Парадоксы в коммуникациях

«Дважды два — четыре» даже в математике не всегда, а что уж говорить про коммуникации. Их разнородность не даёт сформулировать правила, которые решили бы любую PR-задачу. Поэтому пиар полнится парадоксами — высказываниями, которые доказывают как истинность, так и ложность некоторого предложения.

Парадокс молчания: в эпоху информационного шума тишина может говорить громче слов или может помочь избежать «эффекта Барбары Стрейзанд».

Парадокс негатива: негативные события могут быть полезны для бренда, если извлечь из них уроки, продемонстрировать, что компания открыта к диалогу и готова улучшаться.

Парадокс вирусности: контент, созданный для узкой аудитории, может стать виральным. В свою очередь, попытки искусственно «поиграть в хайп» часто обречены на провал.

Парадокс аутентичности: слишком старательные попытки быть «своим парнем в доску», «искренним» могут выглядеть фальшиво или считываться как заигрывания с аудиторией.

А какие парадоксы заметили вы?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Один из самых печальных сюжетов современности — массовое исчезновение пчел, пишет канал «Неустойчивое развитие» и целый The New York Times.

Вы скажете, где мы, а где пчелы? Люди действительно плохо представляют себе, что здоровые пчелы — это здоровые люди и здоровый климат. Оказывается, медоносные пчелы, помимо производства самого меда, играют ключевую роль в опылении около 100 сельскохозяйственных культур. При всем при этом, вымирание пчел не кажется нам сценарием апокалипсиса. И здесь на помощь экологам, к призывам которых все равно мало кто относится внимательно, приходит пресловутый сторителлинг. Вспомнили две художественные книги про пчел, которые читаются как увлекательные романы.

«История пчел» норвежской писательницы Майи Лунде — антиутопия и семейная сага
Это и история людей, чьи судьбы оказались связанными с пчелами, и история человечества, которое теряет связь с живой природой. Три времени, три разных героя, которых объединяют общие знаменатели: голод, бедность, стремление маленького человека спасти собственную семью. Все трое имеют дело с личными проблемами, вызванными существованием или отсутствием пчел в их жизни. Из романа становится понятно, что равновесие цивилизации во многом зависит от заботы об этих насекомых и что история исчезновения пчел может стать историей гибели всего человеческого рода.

«Пчелы» британской писательницы Лалин Полл называли «новым Оруэллом» и политическим триллером в мире пчел
Книга в сложном жанре на стыке антиутопии, энтомологии, детектива и научной фантастики затрагивает человеческие проблемы расизма и тоталиризма, но на выходе выглядит как реалистичное фэнтези про пчелу Флору 717, которая родилась в низшем классе общества. Она слишком большая, темная и уродливая. Но она сильная, быстро учится и может говорить, в то время как другие из ее касты немые, поэтому Флора привлекает внимание возвышенной жрицы-пчелы, которая спасает ее от казн и находит ее «самой выдающейся». Вскоре Флора оставляет позади свое презираемое происхождение и взлетает вверх по карьерной лестнице. Это история об устройстве пчелиного улья, где своя кастовость, иерархия, способы коммуникации, коллективное сознание, но также о том, что этому пчелиному миру грозит опасность.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

В некоторых каналах видели посты с объявлениями, что нужны спикеры для комментариев на X-темы для таких-то СМИ. Дальше приводятся примеры актуальных запросов и предлагается писать в личку менеджеру канала, чтобы попасть в публикацию. Похоже, такая схема актуальна для тех, кто занимается продвижением отдельных спикеров.

У нас взаимодействие с экспертами, как у агентства, которое работает с юрлицами, отличается от того, как это делают агентства, независимые агенты и продюсеры, которые работают с физлицами:

Наше агентство работает с экспертами, которых нам согласовал клиент. Только таких внутренних или внешних экспертов агентские пиарщики имеют право предложить СМИ. Обычно выстраивается долгосрочное сотрудничество с профильными журналистами, которые в курсе того, какие темы может комментировать агентство, а точнее их клиенты и эксперты. То есть, журналисты не «стучатся» к нам в поисках любых экспертов, равно как и мы не ищем и не предлагаем экспертов без контрактных обязательств перед клиентом.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Удар под дых😨

Ударение в слове «звонит» в будущем изменится и будет падать на первый слог.

И как теперь отличать «свой-чужой»?!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Вопрос один и он на 5 секунд, но очень важный👌

Что для вас значимо при выборе работодателя, а на что можно закрыть глаза? Гибкий график или хороший соцпакет? Классные коллеги, офис с печеньками и кофемашиной? А может, зарплата выше рынка и понятная система премий? Результаты будут озвучены на сессии «Репутация на всю зарплату» в рамках форума «Стратегические коммуникации. Идеи&Инсайты».

Отвечать здесь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Совсем недавно мы писали про фразу «Каждому свое», которая за последние 80 лет получила определенную коннотацию так как, была написана нацистами над входом в концентрационный лагерь Бухенвальд. Попытки обыгрывать это высказывание в рекламном креативе дорого обходились брендам. И вот не опять, но снова.

Рекламная кампания Nike для Лондонского марафона в этом месяце вызвала скандал. Фраза «Никогда больше» широко ассоциируется с Холокостом и представляет собой глобальное обязательство не допустить повторения подобных зверств. Nike уже принес извинения. Очевидно, что это было непреднамеренной ошибкой, просто в маркетинговой команде не оказалось никого, кто знал бы о предыстории фразы.

Не устаем повторять, что в коммуникациях надо понимать не отдельные слова, а смысл высказывания, его контекст, а для этого обладать достаточной эрудицией.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🧐 Мы держались и не комментировали очевидное, хотя нас просили.

Дело в том, что мы не видим ошибок в коммуникации бренда Монохром, разборы на которую уже сделали многие.

Ошибка — это когда ты некорректно выразился или не считал контекст. Но нет, судя по «извинительному» письму гендира и особенно по последующей коммуникации в комментариях, ошибки нет.

Есть определенный уровень образования, узость мышления, неразвитый эмоциональный интеллект и то, что называется, not smart. Даже инстинкт самосохранения и тот не работает…

Повторим, это — не кейс с коммуникационной ошибкой, ведь внешняя коммуникация полностью соответствует внутреннему содержанию.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta