Слышать проблемы людей и решать их. Накануне на заседании Госсовета по развитию местного самоуправления президент России Владимир Путин заявил о необходимости прямой коммуникации власти и граждан, в том числе и через интернет.
⠀
Такая работа уже выстроена в Забайкалье, здесь с 2018 года действует проект "Инцидент-менеджмент". Он призван реагировать на обращения забайкальцев в соцсетях, решать их конкретные бытовые проблемы.
⠀
За это время зарегистрировано 6,3 тысячи обращений. Благодаря активной жизненной позиции жителей края и оперативному реагированию служб жизнеобеспечения проблемы удается решать быстро.
Шестая часть всего количества жалоб приходится на проблемы ЖКХ. Как отмечают в региональном профильном министерстве, специалисты ежедневно получают сигналы о проблемах из соцсетей и сразу их отрабатывают
⠀
Из недавних примеров - недостаточное напряжение в электросети в поселке Могзон Хилокского района устранено оперативно. Этой зимой забайкальцы сообщали посредством соцсетей о проблемах с теплоснабжением в Ононском, Нерчинском, Сретенском районах, службы ЖКХ быстро их решали.
⠀
#ВладимирПутин #ПрезидентРФ #работасжалобамичерезинтернет #ИнцидентМенеджмент #Забайкальскийкрай #нашеЗабайкалье #обращениявсоцсетях