Ozon HQ
25.4K subscribers
592 photos
54 videos
1 file
438 links
Интересное про Ozon и e-commerce.

Для запросов СМИ: @Ozon_PRteam_bot

Вопросы, предложения и восторги пишите @Ozon_HQ_bot — он все передаст
Для покупателей: @ozonru
Для продавцов: @ozonmarketplace

Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/89rxdVL
Download Telegram
Все больше и больше разговоров об искусственном интеллекте, но не все понимают, как его применяют маркетплейсы. Давайте разберем это на конкретном примере. 💻

На этой неделе мы запустили новый отчет для продавцов. Он помогает спрогнозировать спрос покупателей на свои товары и понять, в каком количестве и когда их стоит привозить на наши фулфилменты.

В своей основе отчет использует модели машинного обучения (aka искусственный интеллект), которые анализируют большое количество параметров и прогнозируют динамику продаж.

📊 Как это работает?

Прогноз строится на основе разных данных
: спрос клиентов, сезонность, цена товара и его скидка в рамках акции, остатки на складах, товары в пути и в запланированных поставках. Отдельно учитываются продажи в праздничные дни и во время распродаж. Все это соотносится с аналогичными периодами в прошлом, и система определяет, что и в каком количестве будет востребовано у покупателя.

Модель сможет спрогнозировать спрос клиентов на 10 недель вперед. Это должно помочь продавцам скорректировать планы и улучшить работу на Ozon.

Например, запланировать отправку товара в регионы в том объеме, который покроет спрос покупателей. Или избежать ситуации, когда товар закончился в тот самый момент, когда им больше всего интересуются клиенты. Ну а чтобы заглянуть в будущее, достаточно просто зайти в личный кабинет.

Пора добавить новый скилл для развития своего дела. 💪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаем рассказывать об открытии фулфилмент-центров. Ловите две крутые новости. 🙃

Во-первых, мы запустили новые складские комплексы в Подмосковье и в Санкт-Петербурге. А во-вторых, вместе с ними площадь нашей логистической сети превысила 1,5 млн кв. м.

Вам не показалось, а мы не ошиблись – ПОЛТОРА МИЛЛИОНА! Для понимания, это 38 попугаев и одно попугайское крылышко - 7 больших арен стадиона «Лужники». 🔥

А теперь немного конкретики.

Седьмой фулфилмент-центр в Подмосковье расположен всего в 50 км от столицы. Его площадь - 80 тыс. кв. м или 65 млн ваших товаров. Каждый день он способен обработать более 600 тысяч заказов.

Новый хаб в Питере стал уже третьим в регионе. Он поменьше своего столичного собрата: на площади в 40 тыс. кв. м могут хранится до 30 млн товаров – от продуктов питания до электроники и строительных материалов. А обрабатывает он до 300 тысяч заказов в сутки.

В общем, мы продолжаем строить лучший e-commerce в стране. С 2020 года наша логистическая инфраструктура выросла в шесть раз, и мы не планируем останавливаться.

Принимаем поздравления. Ставь ❤️, если ты с нами!
Привет! Начнем пост с вопроса: «Ozon — это…?» Если вы подумали, «отличная площадка для открытия собственного дела», «удобный маркетплейс», «мои инвестиции» и даже «я тут работаю» — вы правы. Но у нас для вас есть и еще один интересный вариант. 😉

Ozon — это ритейл-медиа. Мы помогаем брендам и агентствам строить классные рекламные кампании.

Ну как, заинтриговали? Тогда welcome на подкаст Владлены Пчелинцевой. У нее в гостях Юлия Лазарева, наш эксперт по развитию рекламного бизнеса.

Юля пришла с цифрами и графиками и на реальных примерах и кейсах объяснила принципы работы продвижения и медийной рекламы на маркетплесе. Вы узнаете, как выделиться на фоне тысяч конкурентов и почему Ozon — отличная площадка для промо, даже если вы кофейня из Барнаула или школа рисования Владимира.
Что вы думаете о контрафакте? Мы верим, что конкурентным преимуществом маркетплейса должна быть борьба с такими товарами, а не их распространение.

Поэтому мы стали частью важного события для всех, кто покупает онлайн. Вчера Федеральная антимонопольная служба презентовала документ, в котором сформированы лучшие практики по борьбе с контрафактом на маркетплейсах.

Мы принимали активное участие в его создании и предложили использовать в отрасли практики, которые уже работают в Ozon и успели доказать свою эффективность:

👉 мы проверяем карточки вручную и с помощью моделей машинного обучения, используем нейросети и изучаем отзывы клиентов;
👉 мы тесно сотрудничаем с правообладателями и рассматриваем их обращения через инструмент «Кабинет бренда»;
👉 мы применяем маркировку «Честный знак» по целому ряду товарных категорий;
👉 мы следим с коллегами из Ассоциации компаний интернет-торговли за ситуацией с контрафактом на общем рынке.

Зачем нам это? Мы хотим, чтобы рынок e-commerce развивался, и верим, что без единых стандартов и правил, которым соглашаются следовать все, это невозможно.
Сегодня у нас крайне полезный пост для всех тех, кто уже имеет бизнес на Ozon или только собирается присоединиться к нашей команде предпринимателей.

На нашем маркетплейсе покупателям доступны почти 200 млн товаров, которые мы доставляем быстро и удобно. В топе самых быстрорастущих категорий: продукты питания, авто- и мототовары, товары для строительства и ремонта, товары для спорта, мебель и, конечно же, одежда.

Более 17 млн покупателей выбирают на Ozon одежду, обувь и аксессуары как крупных популярных, так и локальных брендов. Места и возможностей на нашей виртуальной полке хватит на каждого, кто хочет открыть для себя новый канал продаж, завоевать внимание клиента и зарабатывать.

Предлагаем вашему вниманию три кейса от российских производителей в сегменте Apparel. Разные локации, разные товары, разные подходы к ведению бизнеса… Главное другое — все они знают, как продавать одежду на Ozon в 2023 году. Мы попросили их поделиться своими знаниями именно с вами.

Подробнее — в материале. ⬇️

#ИсторииПредпринимателей
Друзья, у нас сегодня очень важный день. Мы запускаем социальный проект «Ozon без осуждения» — до конца года пригласим на работу в фулфилменты более 500 осужденных с мягким режимом отбывания наказания.

🙌 Посмотрите на этих ребят с фотографии. Они и ещё 150 осуждённых работают на нашем складе в Питере с конца прошлого года. Ребята проявили себя хорошо: они ответственные и мотивированные.

Мы хотим создать условия для их социальной адаптации, помочь им и другим участникам проекта получить актуальные компетенции, чтобы им было легче вернуться в привычную жизнь. Поэтому расширяем географию инициативы и на другие регионы.

Предвидим много вопросов, ответим на главные:

Кто эти люди? Это люди, которым суд назначил принудительные работы. Они осуждены впервые и живут в исправительных центрах или колониях-поселениях. Они носят обычную одежду и могут покидать территорию учреждений.

Они работают бесплатно? Все осужденные получают зарплату и могут брать допсмены с двойной оплатой. Режим работы такой же, как у всех — с перерывами и горячим питанием.

Где они будут работать? Все, кто проходит собеседование, займутся упаковкой посылок и обработкой возвратов на наших складах. На пункты выдачи и курьеров проект не распространяется.

❗️Понимаем, что это не все, что вас интересует, потому рассказали подробнее о проекте Forbes.

Мы делаем первые шаги в этом направлении и надеемся, что вы нас поддержите. 🫶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вот это поворот!

Буквально три недели назад покупатели из Армении сделали свои первые заказы на Ozon. Сегодня у нас отличная новость для наших соотечественников: мы запускаем продажи из Республики в Россию.

Мы
поможем местным предпринимателям масштабировать свой бизнес и упростить выход на российский рынок. Как и всегда, возьмем на себя все процессы и обеспечим оперативную доставку товаров нашим покупателям.

Для этого открыли сортировочный центр и представительство в Ереване. Логистический хаб работает на прием и обработку заказов, их комплектацию и упаковку, а также с возвратами.

На первом этапе предпринимателям будут доступны несколько схем доставки товаров в Россию: «продажа со склада продавца» и «доставка силами продавца». Средний срок доставки составит от 5 до 8 дней.

Конечно, это только начало. Будем расширять логистическую инфраструктуру в стране: в ближайшей перспективе займемся развитием сети партнёрских пунктов приема и выдачи заказов.

#продолжаемпредпринимать
Этот день точно войдет в историю! 🍾

В Алматы заложили символический первый камень в фундамент будущего крупнейшего логистического хаба Ozon в Казахстане. Это наши инвестиции в развитие e-commerce сектора и поддержку местного предпринимательства.

