РМ в эфире
34 subscribers
30 photos
3 videos
22 links
PM, GM and married man.
Подгорица, быт и ковид.
Рифмоплечу в описании канала.
Download Telegram
#pmonair #montenegro #Черногория #ecommerce #банки

После 10 лет пользования одним из лучших мировых банков по уровню технических фичей (из тех, которых не удивить интернет-банкингом, коммуналкой онлайн и пэйпассом) не устаю поражаться отсталости банковских систем во многих странах, в том числе и Черногории.

История 1. Как я карту оформлял. Возможно, обладая я местным языком или оператор в банке английским, я бы сэкономил 2 недели.

После открытия банковского счёта я безуспешно прождал 2 недели, но карту на почту не получил. (Польский опыт давно отучил от того, что ты можешь прийти в отделение банка и через полчаса выйти со счётом, кредиткой и работающим интернет-банкингом на мобильном).
Оказалось, что я должен был ОТДЕЛЬНО заказать карту к счету (камон, может мне ещё каждый раз в кассу приходить деньги снимать?).

Еще через две недели после заказа карту удалось забрать в отделении. Благо в ЧГ работает paypass и кассиры не смотрят на тебя с удивлением, когда ты пытаешься заплатить телефоном (все зимовки в Таиланде запомнились необходимостью ношения налички и оплаты в магазине, проводя магнитной стороной карты и вводя пинкод.)

Кстати, онлайн-банкинг, мобайл-банкинг и смс-оповещения тоже оказались отдельными услугами, но я просто сдался.

История 2. Как я за коммуналку платил.
Следующее разочарование было с коммунальными платежами. То ли дело дома: ввёл все данные онлайн, настроил регулярные платежи и забыл об этом.

В Монтенегро за коммуналку платят НА ПОЧТЕ. Лэндлорд потом сжалился и сказал, что в кассе банков тоже недавно начали принимать платежи.

Спасибо ковиду, диджитализация добралась и до этой сферы. Теперь я могу заплатить за все (кроме содержания дома, будь оно неладно) онлайн через мобильное приложение.

История 3. Угораздило меня захотеть купить матрац через интернет. На сайте дормео при попытке зарегистрироваться меня ждала неудача: в форме регистрации забаговало два поля, в итоге ни с одного браузера процесс не прошёл. Ну да ладно, решил я ПОЗВОНИТЬ и сделать заказ. Уточняю про оплату картой, а оператор мне отвечает: конечно, мы же крупная компания! Вам перезвонит наш сотрудник, вы ПРОДИКТУЕТЕ ему данные карты.
Я уточняю: что, все данные, и CVV? (здравствуй, банк, который говорит не разглашать эти данные никому). И получаю утвердительный ответ.

Т.е я продиктую все данные карты какому-то чуваку и буду ждать, пока с меня спишут деньги. Ребят, 21 век на дворе, вы слышали слово платёжный шлюз?

Знакомые подсказали, что, например, в Израиле работает такая же история. А в Украине учат мошенников бояться и не делиться банковской информацией.
Да, примерно так это и работает
Я давно не писал в канале, в виду того, что путешествовать сейчас сложно, а новости про ковид всех задолбали. Поэтому буду делиться интересностями из мира ИТ и продуктового/проектного менеджмента.
Forwarded from Без aspera
​​О ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕРАХ И ЛЕГКИХ НАРКОТИКАХ

Больше всего я люблю фильмы, где главный герой оказывается главным злодеем. Мне такие фильмы нравится не столько смотреть, сколько пересматривать. Когда ты знаешь, кто главный злодей, ты смотришь на все его действия под другим углом, все мотивы и цели кажутся такими прозрачными.

Штука вот в чем: каждый третий, приходящий ко мне на карьерный консалтинг, хочет быть продактом. Причин несколько: а) модно б) много денег в) «да в этом ничего сложного» г) такое безопасное предпринимательство под прикрытием больших бюджетов корпораций

Но если вглядеться в работу продакта чуть вкрадчивей, то можно заметить, как у любого супергероя, альтер-эго и темную сторону.

Любой продукт, которым мы постоянно пользуемся — инстаграм, фб, тикток, телеграм — работает на топливе в виде дофамина. Дофамин — это нейромедиатор, отвечающий у нас в организме за так называемую систему вознаграждения. Оно создает сильное ощущение предвкушения от результата (например, перед оргазмом или перед поглощением тортика).

