Негласный экзамен прошли медицинские регистраторы первой и второй поликлиник Нижневартовска.
В течение года медицинский психолог Ольга Савченко проводила с регистраторами работу, направленную на формирование эффективного взаимодействия с пациентами: учились бережно относиться к пациентам и к самим себе, разбирали сложные конфликтные случаи, искали пути их решения. Медицинские регистраторы прослушали лекции по типам личности человека, акцентуации характера, управлению конфликтом, изучили техники и приемы работы с агрессивными пациентами, способы саморегуляции психических состояний, механизмы психосоматических заболеваний. Темы подбирались таким образом, чтобы в итоге коллеги могли иметь целостное представление о том, с чем ежедневно приходится сталкиваться на работе.
После обучения провели мониторинг медицинского персонала по применению полученных знаний на практике. По итогам скрытого наблюдения медицинский психолог отметила успехи регистраторов в отработке изученных механизмов и приёмов работы со сложными пациентами, которые недостаточно информированы в вопросах маршрутизации и самозаписи в медицинской организации. У специалистов регистратуры поликлиники №2 алгоритмы взаимодействия с такими пациентами отработаны на «отлично». В поликлинике №1 выявлены незначительные недочёты в работе медицинских регистраторов, которые психолог взял на контроль для построения плана дальнейшей деятельности.
«Не могу сказать, что я довольна результатом на сто процентов, но на девяносто – точно!», – прокомментировала Ольга Евгеньевна.
Сегодня работа с персоналом регистратур продолжается, намечены новые цели.
- - - - - - - - - - - - - - - - -
#новости@ofnv86
#Нижневартовск #Югра #поликлиника #здоровье #регистратура
__
Официальный Нижневартовск | VK
➰ Источник ВК
В течение года медицинский психолог Ольга Савченко проводила с регистраторами работу, направленную на формирование эффективного взаимодействия с пациентами: учились бережно относиться к пациентам и к самим себе, разбирали сложные конфликтные случаи, искали пути их решения. Медицинские регистраторы прослушали лекции по типам личности человека, акцентуации характера, управлению конфликтом, изучили техники и приемы работы с агрессивными пациентами, способы саморегуляции психических состояний, механизмы психосоматических заболеваний. Темы подбирались таким образом, чтобы в итоге коллеги могли иметь целостное представление о том, с чем ежедневно приходится сталкиваться на работе.
После обучения провели мониторинг медицинского персонала по применению полученных знаний на практике. По итогам скрытого наблюдения медицинский психолог отметила успехи регистраторов в отработке изученных механизмов и приёмов работы со сложными пациентами, которые недостаточно информированы в вопросах маршрутизации и самозаписи в медицинской организации. У специалистов регистратуры поликлиники №2 алгоритмы взаимодействия с такими пациентами отработаны на «отлично». В поликлинике №1 выявлены незначительные недочёты в работе медицинских регистраторов, которые психолог взял на контроль для построения плана дальнейшей деятельности.
«Не могу сказать, что я довольна результатом на сто процентов, но на девяносто – точно!», – прокомментировала Ольга Евгеньевна.
Сегодня работа с персоналом регистратур продолжается, намечены новые цели.
- - - - - - - - - - - - - - - - -
#новости@ofnv86
#Нижневартовск #Югра #поликлиника #здоровье #регистратура
__
Официальный Нижневартовск | VK
➰ Источник ВК