В течение года мы построим фулфилмент-центр площадью 42 тыс кв. м, заточенный под полный цикл — от приема товаров для хранения до формирования посылок и отправки их покупателям.
Готовь сани летом, а телегу зимой. Согласны, поэтому в самый разгар лета работаем над амбициозными планами на 2024 год.

🤝 Делимся с вами первым инсайдом. Подписали с Правительством Тульской области соглашение о сотрудничестве. Наши совместные усилия будут направлены на развитие предпринимательства и запуск крупного логистического проекта.

В области уже есть сортировочный центр Ozon. Новый хаб площадью 60 тыс. кв. м станет серьезным драйвером развития региона. Речь идет как о рабочих местах — их после введения объекта в эксплуатацию появится более полутора тысяч, так и о расширении возможностей для местных бизнесменов.

Сегодня на Ozon представлены более 1,5 тысячи продавцов из Тульской области. С открытием фулфилмента скорость отгрузок вырастает, а сроки доставки сократятся. И мы уверены, что в следующем году предпринимателей и покупателей в регионе станет еще больше.

#продолжаемпредпринимать
Всем привет! Сегодня мы снова с новостями из Казахстана — вышли на Международную биржу Астаны (AIX). 🇰🇿

Рассказываем о главном:

Для наших инвесторов в России это ничего не поменяет: торги бумагами Ozon на Мосбирже, удобной и привычной площадке для отечественных инвесторов, продолжатся.
Новые акции и другие ценные бумаги в связи с листингом на AIX выпускать не будем: на площадке смогут обращаться ранее выпущенные американские депозитарные акции (ADS).
Выходим на биржу Астаны в интересах наших инвесторов, в том числе международных. Часть из них сегодня ограничена в доступе к торгам. В перспективе листинг на AIX может повысить ликвидность наших ADS и предоставит им возможность торговать бумагами на бирже.

Листинг на AIX — это важная мера для защиты интересов наших инвесторов, а также следующий шаг к расширению присутствия в стране. Интерес к нашему бренду и бизнесу в Казахстане растет не по дням, а по часам. За последний год мы выросли в регионе в 8 раз — с нами уже 15 тысяч местных продавцов.

В общем, делали, делаем и продолжим делать всё возможное, чтобы защитить интересы наших инвесторов! 📊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Наш принцип — удобный и безопасный онлайн-шопинг для всех.

К сожалению, обратная сторона популярности покупок в интернете в том, что киберпреступники используют наш бренд для обмана продавцов и покупателей. Да, речь идет о тех приемах, о которых все знают, но по-прежнему попадаются на них. Поддельные сайты, фишинговые письма, звонки и сообщения от «службы поддержки» в мессенджерах...

Мы уже рассказывали о мерах защиты, которые применяем в Ozon. Сегодня к ним добавили еще один важный инструмент. Запустили портал о правилах информационной безопасности.

Ресурс будет полезен как покупателям, так и продавцам маркетплейса. Здесь подробно расписаны основные уловки мошенников, даны советы, как обезопасить себя, а также есть тренажер, имитирующий фишинговый сайт. Словом, научим и покажем все, на что стоит обращать внимание, чтобы случайно не передать свои данные злоумышленникам.

И главное, друзья, если неприятная ситуация все же случилась, наша служба поддержки всегда окажет помощь и решит вашу проблему. 🫶

#стопфрод
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В Стамбуле сегодня жарко зашкаливает градус предпринимательства. И за это спасибо нашим гостям и форуму COM.E ON Istanbul. 🇹🇷

Собрали более 400 предпринимателей из Турции. Вместе подвели итоги первого года работы в стране, обменялись опытом по развитию бизнеса и увеличению продаж в России. И конечно, озвучили планы на 2024-ый.

Начнём с итогов.

Мы сотрудничали с продавцами в Турции и раньше, но год назад решили открыть представительство в Стамбуле, чтобы масштабировать эту работу. И у нас получилось! Сегодня на нашей витрине уже 800 тыс. товаров от турецких продавцов — в 9 раз больше чем летом 2022 года. И они пользуются популярностью: количество заказов — от одежды и обуви до электроники и товаров для дома — каждый квартал растет в несколько раз.

А еще мы запустили в Турции партнерскую доставку Ozon и вдвое сократили сроки доставки до 5-10 дней.

Какие цели ставим на год грядущий?

В первую очередь продолжим привлекать предпринимателей из Турции на Ozon и будем помогать им выходить на российский рынок без забот. Для этого в их распоряжении уникальная логистическая инфраструктура Ozon, финансовые и аналитические сервисы и, конечно, рекламная платформа. Все нюансы берем на себя, чтобы предприниматели могли заниматься любимым делом.

Словом, есть над чем работать и главное — для кого. С вас — ❤️, а с нас — небольшой фоторепортаж с площадки.

#продолжаемпредпринимать
Мы часто рассказываем о вашем опыте сотрудничества с Ozon. Для тех, кто к нам только присоединился, просто кликните на #ИсторииПредпринимателей. Сегодня хотим поделиться с вами не конкретным кейсом, а рассказать о том, как устроены пункты выдачи заказов. Все-таки у нас уже более 30 000 точек по всей стране! И эта цифра, как вы понимаете, не возникла сама по себе.

Это большая работа всей нашей команды: увеличиваем поддержку, стимулируем открытия в малых городах и активно прислушиваемся к обратной связи от партнеров. Но это наше утверждение.

Поэтому автор канала «Из коммерса в е-коммерса» и самый настоящий ревизорро от интернет-торговли Юрий Сапожников проверил, как обстоят дела на самом деле. Он обошел 3 пункта: наш собственный в Сити, партнерские в Москве и Коломне. Поговорил с сотрудниками и владельцами.

Как думаете, сколько наши предприниматели на самом деле зарабатывают вместе с Ozon? Заинтриговали? Тогда смотрим видео. ⬇️
Знаете ли вы, что на Ozon ежемесячно заходит больше половины аудитории Рунета? А это, на минуточку, более 62 млн уникальных пользователей! 👀

За год мы нарастили трафик на 42% и стали лидерами по этому показателю среди крупнейших маркетплейсов в мире.

Приятно — и главное есть за что.

Российский рынок сегодня растет быстрее многих других. Мы это прекрасно понимаем и шаг за шагом продолжаем строить лучший e-commerce в стране.

Для этого мы привлекаем новых продавцов и покупателей на площадку, а текущих клиентов мотивируем делать покупки чаще.

Добавим к этому быструю доставку, оптимальные цены и удобные способы получения заказов. Собственно, это и есть наш секрет успеха. Он позволяет Ozon оставаться той площадкой, на которую хочется заходить каждый день.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет!

В интернете огромное количество советов от разных людей, как работать и главное — заработать с Ozon. Не будем оспаривать их, все-таки, как говорят, на вкус и цвет все фломастеры разные. Но в этой массе очень трудно выделить действительно стоящие.

Взяли инициативу в свои руки и собрали самые классные лайфхаки, которые помогут всем, кто уже работает с маркетплейсом или только планирует начать. Ведь возможностей хоть отбавляй: можно продавать товары на нашей площадке, открыть свой пункт выдачи заказов или даже стать Озонологом. 🔽

Лайк, шер 🤜
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
А нас тут по Первому каналу показывают. 👀

Ответили на популярные вопросы телезрителей: сколько ты зарабатываешь как устроен маркетплейс, как экономить и выбирать качественные товары.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня утром в одном из блоков на нашем складе в подмосковном Гривно произошло возгорание. Рассказываем о главном:

1. Открытого огня уже нет — пожар быстро локализовали экстренные службы. Угрозы для соседних блоков и зданий нет.
2. Сотрудников оперативно эвакуировали, за медицинской помощью никто не обратился.
3. Этот блок склада не эксплуатировался, в нем не хранились товары.
Ozon HQ
Сегодня утром в одном из блоков на нашем складе в подмосковном Гривно произошло возгорание. Рассказываем о главном: 1. Открытого огня уже нет — пожар быстро локализовали экстренные службы. Угрозы для соседних блоков и зданий нет. 2. Сотрудников оперативно…
Upd: пожар потушили в 11:50, площадь возгорания составила до 500 квадратных метров. Все сотрудники в порядке. Сейчас они разъехались по домам и смогут вернуться на работу, когда это будет полностью комфортно и безопасно.

Товаров в этом блоке не было, только коробки для упаковки товаров. Другие блоки склада пожар не затронул - так что товары в целости и сохранности. Товары продавцов продолжим принимать. Заказы будут доставлены клиентам.