Дофамин бывает дешёвым, то есть быстрым, и дорогим, то есть медленным. Когда мы читаем сложную книгу и потом нас осеняет, мы получаем дорогой дофамин. Когда мы листаем ленту фейсбука или инстаграма, мы получаем быстрый и дешевый дофамин.

Дофамин по своему свойству работы — легкий наркотик, то есть на него можно «присесть». Читать книгу — это сложно, а наш мозг не любит напрягаться. А вот бесконечно смотреть картинки с котиками — это легко. Мозгу нравится приятное ощущение, что без особых усилий он получит приятный результат. Поэтому во всех соцсетях есть бесконечная лента и постоянно прилетающие уведомления.

И как после любого наркотика, после отказа от легкого дофамина у принимающего случается ломка. И ломка эта сопровождается выбросом другого вещества — кортизола. Это гормон, отвечающий за стресс и тревогу. Вы выключаете соцсети, но тревожитесь, вдруг что-то супер мега важное там произойдёт без вас. В результате срываетесь и заходите.

В общем, я веду к тому, что работа хорошего продакт-менеджера мало чем отличается от работы драгдиллера. Основная задача продакта — сделать так, чтобы пользователь возвращался снова и снова, бесконечно, принося свой самый ценный ресурс — внимание.

Это мои размышления, вызванные просмотром Социальной дилеммы. В какой-то момент стало реально стрёмно.

Однако в свете очень странных законов и поправок, принимаемых нашей Госдумой, на всякий случай напишу, что данный пост НЕ является пропагандой наркотических средств. Наркотики — зло, не употребляйте их.

P.S. Кстати, IT и наркоотрасль — единственные индустрии на планете, где клиента называют user.

#индустрия #IT #продакты
Полезный гайд про первые 30 дней в компании. В целом, блок про взаимодействие с людьми отлично ложится на процесс онбординга любого специалиста. Про общение с боссом: я обычно уточняю планы руководителя на меня, как специалиста, важно понять, какие боли руководителя ты можешь закрыть. Результатом первого месяца считаю план на ближайшие три.
Forwarded from Alexcouncil (alexbot)
Первые 30 дней продакта в компании

Все мы через это проходим: "Добро пожаловать в нашу компанию! Выходите к нам через 2 недели". Выходишь и... понеслась.

Нарыл кайфовый чек-лист того, что надо делать в первые 30 дней после выхода на новое место. Дополнил его немного еще своим опытом.

Люди

✍️определите цели и ожидания с вашим боссом
📆поставьте личные встречи с участниками команды
👂спросите у каждого "Как я могу улучшить вашу жизнь?" и посмотрите, какие ожидания у народа
📃подумайте, что из услышенного, вы реально можете выполнить
🔗 соберите схему своего департамента/подразделенич и тех, с кем будете соприкасаться (фамилии, должности)
👃поговорите с предшественником, если он есть, и спросите почему ушел и на что обратить внимание

Продукт

🧐 встретьтесь с лидом разработки и поговорите про тех.стек и архитектуру (не бойтесь спрашивать и уточнять, когда что-то непонятно)
👂 не спешите прыгать в самое пекло изменений, больше слушайте и набирайте контекст
🔎 уделите существенный кусок времени изучению пользователей: сходите в точки продаж, поговорите с КЦ, почитайте отзывы о продукте в соц.сеточках и сторах
📔посмотрите текущий бэклог, если он есть, и уточните приоритеты с заказчиками
🤏выберите мелкую задачку, которую можно затащить в первый месяц, чтобы прочуствовать процесс
🏗️ нарисуйте квадратами/кругляшами весь процесс поставки задачи в прод от идеи до релиза

Личное развитие

📝 записывайте всю новую информацию, которую получаете
📌 поставьте себе персональную цель: что у вас хорошо получается, а в чем нужно подрасти? Как вы будете расти, какой план? Как мерить результат?
🛠️ настройте инструменты и процессы того, как вы будете работать: почты, доступы, календари
❤️ получайте удовольствие от того, что делаете, ведь это новый опыт и новые знания, которые вас прокачивают

Откуда взял чек-лист - https://www.kennorton.com/essays/what-to-do-in-your-first-30-days-as-product-manager.html

P.S. Жаль, что раньше у меня такого списочка не было.

