Подождать до завтра

Пишет клиент:

Ваше SDK – говно на палке. Маски слетают каждые 2 секунды, а перекраска фона закрашивает мое лицо. Прислал вам 20 багов месяц назад, вы пофиксили 2. ДВА БЛЯТЬ! Короче, я отказываюсь от контракта, верните деньги.

На такие письма хочется ответить, причем как можно скорее:

– маски слетают, потому что у тебя айфон 6;
– остальные 18 багов в твоем коде, а не в SDK;
– а лицо твое закрашивается, потому что ты уединился в темной комнате без освещения.

Но держусь. Такие ответы редко приводят меня к чему-то хорошему.

Вообще заметил, что когда хочется начать сообщение с фразы “еб твою ж”, лучше отложить общение до завтра. За ночь рептильный мозг немного успокаивается, и включается рацио. Гнева становится меньше, а конструктивных мыслей больше.

#реклама_по_любви

У Стратоплана 6 бесплатных вебинаров на следующей неделе. Посмотрел программу для менеджеров – в ней нестареющая классика для начинающих продактов, проджектов или тимлидов: управление ожиданиями, мотивация, работа с командой.

Отдельно будет трек для директоров, планирую тоже сходить послушать про стратегию и риски. Пойдемте вместе!

———

Intel говорит своим свежеиспеченным менеджерам: «Вы станете настоящим менеджером только через 6-24 месяцев». Стратоплан, имея за плечами более 15 лет обучения руководителей, поможет тебе ускорить этот переход на открытом бесплатном курсе.

На треке Менеджер:101 будет:

▫️как управлять ожиданиями и реальностью в проектах;
▫️как понять, где «я не тяну» и какие скиллы надо докачать до следующего грейда;
▫️анти-примеры по мотивации команды.

На треке Директор:101 будет:

▫️как жить в условиях неопределенности и работать с рисками, на кейсе Хоровица;
▫️как определять эффективность команды и нанимать ключевых людей;
▫️поведение менеджера vs директора на конкретных примерах.

На выходе:

✔️ инструменты, которые можно забрать в работу завтра;
✔️ сертификат, который можно добавить в Linkedin;
✔️ материалы от лучшей Школы для руководителей в 2024 по результатам исследования Devcrowd.

Даты: 17-21 ноября, с 16 по 19 GMT+3

👉Пройти регистрацию на Менеджер:101

👉Пройти регистрацию на Директор:101

Жители Индии – индийцы

Ребята, минутка душноты.

Если хотите сказать про жителя Индии, то говорите индийцы.

🇮🇳Индийцы – жители Индии. Индийский код, индийская техподдержка, индийские танцы.

🤲🏾Индусы – это те, кто исповедует индуизм. Индусы живут не только в Индии, но еще и в Непале, Шри-Ланке и даже в США.

У нас все привыкли говорить индусы, но, когда имеют в виду жителя Индии, это неправильно. Я сам раньше путал, но когда появились знакомые индийцы, то привык (привет, Мохит!).

——————

Fun fact: в английском тоже есть путаница с индийцами, но другая. Там говорят indian, и это одно слово как для индИйцев, так и для индЕйцев (которые native americans).

Не идиот

❗Важнейший навык менеджера №64:

Разговаривать так, чтобы собеседник не чувствовал себя идиотом. Даже если он выглядит как идиот и говорит как идиот!

Хоткеи для docs и sheets

Если в браузере написать docs.new, то создается новый гугл док.

Аналогично, sheet.new создает новую таблицу.

Вроде мелочь, а приятно и удобно. Работает в любом браузере.

UPD: в комментариях подсказывают, что также работают slides.new и meet.new.

Кейс про тайного стейкхолдера

Делали систему для клиента, который не сильно разбирался в ИТ.

После старта проекта тот внезапно стал задавать вполне конкретные вопросы, мол “почему выбрали именно vue.js?”. Иногда вопросы приводити к реквестам на доработки: “Хочу vanilla!”. Это сильно мешало нам работать – попробуй поменять один джс на другой в середине проекта.

Причем, когда начинаешь копать – человек плывет, не может объяснить почему ему это важно. Но откуда инфа не колется, говорит, почитал интернет.

Потом случайно выясняется, что у клиента есть сын, студент технического вуза. Иногда они обсуждают проект, и сын рассказывает папе про штуки, о которых узнал на первом курсе программирования. Папа сыну доверяет, и так в проекте появляются новые требования.

В этом кейсе я больше всего кайфанул от финала. Угадайте, как менеджер проекта решил эту проблему?

Ответ:

Пригласил студента на работу консультантом. В компании опытных программистов, студент первого курса сильно не высовывался и его роль была формальной. Зато у папы сразу +100 очков доверия к проекту, его ведь теперь сына делает!

———

Этот кейс я честно подбрил на курсе у Ивана Селиховкина. Советую его канал, если тоже хотите сдать на PMP.

Разделить ответственность за провал

В прошлом году я ходил на курсы по коммуникации. Спустя время вижу, что один прием оттуда хорошо прижился. Суть его в том, что бы во время конфликта искренне признать любую свою ошибку.

