🙅‍♂️ Скажите "Нет"

Отказывать бывает трудно - будь-то просьба от коллеги, подчинённого, руководителя, клиента или близкого человека.

Почему даже в ситуациях, где у нас есть все основания сказать "нет", мы не умеем отказывать? Потому что нас останавливает страх: испортить отношения, задеть чувства, вызвать недовольство, подмочить репутацию или нажить себе проблемы. Мы боимся показаться чересчур резкими, боимся конфликта и быть осуждёнными.

Психологи объясняют это как результат воспитания: в детстве нас учат быть удобными, заслуживать одобрение, соответствовать ожиданиям. Сначала родительским, потом - общественным. Установка "не будь эгоистом" засаживается так глубоко, что мы уже не замечаем, как начинаем автоматически угождать всем подряд. Плюс - желание быть нужным: кто из нас не брал на себя лишние задачи, чтобы выглядеть ответственным специалистом?

Так вырастает профессионал, который всем говорит "да". И, конечно, всегда найдутся те, кто воспользуется этим - делегируя вам свои проблемы и экономя своё время за счёт вашего.

Нужно осознанно принять право говорить "нет". Это не каприз и не слабость, а базовое проявление личных границ. Это способ защищать своё время, энергию и приоритеты. Вы не обязаны соответствовать чужим ожиданиям. Вы можете отказывать - спокойно и без вины.

Как это делать?

Говорите "нет" уверенно и уважительно. Не стоит оправдываться - длинные объяснения только подталкивают собеседника к попыткам вас переубедить. Чем меньше аргументов, тем надёжнее отказ.

Если на вас давят, повторите решение вежливо, но твёрдо: "Я понимаю, почему вы просите, но делать этого не буду". Иногда можно добавить сочувствие или альтернативу: "Жаль, что не могу помочь, но, возможно, вам подойдёт другой вариант". Но и без этого обойтись можно.

А вот без навыка отказывать, особенно менеджеру - не получится выстраивать ни команду, ни процессы. Умение сказать "нет" - это часть ответственности, а не черта характера.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤯 Ловушка совершенства и переосмысление закона Паркинсона в командах

Отличное лидерство измеряется не выжатым из команд результатом, а ценностью, раскрытой в правильных условиях. После многих лет руководства командами в преодолении трудностей я пришел к переоценке некоторых классических принципов управления через призму современной разработки. Одна из концепций, с которой я часто сталкиваюсь в дискуссиях о производительности, - это закон Паркинсона.

LinkedIn: Tim Schmolka, Engineering Manager - Kleinanzeigen

📖 Читать статью (~8 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⭐️ Без доставки нет ценности

До поставки все идеи и стратегии остаются теоретическими. Это предположения - обоснованные догадки, которые могут совпадать или не совпадать с реальными потребностями или ожиданиями. Поставка - единственный механизм, посредством которого эти предположения проверяются, превращая теорию в ощутимые результаты, которые можно измерить, проверить и улучшить.

LinkedIn: Martin Hinshelwood, Agile Consultant Azure - Microsoft

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⚙️ Золотая шестёрка

Как бы ни был ценен ваш сотрудник, сколько бы ключевых задач ни проходило через него, насколько бы он ни казался незаменимым - если он внезапно уйдет, катастрофы не случится.

Процессы не встанут, проект не рухнет, команда не развалится. Даже если это произойдёт накануне важнейшего релиза.

Это не повод для беззаботности - наоборот, это сигнал, что система управления должна быть устроена так, чтобы ни один человек не становился единственным носителем важной информации.

В команде не должно быть "золотых шестерёнок", от которых зависит вся машина. И уж точно не стоит позволять сотрудникам манипулировать фразами вроде: "Я тогда уйду в другую компанию".

Нет незаменимых. Это не про цинизм - это про зрелость процессов.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🚀 Распространенные проблемы роста Scrum команд

Когда Scrum-команда впервые начинает работать вместе, они проходят через некоторые общие трудности роста. Знание того, чего ожидать от Scrum-команды, может помочь сделать все немного более гладко. Рассказываем про некоторые распространенные проблемы роста для Scrum-команд.

LinkedIn: Mary Iqbal, Agile Transformation Manager - WPS Health Solutions

📖 Читать статью (~4 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🎁 Расширенный Scrum Guide

Scrum Guide пытается исправить репутационный кризис Scrum и узнать, как расширенная версия Scrum Guide может на самом деле усилить те самые проблемы, которые он пытается решить.

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

💬 Грубое общение

В одной компании трудился менеджер по имени Егор. Работу он свою знал отлично, задачи решал эффективно, но то и дело слышал в свой адрес: "С ним тяжело общаться, постоянно грубит"

Сам Егор так не считал и решил разобраться, в чём дело.

Выяснилось, что дело в его переписке. Коллеги и команда воспринимали его письма как чересчур резкие и даже грубые.

Сообщения действительно выглядели очень сухо:
"Нужна презентация"
"Что ты хочешь этим сказать?"
"Жду договор"

Егор понял: надо менять подход. И начал избавляться от односложных предложений и злишней рублености в сообщениях.

Теперь он писал иначе:
"Пожалуйста, пришли презентацию - хочу понять, какие ключевые мысли мы доносим"
"Кажется, я не совсем понял, к чему ведёт этот документ. Помоги разобраться, что именно ты предлагаешь?"
"Сегодня крайний срок по договору, очень прошу прислать его до конца дня - нам нужно идти дальше"

Суть осталась та же, но подача изменилась. И в глазах команды Егор уже не выглядел злым и грубым.

Если есть возможность, избегайте односложных ответов - людям, так им комфортнее, а менеджеру только плюс.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

⚡️ Как донести ценность техдолга

Некоторые вещи кажутся очевидно ценными - пока вы не попытаетесь убедить кого-то другого. Вот тогда вы понимаете, что дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите.

LinkedIn: Sebastian Malaca, Senior Software Developer - UBS

📖 Читать статью (~7 минут)