Пишите в комменты, чем можно дополнить.

#инструментыпродакта
Сохраню себе этот элементарный тест. Как можно сделать в двух даже 5 ошибок, поражаюсь)
📝 Грамотность как индикатор качества менеджера проектов

Однажды мне окончательно надоели малограмотные кандидаты в менеджеры проектов. И я придумал несложный тест, чтобы их отсеивать в самом начале интервью. Кандидату надо вставить пропущенные буквы и знаки препинания в двух предложениях:

Пр...р...т...зация задач наст...ящ...е и...ку...тво. Как пр...ктному мен...дж...ру мне п...стоянно пр...ходит...ся этим занимат...ся.

Я использую этот тест уже лет семь. За это время его выполнили сотни человек. Из них пятеро — без ошибок.

Я продолжаю разговор только с теми, кто делает не более четырех ошибок из восемнадцати возможных.

Но самое интересное, что я ни разу не встретил кандидата, который сделал бы больше четырех ошибок, но был бы хорошим менеджером. Больше пяти ошибок в этом тесте — и можно не сомневаться, что человек не решит управленческие кейсы. И не знаком с проектным менеджментом на том уровне, который меня устраивает.

Прекрасно экономит время, рекомендую.
Читаю прекрасную книгу про корпоративную антропологию и решил поделиться картинкой.

Что такое культура? Основополагающие принципы, по которым работает команда. Раньше я смотрел на все эти "миссии, ценности", как на список ничего не значащих слов в разделе About us.

Набираясь опыта, я понимаю, что именно культура помогает найти "своего" человека в команду. То, как люди общаются, как шутят, во что верят - очень важный фактор, позволяющий удержать и мотивировать крутых спецов, которым недостаточно очередной прибавки к зп.

Неважно, как эту культуру определяют, вопросом "перечисли всех черепашек ниндзя" или реакцией на харрасмент в коллективе. Важно, что новые люди могут понять, подходит ли им команда.

Жаль, что часто проверить культуру получается только после того, как получил оффер и начал работать. Пришли времена, когда сотрудник тоже даёт испытательный срок работодателю, и чаще всего именно несовпадения в культуре и ценностях приводят к провалу этого испытательного срока.
Принципы формирования культуры по Шейну
Офис в 2022 году — дикий атавизм. Большой лонгрид с цифрами, графиками и наглядной статистикой от корпоративного мессенджера Yac, почему офлайн-общение и офис уступают удалёнке в продуктивности, если грамотно организовать все процессы. Главные тезисы:

— Живые встречи отнимают много времени, а многие совещания и вовсе бесполезны;
— Общаться в онлайне и в приятной домашней обстановке полезно для ментального здоровья. Никто не стоит над душой;
— Прежде чем отправить войс или письмо, есть время подумать, в отличие от того, что можно сгоряча высказать лично;
— Асинхронное общение позволяет разгружать мозг, потому что не требует немедленного реагирования.

Это немного упрощённый взгляд, а по большей части — в статье разбор синхронных (когда ответ нужен сейчас) и асинхронных коммуникаций. Например, совещание в офисе или созвон в зуме — это синхронные коммуникации. Асинхронность же куда эффективнее, если хорошо разобраться, как это работает.

Почитайте, внутри много идей, как резко повысить вашу ежедневную продуктивность в общении с коллегами. Но учитывайте, что все советы не панацея, важно правильно их понять и подстроить под себя.

https://www.yac.com/blog/asynchronous-communication
Новые профессии на стыке сфер - это круто)
Forwarded from Дизраптор
Весьма необычная С-level позиция

Недавно увидел, что у некоторых IT-гигантов есть интересная позиция в штате - Chief Philosophy Officer. Я сначала подумал: ясно-понятно, опять BigTech корп. культурами меряется. Но если копнуть поглубже, то все не так очевидно.

"Рядом с царем должен быть философ" - в большинстве античных империй это считалось необходимым условиям процветания страны. В особых случаях сам правитель был философом, вспомним хотя бы Марка Аврелия. Идиотами правителей древности точно не назвать, смысл в этом явно есть.

