Мобильный оператор "Феникс" (ГУП ДНР "РОС")
30K subscribers
1.11K photos
202 videos
2 files
486 links
Сайт - https://phoenix-dnr.ru
ВК - https://vk.com/phoenix949
Одноклассники.ру - https://ok.ru/phoenix7949

Call-centr - 411, +79493005000

Домашний интернет (тех. поддержка) - 432, для пользователей бывшего "Комтел" - 11809
Download Telegram
Forwarded from Оплот ТВ [Z]
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Дозвониться без перебоев станет проще

Модернизация связи: сотрудники Республиканского оператора связи улучшают старые и строят новые объекты инфраструктуры. Работы проходят в Петровском и Кировском районах Донецка.

Подписаться на Оплот ТВ | Сообщить о проблеме
👍5715👌6🔥5🤝2
Forwarded from Минцифры ДНР (Админ МС)
Уважаемые абоненты!

Ранее мы информировали о том, что если вы оформили SIM-карту оператора мобильной связи на паспорт гражданина Украины, ДНР или иного государства, но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации, вам необходимо обновить свои данные в базе данных оператора.

Для этого обратитесь в Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» и сообщите свои данные оператору для их актуализации. Адреса центров обслуживания можно узнать на официальных ресурсах ГУП ДНР «РОС» (https://t.iss.one/phoenix_mobile_operator/1389; https://phoenix-dnr.ru/contacts.php).

Как это сделать в различных ситуациях:
• если карта оформлена на вас, и вы получили паспорт РФ - это самый лёгкий путь. Вам достаточно прийти в центр обслуживания абонентов с паспортом гражданина РФ. Позже это можно будет сделать через Госуслуги (об этом мы сообщим дополнительно).

• Если карта не на вас, - все сложнее.
Если владелец умер/связь с ним утеряна — к сожалению номер будет заблокирован.
Если юридическим владельцем номера является Ваш родственник/друг/сосед/ и т. д. и с ним есть связь, необходимо прийти в центр обслуживания абонентов вдвоём с оригиналами паспорта РФ, и переоформить карту на себя.

• Владелец маломобильный - решить вопрос можно по оригиналу нотариальной доверенности на право подписи в сфере телекоммуникаций и при наличии паспорта доверенного лица. Второй вариант - приобрести новый номер.

• Владелец не гражданин либо лицо без гражданства - до подключения оператора к сервисам Единой системы идентификации и аутентификации и Единой биометрической системы - ничего не сделаешь.

По ссылкам, СМС, на почте, по электронной почте обновить данные нельзя. Это предлагают мошенники.

Такие меры связаны с вступлением в силу с 1 января 2025 года изменений в Федеральный закон «О связи» и отдельные законодательные акты Российской Федерации, регулирующие порядок предоставления телекоммуникационных услуг абонентам.
Также, внесёнными изменениями ограничивается количество СИМ-карт, которые могут быть зарегистрированы на одного человека:
- для граждан Российской Федерации с 01.04.2025 — это 20 СИМ-карт (всех операторов связи);
- для иностранных граждан и лиц без гражданства с 01.01.2025 — 10 СИМ-карт (всех операторов связи).
👍8517🔥14👌5🙏4
Обновление данных "Феникс": что делать, если сим-карту покупал другой человек

В редакцию "Донецкого времени" поступают обращения от читателей по актуализации данных мобильного оператора "Феникс". Многим в свое время приобретали сим-карты знакомые или родственники. Некоторые уже и не помнят, кто покупатель. Как в такой ситуации обновить данные? За разъяснениями мы обратились в пресс-службу "Феникс".

Как нам объяснили, проблем не будет у тех абонентов, кто покупал сим-карты на свой паспорт Украины или ДНР. Им достаточно прийти в Центр обслуживания клиентов (см. адреса и график работы ниже) с паспортом РФ.

Если же покупатель — родственник или знакомый, то в Центр нужно идти вдвоем. У обоих должны быть российские паспорта.

Если юридический владелец номера маломобильный или по другой причине не сможет присутствовать, вам потребуется нотариальная доверенность на право подписи в сфере телекоммуникаций и паспорт доверенного лица.

"Если покупали не вы и нет связи с юридическим владельцем (умер, неизвестен) — ничего нельзя сделать. Номер будет заблокирован",

— пояснили в пресс-службе.

В таком случае остается лишь купить новый номер на свой российский паспорт

Пока обновить данные не смогут иностранцы и лица без гражданства. Такая возможность появится после подключения оператора связи к сервисам Единой системы идентификации и аутентификации и Единой биометрической системы.

В перспективе данные можно будет обновить через Госуслуги. Мобильный оператор уже разрабатывает механизм и сообщит, как только он будет готов.

Напомним, по телефону, СМС, ссылкам, почте или электронной почте процедура не проводится.
Актуализировать сведения можно только в Центре обслуживания абонентов. В ДНР таких 14:

📍 Донецк:

ул. Полоцкая, д.9 и ул. Петровского, д.111 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00);
ул. Артема, д. 72 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, без перерыва, суббота и воскресенье — выходные);
бул. Пушкина, д. 27 (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва)

📍 Макеевка:

ул. Московская, д. 18 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).

📍 Новоазовск:

ул. Кирова, д. 75 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).

📍 Володарское:

ул. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).

📍 Харцызск:

ул. Первомайская, д. 5 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, суббота и воскресенье — выходные, перерыв с 13:00 до 13:45).

📍 Снежное:

ул. Гагарина, д. 32 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).

📍 Горловка:

пр. Победы, д. 31А (ежедневно с 08:00 до 16:30, без перерыва).

📍 Енакиево:

пр. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).

📍 Шахтерск:

ул. Суворова, д. 36 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00).

📍Мариуполь:

пр. Строителей, д. 125А (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва);
ул. 130 Таганрогской дивизии, д. 110 (ежедневно с 08:00 до 18:00, без перерыва).

Фото: пресс-служба "Феникс"

@doneZkoe_Vremya
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6914🔥13👏7🙏3👌1
Forwarded from ВЕСТИ ДОНЕЦК
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📱Очереди в центрах обслуживания абонентов республиканского оператора сотовой связи вызваны изменениями в Федеральном законе «О связи»

До 1 июля 2025 года абонентам, оформившим SIM-карты по паспортам ДНР или Украины, необходимо обновить свои персональные данные в базе данных оператора. Сделать это может только владелец SIM-карты при личном посещении центра.

Также разрабатывается удалённая процедура обновления данных через портал Госуслуг.

🎥 Вести.Донецк | Предложить новость
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏52👍21🔥165🙏5👌3
❗️❗️❗️❗️ Можно ли обновить симку, если человек умер или маломобилен? Ответы от «Феникса»

ДАН: Подписаться на канал | Написать в чат-бот

⚡️ задал оператору связи вопросы, которые сегодня волнуют всех! Ведь до 1 июля абонентам необходимо обновить данные своих сим-карт.

🔴Как обновить симку, если владелец — вы?

🔴Что делать, если владелец номера умер или пропал без вести?

🔴Как быть, если карта оформлялась на паспорт ДНР или Украины?

➡️ Ответы на все эти вопросы — в нашем материале.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍52🔥12🙏6👌6👏3
Правильные новости: маломобильных абонентов обслужат на дому

Уважаемые абоненты, данные которых нужно актуализировать!

Мы знаем, как много вопросов вызвала у вас информация о необходимости обновления своих персональных данных после получения паспорта Российской Федерации, и стараемся учитывать ваши пожелания с учётом наших технических возможностей.

В числе главных вопросов - организация работы с маломобильными гражданами (лицами с ограниченными возможностями здоровья и лицами преклонного возраста).

Спешим обрадовать: маломобильные абоненты могут быть обслужены на дому (по месту проживания/пребывания).

Мобильная бригада "Феникс" будет выезжать к абонентам на основании полученных заявок.

Соответствующую заявку можно оставить на линии 411 или +7949-300-5000.

Прорабатывается и возможность решения других вопросов, поставленных абонентами.
👍8516🔥7👌3🙏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Ажиотаж будет недолгим: пресс-служба "Республиканского оператора связи" анонсировала возможность удаленной регистрации мобильных номеров с помощью «Госуслуг»

Также стало известно, что маломобильные абоненты могут быть обслужены на дому (по месту проживания/пребывания).

Мобильная бригада сотрудников будет выезжать к абонентам на основании полученных заявок.
Заявку можно оставить на линии 411 или +7949-300-5000

Решение других вопросов, озвученных абонентами, также на контроле предприятия.

Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ
👍84🔥96🙏3👌3
⚡️Нужно ли обновлять данные документа? Это можно проверить в личном кабинете абонента "Феникс" ⚡️

Уважаемые абоненты!
В личном кабинете абонента добавлена информация о том, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта. Сразу под основной информацией с указанием ФИО владельца, абонентским номером и состоянием баланса вы увидите строку "Документ" с указанием части основных реквизитов (серии и номера документа, на который СИМ-карта была оформлена).

Если эти данные соответствуют реквизитам вашего паспорта гражданина Российской Федерации, их обновление не требуется. Вам не нужно приезжать в центр обслуживания или приглашать представителей оператора связи для актуализации данных (услуга доступна только для маломобильных граждан).

Если серия и номер не совпадают с реквизитами вашего основного документа, но вы уже получили паспорт гражданина Российской Федерации - процедура для вас актуальна.

При отсутствии гражданства России (если вы являетесь гражданином другого государства или являетесь лицом без гражданства) процедуры обновления данных, а также процедуры оформления, замены, переоформления СИМ-карт временно не осуществляются, и станут доступны после подключения оператора к сервисам ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации) и ЕБС (Единой биометрической системы).
👍71👌108👏5🔥2
Мобильный оператор "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") pinned «⚡️Нужно ли обновлять данные документа? Это можно проверить в личном кабинете абонента "Феникс" ⚡️ Уважаемые абоненты! В личном кабинете абонента добавлена информация о том, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта. Сразу под основной информацией с указанием…»
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Сотовый оператор продолжает плановые работы по модернизации сети

В настоящее время специалисты занимаются заменой одной из вышек сотовой связи, несмотря на поднявшийся ажиотаж в связи с перерегистрацией номеров.

Подробности смотрите сегодня в эфире "Панорамы"!

Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ
👍44🔥54👌3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Республиканский оператор связи проводит замену устаревшего оборудования в Калининском районе Донецка

Инженеры демонтируют старую вышку, вместо нее поставят новую, которая соответствует новым стандартам. Благодаря этому улучшится качество связи и повысится скорость мобильного интернета.

Работы будут завершены на следующей неделе.
👍598👌4🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вышка заработает через неделю, а поджигатель - сядет на 20 лет

В Куйбышевском районе Донецка в результате диверсии выведен из строя один из объектов связи республиканского оператора связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС"), в зону покрытия которого входят улицы Терпигорева, Вознесенского, Великолукская, Космонавтов, Амурская, частично - Куйбышева.

Местные жители вовремя заметили распространившееся пламя и вызвали МЧС. Силами работников службы пламя было оперативно потушено, а отдельные элементы инфраструктуры - спасены.

Восстановлением объекта будут заниматься инженеры электросвязи предприятия.
👍64🔥83👌2
Forwarded from Минцифры ДНР (Админ МС)
Информация для пользователей домашним интернетом «Феникс»

Уважаемые абоненты!
В связи с реорганизацией ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в форме присоединения к ГУП ДНР «РОС», и необходимостью приведения в соответствие тарифных планов на подключение и предоставление услуги «Домашний интернет» по технологиям FTTB и GPON (для физических лиц), уведомляем о том, что с 01.04.2025 абоненты многоквартирного и частного секторов переводятся на тарифные планы, согласно заказанной скорости доступа к сети Интернет в следующем соответствии:
-скорость до 10 Мбит/с, на тарифный план "Социальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 10Мбит/с);
- скорость до 30 Мбит/с, на тарифный план "Социальный+" (доступ к сети Интернет со скоростью до 50Мбит/с);
- скорость до 50 Мбит/с, на тарифный план "Социальный+" (доступ к сети Интернет со скоростью до 50Мбит/с) (этот тарифный план предоставляется только абонентам, действующим на 01.04.2025, и не доступен для перехода либо подключения);
- скорость до 75 Мбит/с, на тарифный план "Оптимальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 80Мбит/с);
- скорость до 100 Мбит/с, на тарифный план «Максимальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 100Мбит/с);
- скорость до 200 Мбит/с на тарифный план "Премиум 200" (доступ к сети Интернет со скоростью до 200Мбит/с).
👍504👏4👌3
«Феникс» начнет выезды к маломобильным людям для обновления данных с 24 марта

