Ну кто не мечтает стать предпринимателем и открыть своё дело?

Вот как надо отвечать, если вам задали прямой вопрос:

«Да, я бы хотел со временем открыть частную практику. Но я бы мог изменить свои намерения, если бы увидел открывающиеся возможности».

Уж если легендарный ex-глава ФБР Эдгар Гувер впечатлился таким ответом 🥳

@probossov
#киноразбор

«Снимите это немедленно». Или ошибка руководителя

Рубрика развенчания мифов об управлении.
Много пишут, что надо применять мотивационные штуки для вдохновения команды и лучшего взаимодействия. Типа совместных обедов, встреч «без галстука», чаепитий, вместе сходить на футбол и пр.

Но вы нигде не услышите, что это работает правильно, только если у вас уже есть авторитет у этой команды. И вы в их глазах сильный администратор.

📣 Тогда вы выравниваете качели: обычно вы «вверху», временно «спускаетесь», потом снова «вверх». Нужно это.

Если авторитета сильного администратора нет, то посиделки пойдут вам в минус. Вы сами плавно войдёте в роль такого же сотрудника, как и они. Только которому повезло или случайно наделили дополнительными полномочиями (в их глазах).

Почему? ☝️ Вспоминаем про качели. Без авторитета вы сейчас, по их мнению, равный им (формально руководитель). Вы идёте на посиделки и спускаетесь ещё ниже. Куда? Туда где команда решает делать ей или нет, может затянуть сроки - вам же надо, вы всё равно докрутите как-то.

Западня в том, что эти мотивационные штуки быстро внедряют руководители, у которых недостаточно авторитета. Как раз чтобы его поднять.

Откуда тогда брать авторитет? Через твёрдое знание инструментов управления и сильное администрирование. С этого надо начинать.

@probossov

Вспомнила, как Стив Джобс говорил - надо ли узнавать у клиентов что они хотят:

«Нет. Потому что клиенты не знают, чего хотят, пока мы не покажем им».

Пожалуй соглашусь. Каждый раз, когда я спрашивала - получала стандартные ожидаемые ответы.

Но если ты хочешь сделать действительно уникальное, предложи свой продукт и покажи, что с ним люди перейдут на другой уровень.
Хотя это более рискованно, потому что можешь не попасть или не довести до идеала.

Так появился и мой самый популярный продукт «Разбор бизнес-типа» и зон успеха человека. Я много лет делала его в корпорациях для тысяч менеджеров - чтобы расставлять на подходящие именно для них должности, где они покажут рывок. Но не подразумевала, что он так заинтересует людей, которые о нем не слышали.
Помню тот день, когда впервые вовне подробно рассказала о бизнес-типах и до ночи отвечала на заявки. Так я поняла, что попала в то, о чем говорил Джобс. До сих пор это мой хит.

И да, если бы я просто спросила людей что им нужно. Конечно, никто тогда про мои бизнес-типы не ответил бы. Это точно.

Пишу об этом, потому что сейчас везде советуют: узнай боль клиента - закрой её. Так можно. Но можно и по-другому 👍

@probossov
#бизнес_тип

«Почему у меня нет стратегического мышления?» ❓

Несмотря на множество информации, многие так и не могут понять что же такое стратегическое мышление.

Или думают, что оно у них есть - а его нет.

Расскажу на простом примере. Придется немного поумничать. Но вы поймёте.

Есть 2 способа анализа и умозаключения:

✅ Дедуктивный метод - от общего к частному

Если все люди когда-либо покупали хлеб, а этот Михаил - человек. То он тоже когда-то купит хлеб.

Если успешные компании применяют автоматизацию для развития. А я хочу стать успешным. Значит, я тоже должен применять.

✅ Индуктивный - от частного к общему

Если я Михаил - человек и перестал есть хлеб. Значит, другие люди тоже не едят.

Если я не разбираюсь в автоматизации или мне не ставили такую задачу. Значит, это необязательно для развития и чтобы мое направление стало успешным.

Так вот, дедуктивный метод - это стратегическое мышление. Индуктивный - просто ваше.

