Напомню вам две истории, обе есть в моей книге, в главе «Сарафанное радио»

В 2021 году я ездил за грибами с Александром Прокофьевым, владельцем KudaGo. Мы с ним познакомились когда-то давно по работе: я проектировал для них интерфейс кабинета рекламодателя. И вот на обратном пути в машине у нас состоялся диалог:

— Мы тут недавно проектировали и разрабатывали кое-что…
— Ого! А чего ко мне не обратились? Не понравилось, как в прошлый раз поработали?
— Да нет, всё было в порядке. Если честно, я просто забыл о тебе! Если бы помнил — обязательно бы обратился.

Так я понял, что о себе необходимо регулярно напоминать. Не каждый день, конечно. Одного раза в несколько месяцев будет достаточно, чтобы о тебе и твоих услугах не забыли.

Вторая история из более далёкого прошлого. Там уже я сам был заказчиком.

Я спроектировал веб-приложение, которое показывает интересные события неподалёку от пользователя. И нашёл разработчиков. Мне всё сверстали и закодили — я остался доволен и даже пару раз делился их контактами в течение нескольких месяцев после завершения работы.

Затем возникла пауза, месяцев в шесть, когда я о них не вспоминал. А после этого, когда ко мне кто-то обращался за рекомендацией, я уже говорил, что у меня никого нет… тупо из-за того, что мне сложно было искать их контакты, погребённые где-то в переписке в Скайпе.

А если бы разрабы иногда спрашивали, как у меня дела, или делились новостями — получили бы ещё несколько обращений.

Кстати, сейчас, спустя уже много лет, я вообще никак не смогу найти ни их контактов, ни вспомнить, как их зовут. А ведь неплохо сработались в прошлом!

——
В общем, я это всё к чему. Сегодня в Норм ЦРМ добавил функцию, которая позволяет отслеживать, когда я в последний раз общался с теми или иными клиентами, и напоминает мне о том, что в общении была слишком долгая пауза.

Можно настроить сроки сразу для всех, а также индивидуально для каждого из клиентов. Например, некоторым прошлым клиентам я вообще никогда не хочу напоминать о себе, а некоторым — почаще, чем остальным.

Я сам после этого обновления начал как стахановец добавлять контакты клиентов из прошлого в ЦРМку. Ведь в привлечение каждого из них было вложено немеряно сил и денег, а сейчас большинство из них даже и не вспомнят обо мне.

Функция уже работает в Норм ЦРМ. А подробнее о каждом релизе можно почитать в группе сервиса.

Хороших выходных!

— Как вам фотографии?
— Сложно сказать.
— Ну, нравятся или не нравятся?
— Я не уверена, понравятся ли нашим клиентам.
— Ну, я жене показал — ей понравились! Сам я нейтрально отношусь к результату работы. В общем, это субъективная штука. Мне главное выяснить, что надо сделать, чтобы вам понравились. Все люди разные.
— А ваша жена может себе позволить вложить несколько миллионов в ландшафтный дизайн своего участка?
— Нет, не может.
— Хотелось бы получить обратную связь от тех, кто может.

На самом деле диалог не один-в-один передал, дело было пару месяцев назад. Но суть именно в этом.

Я дальше не стал развивать тему. И, кстати, до сих пор так и не получил ответа на свой вопрос.

Но на фоне этого диалога хочу поделиться своим мнением: вкусы людей мало зависят от их достатка.

Если человек всю жизнь жил скромно, а в сорок лет у него стрельнул бизнес, который вывел его на новый уровень достатка — его отношение к прекрасному внезапно не поменяется.

Или, наоборот, если человек родился и вырос в богатой семье, а в зрелом возрасте внезапно остался ни с чем — он не будет смотреть на мир другими глазами.

Вкусы меняются, да. Иногда значительно. Начинает нравиться новая музыка, архитектура, искусство. Но я никогда не видел, чтобы вкусы менялись или формировались из-за уровня дохода. Из-за окружающего пространства — да. Из-за финансовых возможностей — нет.

И я не верю в так называемый «люксовый дизайн». В культ потребления — верю. В то, что многих тянет к вещам, которые им недоступны, или повышают их статус — тоже верю. Но базовые настройки — они глубже всего этого.

Люксовый дизайн в конечном итоге принимают клиенты, которые его заказали. Предприниматели, менеджеры компаний. Конечных пользователей не будут спрашивать, как оно им. Да это зачастую и не важно — главное, чтобы работало и было понятным.

Среди моих клиентов есть предприниматели, которым очень нравились мои прототипы без дизайна. Лаконичные, аскетичные и функциональные. А есть те, которым обязательно нужно было всё раскрасить, сопроводить иллюстрациями, поиграться со шрифтами. С такими после меня обязательно нужна была работа определённых дизайнеров. И никакой взаимосвязи с их уровнями доходов не было. Проверено более чем на 350 клиентах.

А вы что думаете? Люди с высоким достатком как-то по-другому смотрят на этот мир? Или каждого человека надо рассматривать индивидуально?

Хотел сделать в Норм ЦРМ функцию: выделять некоторых клиентов в качестве ключевых

Но в процессе проектирования отказался от этой затеи. Во всяком случае, пока.

В чём затык? С одной стороны, я считаю, что не стоит делить клиентов на ключевых и не ключевых. Что уровень сервиса должен быть одинаков и для тех, и для других. А значит не надо внедрять такую функцию.

С другой стороны, всё равно никуда не деться от этого деления. У всех есть ключевые клиенты. И отношение к ним всё равно более внимательное, чем к остальным. А значит эта функция будет понятна и востребована.

С третьей стороны, все и так знают, какие их клиенты — ключевые. Исключение составляют команды. Где происходит ротация (сотрудники сменяют друг друга) и новые участники могут не знать что к чему. Но Норм ЦРМ — это ЦРМ для одиночек: ремесленников, фрилансеров, удалёнщиков. У них нет команд. Значит, функция будет избыточна.

И вот на основе этих трёх тезисов я и решил пока не делать функцию с выделением ключевых клиентов.

Упрашивал ChatGPT нарисовать мне картинку с человеком. Ни в какую! Отказывается!

Сегодня с помощью ChatGPT генерировал картинку к Норм ЦРМ.

Я добавил мета-теги, заголовки на двух языках. Ну и картинку, которая будет подтягиваться, когда кто-то будет делиться ссылкой на проект.

Попросил нарисовать фрилансера-одиночку за уютным домашним рабочим местом. И тут — хопа — отказ. Мол, это не соответствует нашим политикам.

Тогда попросил нарисовать человека, лица которого мы не видим. Просто фигуру. Снова отказ.

Затем попросил нарисовать антропоморфного кота. И тоже нельзя.

Я удивился. Раньше никаких подобных ограничений не было. В итоге попросил сгенерировать картинку без людей, а сам пошёл разбираться, какая нейронка мне теперь подойдёт для этих целей вместо ChatGPT.

——
Затем я пошёл на Хабр и написал об этом пост. И тут же в комментариях мне человек написал, что у него нет таких ограничений.

После этого я пошёл обратно в чат и в новом диалоге попросил его сгенерировать мне человека. И он сгенерировал.

Я спросил, что это было, и почему он запретил мне генерировать человека в чате проекта. В ответ чат сказал, что я сам дурак и что мне ничего не запрещали.

Я вернулся в чат проекта — и там по прежнему ни под какими предлогами он не хочет мне генерировать людей. Даже когда я прошу его забыть про OG и про то, что мы в проекте. И что я просто хочу рандомную картинку с рандомным человеком для личного использования.

Вот такие чудеса. Вывод один: не спешить с выводами. Хотя, если бы я не запилил пост на Хабр — то не узнал бы оперативно, что это какой-то частный случай.

Через 40 минут мне исполнится 40 лет

Обычно я не делюсь своей датой в соцсетях и не напоминаю о себе.

Но тут решил сделать небольшое исключение, т.к. для многих читателей канала мой возраст может казаться чем-то аморфным.

А он вот какой. Ещё не солидный, но уже серьёзный.

Если верить всемирной организации здравоохранения, впереди у меня ещё пять лет молодости, а затем, в 45, наступит средний возраст.

Когда мне было меньше двадцати, я считал, что в 40 человек уже чувствует себя хуже, организм медленнее восстанавливается, впереди ждёт мрак. Сейчас я с уверенностью могу сказать, что это не так и что всё зависит от образа жизни, окружения и, разумеется, генетического материала. Многие мои ровесники вообще не ощущают старения и прекрасно выглядят. А есть и такие, которые уже на ладан дышат :) Я чувствую, что лично у меня стало меньше задора чем-либо заниматься и что по вечерам моё настроение более мрачное, чем 20 лет назад. Но физически сил столько же.

Ещё лет пять назад я заявил друзьям и семье, что, если со мной что-то случится, обо мне не стоит грустить, так как я уже успел сделать всё, что хотел, и в целом моя жизнь была очень даже ничего. Многих это пугало. Оно и понятно. Обычно такое заявляют люди, которые не видят впереди ничего хорошего. Но это логическая ошибка. Это заявление только о прошлом.

В будущем тоже хочется многое застать. Поставить сына на ноги, стать свидетелем того, куда приведёт нас развитие технологий. Докатится ли мир до очередной мировой войны. Лес, в котором я тридцать лет собирал грибы, наполовину погиб. Хотелось бы увидеть, как на его месте поднимется новый. В общем, большинство хотелок — это стать свидетелем чего-либо в будущем.

Да, кстати, время моё действительно летит быстрее с возрастом. Но не настолько быстрее, как думалось до этого. И да, кажется, это действительно зависит от разнообразия и сложности ежедневных занятий.

Ну вот. С наступающим меня и ещё 7-8 человек в этом канале (если довериться статистике и математическим ожиданиям без региональной поправки)!

Цена фриланса: от страха и дна до системы

Послушайте подкаст и скажите, как он вам?

А вот как я его сделал.

1. Открыл главу из Книги нормального фрилансера, «Как оценивать свой труд»;
2. Скопировал текст главы;
3. Открыл сервис от гугла NotebookLM. Это нейросетка, которая берёт тексты и картинки и превращает их в подкасты и видосики;
4. Вставил туда текст главы;
5. Нажал на кнопочку «Аудиопересказ»;
6. Подождал 6 минут, пока генерируется;
7. Скачал сгенерированный аудиоподкаст.

Готово. Без VPN сервис не работает в России.

Чем отличается Арктика от Антарктики и Антарктиды?

Вот такой неожиданный пост. Сразу к делу.

Первой люди обнаружили Арктику. Арктика — она сверху, на севере, на северном полюсе. Это регион. Здесь плавают горы льдов. А ещё сюда входят окраины Евразии и Северной Америки.

Арктика — от греческого «арктос» — медведица. «Арктикос» — «северный», «находящийся под созвездием Большой Медведицы».

А вот Антарктика — это регион на противоположном конце Земли. Антарктида — это континент (один из шести земных материков) на южном полюсе. Так как Арктику люди открыли первой, с названием для Антарктики не заморачивались — это анти-Арктика (противоположность медведице).

Арктика (сверху) гораздо теплее Антарктики, хотя, казалось бы, север. Там гораздо больше различных видов животных. А ещё там нет пингвинов.

Пингвины есть на южном полюсе, в Антарктике. Условия для выживания здесь гораздо более суровые. Если в арктическом регионе сегодня проживает около четырёх миллионов человек, то в антарктическом — только учёные-полярники.

Итого:

— Арктика — сверху, Антарктика — снизу
— Арктика — плавучие льды в Северном Ледовитом океане, а также прилегающие кусочки Евразии и Северной Америки
— Антарктика — настоящий материк с землёй и горами
— В Арктике (сверху) теплее и больше животных. Белые медведи, моржи, вот это всё — они обитают только в Арктике
— В Антарктике (снизу) дубак и пингвины
— 22 июля 2004 года в Антарктиде была зафиксирована температура воздуха -94°С. Но это не официально, т.к. со спутника. А вот на станции «Восток» 21 июля 1983 года была зафиксирована температура -89,2°С. И это официально.

Я сам долгие годы как-то очень примерно представлял себе всё это и путался. Поэтому и решил написать этот пост. Возможно, он поможет привести в порядок знания таких же, как я «любителей» географии (терпеть не могу географию).

А, кстати, в Арктике у нас — северное сияние. А в Антарктике — южное сияние. На фото — как раз северное сияние, которое я снял в начале прошлой недели в Сестрорецке над Финским заливом. Кадр не ахти какой — зато сам сделал. Обратите внимание на созвездие Большой Медведицы.

Я думал, это выдумка из мемов, пока сам с этим не столкнулся

В прошлый понедельник знакомился с одной компанией в роли соискателя на вакансию продакта.

Обещались к концу недели определиться и поделиться новостями.

Я после этого обещания пошёл в Норм ЦРМ и поставил задачу «спросить как дела» на вторник через неделю.

Ответ на скриншоте.

Мне почему-то сразу вспомнилось, как я искал разработчика Телеграм-бота для одного из своих клиентов. Огромная гугл-табличка с перечнем кандидатов и их статусами и нюансами. Ответы день-в-день. Объяснение, почему мы отказали тем кандидатам, с которыми пообщался собственник.

Когда нам не удалось оперативно принять решение — я отправил всем кандидатам, ожидавшим его, сообщение о том, что решение переносится на несколько дней вперёд, на конкретную дату.

Мои сообщения были личными и индивидуальными. Я считал неуважением к кандидатам писать что-то шаблонное. Для меня это лишние 30 секунд — зато, уверен, я отличился на фоне остальных работодателей.

Как же я был наивен! Просто жизнь себе усложнял. Но всё равно не смогу иначе.

Расскажу вам одну из своих историй о поиске работы. Без имён

Я сидел в кабинете генерального директора одной питерской компании и жаловался на свою ситуацию с поиском работы. Что, мол, откликнулся уже на сто вакансий на HH — и не получил ни одного приглашения.

— Это очень странно! Нам, наоборот, сложно найти специалистов. А у тебя такая ситуация!
— Сейчас, говорят, рынок работодателя. Резюмешек в разы больше, чем вакансий.
— Да не, не может быть. Я вот работодатель — и ни разу не ощущаю переизбытка рабочих рук. А можешь скинуть мне сейчас своё резюме файлом?

Я и скинул. А генеральный директор собственноручно отправил его через форму на сайте в hr-отдел компании.

Через несколько дней спросил у меня, как дела. Связались ли со мной по поводу резюме. Я ответил, что не связались.

Разумеется, в тот же день генеральный директор лично отправился в hr-отдел узнавать, как дела.

И уже на следующее утро я получил письмо с отказом:) А ещё мне несколько раз позвонили. Сначала менеджер, от которого я получил письмо с отказом. А затем какой-то другой менеджер, который, видимо, взял под контроль ситуацию. Голосом мне также сообщили, что сейчас рынок работодателя и пожелали успехов в поиске работы.

Генеральный директор мне сообщил, что резюме просто валялось на почте и его по какой-то причине не обработали.

Но история на этом не закончилась. Прошло полторы недели — и генеральный директор закинул моё резюме руководителю отдела, в котором как раз и искали таких специалистов, как я.

Через некоторое время это вылилось во встречу. И вот я сижу в офисе, на столе лежит моё резюме. Разговариваю с людьми хорошо знакомыми: лет пять назад я спроектировал интерфейс того проекта, в рамках которого компании как раз пригодились бы мои компетенции (расписанные в моём резюме). Во время разговора я узнаю, что от hr-отдела никакой информации обо мне не поступало. И что подобная ситуация происходит не в первый раз. Есть случай, когда специалист, идеально подходивший на должность, сумел оказаться в компании только после третьей попытки — и получилось только в обход hr-отдела. До этого ему отказывали.

