает будущее поведение. Помогает быстрее влиться в работу: понять кто чем занимается, настроить связи. Понять в чем смысл бизнеса. И сильно влияет на решение продолжать работу - а это и время простоя, и потраченные деньги на подбор.

Вспомнила случай: в одной компании ввели общие чаепития. Приходит новый человек - все собираются, рады, на следующий день друзья почти. И работает дальше он, как ему подсказала опытная Маша или проворливый Николай 🎯. Руководитель рассказывал, как негодовал: «Кто тебя этому научил!»:)

Не пренебрегайте адаптацией. Но! Не только для новых. Проведите такое обучение-напоминание и для опытных. Все должны плыть в одной лодке. Это, наверное, самая главная мысль поста.

@probossov