Например:

Слушай, я не создал тикеты к рефайнменту, хотя обещал. Из-за этого вы не смогли нормально обсудить с командой новый эпик и пришлось копаться в доках. Это моя вина, извини.

Тут неважно, что тикеты не готовы, потому что клиент не ответил или что большой беды от этого не было. Главное – показать, что я разделяю ответственность за какое-то наше общее дело.

Важно при этом говорить искренне. Когда я извинялся за что-то, во что сам не особо верил, прием не работал. Люди ценят, когда говоришь искренне и сожалеешь искренне. Тогда они охотнее переходят из режима нападения “ты козел не прислал тикеты” в режим решения проблемы “ладно, а что ты хотел-то?”.

Делаю так в отношениях на работе и дома. И как будто переговоры идут чуть легче.

How big things get done

– легкий научпоп о том, как делались большие проекты: аэропорт Хитроу, Сиднейская опера, Олимпиада в Рио.

Это книга о мега проектах. И мега проджект-менеджменте, конечно!

Мы с вами аэропорты не строим, но также сталкиваемся с проблемами в поставках, раздутыми бюджетами и оптимизмом в планировании. В этой книге много примеров, которыми можно как минимум вдохновиться. Например:

▫️Команда, строившая терминал в лондонском аэропорту Heathrow, назвала день окончания проекта за 6 лет (!) до старта и даже закончила на пару дней раньше. Один из ключевых факторов их успеха – на планирование и потенциальные риски потратили годы. Очередное доказательство того, что вотерфольные проекты все еще могут.

▫️На тоннель между Англией и Францией в 1994 потратили в 2 раза больше денег, недооценив инженерные и геологические риски. Забили на исторические данные о том, сколько заняли подобные проекты в прошлом и дали оптимистичную оценку. Все как у нас.

▫️Китайцы в ковид строили госпитали на тысячи мест за 9 дней (!), благодаря простым и легко повторяемым палатам-комнатам, которые придумала одна строительная компания. Модульная архитектура позволяет деливерить очень быстро!

—

Читайте также: большие проекты превышают бюджет в среднем на 73%

Менеджер от боженьки в Linkedin

Ребята, я завел канал в линкедине. Там будут те же посты, что в и телеграме. Делаю это, чтобы больше людей прочитали посты и получили пользу от контента.

Если сидите в линкеде, обязательно подписывайтесь и ставьте лайки:

https://www.linkedin.com/company/pm-god

Каждый ваш лайк продвигает посты и помогает мне писать дальше ❤️

Топ посты 2025

▫️Как нормально собрать статус

▫️Улучшенная версия реестра рисков – RAID

▫️Я получил промоушен в европейской продуктовой компании

▫️Команда не вкладывается в оценки. Что делать?

▫️Большие проекты вылетают в среднем на 73%

▫️8 советов по гугл-таблицам

▫️Джира + таблицы = бомбические отчеты

▫️Как понять, что на проекте жопа

▫️Как понять, что новый босс будет нормальным

Друзья, спасибо, что читали «менеджера от боженьки» в этом году! Если захотите посоветовать канал коллеге-менеджеру, просто перешлите ему этот пост — это поможет с продвижением и мне будет безумно приятно ❤️

С наступающим!

Сколько закладывать на риски

Представь, что тебя просят оценить новый проект. Посидели вы с программистами, побили на фичи, записали оценки в табличку.

Сколько заложить на риски?

Это зависит от многих факторов: как давно работаете с командой, насколько детальные требования, размер пули в голове у заказчика. Вот 3 варианта, что бы делал я:

1️⃣Если подойдет грубая оценка, то заложу стандартные 25% на риски.

2️⃣Если оценка нужна поточнее, прикину, где проект может зависнуть. Обычно это сложный юай, интеграции, зависимости от подрядчиков, нечеткие требования. Во время работы в аутсорсе, мы раскладывали оценки и риски с помощью вот такой таблички, возьму что-то из нее.

3️⃣Если оценки приходится делать часто, а я хочу промоушен, то апгрейдну первый вариант: соберу статистику всех проектов в компании, сравню план vs факт, и буду закладывать получившийся коэффициент во все новые проекты.

Пишите в комментарии, сколько закладываете на риски у себя 👉

#реклама_по_любви

“Как эта фича вписывается в нашу стратегию?” – иногда этим вопросом можно отговорить продакта или заказчика от стремной фичи.

Если такой вопрос задали вам, а со стратегией вы пока на “вы”, сходите посмотреть, как на него отвечают другие.

Стратоплан проводит бесплатную конференцию о том, как делать стратегию в ИТ.

Темы:
▫️что на самом деле считать стратегией и почему она работает не у всех;
▫️где и почему стратегии чаще всего ломаются;
▫️какую роль играет AI и как измерять реальную ценность AI-внедрений
▫️практика: стратсессии, инструменты, типичные ошибки.

Спикеры:
Никаких теоретиков! Только фаундеры, СЕО, СТО, HRD и эксперты Стратоплана, которые сами проходили через кризисы и знают, как строить долгосрочную стратегию. В том числе основатели школы Панкратов и Орлов (они проведут воркшоп о внедрении стратегии).

Когда:
29–31 января, 10:00–15:00 GMT+3, онлайн, бесплатно (!), регистрация здесь.