💬 Пирамида Минто в ИТ или как быстро добиваться результата в разговоре

Иногда ИТ-специалисты сталкиваются с трудностями в коммуникации как внутри своих команд, так и с другими отделами. Я начала исследовать различные подходы к улучшению коммуникаций на примере своей команды и в этой статье хочу поделиться опытом.

LinkedIn: Мария Архипова, Senior Recruter - РСХБ-Интех

📖 Читать статью (~4 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🫣 Культ страха

Когда-то я трудился в банке, и туда пришёл новый топ-руководитель по ИТ-направлению. Его пригласили, чтобы "разгрести хаос". Предыдущего шефа, разумеется, сразу убрали.
Президент банка решил, что айтишный блок работает слишком медленно, регулярно косячит и создаёт сплошные проблемы.

И что первым делом сделал новый шеф? Собрал всех айтишников и выдал речь: "Отныне всё будет иначе. Раньше вы работали неправильно, теперь будете действовать так, как считаю верным я. С сегодняшнего дня менеджеры несут полную персональную ответственность за каждый проект и каждую задачу. Если программист налажал - отвечаешь ты, менеджер. Пропустил баг тестировщик - накажу тебя. Ошибся аналитик - снова ты в ответе. Как именно буду наказывать - решаю сам, вплоть до увольнения. Всё понятно?"

Мы были слегка шокированы, мягко говоря. Я уже тогда был не новичком, прикинул, сколько времени у меня есть до первой неизбежной ошибки и хватит ли его, чтобы успеть найти новую работу. А вот среди нас были молодые и горячие руководители.

Один из них встал и спокойно сказал: "Мы всё поняли. Но мы работаем в матрице: своих команд у нас нет. Мы управляем проектами, а не людьми напрямую. Исполнители - из разных отделов, не только айтишники. Мы можем ставить задачи, следить за дедлайнами, поднимать проблемы. Но если вы требуете с нас полную ответственность, дайте нам команды или реальные рычаги влияния на тех, кто нам не подчиняется. Иначе выходит странно: задачи командные, а отвечаю я один"
"Нытики мне не нужны, - отрезал новый шеф. - Нужны победители. Ты, похоже, нытик. Так что для тебя есть хорошие новости: никакие полномочия тебе не понадобятся — ты уволен. Подробности узнаешь у HR. Освободи помещение".

Парень молча развернулся и ушёл. Даже не высказался напоследок, а лучше бы промолчал пять минут назад. Встречу тут же свернули.

Надо отдать топу должное: слово он сдержал. Персональную ответственность на нас повесили, а полномочий или новых инструментов - ноль. Ни новых процессов, ни дополнительных прав - ничего, кроме жёсткой системы наказаний. Так, по его мнению, должен был наступить порядок.

Возможно, он рассчитывал, что это простимулирует менеджеров держать слово и доводить дела до конца. Вышло наоборот: народ просто перестал что-то делать лишнее. Работа ведь строится на взаимодействии и коллективном результате. А тут каждый стал охранять свою спину - лишь бы не угодить под наказание.

Зачем рисковать? Лучше тихо отсиживаться и параллельно ходить по собеседованиям. За первый месяц нескольких уволили - ошибок у исполнителей хватало, а "персональная ответственность" не щадит никого. Командный дух улетучился моментально.

Порядок, конечно, установился - мёртвая тишина, как на кладбище. Умные поняли, что ловить тут нечего, и ушли сами. Ведь невозможно работать там, где все живут в страхе. Да и зачем?

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤯 Парадокс Agile

Многие компании принимают Agile-практики, такие как Scrum, но не достигают настоящей трансформации. Этот Agile-парадокс возникает, потому что они внедряют тактические процессы, не меняя свою базовую структуру командования и контроля, культуру и стиль руководства. Без этого фундаментального перехода от "делания" к "бытию" гибкой трансформации затормаживаются, а обещанные выгоды остаются нереализованными.

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🥱 Я сплю на рабочем месте и вам советую

Раньше я замечал, что долго не могу собраться. То ногу под себя закину, то спину поправлю, то опять позу поменяю. Все было не то, росла утомляемость, затекала спина. Вот как я решил эту проблему и открыл три секрета продуктивного дня.

