Зачем Джобс это делал с командой?

Рассказывают, что раз в неделю Стив Джобс ходил по офису и встречался с инженерами. Они сильно влияли на продукт. Но он близко не знал их и хотел убедиться - насколько глубоко понимают что делают.

Джобс использовал метод «крайняя позиция». Он начинал спорить, критиковать разработку. Если вы его переспорили - всё в порядке. Если нет - вы ничего не понимаете.

☝️ При этом Джобс мог не знать детали. Он задавал вопросы. Ссылался на мнение клиентов и идеальные ожидания от продукта: «тогда клиенты не возвращали бы продукт обратно», «они будут смотреть на изделие, удивляясь, почему спереди есть эта дурацкая решетка».

Сам Стив без зазрения совести пользовался своими критикуемыми продуктами. Это выбешивало команду. Но прямота Джобса не давала альтернатив.

Хотела показать вам, что сильные управленцы погружаются в задачи. Докручивают до идеала.

А эти «приятные» цветочки «делегируйте всё команде и просто требуйте от них» для теоретиков 📚 Вам просто морочат голову.

@probossov

«Я хочу расти. Меня вроде не критикуют. Но и ставку на меня не делают»

Михаил писал почти год назад. Тогда не задалось, отложил. Но ничего не поменялось. Ему 39. Пришёл снова.

Что сделали:
✔️ Определили его бизнес-тип (предприниматель 😁, а работает где ценятся администраторы, поэтому и не видят его выше). И как маскировать. Чтобы увидели в нем крепкого администратора.

✔️ Разобрали Карьеру. Нужно смещаться с готового отдела продаж туда, где надо настраивать всё с нуля. При этом знать технологии (это как раз есть). Не прогадать с доходом - так как знает готовые инструменты.

✔️ Сделали правильное резюме: акцент на стратегию и построение отделов продаж, знание технологий, управление командой, результаты и проекты. В терминах рынка. Выделили что сделал в компании карьеру (есть хитрость, просто на hh сразу не разглядят).

✔️ Собеседование ещё не тренировали - в конце недели. Но уже понятно - работаем «с чего начать», «как показать уверенность», «не застревать в мелочах и на одной задаче», «не запутаться в функциях», «осовременить терминологию».

Конечно, Михаила сподвигла на это 🎉 Карьерная неделя -20% на все карьерные продукты. Ну и правильно. Все так делают. Вопросы и запись в личное @OxanaNilova

Почему они больше ничего не предлагают?

Пришёл человек в новую компанию - столько недочётов видит, масса предложений рождается. Не знает кому писать.

Потом накатывает оперативка - и генерация прекращается. Как раз из-за этого.

🔥 Как исправить? Чтобы снова открыть турбомашину идей?

Сначала принять - это нормально. Естественная реакция. Как в браке - сначала все красивые, потом в трениках:)

Про мозговой штурм и подобное здесь не пишу - когда команда «на дне генерации», через него и подобное сложно раскачать.

Берите любой вариант, в зависимости от вашей готовности к риску:

1 . Отправьте в другое направление, желательно «недружелюбное». Заранее договоритесь с его начальником на взаимный обмен и чтоб не обижался, когда увидит свежие идеи 😁.

2. То же самое, только в более прогрессивное направление/компанию - посмотреть и рассказать как там, сравнить со своим.
«Дорогой, нас пригласили соседи на обед - мы как раз давно хотели посмотреть как они воспитывают детей без гаджетов».

3. Создайте «угрозу» с чёткий задачей «если не найдём решение, нас могут заменить на команду из конкурирующей компании». Морально подготовьтесь к побегу кого-то с корабля.

4. Придайте личного - «что именно вам не нравится в этом, как поменяли бы?» Часто люди не озвучивают предложения, так как опасаются критики.