@probossov

📣📣📣📣📣
Пример стратегического мышления:

Я управляю продажами. Но сканирую: все каналы, все территории, продукты, продвижение, сервисы, процессы, ресурсы и даже возможности логистики… (неважно разбираюсь или нет - ставлю им задачу - проработать снижение транспортных затрат, например, чтобы снизить цену продукта и … повысить доход или увеличить продажи).

Страт мышление - когда вы поднимаетесь над своим опытом и знаниями. И анализируете информацию с учётом всех параметров, которые есть в этой системе. Неважно какая у вас должность и границы ответственности. Смотрите не со своего места, а как-бы сверху, глазами бизнеса.

Поэтому развитие управленцев я рекомендую начинать со стратегического мышления. Без этого все инструменты останутся на уровне «тяни-толкай» 😁

@probossov

3 подхода к команде… которые не сработали

1️⃣ Руководителя раскритиковали за «кабинетный» стиль. Он изменился - стал проводить много собраний. Но все опять недовольны.

Ошибки:
▪️ Руководителю, конечно, удобно сразу собирать всех. А сотрудники не вовлечены - пока дождутся своей темы 😴. Надо применять принцип фокуса: всех проинформировать - общее собрание, проблемы тематические - команда, личные - отдельный разбор.
И баланса: людям нужно время, чтобы эти задачи ещё и выполнять.

2️⃣ Начальник хотел как лучше - оптимизировал команду. Оставил наиболее умных. Стали проседать сроки.

Ошибка:
В команде должны быть и«умные», и «деятельные». Вторые не столь глубоко прорабатывают решения. Зато дело делают.

3️⃣ Руководитель решил повысить управляемость и ввел отчеты. Особо гордился блоком «причины проблем и предложения к улучшению». Продуктивность снизилась.

Ошибка:
Не сделал замер - сколько люди тратят времени на отчеты. Оказалось - почти рабочий день. То есть команда работала 4 дня вместо 5-ти 🙈.

Поделитесь - что интересного тоже встречали?

@probossov

Испытание для руководителя

Поздравляю! Компании возвращаются к супертщательной оценке способностей руководителей. И активно применяют панельное интервью. Чтобы понять кому отдать должность.

В народе его называют стресс-собеседованием. Сразу несколько руководителей задают каверзные вопросы.

Интересный факт - первое панельное исследование проведено аж в 1939 году. JWT изучал так потребителей. Только тогда смотрели как меняется мнение со временем.
🤯 И вот кому-то пришло в голову делать также с кандидатами. А чтобы время сплющить - приглашать сразу несколько начальников, которые и проявят вас с разных сторон. Модернизация 😁

В общем как его проходить:

📣 Помните - от вас будут ожидать, что вы собьётесь, растеряетесь, выйдете из себя. Покажетесь иным, нежели если проходили встречу один на один.

📣 Поэтому разделяйте: вот нормальный вопрос - здесь хотят услышать информацию о моем опыте (задачи, кейсы). А этот вопрос - «панельный», провокационный. Чтобы я проявился по-иному. Что они хотят здесь посмотреть? Как я выйду из ситуации? Ок. Я не поведусь.

📣 Подумайте - какое поведение устроило бы их?
- уверенное
- деловое
- без истерик, эмоций и суеты

@probossov

продолжение - как проходить 👻панельное интервью

📣 Переходим к техникам: вы можете

▪️ отшутиться (юмор: «Я готовился ко всем вопросам, но этот застал меня врасплох»)
▪️ сказать искренне-логический аргумент («если у меня не получится, я, конечно, сначала попереживаю, потом соберусь, проведу анализ ошибок и начну снова»)
▪️использовать метод «ваты» (его ещё называют «отзеркаливанием»; соглашаетесь с провокацией и не отвечаете на неё: «вы одеты не по-деловому» - «да, я одет не по деловому») ! часто применять нельзя, изредка, чтобы не выглядеть «надменным»

📣 Используйте улыбку. Так вы говорите энергичнее и увереннее.

📣 Говоря, смотрите поочередно на разных интервьюеров.

📣 Сразу напишите их имена. Блокнот вам поможет и когда перебьют с новым вопросом - запишите его со словами «Михаил, сейчас я договорю Анне про проект и отвечу на ваш вопрос».

📣 Не стесняйтесь переспрашивать - «Иван, повторите, пожалуйста, вопрос». Вы не должны растеряться. Вот аккуратно и рулите процессом. По-деловому.

