Развенчание мифов об управлении

Продолжаю рубрику. Сегодня об ошибке, которая встречается почти у всех.
Руководитель видит талантливого сотрудника. В голове закрадывается 2 мысли:

1. «Надо продвигать».
2. «Проверю его».

Как проверить? 🤭 Пусть решит проблему, которая никому не давалась. Вспоминаем множество сложностей и выбираем самую заковыристую.

Если не справляется - я ошибся, таланта у него нет. Получилось?-ну тогда держи повышение 💹.

Поставили на отдел - что-то не то. Куда делось то рвение и креатив?

Ошибка:
Человек, отлично решивший проблему, вообще не факт, что справится с управлением «на ровной ситуации». Где много операций.
Поддерживать стабильность и непрерывность, вытягивать новые задачи, наводить постепенно порядок - совсем другое. Это разные компетенции.

Если привести пример - 🏎

гонщик, выигравший турнир, не лучший водитель рейсового автобуса.

Проверяйте людей в ситуациях, аналогичных тем, с которыми он будет работать.

🔭 Поставьте его за себя. На время отпуска. Направьте на совещание. Поручите долгоиграющий, а не проблемный или рискованный:) проект.

@probossov

Как умный сотрудник заводит нас в тупик

Обычно он говорит так: «А давайте ещё это посмотрим? Пошире, чтобы увидеть проблему системно». Приводит кейсы - как искали причину провала продаж тапок, а нашли необходимость реформирования закупок!

Здорово же!
Ан нет:) Тапки так и не будут продаваться ещё год-два. О них даже забудут. Зато все бегают с новым проектом. Бесконечные встречи, обсуждение. Вы решаете разногласия… вместо продажи тапок.

Что было не так?

1️⃣ Делите: конкретная проблема и надо её решить (тапки) - новый исследовательский большой проект (реформирование).

2️⃣ Пока тапки не станут хитами продаж 😁, о проекте не заикаемся. Точнее, его можно начать, но в факультативном режиме.

3️⃣ Умников, уводящих от конкретной проблемы и дела, всё время возвращаем к «тапкам» - что с ними, в чём там конкретная проблема была? Может есть проще решение для тапок, чем реформирование? ⚠️

И вспоминаем крылатое выражение «Благими намерениями вымощена дорога в ад». Те люди искренне хотят помочь больше, чем вам надо, а тапки так и не продаются:)

@probossov

Узкие места в карьере руководителя

Вчерашний кейс: перспективный начальник по продажам очень крупной компании вышел на рынок, и во время карьерной консультации задаёт мне вопрос - «В какие направления идти? Например, в тренде вроде фарма…» 🙈

Я объясняю - все узкие направления заведут в ловушку. Фарма, алкоголь, автомобили, банки, IT, ювелирка, кафе. На рынке считается, что там меньше бизнес-процессов, и они менее сложные.

Идти можно, если уверен, что дальше будешь развиваться на этом рынке. Крупные «широкие» компании после «узких» редко не рассматривают. Если только человек известный, и они хотят именно его.

Если ты уже с «широкого» перспективного рынка (например, товаров народного потребления), ты сужаешь свой опыт.

А если предлагают? 🤪 Надо ответить себе на тот вопрос «зачем»? Больше зарплата, других предложений нет, переход с повышением, нравится среда… Это будет платой.

👑 Что в тренде и всегда придаёт очков: товары народного потребления (X5RetailGroup), крупные e-commerce (OZON) и экосистемы (Сбер, Яндекс), сырьевые (нефть, металл…), где сильное импортозамещение (АвтоВАЗ), логистика (Деловые линии), крупные перевозчики (РЖД), технологичные сети, при правительстве (Госдума) и градостроительные.

Есть «модные»: типа Тинокофф - но мода проходит, идти нужно тоже осознанно.

Встречно к «узким» компаниям: к вам пойдут хуже или не лучшие кандидаты. А сильных людей с этого «узкого» рынка априори меньше. Надо что-то придумывать 💃 Я знаю руководителей, которые, например, из большой сети электроники перешли в банк. С зпл в 1,5 выше и должностью +1.

Видите сколько нюансов. Можно одним движением испортить карьеру. Приходите на карьерную консультацию @OxanaNilova, найдём ваш самый успешный карьерный трек.

@probossov

Почему задачи не выполняются?

На пост навёл комментарий в одном из каналов. Он звучал иначе «Как добиваться, чтобы задачи выполнялись?» Убрала «добиваться». Потому что найдя причину, сверхусилий не понадобится.

Проведите анализ прямо сейчас, в большинстве случаев вы получите ответ и исправите это. Вот эти причины:

🧠 Человек и должность не соответствуют друг другу по бизнес-типу. Например: «Администратор» на «экспертной» должности. Или «предприниматель» на административной.