5. Начните с себя. Резко поменяйтесь. Намекните команде-что они тоже должны. Например: вы всегда хвалили свой сервис и тут: «я вдруг вчера подумал - а что хорошего, что у нас доставка 24 часа? это никуда не годится; а что вам не нравится в нашей доставке».
Как муж вдруг похудел, стал красиво одеваться и подарил супруге абонемент в спорт-клуб 🤩.

6. Используйте посредника. Без обид, но мы можем стать стереотипом у команды. И никак не вызывать у неё идей. Например, часто ругали, они считают нас бюрократами или слабовольными.
У творческих людей так появляются новые музы 🙈. Но мы же для благих целей бизнеса, поэтому можно.

7. Супербонус 💰 . Это известная штука творит чудеса. Люди могут думать день и ночь над новым решением. Но на это нужно, чтобы он был.

Что вас сподвигло на резкую генерацию? И выдергивало из оперативки?

@probossov

Минутка мотивации

Обычно нам мешает двигаться вперёд сомнение. Что получится.

Тогда я дам 2 совета:

1️⃣ Посмотрите вокруг, на своих друзей, знакомых, незнакомых … Если у большинства получилось - почему не получится у вас?

2️⃣ А если ни у кого из них не получилось… значит, здесь вообще нет конкуренции, они делали неправильно или им не хватило воли. У вас получится тем более.

В обоих случаях 🥇 вы в выигрыше. Стоит только начать действовать.

Если и эти аргументы не походят, вам просто это не нужно. Вы компенсируете что-то другое желанием достичь той цели. Тогда надо разбираться с этим.

Хороших выходных!

@probossov

Для тех, кто готовится к перезапуску карьеры, напоминаю:

сегодня завершается 🔥 АКЦИЯ -20% на резюме, карьерную консультацию, разбор бизнес-типа (-45), тренировку собеседования.

Можно купить 🎁 «в подарок» близкому, коллеге или ребёнку - подростку (бизнес-тип и карьера).

На карьерную неделю в основном шли люди, которые стоят «на развилке» - не могут определиться куда и как перейти, или остаться. Но чтобы тебя, наконец, заметили и оценили. Не было «душно». Кто сомневается есть ли у них талант и в чём он. Люди, приближающиеся к границе карьерного возраста - когда надо ускориться.

Обратная связь в целом такая: «не ожидала, что так глубоко», «стало всё понятно - как неправильно вёл себя и что поменять», «спасибо за чёткий карьерный план», «спасибо за мотивацию - будто крылья выросли».

Подробнее об Акции.
Заявки и вопросы @OxanaNilova.

Топ-5 «бесящих» руководителей фраз

Выбрала для вас. Из-за них нас считают неперспективными. Просто замените их, и будет всем счастье 👍:

⛔️ Вместо «А я не знаю как» - «Мне надо узнать как»

⛔️ Вместо «Я не успею» - «Мне нужно дополнительное время»

⛔️ Вместо «Они не правы»- «У них другое мнение»

⛔️ Вместо «Это не мой функционал» - «Надо понять как состыковать это с моими функциями»

⛔️ Вместо «Я не заметил» - «Моя ошибка. Понял, исправлюсь»

Основной смысл - переводим «негатив» и беспомощность в готовность к действиям.

Пополняйте список вашими находками 🤝

@probossov

Лайфхак: Сложная задача

Когда мы хотим поставить команде сложную задачу - набираемся мужества:), зная, что сейчас будет сопротивление или молчаливая пауза («ну-ну, неужели непонятно, что это нереально»). Кто-то действует хладнокровно - я руководитель, пусть делают и всё.

Это можно решить. И достаточно просто.

🥁 Приступая к постановке сложной задачи, не просто озвучьте её, даже по всем правилам.

А скажите: «Нужно сделать… Что вам необходимо для этого?»

Тогда диалог станет практичным. Сопротивление уйдёт. Фокус сместится на обсуждение ресурсов и подходов.

🧳 =несложное управление

@probossov

«На мягкое опереться невозможно»

Очень понравилась фраза основателя Dodo Brands Фёдора Овчинникова.

О том, что он любит работать со «сложными» людьми. Которым важен крутой продукт. У них есть своя точка зрения. Они её отстаивают: «Они спорят, но не ради спора, а потому что неравнодушны».

НО. «На этапе обсуждения — тотальная демократия и свобода слова, дальше — решение и ответственность за лидером команды или владельцем продукта, далее на этапе реализации — поддержка и командная дисциплина».

Очень точно сказал. Спорим ➡️ Решение принимает лидер ➡️ Даже если оно иное - поддерживаем и чётко выполняем.

Часто перебарщиваем, потом обижаемся. Становимся ворчунами 🥸. А это никак не бьется с энергичным надежным партнёром, которого хочется видеть рядом.

@probossov

Как-то мы с Николаем Водолазским (доцент ВШЭ, ex-McKinsey) дискутировали на дачах «на домашнем» - что важнее: быть умным или быть в тренде.
А прав был Николай 🤨 - смотрите видео ниже ⬇️

Особо чувствительным и слабонервным не смотреть! 😁

Как китайцы делают стрим-продажи: креативно и азартно. Я сама подписалась бы.

А ведь можно применять подобное в подборе команд, конкурсах для сотрудников и других активностях.

При этом многие компании пытаются. Но не хватает именно трендов. Получается заумно и консервативно. Не интересно.

Например, делают корпоративные «открытые» Телеграм-каналы, youtube-каналы или проводят эфиры. Но скучные.

В общем мне понравилось. И это, действительно, тренд 👍

@probossov

Читали? 🔝

«Если в компании двое служащих мыслят одинаково, одного из них надо увольнять» - так говорил основатель «Макдоналдса» Рэй Крок.

Эта книга толстая - аж 542 страницы. Какую ни откроешь наобум - везде польза.

Кстати, такой же совет на заре карьеры дал мне опытный финансовый директор. Я тогда пригласила к себе замом крутого парня. Нам так хорошо думалось и решалось вместе. Мыслили в одном тандеме: А если так? - Круто! Ага, я тоже так считаю.

И вот увидел тот финдир как-то наш диалог и говорит: «Вам надо расставаться. Вы не продвинетесь вместе вперёд. Вам просто удобно вместе».
И прав был, хотя сложно тогда признаться себе.

Тот парень потом сам резко ушел, своё дело открыл. Я расстроилась - так классно всё было.
Тогда и наступило у меня новое время. Как прозрела. Что это шанс изменить к лучшему, а не потеря.

В команде я стала продвигать людей со своим мнением. Которые честно могли сказать, что думают о моих предложениях. Своё предлагают. При этом управляемых - понимают: если всё же я решила так, в этой точке перестаём обсуждать, начинаем делать.

По правде сказать, они со временем порой припоминали, что у них иное мнение было… 😁. Но с улыбкой, без обиды.

Согласна я с Кроком. Книгу почитайте 👍

@probossov

Зачем меня туда направили?

Так часто думают новые сотрудники, когда мы отправляем их на «адаптацию». Модным словом называют сейчас «он-бординг».

- Зачем мне туда идти, когда множество дел? Мне результат показывать надо, часики уже тикают
- Ну ладно, формально схожу
- О чём там спрашивать-то?
- А его нет на месте! Трубку не берет, на письма не отвечает! Я его вылавливать не собираюсь

📣 Ошибка в том, что мы заранее прописали для них «План адаптации». Видели такой?:) с датами, отделами, ФИО.

И не учли «эффект самореференции». Изучать его начал ещё в 1955 году Джордж Келли. Ну и потом много кто.

Это когда человек лучше запоминает и воспринимает информацию, когда сам к ней сопричастен.

Надо было дать направления для изучения (например, как работает сбыт, маркетинг, запускаются проекты…). И пусть сам составит план, поговорив с командой, узнав другим образом (хоть по коридорам ходит и таблички читает).