LinkedIn: Александр Кутасов, Senior Product Manager - YouGile

📖 Читать статью (~2 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🧰 Ответственность

Можно делегировать исполнение задачи, но нельзя переложить на другого свою ответственность.

Представим руководителя с единственным подчинённым. Руководству требуется выкопать яму, и руководитель передаёт поручение сотруднику.

В итоге копать должен подчинённый, а руководитель может заняться другими вопросами.

Но если яма так и не появится, отвечать перед начальством всё равно придётся руководителю, а не исполнителю.

Ещё раз: задачу можно делегировать, а вот ответственность остаётся за вами.

Многие молодые руководители этого не осознают. А жаль.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🧱 Почему минимально жизнеспособного продукта уже недостаточно в 2025 году

В мире стартапов назревает сдвиг: классический подход Minimum Viable Product (MVP) больше не гарантирует успеха. Если раньше пользователи были готовы мириться с сырыми прототипами, которые "просто работали", то в 2025 году планка качества поднялась так высоко, что одной лишь функциональности уже недостаточно. Здесь на сцену выходит концепция Minimum Lovable Product (MLP). Разберёмся, почему MVP теряет актуальность, чем отличается MLP и как компаниям адаптироваться, чтобы завоёвывать сердца пользователей в 2025 году.

LinkedIn: Эмиль Мубараков, Senior Product Manager - T-Bank

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🐜 Что меняется, когда у тебя появляется команда

В статье рассказываю, с чем сталкиваются на своём пути начинающие тимлиды, и даю советы, как справляться с этими сложностями. Материал будет полезен тем, кто только стал лидом, планирует карьерный рост или управляет молодыми лидами - отвечает за их онбординг и растит сотрудников на новой позиции.

LinkedIn: Галина Ширанкова, Product Unit Lead - Avito

📖 Читать статью (~11 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

✉️ Письмо ни о чём

Сидит в офисе добросовестный менеджер проектов Хабиб. Чем он занят? Делает свою работу! Не просто закрывает задачи, а ещё и вникает в детали. Значит, трудится как надо!

И вот получает Хабиб письмо от топ-менеджера - человека влиятельного в компании.

"Здравствуйте! Открыл наш файл с планами на квартал, - пишет топ-руководитель, - а там всё как-то иначе. Цвета сменились, цифры расположены в другом месте. Пока не привык. Захожу в другие отчёты - там всё по-старому. С уважением, Аркадий Артурович"

Теперь Аркадий уже не думает о проектах, он пребывает в лёгком шоке от послания от самого верха. Что Аркадий Артурович имел в виду? Чем ему помочь-то?

Игнорировать обращение руководителя нельзя - человек не последнего десятка, лучше не злить. Но и отвечать сразу не ясно как. Сказать, что сочувствует ему? Предложить созвониться и объяснить, где что находится? Тихонько откатить цвета обратно? Попросить прислать список того, что сбивает с толку?

Ведь любое письмо должно содержать либо конкретный вопрос, либо чёткую задачу.

- "В какой колонке число указана оценка от разработчиков?"
- "Как посмотреть общий бюджет на квартал?"
- "Можно ли скрыть все техдолги, кроме критических?"

Это вопросы - на них реально ответить. Хабиб бы давно всё объяснил, если бы Аркадий Артурович их сформулировал.

- "Раздробить общую оценку на оценку от разработчиков"
- "Показать сумму выделенного бюджета на квартал"
- "Определить с разработчиками список критических техдолгов"

Это задачи - Хабиб бы их спокойно принял в работу и отдал команде.

Но Аркадий Артурович отправил письмо ни о чём, и Хабибу остаётся только гадать, как бы тактично выяснить, чего хотел начальник.

А если бы Аркадий Артурович не был топом, Хабиб пожал бы плечами и забыл о сообщении. В конце концов, за день и не такой мусор приходит на почту.

Любое обращение должно содержать либо вопрос, либо задачу. Иначе непонятно, зачем вообще писать и что ждать в ответ, кроме искреннего сочувствия.

📖 @pmbbk / #idea