‼️ Пришла за товаром и избила: полиция начала проверку после происшествия в пункте выдачи OZON в Шушарах

🔹 В понедельник утром, 4 ноября, в полицию обратилась 25-летняя сотрудница пункта выдачи интернет-магазина, расположенного на Школьной улице в поселке Шушары, с сообщением о нападении, сообщила пресс-служба ГУ МВД по Петербургу и ЛО.

🔸 Заявительница рассказала, что ее стала избивать пришедшая за товаром женщина. В итоге женщина получила закрытую черепно-мозговую травму и сотрясение мозга.

➡️ В СМИ сообщили, что причиной произошедшего стал перерыв сотрудницы маркетплейса на отдых - клиентка якобы слишком долго ждала работницу во время перерыва. Нападавшая повалила сотрудницу OZON на асфальт, а та, в свою очередь, едва не ударила клиентку ногой в лицо.

#Новости #Маркетплейс

‼️ Продавцы пожаловались ФАС на автоакции маркетплейсов, куда попадают товары с плохой оборачиваемостью

Массовая практика маркетплейсов автоматически включать товары в категорию распродажи, вызвала протесты у селлеров: через общественников они просят ФАС проверить площадки на предмет нарушения антимонопольного законодательства. Маркетплейсы устанавливают скидки, которые порой достигают 50%, чтобы разгрузить склады от невостребованных товаров. Однако для продавцов, которые о подобных акциях зачастую узнают уже после продажи товаров, такой подход может обернуться прямыми убытками.

➡️ Читать аналитику в "КоммерсантЪ"

#Новости #Аналитика #Маркетплейс

‼️ Онлайн-магазины и маркетплейсы будут информировать об упаковке товара

🔸 По словам представителей экологической ассоциации «РазДельный Сбор», онлайн-продавцы могут начать указывать состав упаковки товара. Об этом сообщает РИАМО.

🔹 В ноябре текущего года соответствующая инициатива была передана депутатам Госдумы. В случае, если она будет одобрена, то продавцам необходимо будет указывать в карточке товара, из чего состоит его упаковка. Сейчас получить информацию можно только лишь при личном посещении магазина.

#Новости #Маркетплейс

‼️ Продавцов маркетплейсов планируют страховать

🔸 Несколько страховых компаний заявили о намерении запустить страхование для продавцов маркетплейсов.

🔹 Страховщики считают это направление привлекательным из-за активного роста рынка e-commerce. «Сберстрахование» подсчитало, что в отрасли работают более 800 000 продавцов, а наиболее популярный канал продаж — это маркетплейсы.

🔸 Страховку планируют распространить на риски повреждения на всем пути товара от продавца до покупателя: на этапах транспортировки, хранения на складе и в пункте выдачи заказов. Дополнительно страхование будет покрывать случаи, когда покупатель подменил или испортил товар. Можно будет еще «компенсировать неустойку, которую маркетплейс берет за возврат некачественной продукции», объяснил «Коммерсанту» гендиректор «Сберстрахования» Михаил Волков. Минимальная страховая сумма по продукту составляет 200 000 руб., а максимальная — 120 млн руб., уточнил он. «Сберстрахование» планирует предоставлять услугу через личный кабинет компании, а «Альфастрахование» и «Зетта страхование» хотят вшить страховой полис непосредственно в маркетплейсы.

➡️ Читать полностью в "Коммерсанте"

#Новости #Аналитика #Маркетплейс #Селлерам

‼️ РОМИР: российские предприниматели удовлетворены бизнесом на цифровых платформах

➡️ Основные выводы исследования:

🔸 Потребительский спрос: 45% респондентов назвали цифровые платформы ключевым каналом продаж, отмечая высокий уровень потребительского спроса.

🔹 Удовлетворенность сотрудничеством: 80,2% предпринимателей довольны сотрудничеством с платформами.

🔸 Простота и прозрачность: Предпринимателям нравится легкость входа на цифровые платформы и их информационная прозрачность.

🔸 Основные проблемы: Предпринимателей беспокоят уровень комиссий и тарифов, участие платформ в ценообразовании и запрет платного возврата товаров для покупателей.

🔹 Регуляторные опасения: Продавцов волнуют возможные ограничения для самозанятых и признание ПВЗ торговыми объектами. Владельцы пунктов выдачи заказов обеспокоены запретами на сотрудничество с несколькими маркетплейсами одновременно.

🔸 Влияние государства: Большинство предпринимателей (40%) считают влияние государства позитивным, 12% — негативным. Чуть более 30% респондентов отметили, что государство где-то помогает, а где-то мешает бизнесу. 16% уверены в необходимости участия органов власти.

Исследование проводилось с октября по ноябрь 2024 года во всех федеральных округах России, охватив 1200 предпринимателей, чья деятельность связана с маркетплейсами.

#Статистика #Маркетплейс

‼️ Российские маркетплейсы хотят привязать к Госуслугам

🔸В Совфеде выразили обеспокоенность тем, что несовершеннолетние могут запросто просматривать товары для взрослых на маркетплейсах.

🔹В настоящее время это никак не регулируется. Достаточно лишь одним нажатием подтвердить, что пользователю есть 18 лет.

🔸Сенатор Артём Шейкин обратился в Роскомнадзор с просьбой обязать маркетплейсы проверять через «Госуслуги» возраст покупателя перед демонстрацией и продажей ему товаров для взрослых, сообщают «РИА Новости».

🔹По словам сенатора, в последнее время проблема продажи на маркетплейсах товаров для взрослых в разделе активно обсуждается в родительской среде.

#Новости #Маркетплейс

‼️ Россияне массово возвращают на маркетплейсы новогодние украшения и искусственные елки

🔸 Селлеры и владельцы ПВЗ, на слова которых ссылается «Ъ», рассказали о том, что покупатели по всей России начали массово возвращать на маркетплейсы купленные перед праздниками новогодние украшения, искусственные елки и гирлянды.

🔹 Основной причиной подобного возврата покупатели называют брак у купленного товара, либо то, что он им «просто не подошел». При проведении проверки выясняется, что вещи соответствуют стандартам качества, но были использованы и продать их снова уже невозможно. Согласно закону «О защите прав потребителей» и правилам самих маркетплейсов, клиент вправе без объяснения причин вернуть покупку (при сохранении товарного вида) в течение двух недель. Согласно исследованию аналитиков из Data Insight, с порчей и невыкупом товаров сталкиваются 87% продавцов на маркетплейсах и из-за этого теряют до 16% выручки.

#Маркетплейс #Новости

‼️ Маркетплейсы будут размещать ссылки на сертификаты соответствия

🔸 Президент Владимир Путин утвердил изменения в законе о защите прав потребителей, которые обязывают продавцов (владельцев маркетплейсов) размещать рядом с карточками товаров ссылки на открытый государственный реестр выданных сертификатов качества или зарегистрированных деклараций о соответствии. Закон вступит в силу 1 сентября 2026 года.

🔹 Согласно новым правилам, если товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, владелец агрегатора должен обеспечить техническую возможность для продавца предоставить эту информацию в описании товара, а для потребителя — ознакомиться с ней.

🔸 Исключения составляют товары, бывшие в употреблении, а также случаи, когда договор купли-продажи заключается в торговом объекте, где у потребителя есть возможность ознакомиться с информацией о соответствии.

📄 Документ: Федеральный закон от 28.12.2024 № 546-ФЗ

#Новости #Маркетплейс #Закон

‼️ ФАС уточнила критерии интернет-рекламы на маркетплейсах, поисковиках и сайтах-агрегаторах

🔸 Поправки дополнят закон о введении отчислений в размере 3% за рекламу в сети. Участники рынка считают, что эти изменения увеличат издержки платформ и могут привести к росту стоимости рекламы.

➡️ Исключения из понятия рекламы включают:

🔹 Справочно-информационные или аналитические материалы не считаются рекламой.
🔹 Объявления физических или юридических лиц, не связанных с предпринимательской деятельностью, также не подпадают под категорию рекламы.

❗️ Внутреннее продвижение на маркетплейсах и классифайдах будет считаться рекламой.
❗️ Выделение позиций в выдаче и платные рекомендации будут маркироваться и облагаться сбором.

🔸Влияние на бизнес будет значительным. Новые критерии затрагивают более 7 миллионов индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

#Новости #Маркетплейс

«Мегамаркет» начал выставлять продавцам счета за вывоз товаров с закрывающихся складов, как заметили журналисты Shopper’s. Эту информацию подтвердили сами продавцы.

В конце декабря маркетплейс сообщил партнерам, что торговля со складов прекратится, более половины складов закроются, а остальные будут использоваться только для быстрой доставки, особенно те, которые раньше принадлежали «Икее». Продавцы должны забрать свои товары с закрытых складов до 22 января, иначе их просто уничтожат. С 1 января все эти товары исчезли из каталога маркетплейса.

➡️ Подробнее в "КоммерсантЪ"

#Новости #Маркетплейс