Дайте ему наводки - есть сайт с должностями и контактами сотрудников, вот стратегия, хранилище документов.

План может сначала вам показать, вы подкорректируете. Но составит он.

⚡️ Многие очень опытные владельцы компаний так и говорят- иди, изучи всё, даю месяц, потом придёшь - расскажешь что увидел.

⏰ На самостоятельное плавание надо закладывать время - пусть небольшое. Эффект всё равно лучше, чем сходил - спросил - доложил что узнал 😁

Как же фронт-персонал? Там да, нужна стандартная программа. Но это не поди туда узнай то. А программа обучения с темами. Другое.

Кстати, если вы и фронт-сотрудников будете даже на день отправлять просто посмотреть, например, склад, и сказать потом что надо поменять - вы посмотрите на них уже другими глазами.

🙈 Бывает, человек совсем растерялся: Я не понимаю что изучать, как искать, у кого спрашивать… Так и делаем выводы как он потом будет вопросы решать. Проверочный кейс.

Теперь догадываетесь? 🤫 Что когда говорят - подключайте команду к выработке решений, обсуждению… - это про тот же «эффект самореференции».

Что хочу сказать: слепо следуя стандартизации, мы теряем главные смыслы управления командами:

Как сделать, чтобы люди чувствовали себя причастными к компании и пытались улучшить то, что там происходит.

Когда мы не только сидим с табличками и отчетами (хотя они тоже нужны, но вмеру), управлять становится, действительно, интересно 🔥

@probossov

Не только Стив Джобс

🎬 Случайно попался сериал «Доктор Преображенский». Посмотрите его - но не просто как создавалась пластическая хирургия. А на главного героя, руководителя клиники, как на супер-управленца. Прототипом взят врач Александр Шмелев.

Весь фильм наполнен 🔝 классными менеджерскими кейсами. Там есть ответы на многие вопросы, которые мы ищем.
Преображенского очень любит супер-экспертная команда (что всегда сложно). Он падает по карьере вниз и возвращается наверх. Вокруг «корпоративные» войны. Время прошло, а сериал снят именно о нем. Не просто так.

Выписала критерии успеха Преображенского:

▶️ Сам супер-профессионал в своей области
▶️ В команду ищет лучших. Понимает, что сам всё сделать не сможет
▶️ Идёт неформальными путями
▶️ Много строится на коммуникациях
▶️ Изучает и применяет самые новые технологии
▶️ Очень внимателен к команде. Говорит, что ценит их и их мнение. При этом строг за нарушения и неповиновение
▶️ Если инцидент - готов сам сделать работу за другого
▶️ Своих не сдаёт. Ошибка - его пробел, он руководитель
▶️ Сотрудничает с принимающими решение. Понимает, что во внешнем контуре надо находить компромисс
▶️ Когда его понижают в должности - не уходит, хотя ужасный удар по самооценке. Переживает. Но продолжает работать: делай должное…В итоге потом его снова повышают
▶️ Показывает, что он не супермен. У него тоже эмоции и жизнь обычного человека
▶️ В какой-то момент он даже сближается с тем, кто следит за ним. Просто люди
▶️ Главное - у него есть стержень и он делает своё дело «качественно». Это его мерило для себя самого

На видео посмотрите как он обыгрывает своё повышение перед командой: «Принято решение о создании первого в СССР Института Красоты. И если вы не против, то я буду его директором». Тут все расплакались, конечно 💧 Ну классно же! А это 1967 год.

Как вам кажется, как теперь команда будет воспринимать его задачи, подходы, решения?:) Станет ли саботировать… Она сама его выбрала получается.

Я смотрела сериал непрерывно 😁 несколько дней. Крутой для понимания лидерства.

Кто видел - делитесь что вам запомнилось

@probossov

Ой, забыла в Продолжении (см ниже ⬇️) поставить режим выбора нескольких ответов 😔. Удалила. Кто ранее проголосовал - давайте ещё раз