ДАН: Подписаться на канал | Написать в чат-бот

Республиканский оператор связи за несколько дней принял более 460 заявок на выезды, об этом ⚡️ сообщили в пресс-службе организации.

Маломобильных начнут посещать с 24 марта по будням. Время ожидания специалистов будет зависеть от их загрузки, при большом числе обращений оно может занять несколько недель.

Обновить данные абонентам «Феникса», которые оформили SIM-карту на паспорт другого государства, включая ДНР и Украины, нужно до 1 июля. Такие требования установлены федеральным законом.

Пока данные можно обновить лично или по доверенности в центрах обслуживания абонентов «Феникс» в ДНР, Запорожской и Херсонской областях. Адреса центров здесь.

Читать полностью
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍48🔥12🙏6👏41
Итоги недели: в эфире свыше полусотни новых базовых станций связи, новые объекты и потери

В период с 17 по 21 марта республиканским оператором связи введены в эксплуатации 8 новых объектов связи и осуществлен запуск в эфир 54 новых базовых станций связи «Феникс» (как на новых, так и на существующих объектах).

Восстановлено вещание оборудование объекта, ранее уничтоженного в результате поджога в Енакиево.

Увеличена средняя скорость мобильного интернета и повышен уровень сигнала сотовой связи в селах Песчаное и Коммунаровка Старобешевского района республики, Саханке Новоазовского района, Куйбышевском и Петровском районах Донецка, поселке Новорабочий, микрорайоне Зеленый и на других территориях Макеевки.
В соседнем Запорожском регионе работа по развитию сетей GSM и LTE проведена в Бердянске, селе Осипенко Бердянского района, селе Вознесенка.

В то же время в ночь на 20 марта в результате диверсии выведен из строя один из объектов связи, в зону покрытия которого входит несколько улиц Куйбышевского района Донецка.
Поджигателю грозит до 20 лет лишения свободы.
👍55🔥74
❗️ Центры обслуживания абонентов, открытые в субботу и воскресенье❗️(Дополнено)

🌏 Донецкая Народная Республика

г. Донецк, с 08:00 до 18:00:
- ул. Полоцкая, д. 9 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- ул. Петровского, д. 111 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- бул. Пушкина, д. 27 (без перерыва);
- ул. Артема, д. 72 (по субботам: с 09:00 до 18:00, без перерыва, воскресенье - выходной);

г. Харцызск, с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:45:
- ул. Первомайская, д. 5 (воскресенье - выходной)

г. Макеевка, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Московская, д. 18

г. Новоазовск, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Кирова, д. 75

пгт Володарское, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Ленина, д. 93

г. Снежное, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Гагарина, д. 32

г. Горловка, с 08:00 до 16:30, без перерыва:
- пр. Победы, д. 31А

г. Енакиево, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- пр. Ленина, д. 93;

г. Шахтерск, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Суворова, д. 36

г. Мариуполь, с 08:00 до 18:00, без перерыва:
- пр. Строителей, д. 125А;
- ул. 130 Таганрогской дивизии, д. 110

🌏 Запорожская область, г. Бердянск, с 08:00 до 18:00:
- ул. Кирова, д. 54 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- пр. Ленина, д. 22 / ул. Шмидта, д. 22 (без перерыва)

🌏 Херсонская область, г. Геническ, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- пр. Мира, д. 52
👍48🔥4🙏42
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📲 Связь станет лучше: специалисты устанавливают новое оборудование в Калининском районе Донецка

В течение текущей недели специалисты завершат работы по установке новой базовой станции. Сейчас рабочие занимаются демонтажем устаревшей антенны, после чего поставят оборудование.

#ДНР #связь #вышки #интернет

Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍54👌65👏3