📊 Как измерять SLA, чтобы команда работала стабильно

В этой статье я хотел бы рассмотреть подходы к измерению качества стабильной работы системы, а не только её отказов. Я постараюсь описать, что такое бюджет качества и почему его стоит считать; как SLA, SLO и SLI помогают наводить порядок и принимать решения; и главное - почему техническое качество напрямую становится зоной ответственности тимлида и как через метрики команда может начать говорить с бизнесом на одном языке.

LinkedIn: Александр Пряхин, Tech Unit Lead - Avito

📖 Читать статью (~11 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🐭 Серая мышка

В одной огромной IT корпорации жила-была вполне обычная команда разработки. А среди них работала скромная серая мышка, тестировщица по имени Лейла. Скромная во всём: и ростом невелика, и навыками не блистала.

Не отличалась Лейла ни серьёзными техническими талантами, ни выдающейся коммуникабельностью. Делала свою работу на среднем уровне, не более. Душой компании не считалась, звание лучшего сотрудника не хотела и начальство особой симпатии к ней не испытывало.

Так зачем же её держали? Оказывалось, у Лейлы был особый дар. Она умела в любой ситуации увидеть логику и придать ей смысл.

Прилетит сверху непонятное задание - команда в растерянности. А Лейла спокойно говорит: "Да ничего страшного! Смотрите…" - и объясняет, почему это разумное решение и как с ним работать. Команда успокаивалась и продолжала решать задачу с пониманием зачем они это делают.

Или решит генеральный директор вмешаться в продуктовый дизайн, мешать своими рекомендациями. Все в панике, а Лейла улыбается: "Отличная новость! Это нам же лучше от этого. Вот смотрите…" - и показывает, как превратить хаотичное требование начальства в продуктовую ценность.

А бывало и так: смена руководства полностью, сотрудники выстраиваются в отдел HR, чтобы написать заявление на увольнение. Лейла же говорила: "Ну и прекрасно! Теперь у нас новые возможности. Смотрите…" - и снова находила аргументы, чтобы команда расслабилась и продолжала работать.

Так любое корпоративное безумие она умудрялась превратить в понятную и даже полезную историю. Пока другие отделы впадали в уныние, их команда сохраняла спокойствие и эффективность.

Вот какая Лейла оказалась - молодец. И её руководитель тоже не ошибся: вместо очередного стандартного тестировщика взял человека с уникальным качеством. Увидел в серой мышке бриллиант.

Способность находить логику и позитив даже в самых глупых и нелепых решениях руководства - это редкий дар. Он полезен и самому человеку, и для коллег просто бесценен.

Когда ты видишь смысл в корпоративном безумии, жить проще, а работать - веселее.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤹 Почему Agile больше не спасает проекты в России

В России, где IT-сектор демонстрирует устойчивый рост Agile остается доминирующей парадигмой. Однако экономические вызовы, включая санкции, импортозамещение и экономическая нестабильность, а также технологические сдвиги, такие как интеграция искусственного интеллекта, порождают вопросы о будущем Agile. Действительно ли принципы Agile теряют популярность в российской разработке ПО? Если да, то что приходит на замену?

LinkedIn: Роман Кириллов, QA Automation Engineer - Lemma group

📖 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🚀 People Management: Как прокачать компетенцию

В 2024 году мы в компании провели внутреннее исследование и запустили системную работу над развитием лидерских компетенций. Первая и приоритетная компетенция - People Management. Это управленческая компетенция, которая включает в себя навыки постановки задач, работы с мотивацией, развития сотрудников, коммуникации и обратной связи. В этой статье я расскажу, как мы подошли к разработке, и дам возможность каждому провести быструю самооценку.

LinkedIn: Олеся Мазурова, HR Team Lead - Garage Eight

📖 Читать статью (~8 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⚡️ Почему гибкие подходы лучшие в Agile и проектном управлении

В современном управлении проектами жесткие процессы и рамки могут приносить быстрые результаты, но они ставят под угрозу долгосрочную устойчивость. Как показывает практика, любые не гибкие структуры, будь то процессы или архитектура, не способны выдержать испытание временем. В статье мы рассмотрим, почему адаптивность становится ключевым фактором для достижения успеха в динамичном мире технологий.

LinkedIn: Pabitra Saikia, Senior Change Delivery Lead - Truist Bank

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🧟 4 способа узнать, что вы застряли зомби-скраме

Scrum - это создание инкремента готовности, создающего ценность для пользователей. Однако вы можете столкнуться с командами, которые делают практически всё, кроме создания инкремента готовности. Когда мы не фокусируемся на цели и просто застреваем в механике практик, то мы оказываемся в среде "Зомби". Вот 5 способов узнать, застряли ли вы в режиме Zombie Scrum.

LinkedIn: Piyush Rahate, Principal Consultant - Infosys

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

☝️ Нужно минимум трое

Жил-был топ-руководитель по имени Аркадий. Его компания выросла из крошечного стартапа. Сам Аркадий когда-то её запустил, а теперь, спустя три года, наслаждался наградами: хроническим недосыпом, постоянной раздражительностью, перегрузкой задачами, тотальным контролем каждого шага сотрудников, микроменеджментом и полным отсутствием личной жизни.

Причина понятна. Пока у тебя стартап - всё в твоих руках, ты влезешь в каждый процесс и не отпустишь ни одной детали. Но компания разрастается, задач становится всё больше. И доверить их кому-то страшно: вдруг всё провалят и угробят бизнес?

Аркадий, однако, не был дураком. Он всё взвесил и решил: тянуть нельзя, пора делегировать. Вызвал HR-специалиста и сказал: "Вот список дел, от которых хочу избавиться. Найди толкового менеджера, я всё это на него переложу". HR согласился, список забрал и ушёл.

Через пару дней возвращается и заявляет: "Слушай, изучил я твои задачи, с коллегами посоветовался. Проблема в том, что одного менеджера точно не хватит. Никак". И показывает Аркадию таблицу в Excel, где подробно расписано: что новому человеку придётся делать, каких результатов добиваться. Там и проекты целые, и процессы, и ещё управление людьми.

Аркадий смотрит и офигевает. "Так сколько же менеджеров, по-твоему, нужно?" - спрашивает он. "Нужно минимум трое, - отвечает HR спокойно, - а там разберёмся". Аркадий аж подпрыгнул: "Ты с ума сошёл? Я же всего лишь хотел передать часть своей работы! Как мои задачи превратились в загрузку трёх сотрудников? Это бред! Хочешь сказать, что я какой-то уникальный и продуктивный, справляюсь за троих, и других таких не найти?".

HR усмехается: "Наоборот. Да, ты их выполнял, но делал это посредственно. И ещё сам себе прощал это качество - потому что ты, мол, очень занят. Сделал кое-как - и поехали дальше. Но когда задачи уходят другому человеку, качество уже важно. И выходит, что твой "кое-как" превращается в работу нескольких специалистов. Кстати, уверен, у тебя ещё полно таких дел, которые ты выполняешь спустя рукава. Для них тоже люди понадобятся".

Аркадий всё понял. Он же неглупый. Вздохнул и нанял трёх сотрудников. Потому что качество требует ресурсов, а дешёвого качества не бывает. Зачем плодить некачественную работу?

Может показаться, что это история про топ-менеджера, который выходит из операционки. Но нет. Это история о том, что у любого менеджера есть задачи, которые он делает слабо. Разница лишь в том, что у топа Аркадия найдутся бюджеты на троих помощников, а у обычного управленца - нет.

И этот самый руководитель продолжает жить: каждый день решает, какие дела сделает плохо и сможет ли себе это простить. Ну и, конечно, прощает.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme