Дизайнер, найдись!

Друзья, мы ищем в команду профессионального middle/senior-дизайнера на постоянную занятость. Нам важны хорошие технические скилы, системность, любовь к типографике и опыт работы в брендинговом агентстве. Работать предстоит под руководством арт-директора, но мы всегда за вашу инициативность и умение самостоятельно закрывать небольшие базовые задачи.

Смотрите подробности здесь и скорее пишите нам на [email protected] — очень ждем!

#пленум_карьера

Что делать, если клиент и команда не могут найти общий язык?

На связи наш операционный директор Паша и его авторская рубрика о крутом бренд-продюсировании. Читайте текст, если ваша работа связана с управлением и коммуникациями💪🏻

Во-первых, принять, что такое бывает и это нормально. Надо быть готовым к тому, что рано или поздно на вашем проекте встретятся не те люди.

Решение такой проблемы всегда начинается с выяснения причин. Очень важно, чтобы в агентстве был человек, с которым у клиента точно есть взаимопонимание.

Совместно с клиентом мы организовываем отдельную встречу, цель которой — спокойно обсудить возникшую проблему и найти пути ее решения.

Например, клиент говорит: «Когда вы продавали проект вы нас слышали, а теперь проектная команда нас не слышит». Скорее всего дело в людях — просто по-человечески тяжело найти контакт. Важно понять, клиент испытывает негатив по отношению ко всей команде или к конкретным специалистам. Во втором случае можно точечно заменить специалистов — у всех разный подход к работе и иногда смена специалиста открывает проекту второе дыхание. Если же по каким-то причинам вся команда не может эффективно взаимодействовать с клиентом — нужно привлекать тяжелую артиллерию. Разбирать ситуацию подробно ну уровне топ-менеджмента и, возможно, менять человека, который ведет проект — продюсера или аккаунт-менеджера.

Иногда клиенту не нравятся предложенные концепции и дело не в том, что люди не могут найти взаимопонимание, а в рабочем подходе — тем, как задачу решили именно эти специалисты. У нас были случаи, когда приходилось менять креативную команду и такое решение давало отличный альтернативный результат.

Безусловно, такие ситуации — это исключение из правил, однако бывают и более сложные кейсы, когда причина недовольства клиента звучит совсем неадекватно. В таком случае мы собираем внутреннюю команду с участием руководителей практик и подробно обсуждаем ситуацию. Если все сходятся во мнении, что замена человека ничего не решит — лучше прекратить сотрудничество. Это тоже очень редкие случаи из практики и чаще всего такое бывает, когда предпроектную коммуникацию вел, например, клиентский отдел маркетинга, а все решения единолично принимает собственник бизнеса, первая встреча с которым случилась уже после подписания контракта или на презентации результатов. Такого развития событий нужно избегать всеми возможными способами.

Об этом не принято говорить, но все агентства, которые работают на рынке достаточно долго, сталкивались с подобными ситуациями. Это всегда неприятно, но важно помнить, что перекладывание ответственности — худший из возможных сценариев. Единичные случаи — не повод обвинять клиента или агентскую команду — это всего лишь нюансы работы с людьми в любой сфере. Они не делают продюсера плохим профессионалом, но умение экологично и грамотно выйти из такой ситуации — точно добавит карьерных очков.

/ А мы напоминаем, что в ноябре стартует наш мегакрутой курс в Академии Wordshop, где мы будем рассказывать про брендинг нового поколения во всех его направлениях. Пока есть места и скидка — смотрите подробности тут /

#пленум_лонгрид

Как-то этим летом обошлось без заметных selfpromo креативных агентств, но под конец всё-таки нашелся проект на актуальную тему.

Агентство «Доктор Юнг» выпустило крем от выгорания для всех деятелей и творцов рекламы. Важно: не сделали пост или фейк-продукт, а реально выпустили крем и продают на Wildberries и OZON. Судя по описанию, крем от выгорания предотвращает все типичные клиентские боли: от неадекватного креатива и некомпетентных аккаунтов до слитых бюджетов.

Выбор темы вечный и актуальный, в связке «клиент — агентство» часто доходит до выгорания. Вряд ли все проблемы можно решить кремом, но метафора вполне понятна.