Читаю главу о простых и сложных услугах. Объясняю суть, сравнивая продажу стакана лимонада и проектирование информационной системы.

https://youtu.be/jWoSr5n_oK0

Есть история про поездку в лифте с миллиардером. Когда ты ищешь покупателя на свою услугу и внезапно оказываешься в одной кабинке лифта с известным миллиардером, который явно может сделать у тебя нехилый такой заказ. И у тебя есть время буквально в несколько этажей, чтобы поделиться с ним информацией.

Фрилансер всегда должен быть в состоянии выпалить своё предложение потенциальному клиенту чётко и ясно, словно готовился к этому всю жизнь. Но чтобы это на самом деле было так, необходимо специально осознанно поработать над формулировками торгового предложения, описанием услуги и закрытием возражений.

И именно об этом глава, которую я с удовольствием читаю для вас!

https://youtu.be/8uCWQUx0cqA

Если клиенты, которым вы направляете письма с откликами на задачи, не отвечают, то, возможно, это не очень хорошие люди, привыкшие игнорировать других и ставящие себя выше вас. А, возможно (нет, мы только предположим это, а не будем утверждать), дело в том, как был сформулирован ваш отклик.

Чтобы в очередной раз убедиться в том, что вы молодцы и не допускаете глупых ошибок в переписках с клиентами, можете прочитать главу «Как писать клиентам так, чтобы они не отваливались». Или послушать, как её читаю я.

https://www.youtube.com/watch?v=gVT7DpcXH7I

Четыре года назад я выложил на ютуб обучающий ролик о проектировании навигации сайтов, и он до сих пор не потерял своей актуальности. От простого к сложному. Сегодня этот ролик позволит моим читателям чуть лучше понять, чем же занимается проектировщик интерфейсов. Он пригодится любому айтишнику, связанному с сайтостроением, и либо сделает его чуточку умнее, либо приятно напомнит о том, какой он уже умный и знает всё то, о чём я рассказываю.

https://youtu.be/S4sJ4Pf-ncQ

Я ни разу не брал заказов на биржах фриланса. Так сложилось исторически. Я даже не уверен, что такие биржи существовали в то время, когда я начинал работать. Поэтому сегодня, задумываясь над тем, какими параметрами должна обладать идеальная биржа фриланса, я съезжаю в размышления, оторванные от реальности.

— Биржа должна быть требовательной к участникам. Никаких физических лиц. Должны быть пройдены тесты, показывающие, что человек знает о договорах, ответственности за сроки и качество, сервисе и так далее. Это касается как исполнителей, так и заказчиков;
— Никакой анонимности;
— Минимальная стоимость сделки — не меньше 200 долларов;
— Биржа не должна забирать себе проценты от сделок, не должна выступать гарантом. Её основная цель — собирать вместе грамотных, ответственных, платежеспособных людей и позволять им находить друг друга;
— Оплата — исключительно за доступ к базе клиентов, исполнителей и заказов;
— Клиенты и исполнители обязаны оставлять развёрнутые отзывы друг о друге после выполнения заказов;
— Никакого продвижения своих услуг за деньги. Лучше уж повысить стоимость участия. А конкурировать исключительно на качестве выполняемых услуг.

Ребята и девчата, которые реально работают на биржах: каких параметров идеальной биржи здесь не хватает по вашему мнению? А какие из перечисленных мной параметров вам кажутся неадекватными? Гоу в комменты, пообщаемся!

Да ладно, опять четверг! В комментариях к этому посту вы можете смело похвастаться, в чём хороши и что продаёте за деньги, а также посмотреть, как рассказывают о себе другие. Ссылаться на свои портфолио и продающие страницы не только можно, но и нужно!

Если у вас трудности с такой короткой саморекламой, советую прочитать главу «Книги нормального фрилансера» про упаковку услуг. Кстати, в прошлый четверг на 350 просмотров поста набралось 10 комментариев. Это значит, что 3,5% не постеснялось порекламироваться. На фрилансе так и происходит: очень маленький процент людей умеет рассказывать о себе и искать клиентов напрямую. Остальные сидят по биржам или устраиваются на работу.