Компанию я знаю хорошо. Прекрасный коллектив, замечательно выстроенные процессы. И вот такая история. Так что, если вы ищете работу, видите, что хорошо подходите к вакансии, и вам отказывают — это вовсе не означает, что вы там не нужны.

Я пока не могу рассказать ничего конкретного, но, кажется, мои пятимесячные поиски работы подходят к концу. Я так и не сумел устроиться к кому-то в штат, но потенциально заключу долгосрочные контракты сразу с несколькими компаниями, как и планировал в начале года. Разумеется, когда всё устаканится — я поделюсь всей историей. Она очень интересная.

Пока могу сказать только то, что на открытом рынке вакансий меня отфутболили везде, куда я стучался (или куда стучались за меня). Это больше ста компаний с вакансиями, на которые я подхожу больше, чем на 100%. И все мои потенциальные контракты — это исключительно результат работы людей, которых я знаю лично, и которые оказались не равнодушны к моей ситуации. Таких людей немало. И я не представляю, где бы сейчас находился, если бы их не было в моей жизни.

В 2005-м, кажется, я пришёл работать в компанию RealWeb

По знакомству, по рекомендации. Я ещё был студентом, но уже умел рисовать дизайн, писать документы и работать в Macromedia Flash (в том числе с Action Script 2.0).

Меня наняли отрисовывать планировки квартир: выдавали огромный растровый план — а я превращал его в десятки векторов. Это была моя первая работа в айтишном коллективе.

Я ходил с круглыми глазами, впитывал подходы, знания, атмосферу. Всё казалось важным и фундаментальным. А по факту — обычная парт-тайм работа на одном проекте.

Потом пару лет я вообще был в другой отрасли — работал переводчиком в Китае.

Вернувшись в Россию, по рекомендации поработал с компанией Телфин: готовил проектную документацию для сайта с личным кабинетом. Эта документация стала пропуском в следующую айтишную компанию — Webmaster.spb. Я показал её вместо резюме, и меня взяли. И да, снова по рекомендации.

В новой компании я уже не восторгался, а сравнивал: RealWeb и Webmaster.spb работали по-разному, и я начал понимать, что «правильных» подходов может быть несколько.

История с Webmaster.spb коротко: меня наняли проектировщиком, уволили, потом наняли обратно — уже руководителем отдела. Затем я ушёл сам, на фриланс. Отношения остались отличными — я до сих пор на связи с руководителем и командой, несмотря на то, что компании давно нет.

За это время я пообщался с десятками компаний и посмотрел на самые разные подходы к работе. Видел, как запускался Nimax. Наблюдал, как Сергей Котырев создавал и продавал UMI.cms — и даже пытался к нему устроиться.

С каждым новым знакомством я всё меньше понимал, какой подход «правильный». Все строили процессы по-своему, и чем меньше у людей было опыта вне своей компании — тем увереннее они считали свой подход единственно верным.

После сотни компаний я был уже окончательно сбит с толку. Мне казалось странным, что рынок полон людей, которые рассказывают «как правильно», не замечая коллег с противоположным опытом.

Тогда, лет десять назад, я и понял, что «у каждого додика — своя методика» и что универсальных «экспертов рынка» не существует.

С тех пор я ценю не абстрактные советы, а конкретные истории: контекст, действия, результат. Даже если результат был плохим — из этого всё равно можно что-то вынести. А вот рассказы без контекста про то, «как надо», — малополезны.

Пример. Можно сказать: «Документируйте проекты — пригодится». А можно так: «Я недавно понял, что не помню, по какому принципу в НормЦРМ сортируются задачи. Вместо того чтобы лезть в код, я открыл спецификацию, прочитал и вспомнил. Сэкономил себе минут десять. И это при том, что я — разработчик системы. Если бы были сотрудники — ушло бы полчаса».