🥁🥁🥁 Ну и напоследок совет самим руководителям. Бывает, на интервью приглашают несколько начальников, но с другой целью - чтобы сократить время и этапы собеседования. Или просто посмотреть на кандидата несколько со стороны. Сразу обсудить с «заказчиком» вакансии что увидели.
Так и скажите заранее людям!:) что это обычная встреча, не панельное интервью. Чтобы не нервничали и не ждали подвоха.

@probossov

Поднять вам настроение 🙂

На видео:
Вдохновлённый на подвиги новый начальник пришёл знакомиться с коллегами из других отделов:

«Привет! Я Елена! Чем наше подразделение может вам помочь?»

«Ничем. Просто не отвлекайте» 😂

если что - так делать не надо:)
@probossov

«Кросс-команда не слушается»

Если вы уже работали с кросс-командами. То знаете главные боли - реальных полномочий нет, люди не слушаются, занимаются задачей по остаточному принципу, поговорили- разошлись - снова поговорили:)

Как в этих условиях добиваться результата? Ведь его от вас требуют.

На кажущуюся сложность вопроса - 2 простых совета. Используйте их, и проблемы уйдут:

1️⃣ Ошибка - настраивать с кросс-командой обычное управление, где вы начальник. У неё есть свой прямой лидер, и она всегда будет ставить его задачи и мнение в приоритет. Это нормально.

Но все почему-то пытаются подчинить себе команду. Соревнуются с их прямыми руководителями. Потом разводят руки - «не получается».

Или, наоборот, прогибают их. И начинается что? … корпоративные войны, стукачество, кто кого переиграет на совещании. Ничего хорошего. Трата нервов и энергии.

2️⃣ А вот что надо сделать - так это выстроить с командой отношения «заказчик» - «поставщик услуги»:

1. На старте перечислите работы и результаты, которые ожидаете.

2. Сделайте «Соглашение об уровне сервиса» (SLA) - 🤫 по практике скажу, это самый важный момент.
В нем пропишите ваши ожидания: сроки, качество работ, отчетность, порядок действий при несоблюдении и прочее.
Его надо согласовать с руководителями участников кросс-команды.

Лучше потратить время «до», чем бегать за всеми и уговаривать «после».

Соглашение впоследствии ляжет в материальную мотивацию и премирование кросс-команды.

Нормальная деловая рабочая схема 👍

Есть ещё вариант, когда в кросс-команде вы выступаете наставником. Это более сложная и редкая модель. Работает, если у вас большой авторитет и опыт и/или вы выше по должности, чем их начальники.

@probossov

Хаос в управлении

Вчера разбирала интересный 🌟 Кейс. Эта проблема встречаемся почти у всех руководителей.

Много задач. За разбор одной взялся - другая проваливается. Как контролировать?

Разберёмся с причиной:
так происходит, когда мы управляем «по задачам». Погружаемся в каждую, дергаем команду «Коммерческое предложение подготовил?», «Михаилу отзвонил?».

А не выстаиваем работу по KPI.

Если вы скажете - так я KPI и применяю… но все равно по задачам приходится контролировать 🤪. Значит, вы попали в ловушку менеджера.

Не работает, потому что:
- выбранные KPI не отражают как мы движемся к решению задачи. Везде «оборот», «доход»:)
- увидев результат, мы уже не можем его исправить, он случился (план не выполнен).

Как надо:
1️⃣ Выпишите все задачи на одном листе. Все показатели - на другом.
2️⃣ Сверьте по-отдельности: если все показатели выполнить - значит ли это, что вы достигнете всех тех целей на первом листе?
3️⃣ Если нет - или недостаёт других KPI, или вы не можете быть уверены, что задача будет выполнена правильно-при любом раскладе. Вы пребывание в иллюзии, что контролируете её.

Правильно выстроенная система KPI ооочень снижает нагрузку с руководителя и повышает его ценность.
Тема наиболее «болевая» и востребованная.

❓ Думаю над тем, чтобы провести практический мастер-класс. 4-5 часов. 🔝 методики. Кейсы. Ответы на ваши вопросы.

Напишите интересна ли вам тема и формат. Он-лайн или офф-лайн встреча?

@probossov