О каких трендах в эквайринге в 2019-м году нужно знать предпринимателю
По данным World Payments Report 2018, в период с 2016 по 2021 год темп роста безналичных платежей во всем мире составит 12,7%, а развивающиеся рынки покажут рост в 21,6%. Россия в этом плане развивается даже более энергично – за последние пять лет объем безналичных платежей в России почти удвоился.
Тренды 2018 года
Онлайн-кассы, на которые перешли уже большинство российских предпринимателей, стали стимулом для обновления всего оборудования, включая POS-терминалы. Из других тенденций — стремительный рост интернет-платежей, активное развитие денежных переводов с карты на карту (Р2Р), использование Big Data и создание персонифицированных предложений для потребителей товаров и услуг.
На последней тенденции хотелось бы остановиться чуть подробнее. Для среднего и малого бизнеса сегодня жизненно важно иметь инструменты для расширения клиентской базы. А это возможно только в том случае, если они могут принимать платежи любыми доступными способами: наличными или по карте, онлайн или офлайн, бонусами по карте лояльности или подарочной картой.
От эквайринга малый бизнес ждет не просто возможность приема безналичных платежей, но и дополнительные услуги, например, аналитику продаж.
Тренды 2019 года
Из тенденций прошлых лет, которые останутся актуальными и в 2019 году, я бы отметила переход на интегрированные решения. В отличие от автономных терминалов, подобные POS-устройства работают в связке с кассовым программным обеспечением, т.е. кассиру не нужно вручную вводить сумму покупки, таким образом минимизируется риск ошибки и увеличивается скорость приема безналичных платежей.
Для предприятий малого и среднего бизнеса важно получить выгодное ценовое предложение, надежный сервис и компетентную клиентскую поддержку. Установка эквайринга “под ключ” также подразумевает обучение сотрудников предприятия. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, когда не всегда есть технический специалист в штате. Хорошо обученный персонал позволяет минимизировать риски, связанные с приемом карт, так как во время прохождения курса сотрудники торгово-сервисных предприятий в том числе получают информацию об основных признаках, позволяющих определить подлинность банковской карты, и о возможных способах борьбы с мошенничеством.
Еще одна тенденция, которая останется актуальной в 2019 году — это снижение суммы среднего чека по безналичным платежам. Мы связываем это с тем, что россияне все чаще используют карты для оплаты ежедневных покупок. Этот факт особенно важно учитывать малому и среднему бизнесу, магазинам шаговой доступности, где, как правило, клиенты совершают небольшие покупки первой необходимости.
Виден существенный рост безналичных в категориях «фастфуд», «супермаркеты» и «салоны красоты», а также в кафе различного формата типа «кофе с собой» и недорогих точках по продаже кофе. В категории «салоны красоты» драйвером роста является продолжающийся бум барбершопов и салонов бюджетного сегмента.
По нашей статистике, наиболее быстро развивающиеся с точки зрения роста безналичных платежей, помимо Москвы и Петербурга, — это регионы Сибири, в частности Омск, Новосибирск и Иркутск, а также Дальний Восток — Хабаровск и Владивосток. Хорошие показатели и в Нижнем Новгороде. В целом это соответствует трендам регионального развития в России. Все больше россиян предпочитают платить банковскими картами, что означает дальнейший рост интереса к эквайрингу у бизнеса в регионах в обозримом будущем (klerk).
#эквайринг #тренды #аналитика
@ofd24
По данным World Payments Report 2018, в период с 2016 по 2021 год темп роста безналичных платежей во всем мире составит 12,7%, а развивающиеся рынки покажут рост в 21,6%. Россия в этом плане развивается даже более энергично – за последние пять лет объем безналичных платежей в России почти удвоился.
Тренды 2018 года
Онлайн-кассы, на которые перешли уже большинство российских предпринимателей, стали стимулом для обновления всего оборудования, включая POS-терминалы. Из других тенденций — стремительный рост интернет-платежей, активное развитие денежных переводов с карты на карту (Р2Р), использование Big Data и создание персонифицированных предложений для потребителей товаров и услуг.
На последней тенденции хотелось бы остановиться чуть подробнее. Для среднего и малого бизнеса сегодня жизненно важно иметь инструменты для расширения клиентской базы. А это возможно только в том случае, если они могут принимать платежи любыми доступными способами: наличными или по карте, онлайн или офлайн, бонусами по карте лояльности или подарочной картой.
От эквайринга малый бизнес ждет не просто возможность приема безналичных платежей, но и дополнительные услуги, например, аналитику продаж.