Изучите бизнес-типы. Определите какой нужен для должности. И какой у человека. Сопоставьте.

#бизнес_тип - подробнее

🛠 Сотруднику не хватает инструментов - как это делается.

Или вы проглядели при подборе/назначении. Или дали новую задачу, надеясь, что он это знает.

Отправьте на практичное экспресс-обучение конкретным инструментам.

📣 С человеком не было серьезного разговора - как он понимает свою ответственность за достижение результата.

Проведите его. Сразу снимите возражение «не только я влияю»: да, другие могут помешать. Но ответственность на тебе - что сделал всё возможное, чтобы получилось.

⏳ Сотрудник не успевает.

Так как много задач - пусть выпишет с таймингом, и вместе решите что отодвинуть, как автоматизировать или кому перепоручить.
Или не умеет правильно - возвращаемся п. 2 и учим инструменту.

Итак, если человек соответствующего должности бизнес-типа, знает инструменты, понимает ответственность за результат, не перегружен множеством других задач - он всегда даст вам нужный результат.

@probossov

🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁
Как без примера?:) Смотрим как разбираем:

Менеджер по продажам не выполняет план по привлечению новых клиентов.

1. Сопоставляем бизнес-тип: нужен «предприниматель». Такой и есть ➕
2. Выписываем что должен знать - что не знает: как находить, привлекать, переговоры проводить - знает ➕
3. Проводим разговор об ответственности:
Сотрудник: «Этот продукт никому не нужен, как привлечь-то на него?»
Вы: «Если новых клиентов нет-ответственность твоя; даже если продукт не столь хорош, как тебе кажется; тебя брали, чтобы продавать именно этот продукт. Если у тебя есть конкретные предложения как улучшить продукт-напиши и передай в маркетинг» ➖
4. Анализируем загрузку: вручную готовит коммерческое предложение. Поэтому не успевает выполнять план по привлечению клиентов. Стоп-сигнал!-автоматизируем это ➖

Какие причины замечали вы?

@probossov

«Скучные» термины в управлении

Есть слова в обиходе каждого руководителя. Которые на меня наводят уныние. Я понимаю, что они вроде как нужны. Но как читаю их - хочется в стартап сразу сбежать.

🔝 Итак, мой рейтинг «скучных» терминов, и как бы я их заменила на более современные и «легкие»:

➖ РОП (руководитель отдела продаж), НОП (начальник отдела продаж) = просто не сокращать так:)
➖ ЛНА (локальные нормативные акты) = регламенты
➖ дивизион, департамент, структурное подразделение = направление, центр, бек-офис, бизнес-центр
➖ найм = подбор, формирование команды
➖ смежные отделы = кросс-команды
➖ перспективы роста = потенциал
➖ УТП (уникальное торговое предложение) = продающий оффер
➖ операционная деятельность = операции
➖ плановые показатели = KPI
➖ рутинные действия = монотонность
➖ вверенный отдел = просто не говорить «вверенный»:)

По терминам ниже возникли сложности - сразу не пришло на ум как назвать. Может вы поможете?:

➖ планёрка, летучка, оперативка = экспресс-настрой, stand-up meeting (но всё равно коряво получается)
➖ контроль исполнения
➖ клиентская база
➖ внедрение

Поделитесь терминами, которые наводят уныние на вас.

@probossov

Пусть лучше сам уйдёт

Сегодня хочу поговорить о старожилах компании. Они лояльны. Знают «специфику». Всегда поддержат. «Хоть бы не ушли» - загадываем про себя.

Меж тем со временем старожилы проходят 4 этапа, каждый из которых всю глубже затягивает в ловушку:

1️⃣ «Недовольство»: А компания-то мне должна - за лояльность и что я не как другие, не сканирую рынок и не поддаюсь на заманчивые предложения.

2️⃣ «Беспомощность»: Пока я закрываю ваши тылы, я не узнаю нового, становлюсь непривлекательным на рынке… и вообще не представляю уже как искать сейчас работу.

3️⃣ «Всемогущество»: Да без меня они не могут ничего.

4️⃣ «Разочарование»: Когда вы взяли перспективного нового сотрудника. Назначили лидером «не его». Требуете выполнения и новых идей.

Сложная получается комбинация. Попробуйте такого уволить или усилить градус в управленческих разборах.
Я встречала, когда ещё вчера любимчик создаёт целый профсоюз, чтобы насолить начальнику.

Присмотритесь к старожилам в команде. Пусть лучше развиваются и идут вперёд как другие:)

Момент! 🔸 Действительно верные старожилы всё же есть. Но если они сами заинтересованы в вас. Очарованы вами как руководителем или компанией, имеют спец потребности и уникальные условия. Тогда да.

