Почему два человека смотрят на одну и ту же проблему, а видят разное?

4 уровня взгляда на проблему.

Чем выше ты поднимаешься в понимании проблемы, тем реже придётся её решать.

1. Уровень задачи: что я должен сделать, чтобы решить проблему?

Тут нет попытки понять, почему это происходит.
Но помогает убирать симптомы и реагировать.

2. Уровень причины: почему это происходит?

Понимаешь, откуда взялась проблема. Перестраиваешь процессы, а не только тушишь пожары.

3. Уровень системы: где я уже это видел? Что у нас повторяется из раза в раз?

Замечаешь закономерности и шаблоны поведения.

4. Уровень ответственности:
что я делаю такого, что опять
с этим сталкиваюсь?

Открываешь, что в действиях, мышлении или коммуникациях приводит к подобной ситуации.

У сотрудника есть результат,
но что-то не то.
Продолжать работать или нет?
Один вопрос, чтобы решить:

Представим, у компании закончились деньги.

Я готов взять кредит, чтобы этот человек остался?

Если ответ «да»: он нужен.
Если «нет»: стоит серьёзно задуматься.

Найм — это инвестиция.
Ты вкладываешь время, деньги, ресурсы.

А значит, у этой инвестиции должен быть возврат — ROI.

Если работа с человеком дает меньше отдачи, чем банковский процент,
то это плохая инвестиция.

80% конфликтов не решаются.
Потому что ты не признал:
это кризис.

Пока ждешь, ситуация продолжает тебя сжигать.

Допустим, у тебя конфликт с партнёром.
Работать вместе стало невыносимо.

Но вместо того, чтобы признать:
«дальше так нельзя», ты пытаешься принимать.

Для этого хочешь:
- научиться работать с подобными людьми.
- прокачаться в переговорах.
- вести людей за собой.

Это приводит к тому, что решаешь
не тот вопрос.

Истинная точка разворота
признание:

Это кризис.
Так больше быть не может

С этого момента ты идешь открыто обсуждать с партнером, в чем проблема.

Договариваетесь о сроке и конкретных шагах, чтобы принять решение:
продолжать или расходиться.

Деньги в привычках.
Самые прибыльные ниши те,
где платят регулярно.

Посмотри, куда уходит больше всего денег.

Ты привык:
- Арендовать именно эту квартиру
- Покупать продукты в определенном магазине
- Ходить в проверенные рестораны

Большая часть расходов
в регулярности.

В бизнесе выигрывает тот,
кто встроился в рутину клиента.

Поэтому я всегда думаю:
что такого могу делать для клиента, чтобы он хотел возвращаться снова и снова.

Регулярная ценность 💚 устойчивый бизнес.

Как крик убивает инициативу и любопытство

Психологи провели эксперимент
(Repacholi & Meltzoff, 2014)
Малыши играли с доброжелательным взрослым.
Дети смеялись, тянулись к игрушкам.

Стоило другому взрослому резко крикнуть:
«Кто так разбрасывает?!»,
игра тут же остановилась, любопытство исчезло.

В эксперименте участвовало 150 детей. Результат один.
Малыши прекращали инициативу, исследование и взаимодействие

В работе с командой, знаю, бывают ситуации, в которых ты готов «взорваться»

Но вот к чему это приведет:

Когда руководитель повышает голос,
у собеседника повышается кортизол и адреналин.

Префронтальная кора (мышление, планирование и самоконтроль) гасится и уступает место реакции бей/беги/замри.

- Сотрудник больше думает о настроении начальника, чем о задаче
- Перестаёт учиться на ошибках
- Защищается вместо того, чтобы решать вопрос.

Если хочется «взорваться», запомни:
1. Критикуй идеи, а не людей.
2. Меняй вопрос «Кто виноват?»
на «Чему научились?».
3. Почувствовал, что закипаешь,
глубоко вдохни, вернись к разговору после паузы на 30 секунд.

Спокойный тон и доброжелательность - простой способ сохранить креативность, инициативу и скорость команды.

Помни, отношениЕ определяет отношениЯ.

Вопрос, который я задаю себе
в каждом бизнесе:

Что я хочу, чтобы произошло?
Чего сейчас нет в реальности,
но оно должно случиться

Помогает определить цель, которая драйвит.

Сохранять максимум энергии,
получать удовольствие от процесса.

Если такой цели нет, ищи то,
что вызывает страсть и интерес.
Что ты бы делал даже в выходной,
просто потому, что нравится?

Если мы направляем внимание на то, что воодушевляет, сил становится больше ⚡

У кого есть драйвовая цель,
напишите "+" в комментариях.

Давайте проверим, сколько
тех, кто нашёл своё профессиональное счастье.

Стоит ли заходить в партнёрство?

Ты нашёл классного человека. Вдохновился. Совпали ценности.
Хочется делать вместе.

Стоп.
Я делал бизнес и в партнёрстве, и без.
И для себя выработал алгоритм, как заходить в партнёрство.

Как в отношениях: сначала свидания, потом совместная жизнь.
Так и тут: начинаем с первых маленьких шагов.

4 шага:

1. Договоритесь о коротком проекте.
Любой: большой, маленький, средний.
Главное начать, чтобы посмотреть, как работаете вместе.

2. Зафиксируйте: решение о продолжении - после проекта.
Это снимает лишние ожидания и даёт свободу сделать классно без давления.

3. Открыто расскажите клиенту формат.
«Мы только начинаем работать в этом составе. Хотим быть с тобой честными.
Сделаем всё для результата»

4. Попросите клиента о регулярной обратной связи.
Тогда ваш фокус будет на том, как через партнерство создать максимум ценности клиенту.

Итог: партнёрство строится не на фантазиях, а на действиях и опыте.

Упрощай. Делай короткие шаги.
Смотри на результат.

И только потом принимай решение о продолжении.

Одно действие, чтобы выключить тревогу

Люблю способы переключать “внутренний тумблер” состояния и настроения.

Делюсь проверенным способом ⤵️

Если накрывает тревога или просто надо быстро успокоиться и расслабиться,
попробуй опустить лицо в воду на несколько секунд и задержать дыхание.

Запустится нырятельный рефлекс:
- сердце бьется медленнее, чтобы снизить расход кислорода
- включается парасимпатическая нервная система. Она отвечает за восстановление и сохранение ресурсов.

Уровень стресса снижается за минуту.

Почему развитие сотрудников не ведёт к чемпионским результатам?

Идея «их нужно развивать» строится на перекосе: они не хотят, а ты хочешь.

Значит, тебе нужнее.
В итоге к тебе приходят слабые.

Я раньше много раз попадал в эту ловушку. Нет-нет, а поменторю кого-то.

Но мы играем в другую игру.
Они пришли в компанию делать свои результаты.

И развиваться по своей воле,
не по моей.

Суть найма в том, чтобы находить людей, которые уже хотят сделать крутой результат в профессии.

И создавать условия,
чтобы они его сделали.
Это будет их победа и чемпионство.

А главная задача руководителя наблюдать, куда человек сам хочет идти.

Чемпионы - это те, кто в самых сложных обстоятельствах
находит решение.

Когда другие ищут оправдание,
чемпионы находят возможность.

Не потому что так проще,
а потому что они выбрали результат.