Тренды 2019 года
Из тенденций прошлых лет, которые останутся актуальными и в 2019 году, я бы отметила переход на интегрированные решения. В отличие от автономных терминалов, подобные POS-устройства работают в связке с кассовым программным обеспечением, т.е. кассиру не нужно вручную вводить сумму покупки, таким образом минимизируется риск ошибки и увеличивается скорость приема безналичных платежей.
Для предприятий малого и среднего бизнеса важно получить выгодное ценовое предложение, надежный сервис и компетентную клиентскую поддержку. Установка эквайринга “под ключ” также подразумевает обучение сотрудников предприятия. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, когда не всегда есть технический специалист в штате. Хорошо обученный персонал позволяет минимизировать риски, связанные с приемом карт, так как во время прохождения курса сотрудники торгово-сервисных предприятий в том числе получают информацию об основных признаках, позволяющих определить подлинность банковской карты, и о возможных способах борьбы с мошенничеством.
Еще одна тенденция, которая останется актуальной в 2019 году — это снижение суммы среднего чека по безналичным платежам. Мы связываем это с тем, что россияне все чаще используют карты для оплаты ежедневных покупок. Этот факт особенно важно учитывать малому и среднему бизнесу, магазинам шаговой доступности, где, как правило, клиенты совершают небольшие покупки первой необходимости.
Виден существенный рост безналичных в категориях «фастфуд», «супермаркеты» и «салоны красоты», а также в кафе различного формата типа «кофе с собой» и недорогих точках по продаже кофе. В категории «салоны красоты» драйвером роста является продолжающийся бум барбершопов и салонов бюджетного сегмента.
По нашей статистике, наиболее быстро развивающиеся с точки зрения роста безналичных платежей, помимо Москвы и Петербурга, — это регионы Сибири, в частности Омск, Новосибирск и Иркутск, а также Дальний Восток — Хабаровск и Владивосток. Хорошие показатели и в Нижнем Новгороде. В целом это соответствует трендам регионального развития в России. Все больше россиян предпочитают платить банковскими картами, что означает дальнейший рост интереса к эквайрингу у бизнеса в регионах в обозримом будущем (klerk).
#эквайринг #тренды #аналитика
@ofd24
Пандемия. Тренды.
Производители идут к покупателю
В условиях пандемии многие производители еды резко повысили онлайн-продажи продукции конечному потребителю в обход магазинных полок. Таким образом снижение спроса в традиционных розничных магазинах удается частично компенсировать за счет продаж через интернет-площадки.
Развивают и расширяют услуги доставки группа компаний "Чистая линия", производящая мороженое и молочную продукцию (число заказов увеличилось в 2,5 раза), производитель овощей из Липецкой области "Долина овощей" (пятикратный рост), кондитерская фабрика "Победа" (+70% к количеству заказов). В свою очередь, производители, у которых до пандемии не было собственных онлайн-магазинов, начали отправлять свою продукцию на маркетплейсы.
В то же время, у поставщиков дела обстоят так себе. Около 35% компаний, которые занимаются поставкой продуктов питания и товаров народного потребления, в ближайшие три месяца планируют сокращение персонала, полагает генеральный директор информационно-аналитического агентства INFOLine Иван Федяков. По его словам, согласно проведенному опросу, 40% компаний в 2020 году планируют снижение объемов продаж. В предыдущие годы такие прогнозы давали около 10% компаний.
Что нас ждет в ближайшее время?
По оценке Федякова, пока сложно предполагать точно, так как ситуация еще развивается. Но сейчас можно сказать следующее:
1. Будет расти безработица. До 10-13% — мы увидим это к лету.
2. Будут резко снижаться доходы населения — не менее чем на 10%.
3. Будет происходить переосмысление образа жизни из-за того шока, который мы все испытали. И это важно для поставщиков и ретейлеров.
4. Конкуренция будет усиливаться. Будут сокращаются рынки и будет происходить дальнейшая консолидация отраслей. Готовиться надо к жесткой конкуренции.
Как меняется спрос на продукты
Спрос на рынке товаров повседневного спроса значительно изменился во время карантина. Это связано с переносом вне домашнего потребления в домашние условия. Активно растет домашнее потребление пиццы (+71% неделя к неделе), снековых категорий, газированных безалкогольных напитков (+47%), вин (+26%), пива (+23%), молотого и в зернах кофе (+6%). Увеличилось потребление колбас, овощей, готового теста, яиц, но отмечается снижение покупок рыбы. По данным "Черкизово", колбасных изделий в марте этого года по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года выросли сразу на 22% и составили 9,3 тыс. тонн. Причем по сравнению с прошлым годом колбасные изделия подешевели на 4%, до 191 рубля за кг.
В первую неделю самоизолции на 47% упали продажи в магазинов непродовольственных товаров повседневного спроса по сравнению с неделей ранее. По сравнению с докризисной неделей (24 февраля - 1 марта) продажи снизились на 34% в денежном выражении. Прирост продаж на первой "карантинной" неделе показали дискаунтеры (на 4% в деньгах), специализированные алкогольные магазины (на 8%), специализированные продуктовые магазины (+4%) и онлайн торговля (+5%).
Пандемия толкает к безналу
В марте у россиян, отказывающихся на фоне эпидемии от наличных денег, набрали популярность платежные сервисы. В I квартале доля таких операций выросла до 23%.
Различные банки называют различные темпы роста - от 14% до 50%. Россия входит в тройку стран, лидирующих по бесконтактным мобильным платежам, и выступает крупнейшим в Европе рынком по объему операций через pay-сервисы.
Но пандемия вынудила переходить на бесконтактные платежи не только пользователей, но и компании, которые раньше предпочитали иметь дело с наличными.
#ритейл #пандемия #тренды #ритейл
@ofd24
Производители идут к покупателю
В условиях пандемии многие производители еды резко повысили онлайн-продажи продукции конечному потребителю в обход магазинных полок. Таким образом снижение спроса в традиционных розничных магазинах удается частично компенсировать за счет продаж через интернет-площадки.
Развивают и расширяют услуги доставки группа компаний "Чистая линия", производящая мороженое и молочную продукцию (число заказов увеличилось в 2,5 раза), производитель овощей из Липецкой области "Долина овощей" (пятикратный рост), кондитерская фабрика "Победа" (+70% к количеству заказов). В свою очередь, производители, у которых до пандемии не было собственных онлайн-магазинов, начали отправлять свою продукцию на маркетплейсы.
В то же время, у поставщиков дела обстоят так себе. Около 35% компаний, которые занимаются поставкой продуктов питания и товаров народного потребления, в ближайшие три месяца планируют сокращение персонала, полагает генеральный директор информационно-аналитического агентства INFOLine Иван Федяков. По его словам, согласно проведенному опросу, 40% компаний в 2020 году планируют снижение объемов продаж. В предыдущие годы такие прогнозы давали около 10% компаний.
Что нас ждет в ближайшее время?
По оценке Федякова, пока сложно предполагать точно, так как ситуация еще развивается. Но сейчас можно сказать следующее:
1. Будет расти безработица. До 10-13% — мы увидим это к лету.
2. Будут резко снижаться доходы населения — не менее чем на 10%.
3. Будет происходить переосмысление образа жизни из-за того шока, который мы все испытали. И это важно для поставщиков и ретейлеров.
4. Конкуренция будет усиливаться. Будут сокращаются рынки и будет происходить дальнейшая консолидация отраслей. Готовиться надо к жесткой конкуренции.
Как меняется спрос на продукты
Спрос на рынке товаров повседневного спроса значительно изменился во время карантина. Это связано с переносом вне домашнего потребления в домашние условия. Активно растет домашнее потребление пиццы (+71% неделя к неделе), снековых категорий, газированных безалкогольных напитков (+47%), вин (+26%), пива (+23%), молотого и в зернах кофе (+6%). Увеличилось потребление колбас, овощей, готового теста, яиц, но отмечается снижение покупок рыбы. По данным "Черкизово", колбасных изделий в марте этого года по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года выросли сразу на 22% и составили 9,3 тыс. тонн. Причем по сравнению с прошлым годом колбасные изделия подешевели на 4%, до 191 рубля за кг.
В первую неделю самоизолции на 47% упали продажи в магазинов непродовольственных товаров повседневного спроса по сравнению с неделей ранее. По сравнению с докризисной неделей (24 февраля - 1 марта) продажи снизились на 34% в денежном выражении. Прирост продаж на первой "карантинной" неделе показали дискаунтеры (на 4% в деньгах), специализированные алкогольные магазины (на 8%), специализированные продуктовые магазины (+4%) и онлайн торговля (+5%).
Пандемия толкает к безналу
В марте у россиян, отказывающихся на фоне эпидемии от наличных денег, набрали популярность платежные сервисы. В I квартале доля таких операций выросла до 23%.
Различные банки называют различные темпы роста - от 14% до 50%. Россия входит в тройку стран, лидирующих по бесконтактным мобильным платежам, и выступает крупнейшим в Европе рынком по объему операций через pay-сервисы.
Но пандемия вынудила переходить на бесконтактные платежи не только пользователей, но и компании, которые раньше предпочитали иметь дело с наличными.
#ритейл #пандемия #тренды #ритейл
@ofd24