На Юге республики частично ограничено предоставление услуг мобильной связи

Уважаемые абоненты! Вследствие повреждений волоконно-оптических линий связи на участке Донецк-Мариуполь затруднено предоставление сервисов мобильной сети абонентам Волновахского и Володарского районов ДНР.

Магистральным провайдером проводятся аварийно-восстановительные работы. После их завершения, предоставление телекоммуникационных услуг будет осуществляться в штатном режиме.

Приносим извинения за временные неудобства.

🌏 Приглашаем пользователей домашним интернетом "Феникс" принять участие в акции «Приведи друга!», и получить месяц бесплатного доступа к Сети для вас обоих!

📌 Для участия в акции нужно:
✅ Подать заявку на подключение друга, указав в ней свои ФИО и лицевой счет (или адрес вашего подключения).
✅ Получить бонус в течение следующих 3-х рабочих дней (начисляется автоматически).

Абонент, принявший ваше приглашение, может подать заявку на подключение и самостоятельно. В ней он также указывает ваш лицевой счет или адрес подключения.

За подключение ваш друг тоже получает в подарок 1️⃣ месяц бесплатного пользования услугой в рамках выбранного и оплаченного тарифного плана.

📌 Важно:
✅ численность приглашенных друзей неограничена;
✅ количество бонусных месяцев суммируется;
❌ передарить бонусы нельзя;
❌ прерывая обслуживание, бесплатный период аннулируется.

* Акция действует по 31.12.2024 в Донецке, Макеевке, Шахтерске, Торезе, Зугрэсе, Снежном и Мариуполе.

Вниманию абонентов Горловки!

В результате артиллерийского обстрела повреждена инфраструктура электропитания базовых станций связи на территории города Горловка.
До завершения аварийно-восстановительных мероприятий работоспособность объектов связи будет поддерживаться от автономных источников питания, однако в это время в отдельных зонах покрытия сети сервисы мобильной сети будут ограничены.
Приносим извинения за временные неудобства.

МВД предупреждает!

Преступники могут представляться работниками оператора сотовой связи, угрожать блокировкой номера и предлагать жертвам совершить определенные манипуляции с телефоном.

Ваши новости | ПОДПИСАТЬСЯ на ЮНИОН

В Старобешевском и Амвросиевском районах устраняют трудности с дозвоном и нестабильным интернетом

В Донецкой Народной Республике продолжаются мероприятия, направленные на повышение качества услуг мобильной связи. Сегодня, 24 апреля, связистами республиканского оператора связи (ГУП ДНР «РОС») такая работа проведена в четырех населенных пунктах.

В том числе, в Мариуполе добавлены все стандарты вещания, что стабилизировало сервисы голосовой связи и мобильного интернета у абонентов части поселка Моряков Приморского района города.

В селе Раздольное Старобешевского района завершено строительство нового объекта связи, а в поселках Кутейниково и Клёновка Амвросиевского района — добавлены новые базовые станции и обновлена часть оборудования существующих объектов связи.

Проведенная работа помогла устранить пробелы в покрытии на отдельных территориях республики и, соответственно, решить проблему с различными техническими сбоями при получении услуг мобильной связи.

В выходные и праздничные майские дни Центры обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» работают в штатном режиме

Абоненты мобильного оператора связи «Феникс» смогут получить консультации и помощь специалистов по вопросам подключения дополнительных услуг оператора, пополнения счёта, замены, покупки и восстановления SIM-карт ежедневно с 08:00 до 18:00.

Также напоминаем, сейчас Центры обслуживания абонентов предприятия работают в населённых пунктах: Донецк, Макеевка, Горловка, Снежное, Шахтёрск, Мариуполь, Володарское, Енакиево, Новоазовск и Бердянск Запорожской области.

Подробная информация указана на сайте ГУП ДНР «РОС».

#Феникс #ЦентрОбслуживания #График

Иловайск, Новый Свет, Мариуполь: «Феникс» добавляет новые базовые станции и обновляет старое оборудование

Сегодня, 27 апреля, в трёх населенных пунктах республики проведены работы по повышению плотности покрытия мобильной сети и, соответственно, качества услуг, предоставляемых республиканским оператором связи «Феникс».

В частности, связистами ГУП ДНР «РОС» запущен в эфир новый объект связи на территории посёлка Новый Свет Старобешевского района, и базовые станции связи на объектах в Мариуполе и Иловайске.

Дополнительно, на всех указанных территориях проведена модернизация радиопередающего оборудования существующих объектов связи. В комплексе, реализованные мероприятия способствовали увеличению средней скорости мобильного интернета и стабилизации сервисов голосовой связи в зоне вещания.

Проблемы со связью будут решены в ближайшее время

Уважаемые абоненты! Как вам известно, вчера на территории республики наблюдался краткосрочный сбой в работе сервисов голосовой связи, из-за чего вы не могли звонить и принимать звонки, а также отправлять и принимать SMS-сообщения.

Указанный сбой случился из-за перепадов напряжения, что в свою очередь вызвало перегруз транспортной сети.

В результате оперативного реагирования специалистов, услуги голосовой связи были возобновлены так быстро, как это было возможно. Однако у абонентов ещё сохраняются трудности при пополнении/проверке счёта и/или выполнении USSD-запросов.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, и продолжаем работать над восстановлением всех сервисов — без перерывов и выходных.

А также сообщаем, что все ваши финансово-расчетные операции учтены и зафиксированы автоматизированной системой расчетов (деньги, направленные вами в счет оплаты услуг связи, поступили на лицевые счета ваших абонентских номеров). Кроме того, после устранения всех неполадок, предприятием планируется начисление 5 Гб мобильного интернета в качестве компенсации за причинённые неудобства всем пользователям, чьими тарифными планами предусмотрено пользование мобильным интернетом.

Подарочные гигабайты будут начислены указанной категории абонентов до конца мая.

Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, ваш «Феникс».

Уважаемые сотрудники отрасли связи Донецкой Народной Республики!

Поздравляю с Днем радио и работников всех отраслей связи тех, для кого этот праздник стал профессиональным!

Ваш ежедневный кропотливый труд, порой связанный с риском для жизни, смелые телекоммуникационные проекты и достижения успешно формируют экономику и социальную жизнь нашего региона.

Желаю мирного неба, крепкого здоровья, свежих профессиональных идей и новых открытий, воплощения самых невероятных планов!

@kurashov_dnr

В Донецке и Макеевке добавлено и обновлено радиопередающее оборудование

7 мая связистами ГУП ДНР «РОС» проведена работа, направленная на повышение качества услуг мобильной связи.

В частности, в микрорайоне Зеленый г. Макеевка завершен монтаж нового объекта связи.

Ранее здесь наблюдалась высокая абонентская нагрузка на сервирующие базовые станции, из-за чего абоненты могли сталкиваться с трудностями при пользовании голосовой связью и мобильным интернетом.
После запуска в эфир новых базовых станций связи работа всех сервисов мобильной сети стабилизирована, и в зоне их вещания все услуги связи предоставляются в штатном режиме.

Также в Пролетарском районе Донецка проведена работа по обновлению существующего радиопередающего оборудования и запуску в эфир новых базовых станций связи. Это помогло повысить среднюю скорость мобильного интернета, в том числе для абонентов улиц Зверькова, Нестерова, Полинова, Румянцева и Нежданова, а также повысить качество услуг голосовой связи.