📖 @pmbbk / #meme

✉️ Письмо ни о чём

Сидит в офисе добросовестный менеджер проектов Хабиб. Чем он занят? Делает свою работу! Не просто закрывает задачи, а ещё и вникает в детали. Значит, трудится как надо!

И вот получает Хабиб письмо от топ-менеджера - человека влиятельного в компании.

"Здравствуйте! Открыл наш файл с планами на квартал, - пишет топ-руководитель, - а там всё как-то иначе. Цвета сменились, цифры расположены в другом месте. Пока не привык. Захожу в другие отчёты - там всё по-старому. С уважением, Аркадий Артурович"

Теперь Аркадий уже не думает о проектах, он пребывает в лёгком шоке от послания от самого верха. Что Аркадий Артурович имел в виду? Чем ему помочь-то?

Игнорировать обращение руководителя нельзя - человек не последнего десятка, лучше не злить. Но и отвечать сразу не ясно как. Сказать, что сочувствует ему? Предложить созвониться и объяснить, где что находится? Тихонько откатить цвета обратно? Попросить прислать список того, что сбивает с толку?

Ведь любое письмо должно содержать либо конкретный вопрос, либо чёткую задачу.

- "В какой колонке число указана оценка от разработчиков?"
- "Как посмотреть общий бюджет на квартал?"
- "Можно ли скрыть все техдолги, кроме критических?"

Это вопросы - на них реально ответить. Хабиб бы давно всё объяснил, если бы Аркадий Артурович их сформулировал.

- "Раздробить общую оценку на оценку от разработчиков"
- "Показать сумму выделенного бюджета на квартал"
- "Определить с разработчиками список критических техдолгов"

Это задачи - Хабиб бы их спокойно принял в работу и отдал команде.

Но Аркадий Артурович отправил письмо ни о чём, и Хабибу остаётся только гадать, как бы тактично выяснить, чего хотел начальник.

А если бы Аркадий Артурович не был топом, Хабиб пожал бы плечами и забыл о сообщении. В конце концов, за день и не такой мусор приходит на почту.

Любое обращение должно содержать либо вопрос, либо задачу. Иначе непонятно, зачем вообще писать и что ждать в ответ, кроме искреннего сочувствия.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📝 Культура перестраховки и как мы смогли перестать согласовывать всё подряд

Бесконечные согласования ради галочки могут испортить любой процесс. Нам и нашему банку нужно было, чтобы все внутренние процессы были отлажены практически до идеала. А потому за две недели мы собрали чек-листы, за месяц - автоматизированную форму, а следом - плейбук, который теперь читают даже на онбординге.

LinkedIn: Ксения Лисицкая, Главный бизнес-аналитик - Газпромбанк

📖 Читать статью (~7 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🎙 Как собеседовать не идеальных

Собеседования - как очередь в муниципальной больнице: все там были, но мало кто потом вспоминает с теплом. Кто-то берет "100 каверзных вопросов для собеседования" из интернета, кто-то топит за знание фреймворков, кто-то спрашивает разницу между интерфейсом и абстрактным классом.

LinkedIn: Алексей Обыскалов, СТО - iContext

📖 Читать статью (~7 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

❓ Вопрос руководителя

Один из тех вопросов, который стоит регулярно задавать себе каждому уважающему себя менеджеру, звучит так: "А получилось бы у меня комфортно работать с таким руководством, как я?". Возьмите за привычку задавать себе его по утрам.

Нередко руководители гордятся своей жёсткой, а порой и откровенно грубой манерой обращения с подчинёнными. И если им намекают, что порой они ведут себя, мягко говоря, не лучшим образом, они лишь вздыхают и разворачивают привычную пластинку: мол, да, я такой жесткий и требовательный, но это же ради результата! Всё для компании, ради успеха команды!

Интересно, что сами эти начальники почему-то не рвутся оказаться под началом таких же "жёстких лидеров". Как только судьба ставит их под руку ещё более придурковатого руководителя, они быстро тухнут и спешат уволиться. Ведь самому быть суровым придурком проще, чем терпеть такого же над собой.

Задайте себе честный вопрос: "Смог бы я работать с таким руководителем, как я сам?"

И вполне может оказаться, что ответ вас неприятно удивит.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📚 Эти 7 книг сдвинули мои проекты с мертвой точки

Я долго разбирался со своими двумя проектами: блогом и контент-командой, и наконец, почувствовал, что поставил их на ноги. Что это значит? Это значит, что у меня есть прогнозируемый план развития проектов. Я собрал книги, которые дали мне инсайты по управлению людьми, маркетингу, помогли разобраться с процессами. Сейчас расскажу про книжки, которые мне в этом помогли, расскажу, что я из них взял.

LinkedIn: Слава Рюмин, CEO - Ruminlab

📖 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🦻 Коммуникации: как говорить, чтобы вас слушали

Давайте честно: менеджер по большей части работает ртом. Договаривается, придумывает решения, продаёт эти решения окружающим, обосновывает, пинает, пинает, эскалирует, просит… Короче, говорить и объяснять ему приходится примерно все время. И умение четко и ясно доносить свои мысли в правильном ключе для менеджера - критично. Вот об этом коротенько давайте поговорим в этой статье.

LinkedIn: Петр Жарков, Head of PMO - kr digital

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤡 Шуточная игра

В прошлом году прошёл захватывающий розыгрыш Кубка Гагарина - самой престижной награды Континентальной хоккейной лиги. В финале магнитогорский «Металлург» обыграл ярославский «Локомотив», которого считали фаворитом серии. Магнитогорцы выиграли все четыре встречи подряд, не оставив сопернику шансов. Ключевым фактором успеха стала блестящая игра голкипера - Ильи Набокова.

На тот момент ему едва исполнился двадцать один год. Для вратаря это довольно юный возраст: обычно на пике вратари оказываются на несколько лет позже. И дело тут не только в мастерстве: техничных вратарей хватает. Основная трудность - психологическая нагрузка. Малейшая ошибка - и пятнадцать тысяч болельщиков вскакивают с мест, крича всё, что думают. Не зря говорят, что выигрывает команда, а проигрывает всегда голкипер. Но Илья продемонстрировал невероятное хладнокровие и во всех матчах плей-офф стоял, как бетонная стена.

За выдающуюся игру он был признан самым ценным игроком Кубка Гагарина - MVP. Тут MVP, конечно, не minimum viable product, как привыкли думать айтишники, а Most Valuable Player - "самый ценный игрок". Илья стал самым молодым MVP за всю историю турнира. А ведь ещё в начале сезона он даже не попадал в основной состав.

Как же ему удалось пробиться в основу? В "Металлурге" есть традиция: после утренней раскатки тренерский штаб выходит с клюшками и играет с теми, кто не заявлен на матч. Лёгкие, шуточные игры, чтобы размяться.

Илья становился в ворота и играл так, словно это финал чемпионата мира против сборной Канады: с полной самоотдачей, ловил каждую шайбу, прыгал вразрез, будто от этого зависела судьба матча. Главный тренер Андрей Разин, человек требовательный и строгий, был поражён тем, с какой страстью парень относится к своему делу. И решил дать шанс. Не прогадал.

Один человек, получив задание, начинает сразу придумывать отговорки: мол, задача мелкая, не подходит для моего уровня, мне бы проект международного масштаба, отдельную команду и зарплату в несколько раз выше. И, конечно, чтобы задачи были поинтереснее.
А другой берёт небольшую задачу и вкладывается так, как будто от этого зависит его карьера. Делает всё возможное, чтобы добиться выдающегося результата.

Дело не только в опыте или навыках. Они важны, но главное - это отношение к делу и понимание своей роли в профессии. Лучшие специалисты знают: несущественных задач не существует. Именно поэтому они и становятся теми, кто может отбить любую шайбу.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme