❓ Полезный инструмент

Компанию легко оценить по тому, насколько там поощряют задавать вопросы и как на них реагируют коллеги.

В неудачных компаниях сотрудники избегают уточнений. Вдруг кто-то посчитает их некомпетентными? А если начальство рассердится? Или коллеги начнут шептаться за спиной? В таких местах человек, не разобравшись в задаче, предпочитает не уточнять деталей. Вместо этого он работает так, как сам понял задание, рискуя ошибиться. В результате он тратит лишнее время, делает не то, что нужно, а потом ещё исправляет собственные ошибки.

В хорошей компании всё иначе: задавать вопросы - это норма, а отвечать на них - обязанность.

В таких компаниях понимают, что общее видение целей и согласие по способам их достижения - основа эффективной работы. Это достигается через постоянную коммуникацию, которая связывает всех сотрудников единой логикой действий. Вопросы в этом процессе играют роль полезного инструмента: они помогают устранить недосказанность, уточнить детали и выстроить общую картину, где каждый понимает, как его вклад вписывается в общий результат.

Новые сотрудники нередко делятся своими наблюдениями: "Меня удивляет, насколько здесь спокойно реагируют на вопросы. Это даже непривычно". Я их понимаю. В большинстве мест подобное поведение не приветствуется. Там считают, что задающий вопросы не справляется, ведь: "Ты здесь, чтобы работать, а не отвлекать нас своими уточнениями!".

На самом деле вопросы - это показатель вовлечённости и стремления найти лучшее решение. Их важно не запрещать, а поддерживать, создавая культуру доверия и открытости.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🏄‍♂️ Уроки лидерства через сёрфинг

После многих лет обучения серфингу я открыл для себя мощные уроки лидерства, которые применимы далеко за пределами океана. Сегодняшний урок прост, но глубок: вы не собираетесь думать о том, как попасть в волну.

LinkedIn: Stephanie Ockerman, Coach & Trainer - Agile Socks LLC

📖 Читать статью (~3 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🍉 Размышления об отношениях сотрудника и компании

Любите ли вы арбузы так, как люблю их я? Если любите, то наверняка с конца июля везёте, тащите, режете, заливаете соком пол на кухне. И очень часто покупаете, простукивая, рассматривая хвостики, ощупывая. И всё равно нет-нет, да за сезон попадётся вроде правильный, но вялый, незрелый или уже до невкусного перезревший. Что это я про арбузы в январе? Да потому что процесс работы с сотрудниками очень уж напоминает арбузный сезон. Кто виноват? Не всё так однозначно.

LinkedIn: Алексей Суриков - Главный разработчик - RegionSoft

📖 Читать статью (~8 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

☕️ Зависит от вас

Один знакомый рассказывал мне, как много лет назад устраивался на одну из первых своих работ менеджером проектов. Компания была отличная, работала с международными клиентами. Бизнес рос, старые менеджеры получали повышения, а на их места нанимали новых. Поэтому его кандидатуру рассматривали сразу на несколько проектов, чтобы понять, куда он лучше впишется.

Вот он сидит на собеседовании с одним из потенциальных начальников. Мужчина уже взрослый, за сорок, а мой знакомый тогда был вдвое моложе. Руководитель какое-то время молчит, пристально на него смотрит, а потом говорит:
- Хорошо. Послушайте. У нас есть команда, которая сформировалась несколько лет назад, прошла через огонь, воду и медные трубы. Она работает на одну из крупнейших мировых компаний. Клиент у нас сложный и требовательный, но очень доволен текущими результатами. У этой команды есть традиция: каждый день в час дня они собираются и пьют чай. Это занимает примерно полтора часа. Как вы думаете, с какой задачей я к вам обращусь в первую очередь, если мы решим вас нанять?

А мой знакомый тогда был полон энтузиазма, хотелось быстрее взяться за дело, показать результат, заработать денег. Он подумал и ответил:
- Ну, всё же очевидно! Они проводят за чаем слишком много времени. Возможно, у них не хватает загрузки, стоит посмотреть на эффективность. Надо проанализировать задачи, перераспределить их, пересмотреть приоритеты. Возможно, что-то можно оптимизировать, улучшить процессы.

Он разложил всё по полочкам, даже какую-то схему набросал. А собеседник посмотрел и спокойно сказал:
- Нет, не готов я вас в этот проект взять. Вам пока рано.

Знакомый был в шоке. Где он ошибся? Спрашивает у него:
- А в чём дело?