Как фрилансеру не подмочить себе репутацию? Если кратко: не болтать лишнего. Но есть нюансы. Читаю очередную главу из «Книги нормального фрилансера».

https://youtu.be/eok9A4qDnWU

Это комментарий с Хабра к главе про сарафанное радио. Суть комментария: «если бы у меня были знакомства, то я бы ого-го!»

Но дело в том, что это работает с точностью до наоборот. Если бы ты был ого-го, то у тебя бы были знакомства.

Нетворкинг, активное взаимодействие с окружающими, умение быть приятным и полезным человеком как раз и приводит к таким знакомствам.

Когда можно купить вещь, которая тебе не по карману

Уже несколько раз попадались видеоролики и посты от инфобизнесменов, миллионеров и других замечательных людей на тему правил финансовой грамотности, в которых был тезис «не покупайте вещей, которые вам не по карману». Во многих случаях тезис правильный. Но не универсальный.

Если нужно купить инструмент для заработка (например, обзавестись нормальным рабочим компьютером, надёжным телефоном или эргономичным креслом, которое увеличит продолжительность комфортной работы хотя бы на 10%), то вполне можно разбить свинку-копилку или взять кредит. Потому что такой инструмент позволит (или может позволить) быстрее встать на ноги и выйти в плюс.

Если сегодня у тебя неглубокий кариес, а денег на его лечение нет, то лучше залезть в минус (или в ещё более глубокий минус, если он уже есть), чем позже потратить в несколько раз больше на удаление и протезирование зуба. То же касается любых других трат на здоровье или ремонт, которые лучше сделать сегодня, чем заплатить в десять раз больше завтра.

Если человек полон сил и энергии, но страшно ленивый и не целеустремлённый, то для него единственной мотивацией может оказаться «морковка сзади» в виде небольшого кредита. Тогда вполне можно купить дорогую вещь, чтобы был стимул добывать деньги. Особенно разумно брать вещь, которая не особо упадёт в цене после того, как кредит будет выплачен (например, мануальный фотообъектив, драгоценное украшение или недвижимость). Если сил и энергии у человека маловато, то лучше так не делать. Только здоровье потеряешь.

Когда денег не хватает даже на то, чтобы накормить кота, то на переговорах хочется сказать всё, что угодно, лишь бы клиент стал с тобой работать. Читаю главу из «Книги нормального фрилансера» о таких структуре и целях первого разговора с потенциальным клиентом, которые у меня почти всегда приводили к сделкам.

https://youtu.be/6z74YxYn7ak

Иногда пообщаешься с потенциальным клиентом, а через несколько минут после разговора вспоминаешь, что о чём-то забыл спросить или рассказать. У меня есть свой список проверочных вопросов, которые сначала помогали мне проверять, что я упустил, а потом натренировали сразу ничего не упускать.

— Как зовут клиента и какую должность он занимает?
— Уверен ли я в том, что пообщался с клиентом, а не его представителем, который в итоге перенаправит меня на ЛПРа (лицо, принимающее решения)?
— Знает ли клиент, как зовут меня и какую я должность занимаю?
— Одинаково ли мы с клиентом понимает специфичные термины?
— Уверен ли я, что на данном этапе клиенту нужны именно мои услуги? Не пытаюсь ли я предложить ему то, в чём некомпетентен или что ему понадобится позже либо вовсе не понадобится?
— Знает ли клиент, из каких этапов будет состоять работа?
— Знаю ли я отношение клиента к тому, что его работа будет опубликована в моём портфолио? Если он не против, то когда это возможно сделать?
— Знает ли клиент, что произойдёт после нашего разговора и когда?
— Знаю ли я email клиента?
— Знаю ли я, откуда клиент узнал обо мне?

Каждый пункт подробно расшифрован в главе «Проверочные вопросы после переговоров», которую я с удовольствием читаю для вас: https://youtu.be/oNq-9lg42Rs

Иногда вроде всё объяснил на словах клиенту, рассказал, что будет для него сделано, сколько денег надо за это заплатить и как долго будет вестись работа. А клиент не спешит вносить предоплату. Да ещё и объявляется через неделю с новыми вопросами по предстоящей работе.