Ещё пример: «У Фольксвагенов очень надёжные турбины!». Или: «У меня 280 000 километров пробега на Тигуане 2012 года, а турбину ещё не менял. Но я езжу, как пенсионер, единственный владелец и хорошо обслуживаю машину». Какая информация для вас полезнее?

Сегодня я повзаимодействовал уже с несколькими сотнями компаний и до сих пор не видел двух с одинаковыми подходами. Поэтому, когда я слышу обобщения — про ИИ, рынок работодателя, рынок соискателя, «Axure больше не используют» или «у нас только Axure» — я понимаю: это попытка обобщить то, что обобщению не поддаётся.

Всё везде по-разному: регионы, города, люди, контексты. И чем больше этих переменных я вижу, тем сложнее мне собрать простую картину мира.

Чем с большим количеством компаний я сталкиваюсь, тем меньше верю в универсальные рецепты.

Контекст важнее методик, опыт — важнее лозунгов, а реальные истории — полезнее любых «как правильно».

Сегодня у меня был в целом свободный день — и я семь часов посвятил разработке новой функции в НормЦРМ

Спойлер: за это время я проделал работу, с которой в прошлом мои разработчики справлялись бы не меньше недели. Я не шучу и не преувеличиваю. Именно настолько быстрее работать над проектом в одиночку с использованием нейросетей, если всё делать грамотно.

В этот раз я отошёл от своего привычного подхода в работе: отказался от интерактивного прототипа и функциональной спецификации. Сформировал решение в голове и сформулировал задачу тезисно, уложившись в пару тысяч знаков. Задачу «скормил» Кодексу — нейросети от OpenAI, которая «смотрит» в репозиторий моего проекта.

Задача оказалась достаточно комплексной для того, чтобы Кодекс с первой попытки не справился. Я посмотрел на 10 сгенерированных файлов — и дал ему обратную связь, в результате которой 10 файлов превратились в 15. Я перенёс результат в дев (так называется сервер, где я занимаюсь разработкой, в данном случае это просто мой домашний комп), увидел, что в целом всё работает, но криво и некрасиво. После этого я сделал деплой на прод (это значит залил файлы на боевой сервер) и приступил к итерационному улучшению.

Я тестировал функции трекера, находил UX и визуальные недочёты — и мелкими пачками вносил правки. Сначала сам виджет, затем карточку задачи, затем сопутствующие модальные окна, затем всё вместе.

Теперь у меня в НормЦРМ есть полноценный трекер времени для задач — функция с помощью которой можно отслеживать, сколько времени было потрачено на ту или иную задачу.

Ох, как её ненавидят фрилансеры, которых работодатели просят ей пользоваться. И я их понимаю. Но у меня тут никаких работодателей нет — функция сделана для тех, кто сам хочет знать, насколько он на самом деле эффективен. Но чтобы не печалить тех, кого она раздражает, в настройках можно её полностью отключить — не останется и следа.

В двух словах: можно запускать и останавливать таймер, можно редактировать записи о времени, можно добавлять их вручную. При добавлении нескольких записей, если они пересекаются по времени, система сама отрезает пересечения и выдаёт чистый суммарный результат. Разумеется, всё протестировано на десктопе и на мобилках и, как обычно, переведено на два языка.

Я доволен, как слон. По субъективным ощущениям, если бы сделал прототип и функциональную спецификацию, сэкономил бы два часа. Но не больше. Потому что некоторые вещи я бы точно не учёл при проектировании и увидел бы только во время реального использования.

Дальше я месяцок потрекаю свои задачи — и спрограммирую систему отчётов, чтобы можно было видеть на какие проекты и каких клиентов сколько времени было суммарно затрачено. Сколько я реально работаю в месяц. И сколько часов уходит на переговоры.

Напомню ссылку на проект: https://normcrm.ru. С нового года он стал платным, но там есть двухнедельный триал. И напомню ссылку на группу, где я регулярно делюсь обновлениями и историями о разработке.