📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🧽 Грязные окна

Однажды я работал в крупной финансовой организации. В моем подчинении находилась небольшая команда менеджеров, которые занимались всеми ключевыми и сложными проектами.
Офис компании располагался в 19-ти этажном здании и являлась собственностью данной компании. Я присоединился к коллективу в конце июля и сразу попал в период подготовки бюджета.

Это было незабываемо. Начиная с середины августа, каждый руководитель обязан был предоставить в специальный департамент детальный план расходов своего подразделения: зарплаты с предполагаемыми повышениями, планы по найму новых сотрудников, бонусы за операционную деятельность и проекты, обучение, участие в конференциях, командировки, закупка ноутбуков и другого оборудования, канцелярия и многое другое. Мне даже показалось, что список слишком детализирован. Например, маркеры каждого цвета были указаны отдельной строкой. Но правила есть правила, поэтому я заполнил таблицу и передал ее по назначению.

Бюджет утверждали до мая. Восемь месяцев огромный документ с цифрами обсуждался на разных руководящих уровнях, финансисты безжалостно сокращали расходы, сотрудники боролись за каждый рубль, спорили, чтобы получить больше ресурсов для своих отделов. Я не слишком углублялся в этот процесс - у меня были другие приоритеты и задачи. Лишь изредка я уточнял, не урезали ли что-то важное в нашем плане.

Наконец, бюджет утвердили, высшее руководство компании его одобрило, и все вздохнули с облегчением - кто с удовлетворением, кто с разочарованием. Затем наступил теплый май, и пришло время мыть окна. Мы с интересом наблюдали, как промышленные альпинисты в люльках чистили стекла, загрязненные за зиму. Но вскоре мы заметили нечто странное: окна моют везде, кроме наших. Уже все вокруг вымыли, этажом ниже тоже, а наши окна оставались грязными. Я отправился к ответственному за хозяйственные вопросы и поинтересовался, в чем дело.

Он спросил: "А ты включил мойку окон в бюджет?".

Я был в шоке, сказав: "Разве это обязанность проектного подразделения? Разве это не общая задача для всего здания?"

На что получил ответ: "Нет, конечно. Не включил - не получил. Теперь иди к руководству просить дополнительные средства."

И вот я сижу перед владельцем компании, человеком из списка Forbes, и объясняю, почему упустил такую важную статью расходов. Он задает каверзные вопросы и выражает недовольство, называя это вопиющей непрофессиональностью. В какой-то момент я начал думать, что мне самому придется лезть в люльку, чтобы моя команда и все остальные остались довольны. Казалось, что высокопоставленный руководитель получает удовольствие от этого нелепого разговора.
Но в итоге деньги из резерва выделили, и окна помыли.

С тех пор я точно знаю: необходимо выстраивать систему, где сотрудники сосредоточены на своих задачах и целях. А задач, не связанных с работой, должно быть минимум. Если вам кажется это очевидным, значит, вы никогда всерьез не заботились о том, чтобы у вашей команды были чистые окна.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🗑 Прекратите поставлять мусор из беклога

Узнайте, как скоординировать действия команд и стейкхолдеров, одновременно исправляя бэклог продукта, используя два ключевых принципа для устранения потерь и создания реальной ценности.

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🧠 Менеджмент по-гангстерски или как создать базу знаний

Если бы только Аль Капоне знал, что база знаний спасёт его от тюрьмы, то… Что? Переписываем историю чикагского гангстера с помощью современных технологий, которые спасли бы его от тюрьмы.

LinkedIn: Александра Сидоркина, PR Manager - Minervasoft

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

😱 Всё, пиши пропало

В одну организацию, деятельность которой строго регулировалась государством, нагрянула проверка. Требовалось предоставить аудиторам различные сведения о работе компании. Для этого опытные аналитики собрали информацию и оформили ее в красивый отчет в Excel.

И вот главный аналитик вечером сидит дома, смотрит любимый сериал. Вдруг звонок от главы компании: "Все, пиши пропало! Главный аудитор открыл твой отчет, а там больше половины данных отсутствует! Как такое возможно! Ты всех нас подводишь!".

Главный аналитик в полнейшей панике. Данные должны быть полными, что же он упустил? Уже поздно, доступ к рабочему компьютеру закрыт - информация конфиденциальная, удаленно просматривать нельзя. Аналитик мучается, ночь проходит в тревоге. Едва рассвело, он прыгнул в машину и помчался в офис. По пути захватил пару коллег и вздрючил их за ошибки. Те все поняли, признали вину, раскаялись, даже слезу пустили и приготовились к худшему.

Приезжают они в офис, а глава компании уже на месте, и главный аудитор тут как тут. Лицо строгое, взгляд ледяной, словно у персонажа из леденящих душу историй, говорит: "Ну что, попались? Данных нет, сейчас я вам покажу. Оштрафуем вас по полной программе".

Главный аналитик дрожащими руками, которыми был уже готов подписывать увольнительное, открывает файл Excel... И оказывается, что в отчете закреплена шапка таблицы, и, чтобы увидеть все данные, нужно просто прокрутить страницу вниз. А главный аудитор, видимо, не особо разбирается в этих ваших Computer Science и не догадался это сделать. Наступает неловкое молчание.

Так часто бывает: кажется, что ты наделал кучу ошибок, последствия твоих действий катастрофические, проект рушится, продукт проваливается, ты сам на грани нервного срыва, а окружающие в истерике.

А нужно просто не паниковать раньше времени. И прокрутить страницу вниз.

📖 @pmbbk / #idea