Похоже, лидеры цифровой индустрии пытаются перенять эту практику. 3 года назад Google начал брать в штат философов в качестве консультантов. Похожий подход применяет, например, Microsoft. Суть новых позиций хорошо описывает должность Chief Philosophy Officer (буду использовать аббревиатуру CPhO, чтобы не путать с продуктовым CPO).

Чем же должен заниматься CPhO? Если кратко, то это такой "морально ответственный стратег". Одно из важных направлений - не допускать, чтобы бурное развитие компании кренилось только в сторону финансового результата. Следить, чтобы цель компании со временем не стала мелочной, а корпоративная культура не свернулась до повторяемых процессов и формальных должностей.

Идея, конечно, интересная. Но реализовать на практике будет непросто. Чтобы это реально работало, от CPhO потребуется довольно редкое сочетание качеств. Этот человек должен не просто круто знать свою матчасть (этику, формальную логику - и что там еще обычно философы хорошо знают), но и досконально понимать законы бизнеса и технологии (и конечно, уметь соединять эти две области). Но это еще ладно. Самое сложное - уметь четко коммуницировать непростые философские истины так, чтобы ребята в высоких кабинетах понимали их и учитывали при принятии решений. А также незаурядные лидерские качества - к CPhO должны прислушиваться. В среде, где господствует P&L, это не самая простая задача.

Но по крайней мере в одном направлении позиция CPhO кажется 100% релевантной. Это вопросы этики и морали при развитии искусственного интеллекта (ИИ). Думаю, компании видят, что развитие ИИ (безусловно, неотвратимое и необходимое) потребует решить много сложных задач. Главная из них - сделать так, чтобы люди и ИИ смогли нормально ужиться в этом мире. Для этого уже сейчас нужно закладывать в код принципы гуманности и человечности. А чтобы эти принципы корректно и четко сформировать - нужен корпоративный философ. Думаю, ход мыслей примерно такой. Конечно, CPhO призван участвовать и в других вызовах, связанных с технологическим развитием - следить за соответствием создаваемых инноваций этике и моральным ценностям компании и мира вокруг.

Думаю, пока сложно сказать наверняка - это понты БигТеха или один из важных трендов нового управления. Но в любом случае концепция Chief Philosophy Officer отлично ложиться в модную нынче ESG повестку. А возможно, именно CPhO станут действенной мерой для недопущения сценариев Скайнета и Матрицы.

Вдохновлялся вот этой статьей.

#протренд #управление #инновации
https://t.iss.one/disruptors_only
Forwarded from IT ARMY of Ukraine
For all IT specialists from other countries, we translated tasks in English.

Task # 1 We encourage you to use any vectors of cyber and DDoS attacks on these resources.

Business corporations
Gazprom - https://www.gazprom.ru/
Lukoil - https://lukoil.ru
Magnet - https://magnit.ru/
Norilsk Nickel - https://www.nornickel.com/
Surgetneftegas - https://www.surgutneftegas.ru/
Tatneft - https://www.tatneft.ru/
Evraz - https://www.evraz.com/ru/
NLMK - https://nlmk.com/
Sibur Holing - https://www.sibur.ru/
Severstal - https://www.severstal.com/
Metalloinvest - https://www.metalloinvest.com/
NNC - https://nangs.org/
Russian Copper Company - https://rmk-group.ru/ru/
TMK - https://www.tmk-group.ru/
Yandex - https://ya.ru/
Polymetal International - https://www.polymetalinternational.com/ru/
Uralkali - https://www.uralkali.com/ru/
Eurosibenergo - https://www.eurosib.ru/
OMK - https://omk.ru/

Banks
Sberbank - https://www.sberbank.ru
VTB - https://www.vtb.ru/
Gazprombank - https://www.gazprombank.ru/

The state
Public services - https://www.gosuslugi.ru/
Moscow State Services - https://www.mos.ru/uslugi/
President of the Russian Federation - https://kremlin.ru/
Government of the Russian Federation - https://government.ru/
Ministry of Defense - https://mil.ru/
Tax - https://www.nalog.gov.ru/
Customs - https://customs.gov.ru/
Pension Fund - https://pfr.gov.ru/
Roskomnadzor - https://rkn.gov.ru/
Обращение украинских IT-предпринимателей к их российским коллегам

Мы, украинцы, выбрали свой путь 8 лет назад. Нам никто его не навязывал танками на мирных улицах, ракетами в 5 утра и снарядами по жилым районам, как это делают сейчас российские войска.