Чтобы такого не происходило, чтобы клиент сразу реагировал на запрос фрилансера внятным ответом, нужно обеспечить его грамотным коммерческим предложением (КП). Документом, отвечающим на все его вопросы и не оставляющим выбора: надо заключать сделку с этим замечательным и внимательным специалистом!

И желательно, чтобы КП у клиента появилось на руках в тот промежуток времени, когда он ещё примерно помнит, о чём разговаривал с фрилансером, а не через недельку-другую:)

Об этом глава «Как сделать коммерческое предложение» и я вам с удовольствием её читаю.

https://youtu.be/eIinMUNw1zo

Рассказываю о телеграм-канале Олеси Кузнецовой и о том, почему этот рассказ так важен.

Олеся работает в сфере геймдева (разработка игр) на фрилансе. Она 2D-художник и, на иноземном, Concept artist.

Рассказывает о профессии, делится полезными материалами, проводит курсы по работе с нейросетью Stable Diffusion (генерация изображений по текстовым запросам).

Но это не главная причина, почему я рекомендую канал Олеси. Сейчас всё объясню.

Один из способов поиска подписчиков в Телеграме — это взаимный пиар. Когда два канала похожего размера рассказывают друг о друге и как бы делятся аудиторией. И я, добравшись до отметки в 600 подписчиков, решил попробовать этот способ в действии.

Пошёл на один из специальных сайтов, где можно искать телеграм-каналы (Telemetr) и просматривать по ним аналитику. Сначала начал искать, что называется, «в лоб». Вбил слово «фриланс» и отфильтровал результаты по количеству подписчиков (500-700). И в этих результатах меня в первую очередь интересовал столбец с показателем ER (engagement rate). ER — это показатель вовлечённости аудитории. То есть, какой процент аудитории просматривает публикации и реагирует на них.

Я обращал внимание на каналы с ER больше 30% (у моего канала этот показатель колеблется в пределах 35—40%). Создал эксель-табличку и добавил туда подходящих кандидатов.

Мне было важно, чтобы авторы были фрилансерами: ремесленниками, у которых есть чему поучиться; чтобы их контент был потенциально полезен и интересен как мне, так и моей аудитории. Поэтому в табличку попали только те каналы, на которые я подписался сам.

А затем я подготовил сообщение с предложением о взаимном пиаре и отправил его авторам. Первой ответила Олеся. ER её канала — это грандиозные 68%. Это значит, что мне есть чему у неё поучиться в плане оформления постов. И короткая переписка показала, что общение с Олесей — такое же приятное и лёгкое, как и контент её канала.

Пост в канале Олеси привёл в нашу уютную компанию около 30 новых подписчиков (кстати, привет!). Очень хотелось бы отблагодарить её за это и переплюнуть такой результат. Поэтому приглашаю подписаться на канал Олеси. Там вы увидите хороший живой пример того, как рассказывать о своей деятельности на фрилансе, чтобы вызывать интерес у читателей. Ну и нейросетки, куда же без них. Очень актуальная тема на сегодня. Сам сижу, разбираюсь потихоньку.

О моём отношении к пиратству моих материалов

До тех пор, пока это не портит мою репутацию и не забирает мои деньги — пиратьте на здоровье! 20 человек вскладчину купили мой видеокурс и проходят его? Отлично! Он бы всё равно был им не по карману, а так познакомятся с моей работой, со мной и, возможно, придут ко мне за новой порцией знаний в будущем.

Кто-то выложил книгу для бесплатного скачивания? Замечательно! Её скачают те, до кого я бы никогда не дотянулся сам со своим захудалым маркетингом! Да ещё и могут порекомендовать окружающим.

У меня что-то спиратили? Ура! Значит я создал что-то ценное, что хочется раздобыть. Отсутствие попыток пиратства — гораздо более грустный результат моей работы. Значит, он никому не нужен.

Вот и четверг! Знакомимся и рассказываем в комментариях, кто какие услуги предоставляет. Можно публиковать ссылки и рекламироваться.

Если не понимаете, как рассказать о себе, или стесняетесь, то, возможно, вам поможет глава «Как упаковать услугу».