@probossov

Ну да, таким и должен быть вообще-то руководитель:

лидер + увереннее и чётче всех делает + заряжает позитивом

И знаете, при этом он не будет уговаривать танцевать. Не нравится - идите со своими талантами на шахматы. Каждому своё 😁 Нам тут и самим хорошо. Желающих много. А много, потому что … возвращаемся наверх:

лидер + увереннее и чётче всех делает + заряжает позитивом

С первыми двумя большинство справляется. А про позитив подумайте 🤔

Часто или уверенный умный, но строгий. Или, наоборот. Почему не совместить? Классно же получается.

@probossov

Снова?

Слышали такое, когда говорите «я пошёл на совещание»? Почему вы вроде идёте вопросы решать, а вокруг недовольны, и ваш босс тоже?

Они правильно считают, что это пустая трата времени. Поговорили - друг друга покритиковали - разошлись. И так до… следующего совещания 😁.

Мне нравятся 2 принципа:

✔️ если не принимаются конкретные решения - совещание не проводится

✔️ совещание меньше 3-х человек, один из которых не из другого отдела - не совещание (а так, встретиться, обсудить)

Ещё полезное: всегда протоколируйте что решили на том совещании, сроки, кто будет делать. В тот же день, максимум на следующий - разошлите участникам.
Именно здесь «бюрократия» необходима. Опять же, чтобы решения выполнялись. А не остались в воздухе.

@probossov

А как у вас проходят совещания?

К совещанию прорабатываем:

1. Какая проблема.
2. Как предлагаем решить.
3. Что мешает.

А если ничего не мешает, то для чего встречаться? Просто делаем.

Потому что часто совещание замещает реальные дела. Типа что-то делаем. Но зоркий глаз опытного босса всё это понимает 👁 да и самим зачем время попусту терять

@probossov

Ловушка скромности

Forbs писал об этом тренде ещё 5 лет назад. За это время ничего не изменилось.

Не получив предложения после нескольких попыток поиска работы, люди занижают требования. Особенно middle-менеджеры. В страхе остаться невостребованными. Надеясь, что однажды их талант увидят и оценят.

С каждым днём простоя падает самооценка. Появляются вопросы «А может тот успех был случайным? Вдруг я на самом деле некомпетентный?».

Чтобы такого не произошло, нужно сразу бить в цель максимально лучшим для вашего опыта резюме.

❗️Остаётся месяц до пробуждения рынка вакансий. Хотя… летом вакансий меньше, но в этом году крупные компании поиск не останавливают. И даже открывают новые.

Поэтому я откладываю развитие управленцев и выделяю эту неделю на ваши карьеры. Вы можете заказать:

✔️ Резюме (самое лучшее) -20%
✔️ Разбор вашей Карьеры -20%
✔️ Определение Бизнес-типа ХИТ (в каких направлениях вы будете максимально успешны и в чем причины текущих неудач) -45%
✔️ Подготовка к собеседованию -20%

Количество ограничено! Отзывы.

Ну а здесь обо мне. Доверяйте свою карьеру тем, кто знает кого хотят получить лучшие компании.

Остались вопросы или заинтересовало - пишите в личное @OxanaNilova 😃

Предприниматель VS Управленец

Самый частый вопрос. Делать карьеру или открыть свой бизнес? Пишу прямо план успеха 🚀

1. Зайти (=перейти) в крупную корпорацию.
2. Составить план: если я открою бизнес, что я должен знать и уметь.
3. В той корпорации изучать что выписали в плане. По-ходу он будет дополняться.
4. Параллельно копить подушку безопасности.
5. Пробовать открывать бизнес в микро-формате с минимальными затратами.
6. Когда поймёте - сработало - примете решение уходить из компании или вести бизнес параллельно.
7. В правилах этики бизнеса - предупредить Службу безопасности своей компании, что вы теперь бизнесмен. Если не согласятся - спокойно уходите.
8. Клиентов и базы не воровать. Просто набираться уже готовых успешных знаний. Включать режим исследователя. Зачем самим изобретать велосипед?
9. Быть готовым - если будете всё познавать, ваше бизнес-мышление разовьётся. Не заметите, как предложат повышение. Сложно выбирать…Но тогда и решите.
10. Если с бизнесом не получится, но мечта остаётся-руки не опускать. Пробовать другой. Может что не учли.

Ключевое из всего этого: попасть в крупную корпорацию - набираться знаний и инструментов.

❓ Как попасть: планируем свой карьерный трек, делаем отличное резюме, тренируем собеседование. Всё:)

@probossov