Все это время нас никто не дискриминировал внутри – несколько лет вы читали этот канал на русском языке, хотя ведет его украинский предприниматель из Одессы.

Мы создавали и создаем IT-бизнесы, у нас есть сотрудники, партнеры, клиенты. У нас есть семьи. Этим мы с вами похожи и, скорее всего, вы могли бы легко оказаться на нашем месте, если бы на вашу страну рано утром вторглась под надуманным предлогом чья-то армия.

Мы не готовим цветов и танцев для "освободителей", никто их не звал и не ждал. Вы не найдёте украинца, который сейчас бы не оказывал невероятное сопротивление агрессии России.

Суверенной Украине, украинцам, нам всем в этом видео не нужно "спасение". Мы хотим сохранить нашу свободу и независимость. Мы точно знаем, чего хотим для себя и своих детей.

Россияне, пожалуйста, не нужно нас "спасать". Спасите себя.

Остановите эту войну!

- - -

Равнодушие и самоустранение – лучшее топливо для русских ракет и танков. Бездействие – бомбами сносит жилые дома. В Рейхе тоже было много тех, кто за мир и ни при чем. В итоге они лежали рядом с нацистами под завалами Дрездена.

На улицах вам сейчас видны только очереди в банкоматы и супермаркеты. Но даже сейчас россияне имеют шанс проявить человечность – остановить своего фюрера. Забрать у нацистов монополию на "русскость" себе.

Знаю и верю в адекватность многих россиян. Особенно в IT-отрасли вас много. Многих людей на этом видео вы могли встречать в прошлом. Если вы не остановите войну, то кого-то из них вы уже не встретите в будущем.
Как разговаривать с россиянами, утонувшими в пропаганде – часть 1

На термин «спецоперация» уже даже сами должностные лица РФ забивают. Можно сказать, что первый этап пройден, – россияне признали тот факт, что идёт война.

Хочу отдельно пройтись по самым распространённым аргументам россиян, которыми они поддерживают войну. Вполне вероятно, что вы уже видели ресурс «Папа, поверь», созданный Мишей Кацуриным и Пашей Вржещем, но мне хочется сделать полноценные выжимки оттуда текстом, чтобы было проще общаться с теми, кто еще пытается "слышать".

Итак, 10 самых распространённых комментариев пропаганды РФ и как на них отвечать:

1. «8 лет вам было плевать на Донбасс
»

Украинцы никогда не забывали про Донецк, Луганск и войну там. С 2016 года работает отдельное министерство для помощи пострадавшим на Донбассе. В 2019 почти 74% взрослого населения выбрало президента, в программе которого был обмен пленными и отведение вооружений, чтобы закончить войну. Все 8 лет правительство и бизнес создавали проекты помощи тем, кто бежит с Донбасса, и тем, кто остаётся. И если Россия заявляла, что её войск там нет и это гражданская война, то Россия могла бы помогать решать этот «внутренний политический конфликт»‎, а не начинать полномасштабное военное вторжение. Но правда в том, что война между Украиной и Россией началась ещё в 2014 году.

2. «У вас процветает нацизм. И власть нацистская»

Фашистская идеология запрещена законом Украины. В 2020 году СБУ задержала херсонских неонацистов, которые отмечали день рождения Гитлера и подожгли синагогу. Их осудили на 4 года. Да, в стране есть крайне правые партии, как и во многих странах, но они набирают на выборах до 3-х % и даже не попадают в Раду. Бывшего лидера «Правого сектора» Дмитрия Яроша вообще лишили мандата. Но России выгодно говорить, что после революции и побега Януковича мы получили власть нацистов. Так можно пугать россиян последствиями переворота.

3. «Бандеровцы жгли людей в Одессе 2 мая»

Этот пожар – жуткая трагедия, но её детали так и не удалось выяснить до конца. Поэтому ею часто манипулируют обе стороны. Факт в том, что ни в Одессе, ни в Украине нет людей, которые одобрили бы то, что произошло. Украина была в трауре. Но кто бы ни был виноват тогда, это не имеет никакого отношения к аннексии украинских территорий Россией. А войну нельзя оправдать вообще ничем.

