Слыш, Фитмост

У меня как-то был приятный опыт работы с их командой, это были классные, отзывчивые и профессиональные ребята. Когда они стали гопниками? Неделю назад народ в обморок падал (и отписывался) от их рассылки «Дохлебывай и у...».

Такой tone of voice — плохая идея для бренда, который под своим крылом объединяет сотни разных, вот прям действительно разных студий йоги, салонов красоты, занятий для мам с детьми и прочего. Многие из них позиционируют себя как эстетичные, модные, стильные заведения. Это не уживается с такой лексикой:

1. Жаргон из подворотни для зумеров чужой, они его не понимают.

2. Для поколения, которое понимает жаргон из подворотни он ни с чем приятным не ассоциируется.

3. Агрессивный (не путать с дерзким) tone of voice пугает людей, им достаточно новостей в телевизоре.

Думала, где такой tone of voice может прижиться. Первая мысль: может какая-то история с маскулинными видами спорта и хобби. А нет. Никому не нравится, когда с ними говорят, как в подворотне. Или вы не против?

Сегодня у Аэрофлота большой сбой из-за хакеров (надеюсь, вас это не коснулось). Как эту историю отрабатывает авиакомпания:

Первое
Молодцы: сообщение о сбое выпустили в 7:43 — довольно оперативно.
Не молодцы: это сообщение вышло в канале пресс-службы компании. Флагман сделал репост почти через час — это долго, особенно для пассажиров, которые не подписаны на все соцсети авиакомпании. В стрессе из-за неразберихи с рейсом человек догадается найти основной канал, но никому в голову не придет, что ещё есть у пресс-службы — с оперативной информацией. Репостить надо было в ту же минуту.

Второе
Многие бренды пишут о кризисах расплывчато и казённым языком — это защищает от паники среди клиентов (утверждение спорное). Зато отлично разжигает раздражение:

«В связи с этим ожидается вынужденная корректировка в расписании выполняемых рейсов, в том числе путем переноса и отмены».

Всё равно уже понятно, что случился обосрамс (пофиг кто виноват), какие-то рейсы отменят. Это в любом случае бесит. Не надо раздражать ещё больше и пишите хотя бы понятно:

Мы скорректируем расписание. О переносах и отмене рейсов можно узнать на информационных и онлайн-табло аэропорта, а так же по громкой связи.

Следующий абзац прям видно, что писали не продрав глаза. Надо проще:

Наша команда уже делает всё для восстановления штатной работы.

Третье
Бонус от админчика: мой проверенный набор в ручную кладь, чтобы выжить на долгих задержках рейсов.
1. Зубные щетки, маленький кусочек мыла, пачка влажных салфеток и универсальный крем для всего — будете свежи и чисты несмотря ни на что.
2. Термокружка, куча чайных пакетов — ресторанах на больших задержках творится ад, а кипяток вам нальют быстро в любом баре.
3. Запасная футболка, носки и белье на переодевание.
4. Тапочки — вообще я их надеваю в самолете, но во время задержки рейса удобно переобуться во что-то полегче.
5. Орехи, а не фруктовые пюре на перекус — взрослого человека фрутоняни насыщают на 10 минут, а орехов хватит надолго.

А вы уже сталкивались с задержкой рейсов?

Туалетная рубрика не чужда кумовства. Поставщик сегодняшнего выпуска — муж.

Погружу в контекст: пару недель назад в Москве был большой спортивный фестиваль. В те дни в районе Сокол фиксировалась повышенная концентрация тестостерона и бицепсов.

Чтобы мускул рос отменно, бренды — кто во что горазд — заявляли о себе. Лучше всех справился производитель магнезии. Для непосвященных: ей натирают ладони, чтобы было хорошее сцепление рук и штанги. И вот этот посыл классно обыграли в объявлении в туалете. Двусмысленно, но в этом случае то, что надо и для своих.

Ставлю «отлично» за безупречную ситуативку.

Держитесь крепче, мальчики!

#Пипишиёбко

Если у вас непроходящее ощущение горящей пятой точки — понимаю. Тем, кто всё проспал, пропустил, не дошёл, не успел или просто забыл прочитать интересное в моём канале – собрала всю мякотку и вспомнила, чем мы тут занимались весь июль:

• Разбирались как писать в тг-каналы и не быть мудаком — трилогия про админов, подписчиков и рекламодателей. Первая, вторая и третья часть ждут ваших комментариев.

• Ругались на нейроботов и разбирали, почему с их помощью стрёмно продвигать важную персону.

• Выясняли отношения с гопниками.

Ну и конечно же хихикали в рубрике #Пипишиёбко

А каким постом за июль гордитесь вы? Присылайте анонсы и ссылки в комментарии, вдруг я тоже пропустила.

Не верю в ретроградный Меркурий (хотя такая дичь вокруг происходит, что пора бы уверовать). А вот в созвездия, еще такие красивые, верю!

У кого глаз-алмаз, в котором еще не двоится в пятницу вечером, кто нашел меня и блистательных PR и пирожки, Елену Круглову и Дьявола с пресс-релизами?

Да, вот такие интерактивы у меня для вас сегодня 😵‍💫