А тот отвечает:
- Всё просто. Нам нужен человек, который сразу поймёт: его главная задача - чтобы эта команда каждый день в час дня собиралась на чай. И чтобы так было как можно дольше. Потому что задачи можно двигать и без менеджера. А вот разобраться, почему эта команда работает так эффективно и делает счастливым сложного клиента, да ещё и не разрушить эту систему по неопытности - это уже настоящий менеджмент. Может, вы когда-нибудь это поймёте. А может, и нет - зависит от вас.

В итоге его взяли в другой проект в этой компании. Но осознал он всё это только спустя несколько лет. Теперь, когда слышит, как кто-то думает, что менеджмент - это просто таскать карточки по доске, считать загрузку FTE и раздавать задачи, всегда вспоминает этот разговор.

Попробуйте понять это раньше, чем он. Всё зависит от вас.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤹‍♂️ Как мы адаптируем Agile

В целом все знают плюсы использования Agile, но за годы работы я выделил для себя ряд негативных моментов. В данной статье я предлагаю рассмотреть 4 негативных последствия плохого использования Agile, которые, собственно, и подрывают эффективность применения, а также рекомендации, как встроить Agile в понятные бизнесу процессы.

LinkedIn: Антон Куракин, Development Team Lead - Ozon Tech

📖 Читать статью (~16 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🗓 В Scrum слишком много совещаний

Распространенной критикой Scrum является то, что в нем слишком много совещаний или что совещания длятся слишком долго и отвлекают от "реальной работы". Однако, когда команда жалуется на встречи Scrum , это обычно не является реальным случаем слишком большого количества встреч в Scrum. Вместо этого, эти жалобы, как правило, являются симптомами одной из двух потенциальных коренных причин.

LinkedIn: Mike Cohn, Scrum Guide Co-author & Owner - Mountain Goat Software

📖 Читать статью (~9 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🧽 Грязные окна

Однажды я работал в крупной финансовой организации. В моем подчинении находилась небольшая команда менеджеров, которые занимались всеми ключевыми и сложными проектами.
Офис компании располагался в 19-ти этажном здании и являлась собственностью данной компании. Я присоединился к коллективу в конце июля и сразу попал в период подготовки бюджета.

Это было незабываемо. Начиная с середины августа, каждый руководитель обязан был предоставить в специальный департамент детальный план расходов своего подразделения: зарплаты с предполагаемыми повышениями, планы по найму новых сотрудников, бонусы за операционную деятельность и проекты, обучение, участие в конференциях, командировки, закупка ноутбуков и другого оборудования, канцелярия и многое другое. Мне даже показалось, что список слишком детализирован. Например, маркеры каждого цвета были указаны отдельной строкой. Но правила есть правила, поэтому я заполнил таблицу и передал ее по назначению.

Бюджет утверждали до мая. Восемь месяцев огромный документ с цифрами обсуждался на разных руководящих уровнях, финансисты безжалостно сокращали расходы, сотрудники боролись за каждый рубль, спорили, чтобы получить больше ресурсов для своих отделов. Я не слишком углублялся в этот процесс - у меня были другие приоритеты и задачи. Лишь изредка я уточнял, не урезали ли что-то важное в нашем плане.

Наконец, бюджет утвердили, высшее руководство компании его одобрило, и все вздохнули с облегчением - кто с удовлетворением, кто с разочарованием. Затем наступил теплый май, и пришло время мыть окна. Мы с интересом наблюдали, как промышленные альпинисты в люльках чистили стекла, загрязненные за зиму. Но вскоре мы заметили нечто странное: окна моют везде, кроме наших. Уже все вокруг вымыли, этажом ниже тоже, а наши окна оставались грязными. Я отправился к ответственному за хозяйственные вопросы и поинтересовался, в чем дело.

Он спросил: "А ты включил мойку окон в бюджет?".

Я был в шоке, сказав: "Разве это обязанность проектного подразделения? Разве это не общая задача для всего здания?"

На что получил ответ: "Нет, конечно. Не включил - не получил. Теперь иди к руководству просить дополнительные средства."

И вот я сижу перед владельцем компании, человеком из списка Forbes, и объясняю, почему упустил такую важную статью расходов. Он задает каверзные вопросы и выражает недовольство, называя это вопиющей непрофессиональностью. В какой-то момент я начал думать, что мне самому придется лезть в люльку, чтобы моя команда и все остальные остались довольны. Казалось, что высокопоставленный руководитель получает удовольствие от этого нелепого разговора.
Но в итоге деньги из резерва выделили, и окна помыли.

С тех пор я точно знаю: необходимо выстраивать систему, где сотрудники сосредоточены на своих задачах и целях. А задач, не связанных с работой, должно быть минимум. Если вам кажется это очевидным, значит, вы никогда всерьез не заботились о том, чтобы у вашей команды были чистые окна.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme