Онлайн-активность растет! Забайкальцы в два раза чаще стали обращаться к властям региона через соцсети. За 10 месяцев 2020-го обращение к правительству региона, министерствам, ведомствам, районным властям оставило свыше 7,5 тысяч жителей региона (!). В сравнении - за аналогичный период прошлого года на порядок меньше - около 4 тысяч человек. Все они зарегистрированы и отработаны через программу «Инцидент-менеджмент».

Отсутствие электричества и отопления, ремонт дорог и кровли, выплата социальных пособий, уборка и дезинфекция подъездов - лишь часть проблем, которые волнуют жителей региона. Все жалобы и обращения мониторятся по ключевым словам в пяти социальных сетях: Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники, ВКонтакте и Твиттер. Ответ забайкальцам поступает в течение 4, 8 или 24 часов.

Закрытые люки, ликвидированные свалки, скошенная трава, убранные сломанные деревья, дороги после грейдирования или ремонта - все чаще забайкальцы сами присылают в соцсети фотодоказательства того, что их проблема была решена с кратчайшие сроки. Напомним, что платформа для отработки обращений граждан в соцсетях «Инцидент-менеджмент» успешно работает в крае уже 2 года.

#Забайкальскийкрай #нашеЗабайкалье #ПравительствоЗабайкальскогокрая #ИнцидентМенеджмент #соцсети

 Программа «Инцидент-менеджмент» продолжает мониторинг обращений забайкальцев в соцсетях. Так, с начала ноября зафиксировано свыше 30 сообщений жителей края о жилищно-коммунальных проблемах. Часть из них касалась отопления.

Например, читинка Жанна Бирюкова пожаловалась на чуть теплые батареи в квартире. Для нее и всех, кто столкнулся с аналогичной проблемой, МинЖКХ региона составило простой алгоритм действий:

✅ Сообщите о проблеме в свою управляющую компанию.
✅ Сотрудник аварийно-диспетчерской службы УК должен зарегистрировать заявку.
✅ Устранение нарушений должно быть зафиксировано актом, составленным совместно с обратившимся гражданином.
✅ Если управляющая компания не зафиксировала факт непредоставления услуги, то такой акт гражданин вправе составить в отсутствие УК. Для этого нужно собрать подписи двух и более соседей, председателя совета многоквартирного дома, либо товарищества или кооператива.
✅ Также Вы имеете право направить обращение в Госинспекцию края. Телефон для справок 8(3022) 28-27-07.

#Забайкальскийкрай
#нашеЗабайкалье
#ПравительствоЗабайкальскогокрая
#ИнцидентМенеджмент
#соцсети

Глава региона завёл личный аккаунт в соцсети Instagram. За сутки на него подписались уже 14,6 тысяч человек. В приветственном посте губернатор Забайкальского края написал:

- Постараюсь освещать здесь важные и интересные моменты своей работы, жизни нашего края, его жителей. Я очень рассчитываю на вашу обратную связь и уже настроил своих помощников на то, чтобы не оставлять без внимания ваши вопросы. Буду рад каждому подписчику и каждому конструктивному диалогу.

Отметим, @osipov_officialy - это единственный личный аккаунт губернатора Забайкальского края в соцсетях.

#Забайкальскийкрай #губернатор #соцсети