4. «Большая часть Украины – это вообще наши земли»

Земли каждой страны когда-то были чьими-то. Цивилизованный мир признаёт границы современных стран. Незаконно присоединять чужие территории в одностороннем порядке – это аннексия. И незаконно отделять часть государства для создания независимых автономных стран – это сепаратизм.

5. «Россия не начинает войны, а заканчивает их; "спецоперация" - это превентивный удар»

Только после развала СССР Россия развязала Приднестровский конфликт, две чеченских войны, войну против Грузии в 2008 году, аннексировала Крым, вторглась на Донбасс в 2014 году и развязала конфликт в Сирии.

Байка о том, что нынешнее вторжение в Украину призвано окончить войну на Донбассе, развязанную Украиной, не выдерживает никакой критики - так как события на Донбассе изначально были инициированы Россией, ее агентами и прямым введением вооруженных сил, что неоднократно подтвердждали и участники этих событий (например, Игорь Гиркин-Стрелков), и многие международные независимые расследователи (например, Bellingcat), и даже оговорки российских пропагандистов (Скабеева, Соловьев и другие)

Про "превентивный удар" - аналогичную аргументацию использовал Гитлер относительно своего нападения на Советский Союз в 1941 году.

Продолжение в следующем посте.

- - -

РВКИНХ

@artemborodatiuk
Как разговаривать с россиянами, утонувшими в пропаганде – часть 2

Начало поста здесь.

6. Бьют по военным объектам. Остальное – фейки

Есть уже десятки фото и видео того, что бомбят больницы, детские сады, школы, частные дома и многоэтажки. В Харькове и Чернигове уничтожены целые жилые кварталы. Невозможно создать столько фейков про одни и те же здания. Да и у каждого из нас есть друзья в разных городах Украины. Мы общаемся, мы узнаём о разрушениях от первого лица, даже не из телевизора. Ты же понимаешь, что такого огромного заговора быть не может.

7. По своим мы бы никогда не били

А как же погибшие дети? В Харькове подорвали машину, на которой пыталась сбежать из города целая семья. Это настоящий терроризм. При том, что Харьков – вообще один из самых русскоговорящих городов Украины. Как и Николаев, Херсон, Донецк… Если бы мирные жители правда встречали российскую армию, как освободителей, то разве военные действия длились бы так долго?

8. Если бы Россия не пришла, то на Россию напали бы

На обладателей ядерного оружия не нападают – таких стран-суицидников просто нет. В 1994 году Украина отказалась от ядерного оружия, а Россия и ряд стран подписали гарантии нашей территориальной безопасности. В 2014 году именно Россия нарушила эти договорённости. Сейчас нет ни одного доказательства, что вашей стране что-то грозило, тем более – с территории Украины, которая даже не входит в НАТО.

9. Если бы Россия не пришла, пришёл бы НАТО

Украина не входит в НАТО и даже не была близка к тому, чтобы стать членом альянса. У НАТО не было никаких оснований приходить в Украину. Но теперь война Путина действительно пугает соседние страны и может только поспособствовать расширению НАТО. Например, нейтральные финны уже поднимают этот вопрос. То есть, если Путин боролся с НАТО, то он сделал только хуже.

10. Я не верю никому! Идёт информационная война

Я согласен(а), что докопаться до истины бывает сложно. Ты можешь начать с маленьких, самых очевидных шагов. Например, можно ли доверять государственным СМИ, если они полностью подконтрольны правящей партии? С самого начала они заявляли, что российская армия не несёт потерь, но так же не бывает в военных действиях. Отметь то, чему точно нельзя верить. Посмотри видео и фото в зарубежных источниках – не российских, не украинских.

- - -

РВКИНХ

@artemborodatiuk
Долго не писал в канале, но надо работать, чтоб поддерживать экономику :)

Сегодня на собеседовании услышал следующий диалог между двумя разрабами:

- С какой версией айоса работает SwiftUI
- Не помню, как будет по-русски, thirteen, кажется тридцать?
- Четырнадцать.

Учите английский :)
The account of the user that owns this channel has been inactive for the last 5 months. If it remains inactive in the next 27 days, that account will self-destruct and this channel may no longer have an owner.